В этой статье представлена дополнительная информация о справочных кодах из приложения «Диагностика Apple».
Использование таблицы справочных кодов
Здесь можно получить дополнительные сведения о каждом справочном коде приложения «Диагностика Apple» и узнать, какие дальнейшие действия необходимо выполнить для устранения неполадки.
При возникновении неполадок, которые вы не можете устранить, обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы узнать, какие варианты обслуживания вам доступны. Не забудьте предоставить справочный код из приложения «Диагностика Apple» специалистам компании Apple или сервисного центра. Если вы собираетесь обратиться в розничный магазин Apple Store, забронируйте время визита в Genius Bar (доступно не во всех странах и регионах).
Справочный код
Значение кода
Следующие шаги
ADP000
Проблемы не найдены
Проблемы не найдены. Если вы считаете, что у вас возникла проблема с аппаратным обеспечением, обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы выяснить, какие варианты обслуживания вам доступны.
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006
Возможно, существует проблема с модулем Wi-Fi.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
CNW007 CNW008
Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен.
Запустите проверку еще раз в зоне действия сети Wi-Fi.
Если этот код появится во второй раз, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006
Возможно, существует проблема с камерой.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Запустите проверку еще раз.
Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
NDK001 NDK003 NDK004
Возможно, существует проблема с клавиатурой.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
NDR001 NDR003 NDR004
Возможно, существует проблема с трекпадом.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006
Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt.
Отключите внешние устройства Thunderbolt и запустите проверку еще раз.
Если этот код появится во второй раз, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Компьютеру требуется обслуживание. Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007
Возможно, существует проблема с контроллером управления системой (SMC).
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
PPF001 PPF003 PPF004
Возможно, существует проблема с вентилятором.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Возможно, существует проблема со встроенной памятью.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
PPP001 PPP002 PPP003
Возможно, существует проблема с адаптером питания.
Отключите адаптер питания MagSafe от компьютера и от розетки, затем подключите его еще раз. Запустите проверку еще раз.
Если этот код появится во второй раз, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Возможно, существует проблема с адаптером питания, либо он не подключен. Чтобы проверить адаптер питания, повторно подключите его к компьютеру и розетке. Запустите проверку еще раз.
Если этот код появится во второй раз, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
PPT002 PPT003
В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
PPT004
Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До проведения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера.
Сначала необходимо подтвердить эту проблему, запустив через Интернет приложение «Диагностика Apple», которое использует самую актуальную диагностическую информацию. Для этого выключите компьютер Mac, выбрав в меню Apple () пункт «Выключить». Затем включите компьютер Mac, нажав кнопку питания. Сразу же нажмите и удерживайте клавиши Option и D до тех пор, пока не запустится приложение «Диагностика Apple».
Если после запуска приложения «Диагностика Apple» через Интернет проблема будет подтверждена, обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store. Специалисты расскажут вам о доступных вариантах обслуживания.
PPT005
Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер. Компьютеру требуется обслуживание.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
PPT006
Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До проведения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Аккумулятор необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007
Возможно, существует проблема с устройством чтения карт SD.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
VDH002 VDH004
Возможно, существует проблема с устройством хранения данных.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
Обратитесь в компанию Apple либо отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple или в розничный магазин Apple Store, чтобы определить, какие варианты обслуживания вам доступны.
