Не работает поиск писем в Outlook — как исправить?
В том случае, если у вас наблюдаются проблемы с поиском по письмам в Outlook различных версий: поиск ничего не находит, выдает не полные результаты, не ищет по всем pst файлам и т.д, рекомендации из этой статьи должны помочь вам решить эту проблему (рекомендации применимы к следующим версиям Outlook 2010, 2013 и 2016).
Проверка состояния индекса поиска в Outlook
Возможность поиска по элементам Outlook осуществляется за счет построения и ведения индекса всех имеющихся элементов. Поэтому в первую очередь необходимо проверить состояние этого самого индекса.
Для этого, перейдите на вкладку Поиск и в разделе Средства поиска выберите элемент Состояния индексирования .
В том случае, если с индексом все в порядке, в появившемся окне должен стоять статус:
Индексирование всех элементов Outlook завершено
Осталось проиндексировать элементов: 0
Однако, если у вас имеются проблемы с поиском, скорее всего статус будет другой:
Outlook is currently indexing your items.
23871 items remains to be indexed
Перестроение индекса может выполнятся при добавлении нового ящика или файла личных папок (pst), переносе писем и т.д. И если вы выполняли эти операции относительно недавно (до 3-4 часов назад), нужно дождаться окончания индексирования. Если же изменения в конфигурацию не вносились давно, а индексирование до сих пор выполняется – налицо явная проблема с индексом Outlook
Отключаем индексирование файлов конфигурации Outlook службой индексирования Windows
Для решения проблемы нужно временно исключить Outlook из обхода службой индексирования Windows. Для этого:
- В Outlook откройте меню Файл ->Параметры
- Выберите раздел Поиск ->Параметры индексирования
- Нажмите кнопку Изменить
- Отключите индексирования для элемента Microsoft Outlook
- Закройте почтовый клиент Outlook и с помощью диспетчера процессов убедитесь, что в системе отсутствует процесс outlook.exe
В свойствах OST и PST файлов проверьте, что разрешена их индексация (это стоит сделать несмотря на то, что их индексирования разрешено уже в параметрах службы поиска Windows). Для этого
- Откройте меню Файл ->Настройка учетных записей ->Настройка учетных записей
- Перейдите на вкладку Файлы данных
По очереди выберите каждый файл и нажмите на кнопку Открыть расположение файла
- Щелкните ПКМ по нужному OST или PST файлу и выберите его свойства
- Нажмите на кнопку Другие
Установите галку «Разрешить индексировать содержимое этого файла в дополнение к свойствам файла» -> Ок.
Включаем индексирование в Outlook
Теперь нужно включить индексирование элементов Outlook , отключенных ранее в пункте 2. Поставьте галку у пункта Microsoft Outlook и сохраните изменения.
Дайте Outlook время на выполнение полного индексирования (в зависимости от количества и размера ящиков и подключенных PST файлов). После чего попробуйте выполнить поиск.
Пересоздание индекса для Outlook 2013
В том случае, если поиск так и не заработал, рекомендуется попробовать полностью сбросить индекс службы поиска Windows. Для этого:
- В Outlook нажмите Файл -> Параметры -> Поиск
- Нажмите кнопку Параметры индексирования ->Дополнительно
- Нажмите на кнопку Перестроить ( Rebuild)
- Перестроение индекса может занять довольно продолжительное время и может временно снизить производительность компьютера
Не работает поиск в Outlook: решение проблемы
В том случае, если у вас наблюдаются проблемы с поиском по письмам в Outlook различных версий: поиск ничего не находит, выдает не полные результаты, не ищет по всем pst файлам и т.д, рекомендации из этой статьи должны помочь вам решить эту проблему (рекомендации применимы к следующим версиям Outlook 2010, 2013 и 2016).
Проверка состояния индекса поиска в Outlook
Возможность поиска по элементам Outlook осуществляется за счет построения и ведения индекса всех имеющихся элементов. Поэтому в первую очередь необходимо проверить состояние этого самого индекса.
Для этого, перейдите на вкладку Поиск и в разделе Средства поиска выберите элемент Состояния индексирования.
В том случае, если с индексом все в порядке, в появившемся окне должен стоять статус:
Однако, если у вас имеются проблемы с поиском, скорее всего статус будет другой:
Перестроение индекса может выполнятся при добавлении нового ящика или файла личных папок (pst), переносе писем и т.д. И если вы выполняли эти операции относительно недавно (до 3-4 часов назад), нужно дождаться окончания индексирования. Если же изменения в конфигурацию не вносились давно, а индексирование до сих пор выполняется – налицо явная проблема с индексом Outlook
Отключаем индексирование файлов конфигурации Outlook службой индексирования Windows
Для решения проблемы нужно временно исключить Outlook из обхода службой индексирования Windows. Для этого:
- В Outlook откройте меню Файл ->Параметры
- Выберите раздел Поиск ->Параметры индексирования
- Нажмите кнопку Изменить
- Отключите индексирования для элемента Microsoft Outlook
- Закройте почтовый клиент Outlook и с помощью диспетчера процессов убедитесь, что в системе отсутствует процесс outlook.exe
В свойствах OST и PST файлов проверьте, что разрешена их индексация (это стоит сделать несмотря на то, что их индексирования разрешено уже в параметрах службы поиска Windows). Для этого
- Откройте меню Файл ->Настройка учетных записей ->Настройка учетных записей
- Перейдите на вкладку Файлы данных
- По очереди выберите каждый файл и нажмите на кнопку Открыть расположение файла
- Щелкните ПКМ по нужному OST или PST файлу и выберите его свойства
- Нажмите на кнопку Другие
- Установите галку «Разрешить индексировать содержимое этого файла в дополнение к свойствам файла» -> Ок.
Включаем индексирование в Outlook
Теперь нужно включить индексирование элементов Outlook, отключенных ранее в пункте 2. Поставьте галку у пункта Microsoft Outlook и сохраните изменения.
Дайте Outlook время на выполнение полного индексирования (в зависимости от количества и размера ящиков и подключенных PST файлов). После чего попробуйте выполнить поиск.
Пересоздание индекса для Outlook 2013
В том случае, если поиск так и не заработал, рекомендуется попробовать полностью сбросить индекс службы поиска Windows. Для этого:
- В Outlook нажмите Файл -> Параметры -> Поиск
- Нажмите кнопку Параметры индексирования ->Дополнительно
- Нажмите на кнопку Перестроить (Rebuild)
- Перестроение индекса может занять довольно продолжительное время и может временно снизить производительность компьютера
Что делать, если в Outlook перестал работать поиск
Пользователям, получающим много писем в Microsoft Outlook нередко приходится прибегать к встроенному поиску, чтобы найти нужное письмо, уже прочитанное либо отложенное. Обычно с этим не возникает проблем, но может статься, что в какой-то момент поиск начнёт работать некорректно. Проявляется это по-разному: либо поисковая система выдает неполный список результатов, либо ищет только в одном из PST -файлов, либо вообще не работает.
Хотя причины этой ошибки в Outlook и впрямь могут быть серьёзными, спешить с переустановкой клиента не стоит. Сначала давайте попробуем наладить его работу вручную, его же собственными средствами. Зайдите в настройки приложения, выберите в меню слева «Поиск» и нажмите кнопку «Параметры индексирования».
Если кнопка у вас неактивна, значит в системе отключена служба Windows Search . Запустите её через оснастку управления службами, после чего переходите к дальнейшей работе с Outlook.
В открывшемся окне нажмите «Изменить».
И отключите индексирование для Outlook, сняв с одноимённого чекбокса галочку.
Сохраните настройки и закройте клиент (в диспетчере задач не должно быть процесса outlook.exe) . Теперь запустите приложение, в главном меню Файл выберите Настройка учетных записей -> Настройка учетных записей.
И перейдите в открывшемся диалоговом окне на вкладку «Файлы данных». Здесь у вас будет один или несколько файлов OST или PST .
Выделяем по очереди каждый файл и жмём ссылку «Открыть расположение файла». Далее в окне Проводника откройте свойства выбранного OST или PST -файла, в окошке свойств нажмите кнопку «Другие».
И установите галку в чекбоксе «Разрешить индексировать содержимое этого файла. ».
Сохраните настройки, после чего заново включите индексирование в Outlook, повторив действия, описанные в третьем абзаце, только наоборот, то есть установив птичку в чекбоксе Microsoft Outlook.
Проверьте, работает ли поиск. Если проблема не устранена, попробуйте перестроить индекс. Для этого в параметрах индексирования нажмите «Изменить», а затем «Перестроить».
Если и это не даст результатов, возможно, файл PST повреждён.
Проверить на предмет повреждений, а также восстановить его можно встроенной в клиент утилитой scanpst.exe, располагающейся по адресу:
%PROGRAMFILES%\Microsoft Office\Office[№ версии клиента]
Исключение составляет Outlook 2013, в этой версии утилита лежит в папке:
%PROGRAMFILES%\Microsoft Office 15\root\office15
Завершите работу почтового клиента, запустите исполняемый файл scanpst.exe , укажите путь к файлу OST или PST и нажмите «Начать».
Если по завершении сканирование будут найдены ошибки, утилита сообщит об этом и предложит восстановить файл.