Не работает Wi-Fi на TP-Link: роутер не раздает сеть или уже умер?
Всем привет! Совсем недавно столкнулся с проблемой, когда не работает вай-фай на роутере TP-Link. При этом беспроводную сеть вообще не видно, то есть аппарат её даже не раздает, хотя совсем недавно все было нормально. При этом если посмотреть на индикаторы, то он также не горит, и даже не мигает как обычно.
Вообще лампочки на маршрутизаторы — это отличная вещь, которая может подсказать многое, поэтому стоит с ними ознакомиться сразу. Wi-Fi индикатор имеет стандартный значок волны. Он должен гореть или хотя бы мигать. Если он потух, то это может означать, что с беспроводной сетью, что-то не так.
Ещё один индикатор, который нам нужен — это лампочка интернета, обычно имеет значок круга, планетки или надписи «WAN». Дело в том, что некоторые люди все же путают названия и понятия «Wi-Fi» и «Интернет» – а это разные вещи. Ничего страшного я сам раньше путал эти названия.
Тогда проблема сразу же разделяется на две части. Когда всё же вай-фай есть, но вот при подключении – интернета нет. При этом если подключиться с ноутбука, то можно увидеть надпись «Без подключения к интернету» и жёлтый треугольник. По решению именно данной проблемы у нас на портале есть отдельные статьи:
А вторая проблема – когда вайфай сети вообще нет или к ней нельзя подключиться. Вот именно про эту проблему мы и поговорим далее, так как она решается абсолютно под другому. Конечно, если беспроводной сети нет или к ней невозможно подключиться, то это проблема может быть или в вашем устройстве (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон), с которого вы пытаетесь подключиться или в самом маршрутизаторе.
Далее я приведу несколько вариантов решения, который должны помочь. Вы также можете писать свои вопросы или даже рекомендации в комментариях ниже. Поехали!
ПРИМЕЧАНИЕ! Если в процессе что-то будет непонятно, возникнут какие-то вопросы – то пишем срочно в комментарии и я вам помогу. Можете также подробно описать именно свою ситуацию.
Первые действия
Если WiFi Роутер или модема TP-link не раздает вай-фай, то в первую очередь перезагрузите маршрутизатор. Выключите его, но не спешите его включать снова, подождите хотя бы минуты две, чтобы аппарат остыл. Можно его потрогать, возможно он просто перегрелся. Проверьте, чтобы интернет кабель был вставлен и плотно сидел в порту. После включения еще раз посмотрите на индикаторы – загорелась или нет, лампочка Wi-Fi.
Новый роутер ТП-Линк
На старых роутерах на некоторых моделях Wi-Fi сеть отключена по умолчанию. Также она может иметь стандартное название, которое может быть не сразу заметно. Поэтому можно просто выключить и включить аппарат и посмотреть какая сеть вновь появилась. Название сети обычно дублирует название модели. Её также можно найти на этикетке под корпусом. В другом случае пока вы его не настроите, беспроводной сети может и не быть. По настройке у нас на сайте есть все инструкции – просто вбейте название вашей модели в поисковую строку сайта.
Нет нужной сети
И так, вы пытаетесь подключиться к сети, но её в списке вообще нет. Проверьте, чтобы в списке были хоть какие-нибудь сети, например ваших соседей. Если никаких сетей нет, то могут быть проблемы с драйверами. Поэтому я советую переустановить драйвер на Wi-Fi адаптер у компьютера или ноутбука. Поэтому поводу идём сюда. Там описана подробная инструкция для всех ноутбуков. Для компьютера смотрите главу установки по ID.
Но вот если вы не видите только одну сеть – вашу. То можно также попробовать переустановить драйвера на Wi-Fi. Если это не поможет, то проблема скорее всего именно в канале связи. Роутер выбрать 12 или 13 канал, а ноутбук не может с ним работать. В таком случае нужно зайти в настройки маршрутизатора и поменять канал вручную.
- Та как у нас беспроводная сеть не работает, будем подключаться к локальному порту по проводу. Вставляем кабель именно в LAN порт, который обычно имеет жёлтый цвет.
- Открываем браузер и вводим один из адресов: tplinkwifi.net, 192.168.1.1 или 192.168.0.1;
- Вводим логин и пароль от админки. По умолчанию это: «admin-admin».
Далее на старой прошивке нужно слева в меню выбрать «Беспроводной режим» – «Настройки беспроводного режима». Далее выбираем канал от 1 до 10 и нажимаем «Сохранить».
На новой прошивке надо перейти сначала на третью вкладку «Дополнительные настройки». Далее слева в меню переходим: «Беспроводной режим» – «Настройка беспроводного режима». Также нужно установить канал от 1 до 10 и сохраниться.
Если после этого скорость будет падать или будут какие-то проблемы с интернетом, то идём на эту статью. Там я рассказываю, как правильно выбрать канал.
Если сеть не появилась, то снова проверьте, чтобы аппарат был включен. Если индикатор вообще не горит, то, возможно, Wi-Fi сеть вообще отключена. По умолчанию он должна быть включена, но её также можно выключить с помощью кнопки. Не на всех аппаратах есть такая кнопка и она обычно скрыта от глаз, поэтому поищите её на своем корпусе. Далее используя скрепку или что-то тонкое и нажмите на неё.
Если такое кнопки нет или сеть не появилась, то можно попробовать включить её также из настроек аппарата. Возможно кстати, что сеть просто невидимая или скрытая, а подключиться к ней можно только по имени.
На старой прошивке в том же разделе, где мы меняли канал, убедитесь, чтобы стояли эти две галочки. Первая – включает и выключает WiFi, а вторая скрывает или показывает имя сети.
На продвинутой прошивке в том же разделе обязательно установите галочку «Включить». И обязательно уберите галочку «Скрыть SSID». В конце для изменения параметров нажмите «Сохранить».
Проблема осталась
Посмотрите, чтобы на пути радиоволны не было зеркал или металла. Данные конструкции полностью тушат сигнал. Я бы ещё попробовал подключиться с телефона или планшета рядом с роутером. Если сети все равно не будет, то возможно в маршрутизаторе поломался передатчик. Также проверьте, чтобы антенны были в целостности.
Ещё один вариант, который я бы попробовал — это заново его настроить. Сначала надо его скинуть на заводские настройки. Для этого находим кнопку «Reset» и зажимаем её на 10 секунд, не более. Как я уже и говорил, все инструкции по настройке любого маршрутизатора есть на нашем портале. Вы можете обратиться к общей инструкции или найти отдельную именно по вашему аппарату.
ПОМОЩЬ ОТ СПЕЦИАЛИСТА! В любом случае вы всегда можете задать свой вопрос или описать именно свою ситуацию в комментариях, и я вам помогу. Только старайтесь писать как можно подробнее. Но я всё же надеюсь, что у вас всё получилось.
Что делать, если не работает интернет?
1) Проверить подключение кабелей
Кабель провайдера (кабель, протянутый из подъезда в квартиру) должен быть подключён в порт WAN роутера (синий порт).
Компьютер должен быть подключён кабелем в порт LAN (жёлтый порт) либо по Wi-Fi к беспроводной сети роутера.
2) Проверить иникацию
Проверьте, горит ли индикатор «Интернет» на роутере:
Если он не горит – проблема в скорее всего в кабеле провайдера нужно сделать следующую проверку – отключить кабель от порта WAN (синий) и подключить в порт LAN (жёлтый).
- Если индикатор LAN (в виде иконки компьютера) загорелся, то у роутера не исправен WAN порт. Роутер нужно отнести в сервисный центр.
- Если индикатор LAN не загорелся, значит нет физического соединения с оборудованием провайдера. Необходимо вызвать техников от провайдера для проверки кабеля.
Горит оранжевым – возможна проблема как в настройках роутера, так и в предоставлении интернета провайдером, смотрите пункт 4
Горит зелёным. Если вы переключали кабели в пункте 1, то проверьте доступ в интернет сейчас – интернет должен работать. Если кабели не трогали, надо проверить настройки компьютера, смотрите пункт 3.
Если не горят вообще никакие индикаторы – проблема в питании роутера. Проверьте, подключён ли блок питания в розетку, вставлен ли штекер питания в роутер полностью. Точно ли в розетке есть электричество? Проверьте работу роутера в другой розетке. Если есть возможность, поменяйте блок питания на аналогичный по характеристикам (амперы/вольты). Если ничего не помогло – роутер необходимо сдать в сервисный центр.
3) Проверить настройки подключения на компьютере
Проверьте, подключено ли кабельное или беспроводное соединение.
Зайдите в «Панель управления» – «Сеть и интернет» – «Центр управления сетями и общим доступом» – «Изменение параметров адаптера».
1. Если вы используете кабельное соединение между компьютером и роутером, то найдите в списке «Ethernet» или «Подключение по локальной сети»
1.1 Если вы видите на нём красный крестик – значит кабель не подключён, проверьте соединение, переподключите кабель как со стороны компьютера, так и со стороны роутера.
2. Проверка беспроводного подключения
2.1. Если вы используете Wi-Fi, найдите в списке «Беспроводная сеть»
2.2. Если вы видите на нём красный крестик – значит вы не подключились к Wi-Fi, откройте список беспроводных сетей, выберете вашу и подключитесь
2.3. В списке нет вашей сети? Проверьте индикатор Wi-Fi на роутере. Если не горит, нажмите кнопку Wi-Fi на задней стороне роутера
3. Проверка соединений от провайдера.
3.1. Если ваш провайдер использует PPPoE, PPTP или L2TP, то в списке подключений может отображаться дополнительное подключение. Это соединение должно быть обязательно отключено.
Дальше необходимо проверить получаемый IP-адрес и шлюз. Дважды кликаете на вашем подключении (проводном или беспроводном), нажимаете «Сведения», проверяете строки, которые должны быть следующими:
Адрес IPv4 – 192.168.X.Y, где X – 0 или 1, а Y – обычно 100
Шлюз по умолчанию – 192.168.X.1, где X – 0 или 1
4) Проверить настройки в веб-интерфейсе роутера
С компьютера или ноутбука (на крайний случай – с планшета) открываем браузер
Мы рекомендуем Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.
В адресной строке (не в поиске, а именно в строке адреса)
Или просто переходим по ссылке: http://192.168.0.1/
Если не открывается, то попробуйте: http://192.168.1.1/
В открывшемся меню вводим имя пользователя и пароль. Стандартные значения:
Имя пользователя – admin
Если стандартные admin\admin не подходят, значит вы ранее меняли эта данные на свои. Если эта данные найти не представляется возможным, в этом случае придётся полностью сбрасывать настройки на заводские. Перед сбросом настройки обязательно убедитесь, что вы знаете все ваши данные по договору с оператором связи (тип подключения, логин, пароль и т.д.).
После этого откроется меню настройки роутера.
Классический Бирюзовый интерфейс (или старый зелёный):
Заходим слева Сеть – WAN
Если Новый синий\голубой интерфейс:
Заходим сверху «Дополнительные настройки» – слева «Сеть» – «Интернет».
Самый важный шаг:
Вы должны знать, какие настройки требует ваш провайдер: тип подключения, логин/пароль, адрес сервера. Во всех этих параметрах вы должны быть уверены на 100%. Если есть сомнения – обращайтесь к провайдеру и требуйте сообщить вам все верные настройки.
Логин и Пароль должны быть строго по договору с провайдером. Даже неверно выбранный регистр приведёт к тому, что роутер не подключится.
В поле «IP-адрес/Имя сервера» — должен быть указан именно адрес VPN-сервера провайдера.
Также стоит уточнить нет ли у провайдера привязки по MAC-адресу, если есть, то попросить их проверить привязку вашего роутера, корректный ли MAC-адрес видят они.
Если уверены, что данные верные:
- На всякий случай вручную вносим данные ещё раз и нажимаем «Сохранить»
- Проверяем, что на всех компьютерах отключено высокоскоростное соединение провайдера (Если у вас тип подключения PPPoE, L2TP, PPTP). Данное подключение вы можете найти также в панели управления в списке всех подключений, см. шаг 3.
Если ваш провайдер Билайн, то этот оператор мог перевести вас на новый тип подключения и по какой-то причине не проинформировать вас об этом. Тогда это будет выглядеть так:
В этом случае меняем L2TP/L2TP Россия на Динамический. IP-адрес:
Для всех провайдеров:
Если в момент проблемы в меню «Состояние» – таблица «WAN» (Интернет) вы видите там ip: 0.0.0.0
Значит роутер потерял связь с провайдером. В большинстве случаев в таких ситуациях проблема на стороне провайдера. В этом случае обязательно нужно проверить работу интернет без роутера. Для этого выключаете роутер, подключаете кабель провайдера напрямую в ПК, или ноутбук.
Если без роутера интернет точно работает, а с роутером – нет, то есть роутер не подключается к интернету, а все данные введены верно, и индикаторы горят как надо, то вам нужно сохранить системный журнал и прислать его нам на почту техподдержки support.ru@tp-link.com, подробно описав вашу проблему и указав модель устройства:
Мы изучим системный журнал и ответим по почте в течение рабочих суток.