Что делать при ошибке dxerror.log и directx.log
Автор: admin · Опубликовано Июнь 29, 2016 · Обновлено Июль 27, 2017
Иногда, при попытке установить на компьютер свежую версию DirectX, компьютер выдаёт сообщение об ошибке с текстом «Произошла внутренняя системная ошибка. Чтобы определить причину ошибки просмотрите файлы DXError.log и Directx.log в папке Windows». Для исправления системной ошибки пользователи используют различные приёмы, но не всегда они дают желаемый эффект. В данном материале я опишу проблему данной ошибки, а также расскажу, как исправить ошибку dxerror.log и directx.log в Windows 7.
Ошибка при установке DirectX
Причина возникновения внутренней системной ошибки dxerror.log и directx.log
Хотя точную информацию вы можете узнать, просмотрев указанные в данной ошибке логи DXError.log и Directx.log (обычно они находятся в папке c:\Windows\Logs). Тем не менее, обычно эта ошибка возникает из-за того, что установщик DirectX не может найти данные о предыдущей версии DirectX в реестре ОС Windows.
Произошла внутренняя системная ошибка dxerror.log directx.log
Такая ситуация возникает из-за некорректной деинсталляции предыдущей версии DirectX, повреждения реестра, работы некоторых программ (обычно игровых), которые очень «своеобразно» обошлись с системными файлами. Также могут возникать описанные мной ранее ошибки при запуске приложения 0xc0000142 и номер 43 не найден в библиотеке DLL xlive.dll.
Вся эта ситуация нуждается в исправлении, и ниже я поясню, что необходимо делать для того чтобы исправить ошибку dxerror.log и Directx.log.
Способ 1. Скачиваем новый пакет DirectX
Попробуйте просто ещё раз скачать новый DirectX с родного(!) сайта Microsoft. Некоторым пользователям этого оказалось достаточно для исправления ошибки.
Способ 2. Исправляем ошибки с совместимостью
Кликаем правой клавишей мыши на файл Dxwebsetup.exe (инсталляционный файл DirectX), в появившемся меню выбираем сверху «Исправление проблемы совместимости». Система поищет возможные проблемы, после чего выбрать «Использовать рекомендованные параметры», а затем «Проверить программу». После чего проведите инсталляцию DirectX, проблема обычно оказывается решена.
Как это выглядит визуально можно посмотреть на видео:
Способ 3. Вносим изменения в реестр
Жмём клавиши Win+R, в появившейся строке вписываем regedit, и на панели реестра переходим по адресу HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\DirectX.
Изменения в реестр DirectX
Если там у вас всего одна строка, то жмём вверху слева «Правка» — «Создать» — «Строковой параметр» и вносим в реестр сначала одну строчку из представленных ниже, а затем вторую:
Сохраняем изменения и перезагружаем наш компьютер.
Способ 4. Попробуйте отключить антивирус
Наиболее простой способ из всех возможных решить внутреннюю системную ошибку dxerror.log и directx.log — это отключить антивирус, у группы пользователей причина была именно в этом. Попробуйте на время инсталляции полностью отключить антивирус.
Способ 5. Проверьте целостность системных файлов
Всё необходимое нужно осуществлять через права администратора. Нажмите кнопку «Пуск», в строке поиска наберите CMD, в появившейся командной строке наберите sfc /scannow, нажмите «Ок». Система проведёт проверку системных файлов на целостность и при нахождении ошибок исправит их. После окончания проверки перезагрузите систему и попробуйте вновь проинсталлировать DirectX.
Способ 6. Проверьте вашу систему на наличие malware
Попробуйте воспользоваться хорошим антивирусным софтом для проверки вашего компьютера на наличие вредоносных программ (напр. Dr.Web Cureit! или Malwarebytes Anti-Malware). Злокачественное программное обеспечение может быть напрямую виновато в нестабильной работе DirectX и ошибках dxerror.log directx.log.
Способ 7. Возвратитесь на контрольную точку
Некоторым из пользователей помогло восстановление системы с контрольной точки, когда системной ошибки dxerror.log и directx.log не наблюдалось.
- Нажмите «Пуск – Все программы – Стандартные – Служебные – Восстановление системы».
- и выберите через «Показать другие контрольные точки» ту точку восстановления, когда данной проблемы не было.
- Совершите откат системы на прошлую стабильную позицию.
Способ 8. Попробуйте переустановить драйвера к видеокарте
Попробуйте обновить драйвера к видеокарте. Сомнительно, чтобы они оказались виноваты в проблеме, но стандартный набор советов включает и этот, вдруг вы именно тот «счастливчик», у которого проблема именно в них.
Что делать если видеокарта не поддерживает DX11?
DirectX представляет собой интерфейс прикладного программирования (application programming interface или API) для операционной системы Windows. Это программно-аппаратный комплекс, разработанный для работы с мультимедиа. В основном, говоря об этом комплексе, подразумевают работу с графическими приложениями.
Первый пакет DirectX был выпущен в далёком 1995 году вместе с Windows 95. С тех пор каждая новая версия пакета регулярно выпускается с новыми продуктами от Microsoft.
Одной из особенностей данного интерфейса является то, что его реализация не является исключительно программной. Для корректной работы приложений, написанных под него, необходимо наличие соответствующих устройств. Грубо говоря, чтобы реализовать какие-то функции трёхмерной графики, совместимые с DirectX определенной версии, видеокарта также должна быть с ней совместима.
Аппаратная реализация DirectХ 11 была реализована в 2009 года в видеоадаптерах Radeon серии 5800 и в конце 2010 года в GeForce серии 400. В настоящее время данный пакет уже является устаревшим, поскольку спустя 4 года были выпущены видеокарты с поддержкой DirectX 12.
Подавляющее большинство современных видеоадаптеров поддерживают 11-ю версию данного пакета, но многие более старые карты могут его и не поддерживать.
Определение совместимости directx 11
Узнать, какой пакет Direct Х 11 установлен в операционной системе можно достаточно просто – необходимо использовать стандартную программу диагностики dxdiag.exe
Этот пакет входит в базовую поставку любой версии Windows, начиная с Windows 98. Её можно запустить из консоли (нажав Win+R) и набрав название программы «dxdiag.exe» в появившемся диалоговом окне.
На первой же странице будет отображена поддерживаемая программная версия продукта.
Узнать, какой DirectХ поддерживает видеокарта можно при помощи любого приложения системной диагностики, например, AIDA.
Внимание! Узнать, какую версию DirectХ поддерживает видеоадаптер проще всего на сайте производителя, ознакомившись с его спецификацией.
Возможные причины и методы их устранения
Причин, по которым не работает DirectХ может быть две: аппаратная и программная. В последнем случае всё решается просто – нужно установить последнюю версию библиотеки (скачивается с сайта Microsoft) или установить самые новые драйверов видеоадаптера (скачиваются с сайта производителя).
Проблема с аппаратной частью сложнее. Что делать если видеокарта не поддерживает directx 11? Скорее всего, что ничего. Если нет аппаратной части, поддерживающей 11-й DirectX, то, естественно, в полной мере API реализован не будет. Однако, существует возможность программной эмуляции данных функций.
При помощи программы dxcpl.exe можно провести эмуляцию любого пакета API вплоть до DirectX 12. Эта программа не входит в базовый пакет, а устанавливается отдельно.
При запуске приложения необходимо указать следующие параметры:
- Какая версия API будет эмулироваться – раздел «Device Setting»; установить 11-ю.
- Какое приложение будет использовать эмуляцию – раздел «Scope».
Далее следует включить параметр «Force WAPR» и нажать «Ок». После чего можно запускать приложение, требующее 11 DirectX.
Важно! Программа dxcpl не всегда работает корректно. Связано это с тем, что не все аппаратные функции можно реализовать с её помощью, поэтому данный способ может не сработать и придётся менять видеоадаптер на более новый.
Причины, когда невозможно установить DirectX
В этой статье я попробую ответить на вопрос, почему не устанавливается DirectX на Windows 7, 8 и XP. Если вспомнить, какие могут быть ошибки при установке данного пакета, то это: «DirectX did not copy a required file» — «DirectX не скопировал требуемый файл» и «Произошла внутренняя системная ошибка». Чтобы определить причину ошибки, просмотрите файлы DXError.log и DirectX.log в папке «Windows». О проблемах чуть позже, сначала давайте получим представление, что такое DirectX.
Зайдя в википедию можно прочитать, что DirectX представляет собой набор интерфейсов прикладного программирования Windows и содержит готовые классы, процедуры, структуры и функции для использования приложениями.
Способы, как установить DirectX
Для начала скачайте полный пакет DirectX по ссылке здесь . Также пока будете читать статью, проверьте компьютер на вирусы, например вот этой утилитой . Как ей пользоваться, описано в моей статье: «Проверка на вирусы». А теперь поехали! 😉
Чтобы понять, в чем причина, зайдите в папку Windows и найдите файлы DXError.log и DirectX.log. Это логи DirectX. В них вы можете найти проблему и тем самым узнать, почему не устанавливается DirectX.
Windows может быть виной, когда DirectX не устанавливается на ваше устройство. Чтобы как-то повлиять на результат, попробуйте отключить антивирус. Так как возможно, что именно он блокирует установочный файл. Далее воспользуйтесь программой CCleaner и почистите реестр и файлы на вашем компьютере. После таких манипуляций загрузите установочный файл и попробуйте его установить.
Еще один вариант — создать новую учетную запись с правами администратора и попробовать в ней выполнить установку. Кстати, этот вариант спасает очень часто, когда не устанавливается какое — либо приложение, так что имейте введу.
Если все описанные способы были сделаны, в том числе и переустановка Windows, то могу вас «обрадовать», придется рыться в аппаратной части компьютера или ноутбука. Казалось бы, не работает просто программа, а тут надо лазить в аппаратной части?! Вы не ослышались, все верно! Но прежде чем, что-то менять вы должны внимательно ознакомиться с логами!
Вот что может быть:
- Обновить прошивку BIOS;
- Протестировать видеокарту или заменить;
- Протестировать ОЗУ или заменить;
- Проверить жесткий диск на ошибки;
- Обнулить BIOS – замыканием или попробовать вытащить батарейку на 15 минут
Надеюсь, после прочтения статьи, вы разобрались из-за чего не устанавливается DirectX. Если проблема не ушла и вы уже не знаете что делать, то попробуйте обновить Windows или сделайте переустановку системы. В любом случае просмотрите лог файлы!
Также могу порекомендовать видео для решения проблемы с DirectX: