Решение проблемы с выключением ПК через кнопку «Пуск» в Windows 7
Не выключается ПК из меню «Пуск» в Windows 7
Система может вести себя подобным образом по разным причинам. В основном это внешние факторы – подключенное новое оборудование или установленные программы и драйвера. Кроме того это могут быть неправильные настройки БИОС или их сбой. Также не стоит забывать и о возможных вирусных атаках. Далее мы более подробно остановимся на каждой из причин и попробуем их устранить.
Причина 1: Некорректная работа программного обеспечения
Говоря сейчас о программном обеспечении, мы имеем в виду как системные службы и драйвера, так и другой установленный на ПК софт. Сбои и неполадки могут происходить как в сторонних программах, установленных пользователем, так и в «родных» компонентах, в том числе и получаемых автоматически через Windows Update. Для выявления проблемного ПО в Виндовс существует весьма эффективный инструмент – «Монитор стабильности системы».
- Открываем меню «Пуск» и идем в «Панель управления».
Включаем отображение категорий и переходим в раздел «Система и безопасность».
Далее идем в «Центр поддержки».
Раскрываем раздел «Обслуживание» (кнопка со стрелкой) и кликаем по ссылке «Показать журнал стабильности работы».
В рамках данной статьи сложно смоделировать конкретную ситуацию, поэтому разберем общие принципы работы с «Монитором». Нас интересуют события, которые обозначены красным значком («Критический»). Если выбрать день, в который произошла ошибка, то в нижней части интерфейса появится полный перечень событий. Возле каждого из них присутствует ссылка «Показать технические подробности».
Перейдя по ссылке, мы можем получить информацию о том, какое приложение стало виновником сбоя. Это может быть не только сторонняя программа, но и системная служба или драйвер.
Дальнейшие действия зависят от того, какой результат выдал «Монитор». Если мы имеем дело со сторонней программой, ее нужно удалить или переустановить. Если это сторонний драйвер или служба, например, от видеокарты или другого оборудования, действовать нужно аналогично (драйвер переустановить, а службу отключить). В том случае, если в сбое виноваты компоненты Windows (службы и драйвера), здесь все немного сложнее. Просто так удалить или отключить их нельзя. В такой ситуации поможет только восстановление ОС целиком или системных файлов.
Чистая загрузка
Еще один способ выявления проблемных программ это так называемая «чистая загрузка» системы. Ее смысл заключается в том, чтобы убрать все сторонние приложения из автозагрузки, после чего, включая их по очереди, мониторить появление неполадки. Виновником проблемы будет являться то приложение, после включения которого она возникнет. Дальше следует удаление или переустановка.
- Для того чтобы выполнить данную процедуру, нам понадобится добраться до раздела «Конфигурация системы». Сделать это можно через меню «Выполнить» командой
В открывшейся консоли переходим на вкладку «Службы» и устанавливаем флажок, указанный на скриншоте.
Теперь отключаем все компоненты, нажав на соответствующую кнопку, и применяем изменения. Выполняем перезагрузку.
Дальнейший алгоритм такой: если проблема сохранилась, данный способ нам не поможет, и следует обратиться к другим вариантам решения. Если же ПК нормально выключился, включаем половину приложений и еще раз выполняем перезагрузку.
Снова проверяем наличие неполадки. Ее наличие говорит о том, что проблемная программа находится в этой половине списка. Значит, работать нужно с ней. Отключаем часть пунктов и перезагружаем ПК. Опять смотрим, появилась ли проблема. Выполняем эти действия до тех пор, пока не останется один пункт. Эта программа и является виновником наших неприятностей.
Если проблема не появилась после включения первой половины приложений, отключаем их и задействуем вторую часть. Далее по алгоритму до выявления «хулигана».
Причина 2: Оборудование
Препятствовать штатному выключению компьютера также может и любое подключенное к нему оборудование. Чаще всего виновниками неполадки становятся периферийные устройства, например, принтер. Кроме того, стоит обратить внимание и на все, что подключается к USB-портам. Это флешки, внешние жесткие диски, камеры и прочее. Клавиатура и мышь обычно в это список не входят, но и исключать такую возможность не следует. Решение здесь простое: отключить периферию и попробовать выключить ПК. При этом можно действовать так же, как и при «чистой загрузке», то есть отсоединять устройства по очереди. Проблемный девайс придется заменить или отнести в ремонт.
К оборудованию также можно отнести и виртуальные устройства, которые, по сути, представляют собой обычные драйвера. Найти и отключить их можно в «Диспетчере устройств» Windows.
- Открываем «Диспетчер» через строку «Выполнить» командой
Особое внимание следует уделить веткам «Сетевые адаптеры», «Контроллеры запоминающих устройств» и «Очереди печати». Также нужно проверить наличие ветки «Другие устройства». Именно в них могут находиться проблемные виртуальные девайсы. Опознать их можно по желтому значку возле иконки.
Кликаем по устройству ПКМ и выбираем пункт «Отключить». Пробуем выключить ПК. Если устройств несколько, отключаем их по очереди.
После выявления виновника неполадки следует его либо удалить из системы, либо попытаться обновить драйвер. Обратите внимание, что если проблемным устройством является принтер, его следует удалять по определенному алгоритму. Инструкции найдете по ссылкам ниже.
Причина 3: БИОС
Если говорить просто, то БИОС управляет всем (почти) аппаратным обеспечением компьютера, и его неправильные настройки или сбой в них могут и будут влиять на работу системы. Для исключения данного фактора следует сбросить БИОС к значениям по умолчанию.
Бесперебойная работа BIOS обеспечивается элементом питания (батарейкой) на материнской плате. Если он выработал свой ресурс («сел»), могут наблюдаться сбои в загрузке и выключении компьютера. Решением будет замена батарейки.
Причина 4: Вирусы и антивирусные программы
Вредоносные программы способны не только красть личные данные, мучить нас навязчивой рекламой или шифровать файлы, но и вносить в систему изменения, приводящие к различного рода неполадкам. В их число также входит и наша сегодняшняя проблема. Ниже вы найдете ссылку на статью, в которой подробно рассказано о том, как определить заражение и каким образом избавиться от вредителей.
Установка антивируса дает пользователю ощущение полной безопасности. Оно ложно. Такие программы могут обнаружить только те вирусы, сигнатуры которых содержатся в загружаемых с серверов разработчиков базах. Это значит, что новые вредители могут «проскочить» защиту. Кроме того, антивирусный софт по своей природе очень похож на вредоносный. В некоторых случаях это приводит к тому, что им могут быть заблокированы системные файлы и функции. Если возникло такое подозрение, отключите антивирус и попробуйте выключить ПК. Если получилось, следует переустановить программу или отказаться от ее использования, заменив другим продуктом.
Подробнее: Как отключить, удалить антивирус
Заключение
Мы рассмотрели четыре причины возникновения проблемы с выключением ПК через меню «Пуск». Если она возникла, первым делом необходимо обратить внимание на программное обеспечение, а затем уже переходить к вопросам по оборудованию. Проверка системы на наличие вирусов является обязательным пунктом, независимо от того, разрешилась ситуация или нет, так как неполадки в софте и драйверах могут появляться в результате их деятельности.
Устраняем проблему с долгим отключением компьютера на Windows 7
Что делать, если ПК долго выключается
Причин, по которым может появляться рассматриваемая проблема, существует множество. Основными же являются следующие:
- идёт процесс обновления Windows;
- есть запущенные и не закрытые приложения;
- проблемы с файлом подкачки;
- проблемы с HDD;
- активность вирусного ПО.
Остальные причины долгого завершения работы представляют собой подвиды или комбинации указанных основных.
Способ 1: Закрытие лишних процессов
В подавляющем большинстве случаев источником сбоя является процесс, чаще всего пользовательский, который завис и таким образом не даёт системе отключить ПК. Дело в том, что в Виндовс 7 даже зависшие программы считаются активными, поэтому компьютер и не может выключиться, пока система не закроет их автоматически. Следовательно, решением проблемы будет закрытие зависших процессов вручную.
Подробнее: «Диспетчер задач» в Windows 7
Скорее всего, на вкладке «Приложения» будет присутствовать позиция со статусом «Не отвечает». Её следует выделить, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Снять задачу».
Если ничего не происходит и задача по-прежнему висит в списке запущенных, снова выделите её и вызовите контекстное меню, но теперь воспользуйтесь пунктом «Перейти к процессам». Будет открыта вкладка «Процессы» с уже выделенной задачей. Для её завершения воспользуйтесь кнопкой «Завершить процесс».
Повторно нажмите «Завершить процесс» в окне подтверждения.
После этих действий закрывайте «Диспетчер задач» и попробуйте снова выключить компьютер – если причина проблем заключалась в зависшей программе, теперь ПК или ноутбук должны выключаться нормально.
Для того чтобы не заниматься ручным отключением, можно через системный реестр настроить время, по истечении которого ОС самостоятельно закроет проблемный процесс. Делается это так:
- Нажмите комбинацию клавиш Win+R. Появится окно, в поле ввода которого нужно напечатать команду regedit и нажать на клавишу Enter.
Раскройте следующую ветку:
- HungAppTimeout – 5000;
- WaitToKillServiceTimeout – 2000;
- AutoEndTasks – 1.
После внесения изменений «Редактор реестра» следует закрыть и перезапустить компьютер.
Таким образом мы ускорили закрытие зависшей программы при выключении ПК.
Способ 2: Решение проблем с обновлениями
Если при выключении компьютера в окне завершения работы видно, что идёт процесс обновлений, не исключено, что среди устанавливаемых попалось проблемное: загруженное не до конца или же повреждённое по какой-то иной причине. Кроме того, порой появляется сообщение об откате изменений, что также свидетельствует о неполадках именно с ними. Первым вариантом устранения неполадки будет выключение компьютера через кнопку и очистка кэша обновлений.
Порой удаление кэшированных данных не помогает, и проблема с завершением работы по-прежнему наблюдается. В таком случае можно попробовать выполнить полное отключение обновлений.
Внимание! Деактивировать обновления следует только в самом крайнем случае, поскольку это может поставить под угрозу безопасность компьютера!
Способ 3: Устранение проблем с файлом подкачки
Замедлить завершение работы Виндовс 7 также может проблемный файл подкачки – область на жестком диске, которая используется в качестве расширения оперативной памяти. Он может стать причиной сбоя в случаях, когда не очищается вовремя или же испорчен, а то и вовсе отсутствует как таковой (особенно это касается бюджетных ноутбуков с малым объёмом ОЗУ). Решение проблемы очевидно – файл подкачки следует изменить или пересоздать.
Урок: Создание и изменение файла подкачки на Windows 7
Способ 4: Исправление жесткого диска
Тормозить выключение ПК может также неисправный жесткий диск – например, в накопителе наблюдается повышенный процент битых секторов, или некоторые системные процессы оказались в нестабильной области. При подозрениях на проблемы в работе винчестера его нужно продиагностировать.
Если диагностика покажет, что диск выходит из строя, его следует как можно быстрее заменить, скопировав важные данные на другой накопитель. Такая возможность, к сожалению, не всегда доступна, поэтому для начала следует попробовать исправить некоторые ошибки (например, отключение битых секторов), но нужно иметь в виду, что это всего лишь временное решение, которое не устранит проблему полностью.
Способ 5: Удаление вредоносного ПО
Последняя из основных причин проблемы – присутствие в системе того или иного вида вредного программного обеспечения, не позволяющего системе нормально выключаться. Обычно таким занимаются трояны и некоторые вирусы-шифровальщики – последние опасны вдвойне, так что ради сохранности информации следует проверить компьютер и устранить угрозу.
Заключение
Теперь вы знаете, почему компьютер с Виндовс 7 долго не выключается, и как эту проблему можно устранить. В дальнейшем достаточно будет просто следить за состоянием системы и проводить профилактические проверки.