Поиск причин и исправление ошибки «Прекращена работа программы Microsoft Word»
В некоторых случаях при работе в Майкрософт Ворд, а также в других приложениях офисного пакета, можно столкнуться с ошибкой «Прекращена работа программы…», которая появляется непосредственно при попытке открытия текстового редактора или отдельного документа. Чаще всего она возникает в Office 2007 и 2010, на разных версиях ОС Windows. Причин возникновения проблемы существует несколько, и в этой статье мы не только их выясним, но и предложим действенные варианты решения.
Примечание: Если ошибка «Прекращена работа программы…» у вас возникает в Microsoft Excel, PowerPoint, Publisher, Visio, предложенная ниже инструкция поможет ее исправить.
Причины возникновения ошибки
В большинстве случаев ошибка, сообщающая о прекращении работы программы, возникает из-за некоторых надстроек, активированных в разделе параметров текстового редактора и других приложений пакета. Одни из них включены по умолчанию, другие – устанавливаются пользователем самостоятельно.
Есть и другие, не самые очевидные, но при этом негативно влияющие на работу программы факторы. В их числе следующие:
- Устаревшая версия офисного пакета;
- Повреждение отдельных приложений или Office в целом;
- Несовместимые или устаревшие драйверы.
Исключить первую и третью причину из этого списка можно и нужно уже сейчас, поэтому прежде чем приступить к исправлению ошибки, озвученной в теме статьи, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя доступная версия Майкрософт Офис. Если это не так, обновите это программное обеспечение, воспользовавшись нашей инструкцией.
Некорректно установленные, устаревшие или отсутствующие в системе драйверы, казалось бы, не имеют никакого отношения к офисному пакету и его работоспособности. Однако на деле они влекут за собой много проблем, одной из которых вполне может оказаться и аварийное прекращение работы программы. Поэтому, обновив Ворд, обязательно проверьте целостность, актуальность и, что особенно важно, наличие всех драйверов в операционной системе. Если потребуется, обновите их и установите отсутствующие, а наши пошаговые инструкции помогут вам это сделать.
Если после обновления программных компонентов ошибка все равно появляется, для ее исправления переходите к выполнению предложенных ниже рекомендаций, действуя строго в указанном нами порядке.
Способ 1: Автоматическое исправление ошибок
На сайте технической поддержки Майкрософт можно скачать фирменную утилиту, разработанную специально для поиска и устранения проблем в работе Office. Воспользуемся ею для исправления рассматриваемой ошибки, но прежде чем приступить к действиям, закройте Word.
- Загрузив утилиту, запустите ее и нажмите «Далее» в приветственном окне.
Начнется проверка Офиса и непосредственно операционной системы. Как только будет обнаружено то, что вызывает ошибку в работе программных компонентов, можно будет перейти к устранению причины. Просто нажмите «Далее» в окне с соответствующим сообщением.
Дождитесь, пока проблема будет устранена.
Ознакомьтесь с отчетом и закройте окно фирменного средства Майкрософт.
Запустите Ворд и проверьте его работоспособность. Если ошибка больше не появится, отлично, в противном случае переходите к следующему варианту ее исправления.
Способ 2: Ручное отключение надстроек
Как мы уже сказали во вступлении данной статьи, основной причиной прекращения работы Microsoft Word являются надстройки, причем как стандартные, так и самостоятельно установленные пользователем. Обычного их отключения зачастую недостаточно для устранения проблемы, поэтому придется действовать более изощренно, запустив программу в безопасном режиме. Делается это так:
- Вызовите системную утилиту «Выполнить», зажав на клавиатуре клавиши «WIN+R». Введите в строку представленную ниже команду и нажмите «ОК».
Ворд будет запущен в безопасном режиме, о чем свидетельствует надпись в его «шапке».
Примечание: Если Word не запустится в безопасном режиме, прекращение его работы не связано с надстройками. В таком случае сразу переходите к «Способу 3» данной статьи.
Откройте раздел «Параметры».
В появившемся окне выберите пункт «Надстройки», а затем в выпадающем меню «Управление» выберите «Надстройки Word» и нажмите по кнопке «Перейти».
В открывшемся окне с перечнем активных надстроек, если таковые там будут, выполните действия, описанные в шагах 7 и далее текущей инструкции.
Если в меню «Управление» нет пункта «Надстройки Word» или он недоступен, выберите из выпадающего списка вариант «Надстройки СОМ» и нажмите по кнопке «Перейти».
Снимите галочку напротив одной из надстроек в списке (лучше идти по порядку) и нажмите «ОК».
Закройте Ворд и снова запустите его, в этот раз уже в обычном режиме. Если программа будет работать нормально, значит, причина ошибки крылась в отключенной вами надстройке. К сожалению, от ее использования придется отказаться.
В том случае, если ошибка появится снова, описанным выше способом запустите текстовый редактор в безопасном режиме и отключите еще одну надстройку, после чего опять перезапустите Word. Делайте так до тех пор, пока ошибка не исчезнет, и когда это произойдет, вы будете знать, в какой конкретно надстройке кроется ее причина. Следовательно, все остальные можно будет снова включить.
По заверениям представителей службы поддержки Майкрософт Офис, чаще всего причиной рассматриваемой нами ошибки являются следующие надстройки:
Если вы используете любую из них, можно с уверенностью сказать, что именно она и провоцирует возникновение проблемы, негативно влияя на работоспособность Word.
Способ 3: Восстановление Microsoft Office
Внезапное прекращение работы Майкрософт Ворд может быть связано с повреждением непосредственно этой программы или любого другого компонента, входящего в состав офисного пакета. В таком случае наиболее оптимальным решением будет его быстрое восстановление.
- Запустите окно «Выполнить» («WIN+R»), введите в него указанную ниже команду и нажмите «ОК».
В открывшемся окне «Программы и компоненты» отыщите Microsoft Office (или отдельно Microsoft Word, смотря какая версия пакета у вас установлена), выделите его с помощью мышки и нажмите по расположенной на верхней панели кнопке «Изменить».
В окне Мастера установки, которое появится на экране, установите отметку напротив пункта «Восстановить» и нажмите «Продолжить».
Дождитесь завершения процедуры настройки и восстановления офисного пакета, после чего снова запустите Ворд. Ошибка должна исчезнуть, но если этого не произойдет, придется действовать более радикально.
Способ 4: Переустановка Microsoft Office
Если ни один из предложенных нами выше вариантов решения не помог избавиться от ошибки «Прекращена работа программы», придется прибегнуть к экстренной мере, а именно, переустановить Word или весь Microsoft Office (зависит от версии пакета). Причем обычного удаления в данном случае недостаточно, так как следы программы или ее компонентов могут остаться в системе, спровоцировав повторное возникновение ошибки в дальнейшем. Для действительно качественной и эффективной «чистки» рекомендуем воспользоваться фирменным инструментом, предлагаемым на сайте поддержки пользователей офисного пакета.
- Загрузите приложение и запустите его. В приветственном окне нажмите «Далее».
Согласитесь на полное удаление приложений из пакета Майкрософт Офис с вашего компьютера, нажав «Yes».
Дождитесь завершения процедуры деинсталляции, после чего для повышения ее эффективности выполните очистку системы с помощью специализированного приложения. Для этих целей хорошо подойдет CCleaner, об использовании которого мы рассказывали ранее.
Наверняка избавившись от всех следов, перезагрузите ПК и снова установите офисный пакет, воспользовавшись нашим пошаговым руководством. После этого ошибка уж точно вас не потревожит.
Заключение
Ошибка «Прекращена работа программы…» характерна не только для Word, но и для других приложений, входящих в состав пакета Microsoft Office. В этой статье мы рассказали обо всех возможных причинах проблемы и том, как их устранить. Надеемся, до переустановки дело не дойдет, и вы сможете избавиться от столь неприятной ошибки если не банальным обновлением, то хотя бы ограничившись отключением надстроек или восстановлением поврежденных программных компонентов.
Решение проблем, возникающих при запуске и использовании Word 2010, 2007 или 2003
У многих я считаю возникают проблемы с Microsoft Word различных версий и долго можно искать источник бед в поисковике так и не получив результата. Столкнувшись с одной такой бедой я долго искал ответов но так толком и не нашел, а именно беда была с долгим открытием документа на доволно-таки не плохом компе на котором он эти документы должны открываться за секунду и элементарная переустановка ничем помочь не могла. В итоге наткнулся на решение проблемы в работе программы которые мне помогли и хочу поделиться с вами.
Помощь в решении проблемы в автоматическом режиме
Если вы используете Office Word 2007 или более позднюю версию, вы можете найти и устранить проблему проблему в автоматическом режиме, щелкните Microsoft Fix it для скачивания специальной утилиты.
Устранение неполадок, возникающих при запуске или использовании приложения Word, вручную
Удаление подраздела реестра Word Data
Наиболее часто используемые параметры Word сохраняются в разделе реестра Data. Обычно при устранении неполадок этот раздел удаляют. При следующем запуске приложения Word оно восстанавливает раздел Data, используя для этого параметры по умолчанию.
Чтобы просмотреть эти параметры в приложении Word 2003, выберите пункт Параметры в меню Сервис.
Чтобы просмотреть эти параметры в приложении Word 2007 или Word 2010, нажмите кнопку Microsoft Office, а затем — Параметры Word.
Примечание. После удаления подраздела реестра Data приложение Word восстанавливает для некоторых параметров значения по умолчанию. Например, Word сбрасывает список последних использованных файлов в меню Файл. Кроме того, приложение Word сбрасывает многие параметры, заданные в диалоговом окне Параметры.
Чтобы удалить подраздел реестра WordData, выполните указанные ниже действия.
Закройте все открытые программы Microsoft Office.
Откройте меню Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
Найдите один из указанных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.
Щелкните раздел Data и выберите в меню Файл пункт Экспорт.
Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.
Выберите в меню Правка пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
Закройте редактор реестра.
Запустите Microsoft Word.
Если оно запустилось и работает без ошибок, проблема решена. Она была связана с повреждением раздела реестра WordData. Возможно, потребуется изменить некоторые параметры Word, чтобы восстановить их значения.
Если устранить проблему этим способом не удалось, восстановите исходный раздел реестра WordData. Затем перейдите к разделу «Удаление раздела реестра WordOptions» в этой статье.
Чтобы восстановить исходный раздел реестра Data, выполните указанные ниже действия.
Закройте все открытые программы Microsoft Office.
Дважды щелкните файл Wddata.reg на рабочем столе.
Нажмите кнопку Да, а затем кнопку ОК.
Удаление раздела реестра WordOptions
В разделе реестра WordOptions хранятся параметры, которые настраиваются в различных меню Word. Они делятся на стандартные параметры и дополнительные.
Стандартные параметры создаются при установке. Их можно изменить в различных меню приложения Word. Дополнительные параметры не создаются во время установки.
Чтобы удалить раздел реестра WordOptions, выполните указанные ниже действия.
Закройте все открытые программы Microsoft Office.
Откройте меню Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
Найдите один из указанных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.
Щелкните раздел Options и выберите в меню Файл пункт Экспорт.
Присвойте файлу имя Wdoptn.reg и сохраните его на рабочем столе.
Выберите в меню Правка пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
Закройте редактор реестра.
Запустите Microsoft Word.
Если оно запустилось и работает без ошибок, проблема решена. Она была связана с повреждением раздела реестра WordOptions. Возможно, потребуется изменить некоторые параметры Word, чтобы восстановить их значения.
Если устранить проблему этим способом не удалось, восстановите исходный раздел реестра WordOptions. Затем перейдите к разделу «Переименование файла общего шаблона Normal.dot или Normal.dotm».
Чтобы восстановить исходный раздел реестра WordOptions, выполните указанные ниже действия.
Закройте все открытые программы Microsoft Office.
Дважды щелкните файл Wdoptn.reg на рабочем столе.
Нажмите кнопку Да, а затем кнопку ОК.
Переименование файла общего шаблона Normal.dot или Normal.dotm
Вы можете предотвратить влияние форматирования, автотекста и макросов из файла общего шаблона на поведение Word и открытых документов. Для этого нужно переименовать файл общего шаблона. При перезапуске приложения Word обычным способом оно создаст новый файл общего шаблона.
Внимание! После переименования файла общего шаблона некоторые параметры принимают значения по умолчанию. К таким параметрам относятся пользовательские стили и панели инструментов, макросы и элементы автотекста. Поэтому настоятельно рекомендуется не удалять файл общего шаблона.
В некоторых ситуациях можно создать несколько файлов общих шаблонов. Ниже приведены примеры таких ситуаций.
На одном компьютере установлено несколько версий приложения Word.
На одном компьютере развернуто несколько рабочих станций.
В этих случаях необходимо выбрать для переименования правильный экземпляр файла общего шаблона.
Чтобы переименовать файл общего шаблона, выполните указанные ниже действия.
Закройте все открытые программы Microsoft Office.
В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
Введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии приложения Word, и нажмите клавишу ВВОД.
Windows XP. ren %userprofile%Application DataMicrosoftTemplatesNormal.dot OldNormal.dot
Windows Vista или Windows 7 ren %userprofile%AppDataRoamingMicrosoftTemplatesNormal.dot OldNormal.dot
Word 2007 и Word 2010:
Windows XP: ren %userprofile%Application DataMicrosoftTemplatesNormal.dotm OldNormal.dotm
Windows Vista или Windows 7 ren %userprofile%AppDataRoamingMicrosoftTemplatesNormal.dotm OldNormal.dotm
Введите команду exit и нажмите клавишу ВВОД.
Запустите Microsoft Word.
Отключение надстроек из папки автозагрузки
При запуске Word автоматически загружает шаблоны и надстройки, расположенные в папках Startup. Конфликты или проблемы, которые влияют на надстройку, могут вызвать ошибки в Word. Временно очистите папку Startup, чтобы определить, является ли причиной проблем ее содержимое.
Для этого выполните следующие действия.
Закройте все открытые программы Microsoft Office.
Выполните одну из описанных ниже процедур, соответствующую используемой версии приложения Word.
Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду %programfiles%MicrosoftOfficeOffice11Startup и нажмите кнопку ОК.
Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду %programfiles%MicrosoftOfficeOffice12Startup и нажмите кнопку ОК.
Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду %programfiles%Microsoft OfficeOffice14Startup и нажмите кнопку ОК.
Щелкните правой кнопкой мыши один из файлов в открывшейся папке и выберите команду Переименовать.
После имени файла введите расширение .old и нажмите клавишу ВВОД.
Внимание! Запомните исходное имя файла. Возможно, позже потребуется восстановить его.
Запустите Microsoft Word.
Если проблема больше не наблюдается, значит она была связана с переименованным файлом надстройки. Если функции, предоставляемые надстройкой, необходимы для работы, обратитесь за обновлением к ее изготовителю.
Если устранить проблему не удалось, восстановите исходное имя файла надстройки и повторите действия с 3 по 5 для каждого файла в папке автоз