Переустановите OneDrive
Переустановка Microsoft OneDrive может иногда устранить проблемы с синхронизацией и сбросить все параметрыOneDrive. OneDrive будет выполнять полную синхронизацию после повторной установки.
Удаление OneDrive не приведет к потере данных. OneDrive папка будет остановлена, но все файлы и данные, которые вы находились в OneDrive, будут доступны при входе в службу на OneDrive.com.
Повторная установка OneDrive для Windows
Приложение OneDrive входит в состав Windows 8.1 и Windows RT 8.1, поэтому удалить его невозможно. Однако OneDrive можно удалить в Windows 7, Windows Vista и в некоторых версиях Windows 10.
Нажмите кнопку Пуск , введите в поле поиска текст программы , а затем выберите пункт Установка и удаление программ ( Добавить программы в Windows 7).
В разделе приложения & компоненты ( программы и компоненты в Windows 7) найдите и выберите Microsoft OneDrive.
Microsoft OneDrive — это приложение для резервного копирования и синхронизации, доступное для скачивания с веб-сайта OneDrive.
OneDrive от корпорации Майкрософт — это приложение, доступное в магазине Microsoft Store, позволяющее просматривать ваше хранилище OneDrive. У вас может быть установлено одно или оба приложения (это нормально), но обратите внимание, что приложение из магазина Microsoft Store не поддерживает резервное копирование и синхронизацию файлов.
Нажмите кнопку Удалить. При появлении запроса на ввод пароля администратора или подтверждение введите пароль или подтвердите выполняемое действие.
Если вам требуется выполнять резервное копирование и синхронизацию файлов, скачайте приложение Microsoft OneDrive с веб-сайта.
Совет: Если вам нужно только просматривать OneDrive, скачайте приложение OneDrive из Microsoft Store. Если вы не знаете, какое приложение нужно установить, читайте, какое приложение требуется?
Откройте загруженный файл и следуйте инструкциям, чтобы войти и начать работу.
Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.
ДляOneDrive рабочих и учебных папок вам потребуется выполнить это действие.
ПереустановкаOneDrive для Mac
Просто перетащите OneDrive приложение в корзину.
Откройте загруженный файл и следуйте инструкциям, чтобы войти и начать работу.
Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.
Для OneDrive рабочих и учебных папок вам потребуется выполнить это действие.
Повторная установкаOneDrive для Android
Коснитесь пункта Управление приложениями (если они указаны).
Найдите и выберите OneDrive.
Нажмите кнопку Удалить или Отключить.
Переустановите или обновите приложение из Google Play.
Повторная установкаOneDrive для iOS
Лучший способ сбросить приложение для удаления и повторной установки.
Удалите приложение OneDrive, нажав и удерживая значок OneDrive приложения. Коснитесь значка » X» в углу и подтвердите удаление сообщения.
Выполняйте «мягкую перегрузку», одновременно нажав и удерживая кнопку » спящий режим » и «выход», и » Главная » в течение не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple. После этого отпустите обе кнопки.
Переустановите приложение OneDrive из App Store.
К сожалению, не удается удалить OneDrive с Windows 10 phones.
Дополнительные сведения
Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для работы и учебы.
Для мобильного приложения OneDrive см. Устранение неполадок мобильного приложения OneDrive.
Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.
Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.
Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.
Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).
Как удалить OneDrive и потом установить новую версию
Когда при попытке установить приложение OneDrive на комп с Windows 10 (или просто запустить его) система выдает ошибку «Установлена более новая версия OneDrive», то в таком случае служба поддержки Microsoft рекомендует найти и удалить OneDrive, т.е. «старую» его версию.
И всё бы ничего, но практика показывает, что как раз удалить OneDrive получается не всегда и не у всех, даже если применять для этого решения, предложенные на официальном форуме Microsoft. Тем не менее, решить эту проблему все же можно, и сейчас мы расскажем, как.
Но для начала вкратце о том, откуда берется «более новая версия OneDrive«.
Как вы знаете, OneDrive — это одно из предустановленных приложений Windows 10, то бишь устанавливается оно вместе с операционной системой. Так что, у помянутая ошибка возникает сразу же, как только вы попытаетесь установить на комп еще одно приложение OneDrive. Но не только. Очень часто эту же ошибку система выдает, если вы попытаетесь переустановить приложение, заметив, к примеру, проблемы с синхронизацией OneDrive. Попутно Windows 10 также не даст вам установить версию OneDrive для настольных ПК.
Устранять ошибку «Установлена более новая версия OneDrive«, как мы уже сказали, саппорт Microsoft рекомендует путем удаления предустановленной версии приложения с последующей установкой новой версии из exe-файла (некоторые решения изложены здесь).
В большинстве случаев удалить OneDrive можно обычным способом, то есть просто через настройки ОС Windows 10. Делается это, напоминаем, следующим образом:
- открываем «Параметры» Windows 10 (клавиши Win + I);
- открываем раздел «Система» и в левой части окна кликаем «Приложения и возможности«;
- затем в списке приложений в правой части находим и выделяем OneDrive, после чего кликаем кнопку «Удалить» и подтверждаем команду еще раз тоже кнопкой «Удалить«.
Windows 10 должна сразу же удалить приложение, и после завершения процедуры удаления вы можете устанавливать OneDrive заново.
Если же обычным методом деинсталлировать OneDrive не получается, то просто попробуйте
удалить OneDrive с помощью Windows PowerShell
- запускаем PowerShell с правами администратора (в строке поиска системы пишем powershell, потом находим Windows Powershell в результатах поиска выше, кликаем по названию правой кнопкой мыши и в появившемся меню выбираем «Запуск от имени администратора);
- в окне PowerShell вводим команду:
и жмем Enter;
- в открывшемся списке находим строку PackageFullName с точным названием приложения Microsoft OneDrive (в Windows PowerShell оно будет отображаться как Microsoft SkyDrive), копируем это название и вводим следующую команду:
где вместо PackageFullName прописываем или вставляем скопированное название Microsoft OneDrive и жмем Enter
После завершения процедуры удаления OneDrive либо качаем последнюю версию exe-файла приложения с сайта Microsoft, либо устанавливаем его из магазина Microsoft Store.
Восстановление OneDrive
Защита всех файлов везде и всегда
Получите приложения Word, Excel и PowerPoint, а также 1 ТБ места в хранилище OneDrive для резервирования и защиты своих файлов.
Если много ваших файлов OneDrive удалено, перезаписано, повреждено или заражено вредоносными программами, можно восстановить сразу все хранилище OneDrive до предыдущей версии. Восстановление файлов помогает подписчикам Microsoft 365 отменять все действия, произошедшие в файлах и папках за последние 30 дней.
Если вы не подписались на Microsoft 365 или хотите устранить проблемы с отдельными файлами по одному, вы можете восстановить удаленные файлы из корзины OneDrive или восстановить предыдущую версию файла. Для файлов в SharePoint и Microsoft Teams вы можете восстановить библиотеку документов.
Примечание: В видео показана личная учетная запись OneDrive. Войдя в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи, выберите Параметры > Восстановление OneDrive, чтобы приступить к работе.
Восстановление OneDrive до предыдущей версии
Перейдите на веб-сайт OneDrive. (Проверьте, правильно ли выбрана учетная запись для входа).
Если вы вошли в систему с помощью личной учетной записи, в верхней части страницы выберите параметры 
> Параметры, а затем выберите команду восстановить OneDrive на панели навигации слева.
Если вы выполнили вход с помощью рабочей или учебной учетной записи, выберите параметры > восстановить OneDrive.
Примечание: Функция » восстановить OneDrive » недоступна в классическом интерфейсе OneDrive для работы или учебы или без подписки на Microsoft 365.
На странице Восстановление выберите дату из раскрывающегося списка, например вчера, или выберите настраиваемое значение даты и времени. Если вы восстанавливаете файлы после автоматического обнаружения, она будет указана автоматически.
Используйте диаграмму активности и канал действий для анализа последних действий, которые нужно отменить.
На диаграмме ежедневной активности отображается количество действий с файлами за каждый день в течение последних 30 дней. Здесь вы найдете сведения о том, что произошло с OneDrive с течением времени, и поможет вам найти необычные действия, например, когда OneDrive была заражена вредоносными программами.
В канале действий отображаются отдельные операции с файлами и папками в обратном хронологическом порядке. Можно прокрутить окно вниз, чтобы просмотреть предыдущие дни, или переместить ползунок под диаграммой ежедневной активности, чтобы быстро перейти к определенному дню.
Совет: Используйте стрелку рядом с каждым днем в канале действий, чтобы отображать или скрывать действия за этот день.
Если используются настраиваемые дата и время, выберите самое раннее действие, которое нужно отменить. При выборе действия все остальные действия, произошедшие после этого, выбираются автоматически.
Примечание: При выборе дня на диаграмме активности в канале скрываются более поздние действия, но при выборе действия эти более поздние действия по-прежнему будут выделены. Перед нажатием кнопки восстановитьпрокрутите страницу до верхней части веб-канала активности, чтобы просмотреть все действия, которые вы собираетесь отменить.
Когда вы будете готовы восстановить OneDrive, нажмите кнопку восстановить , чтобы отменить все выбранные действия.
Ваше хранилище OneDrive будет восстановлено до состояния перед первым выбранным действием. Если вы изменили решение по поводу только что завершенного восстановления, его можно отменить, выполнив восстановление файлов еще раз и выбрав только что совершенное действие восстановления.
Ограничения и устранение неполадок
Для восстановления файлов используется журнал версий и корзина для восстановления OneDrive, поэтому для него действуют те же ограничения, что и для этих функций. Если журнал версий выключен, функция «Восстановление файлов» не сможет восстановить более раннюю версию файла. Сведения о параметрах управления версиями см. в статье Включение и настройка управления версиями для списка или библиотеки.
Удаленные файлы невозможно восстановить после их удаления из корзины семейства веб-сайтов с помощью ручного удаления или очистки корзины.
Альбомы не восстановлены.
Если после удаления файла или папки снова добавить ее, при восстановлении файлов будет пропущена операция восстановления для этого файла или папки.
Если не удается восстановить некоторые файлы или папки, в корневой папке OneDrive будет создан файл журнала, чтобы зафиксировать ошибки. Имя файла начинается с «RestoreLog», за которым следует идентификатор (например, RestoreLog-e8b977ee-e059-454d-8117-569b380eed67. log). Чтобы устранить любые возможные проблемы, вы можете поделиться файлом журнала с нашей службой поддержки.
Подробнее
Дополнительные сведения
Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для работы и учебы.
Для мобильного приложения OneDrive см. Устранение неполадок мобильного приложения OneDrive.
Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.
Хотите поделиться мнением?
OneDrive Воспользуйтесь UserVoice, чтобы предложить функции, которые вы хотели бы увидеть в OneDrive. Хотя мы не можем гарантировать добавление какой-либо определенной функции в конкретные сроки, мы, однако, ответим на все предложения, набравшие 500 голосов.
Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).