Не работает экран после обновления iOS 11: устраняем ошибку
Некоторые пользователи столкнулись с тем, что у них не работает экран после обновления iOS 11. Проблема проявляется на iPad и iPhone и не является массовой, но достаточно распространена, судя по постам на различных форумах.
Сбои в работе тачскрина
Точную причину неполадки пока установить не удается. Проявляется проблема по-разному:
- Тачскрин полностью отваливается, то есть экран вообще не реагирует на действия пользователя.
- Часть дисплея начинает мерцать перестает работать.
Ошибки появляются после установки iOS 11 и устраняются только перезагрузкой устройства или восстановлением через DFU.
Принудительная перезагрузка устройства
Отказ тачскрина после обновления — программная ошибка, так что исправить ее можно без обращения в сервисный центр. Первым делом перезагрузите устройство. Если экран совсем не реагирует на прикосновения, выполните принудительную перезагрузку.
- Нажмите и удерживайте 10 секунд кнопки Home и Power (Power и уменьшение громкости на iPhone 7 и выше). Экран должен погаснуть.
- Отпустите кнопки. Если на экране не появится яблоко, кратковременно нажмите на клавишу включения.
Жесткой перезагрузкой не стоит пользоваться слишком часто, так что если проблемы с тачскрином продолжают появляться, переходите к другому способу устранения неполадки, который заключается в восстановлении предыдущей стабильной версии iOS.
Восстановление через DFU
Если не работает экран после установки обновления iOS 11, и принудительная перезагрузка не помогает, выполните восстановление с установкой iOS 10.3.3. Скачайте прошивку для своего устройства и приступайте к вводу телефона/планшета в режим DFU.
- Подключите iPhone/iPad к компьютеру с запущенным iTunes.
- Одновременно нажмите Home и Power. Держите 10 секунд.
- Отпустите Power и продолжайте держать Home. В течение 15-30 секунд в iTunes появится сообщение об обнаружении устройства в режиме восстановления. Экран iPhone/iPad останется черным.
Если iTunes не показывает сообщение о нахождении девайсе в режиме восстановления, значит вы сбились со счета при удерживании кнопок. Возьмите секундомер и попробуйте еще раз ввести телефон в DFU.
После восстановления в режиме DFU с откатом прошивки из памяти будут удалены все данные. Чтобы не потерять их окончательно сделайте резервную копию.
Чтобы откатиться к iOS 10.3.3.
- Выберите подключенное устройство.
- Зажмите клавишу Shift на клавиатуре (Alt/Option на Mac) и нажмите «Восстановить».
- Выберите файл прошивки iOS 10.3.3.
- Подтвердите установку.
После завершения установки вы можете восстановить iPhone как новый или вернуть данные из резервной копии, сделанной до обновления до iOS 11. На iOS 10.3.3. в работе тачскрина нет никаких программных сбоев, так что проблема решена. Остается только ждать выпуска очередного обновления с исправлениями ошибок iOS 11.
Обновление iOS 11.0.1
После многочисленных сообщений о некорректной работе iOS 11 на разных устройствах разработчики Apple оперативно выпустили обновление iOS 11.0.1, в котором исправлены критичные ошибки.
Кроме того, что патч исцеляет экран, он еще и улучшает производительность устройства и увеличивает время автономной работы. Полный список обновлений и исправлений не раскрывается, но судя по размеру (около 280 Мб) их очень много.
Что делать, если перестал работать сенсорный экран после обновления на iOS 11
Желание обновить свой iPhone на iOS 11 стало большой проблемой для многих пользователей смартфонов компании Apple. Речь идет о тех, кому довелось уронить и разбить экран, а затем обратиться в сервисный центр за установкой неоригинальной запчасти. В случае с iOS 10 неоригинальные экраны на этих устройствах отлично работали, но после обновления многие пользователи столкнулись с тем, что экран не реагирует на касания.
Сервисные центры завалены обращениями пользователей, которые не могут воспользоваться своим iPhone после замены экрана. Увы, не во всех неавторизованных сервисных центрах сегодня знают, как справиться с этой проблемой. Продвинутые пользователи откатывали свои устройства на iOS 10, пока это было возможно, и возвращали iPhone в рабочее состояние, но такой вариант подходил не всем. К счастью, решение проблемы существует.
Согласно информации на форуме популярной мастерской iFixit, проблему вызывает именно процесс обновления iPhone с неоригинальным экраном. Если на время установить оригинальный экран и выполнить установку iOS 11, после чего вновь заменить его на неоригинальный, даже неоригинальный экран будет работать, как работал на iOS 10.
С этими знаниями вы можете обратиться в мастерскую. Специалисты по ремонту смогут вам помочь. Вам не придется приобретать новый экран для своего iPhone. Нужно лишь на время обновления воспользоваться оригинальным. Если же вы меняли экран на своем iPhone самостоятельно, подключите на время прошивки свой разбитый оригинальный экран.
В iOS 11 наблюдается отказ работы тачскрина iPhone
Итак, всем владельцам поддерживаемых моделей устройств Apple стала доступна финальная версия iOS 11, появление которой мы ждали с самого момента её презентации. Новая операционная система получила множество нововведений и в большинстве своём была встречена пользователями положительно.
Однако, увы, не всё так хорошо. С момента выхода и по сегодняшний день на многих тематических форумах, а также в дискуссиях в официальном сообществе службы поддержки на сайте Apple появляются сообщения о том, что после обновления на iOS 11 перестал работать тачскрин iPhone. При этом, проблема наблюдается на различных моделях устройств — от iPhone 5s до iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Симптомы проблемы: после установки iOS 11 тачскрин либо работает не корректно (сенсор может начать работать после жесткой перезагрузки устройства, либо после того, как телефон разрядится до отключения), либо не работает вообще!
Пользователями было установлено, что подобные проблемы встречаются на тех устройствах, где ранее менялся дисплейный модуль и ставился не оригинальный экран. На iPhone, где экран менялся на оригинальную деталь, либо на модуль с оригинальным дисплеем и копией стекла, проблемы с отказом работы тачскрина не наблюдается. Судя по всему, iOS 11 имеет встроенный механизм проверки цифровой подписи установленных компонентов, из-за чего и происходит отказ работы тачскрина, если на устройстве установлен не оригинальный дисплей.
Что делать, если после обновления iOS 11 не работает тачскрин?
На момент написания материала решений проблемы отказа работы тачскрина после обновления на iOS 11, если ранее на устройстве менялся экран, видится два:
- Замена экрана iPhone на оригинальную деталь, либо на модуль с оригинальным дисплеем и копией стекла.
- Откат программного обеспечения iOS 11 на предыдущую версию iOS 10.3.3 (в отдельных случаях — без возможности сохранения данных).
И произвести откат программного обеспечения iOS, и заменить экран iPhone на оригинальную деталь, либо модуль с оригинальным дисплеем, можно в наших сервисных центрах:
Ввиду большого количества обращений, предварительно рекомендуем по контактным телефонам уточнять актуальное наличие комплектующих по интересующей Вас модели с обязательным указанием точной модели устройства и цвета передней панели.
Что делать, если я не хочу менять экран или делать откат iOS?
Уже сейчас количество обращений в службу поддержки Apple от пользователей с подобными проблемами исчисляется тысячами, но пока никакого официального ответа от Apple опубликовано не было.
Однако, по отзывам людей, столкнувшихся с данной проблемой и обратившихся за консультацией в Apple Support, от сотрудников службы технической поддержки компании был получен ответ о том, что проблема имеет место быть у множества пользователей и над её решением уже сейчас работают в инженерном отделе компании.
В течение ближайших двух недель компанией Apple должно быть выпущено обновление iOS 11, в котором отказ работы тачскрина после установки новой версии iOS будет устранен.
Всем, кто уже обновился на iOS 11 и столкнулся с данной проблемой, но при этом не хочет менять экран или делать откат iOS, придется ждать выхода обновления с устранением проблемы.
Всем тем пользователям, кто менял дисплейный модуль на не оригинальную деталь, рекомендуем дождаться выхода апдейта и пока не устанавливать iOS 11 на свои устройства.
Экран iPhone не реагирует на прикосновения: что делать
время чтения: 3 минуты
У пользователей продукции Apple встречается проблема, когда Айфон не реагирует на прикосновения. Что же делать в такой ситуации и как устранить неисправность?
Не редко пользователи встречаются с проблемой, когда айфон не реагирует на прикосновения. Причиной тому может быть множество факторов, от попадания пыли и до поломки дисплея. В такой ситуации нужно знать, что делать и как исправить проблему. Потому, рассмотрим основные причины такой неисправности и способы их решения.
Почему айфон не реагирует на прикосновения?
Причиной возникновения такой неисправности может стать большой ряд факторов, наиболее распространенные из них – это:
- Износ дисплея и его выход из строя.
- Телефон мог просто зависнуть, в таком случае не только айфон не реагирует на сенсор, но и при нажатии кнопок ничего не происходит.
- Произошел сбой в системе, что также приводит к неработоспособности сенсора.
- Гаджет перегрелся. В такой ситуации может не работать часть экрана или же он весь.
В таких случаях могут проявляться различные сбои, например:
- Экран на айфоне не реагирует на прикосновения частично или полностью.
- Реакция на нажатие происходит с задержкой.
- Некорректная работа сенсора.
- Полный отказ дисплея.
Или другие признаки. Если ваш айфон 6 не реагирует на прикосновения, что делать в такой ситуации?
Как устранить неисправность?
В случаях, когда экран айфона 5 не реагирует на прикосновения, то не обязательно нужна его замена. Для начала проанализируйте состояние телефона и убедитесь, что внешние повреждения отсутствуют. Исключите вариант попадания влаги.
Попробуйте заблокировать и разблокировать телефон, при небольших сбоях это помогает. Если это не принесло результата, то перезагрузите устройство. Чтобы сделать это в случае, когда сенсор не работает нужно:
- Зажать кнопку блокировки.
- Даже после того, как появится экран выключения продолжать ее держать до полного отключения питания.
Если кнопка не отвечает и телефон завис, то потребуется полная перезагрузка, для нее:
- Зажмите кнопку блокировки и «Домой», на новых моделях, где клавиша «Home» отсутствует используется регулировка звука.
- Задержите нажатыми клавиши в течение 20 секунд.
- Подождите, пока Айфон выполнит очистку памяти и перезагрузку.
Это более жесткая перезагрузка.
Последствия жесткой перезагрузки iPhone
Если iPhone 7 не реагирует на прикосновения, то применяется жесткая перезагрузка, описанная ранее. В целом, никакого вреда для телефона она не принесет, но отметим:
- при частом использовании такого метода появляется риск потери информации с памяти телефона;
- также может произойти выход из строя оперативной памяти телефона.
Потому не стоит злоупотреблять таким методом.
Что делать, если эти методы не помогли?
Есть еще несколько способов, которые можно попробовать самостоятельно и спасти свой айфон. В частности:
- Наиболее простой, дождаться его разрядки и автоматического выключения, после чего попробовать зарядить и включить. Это безопасный способ, который может помочь.
- Еще одним вариантом становится попытка восстановления телефона с помощью iTunes, в случае, если имеется резервная копия. Для этого подключите телефон через USB к компьютеру, зайдите в программу, нажмите «Обзор» и далее «Восстановить iPhone».
Таким образом, произойдет сброс настроек и восстановление системы до заводского состояния. Отметим, что все файлы и данные будут удалены. Потому стоит сделать резервную копию и сохранить ее.
И если после этого ничего не изменилось и экран iPhone неисправен, то последним вариантом становится его ремонт. Обратитесь в сервисный центр, для проведения диагностики гаджета и при необходимости замените дисплей для восстановления своего iPhone.