Не включается планшет, что делать?
Еще вчера с планшетом все было в порядке, а сегодня вы вдруг обнаружили, что он никак не хочет включаться. В чем же причина? И, что главное, как «вернуть друга к жизни»? Об этом далее.
Рекомендации для владельцев планшетов на Android
Внимательно изучите внешний вид планшета. Обнаружение разного рода механических повреждений может указывать на то, что устройство роняли, и именно из-за этого оно перестало включаться. Справиться с проблемой в данном случае поможет лишь обращение в специализированный сервисный центр.
- Поставьте планшет на зарядку. Вполне вероятно, что именно полная разрядка батареи является причиной, по которой устройство отказывается подавать «признаки жизни». Если планшет не реагирует на зарядку в течение часа, проблема либо в батарее, либо в зарядном устройстве, либо в разъеме для подключения зарядки. По возможности попробуйте зарядить гаджет другим блоком. В противном случае придется обращаться в сервисный центр.
Зажмите вместе клавиши включения/блокировки планшетного компьютера и увеличения уровня громкости. Подержите несколько секунд. Эта комбинация в большинстве случаев отвечает за сброс устройства до заводских настроек либо за его «аварийное» включение.
Если предыдущий способ не помог, сбросьте настройки по-другому. Для этого нажмите кнопку Reset (удобно делать это с помощью маленького острого предмета).
Рекомендации для владельцев iPad
Советы в отношении проверки зарядного блока, разъема и аккумулятора остаются аналогичными как для предыдущего, так и для следующего случая. Основное внимание здесь уделяется программным проблемам.
- Зажмите вместе кнопки выключения планшета и Домой. Подержите порядка 10-15 секунд и отпустите. Нажмите кнопку включения. Появилось фирменное яблоко? Отлично, планшет скоро загрузится.
Домашние реанимационные методы не помогают? Остается лишь обращаться в сервисный центр.
Рекомендации для пользователей Windows-планшетов
Если попытки зарядить батарею и после этого включить планшет не увенчались успехом, следуйте нижеприведенной инструкции.
- Нажмите и подержите порядка 30 секунд кнопку, отвечающую за включение планшета.
Нажмите и подержите не менее 15 секунд кнопки включения и повышения уровня громкости. Продолжайте держать кнопки нажатыми, даже если на экране планшета появилась какая-либо эмблема.
Выполнив вышеперечисленные действия, вы полностью выключите устройство и повторно его включите, исключив путаницу в режимах работы/сна/гибернации и т.п.
Если устройство запустилось, отсутствие реакций на предыдущие попытки включения может свидетельствовать о сильной разрядке аккумулятора. Дайте ему зарядиться минимум на 40%, установите последние обновления и не игнорируйте этот момент в будущем.
Если планшет не включился, проблема с большой долей вероятности аппаратная и требующая квалифицированного вмешательства. Обратитесь в специализированный сервис.
Планшет Surface не включается или не выходит из спящего режима
Если планшет Surface не запускается или переходит в спящий режим и не выходит из него, попробуйте восстановить нормальную работу планшета с помощью одного из решений, предложенных ниже.
Симптомы
Черный экран без логотипа Surface.
При нажатии кнопки питания ничего не происходит.
Кажется, что планшет Surface выключен или находится в режиме энергосбережения.
При нажатии кнопки питания планшет Surface должен включиться или выйти из спящего режима. См. статью Режимы питания Surface.
Если планшет Surface не включается или не выходит из спящего режима, попробуйте приведенные ниже решения.
Решение 1. Чтобы включить планшет Surface, нажмите кнопку питания один раз.
Может пройти несколько секунд, прежде чем планшет Surface запустится или выйдет из спящего режима. Подождите немного и проверьте, работает ли он.
Нажмите и отпустите кнопку питания на планшете Surface.
Подождите несколько секунд.
Может пройти несколько секунд, прежде чем планшет Surface запустится, выйдет из спящего режима или выведет на экран логотип Surface.
Surface 3. Если батарея Surface 3 полностью разрядилась, перед включением дайте планшету зарядиться в течение нескольких минут. В зависимости от того, насколько разрядилась батарея, на экране в течение 10–15 минут может отображаться значок батареи, прежде чем начнет загружаться ОС Windows.
Проверьте, включился ли планшет Surface.
Если Surface включается. Зарядите батарею не менее чем до 40 процентов, а затем установите последние обновления для Surface и Windows. Дополнительные сведения см. в статье Установка обновлений Surface и Windows.
Если Surface по-прежнему не включается, попробуйте решение 2.
Решение 2. Попробуйте вывести планшет Surface из спящего режима с помощью сочетаний клавиш.
Планшет Surface можно вывести из спящего режима с помощью специальных сочетаний клавиш.
Если подключена клавиатура, одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и Ctrl+Shift+B.
Если вы работаете в режиме планшета, одновременно нажмите кнопки увеличения и уменьшения громкости (три раза и очень быстро — в течение двух секунд).
Если ОС Windows реагирует на ваши действия, должен раздаться короткий звуковой сигнал при попытке Windows обновить экран. Если Surface по-прежнему не включается, попробуйте решение 3.
Решение 3. Принудительное завершение работы
Если Surface включается после принудительного завершения работы и перезапуска. Зарядите батарею не менее чем до 40 процентов, а затем установите последние обновления для Surface и Windows, чтобы избежать таких проблем в будущем. Дополнительные сведения см. в статье Установка обновлений Surface и Windows.
Если устройство Surface все равно не включается. Возможно, ему требуется сервисное обслуживание. Перейдите в раздел Обслуживание и ремонт устройств для создания запроса в службу поддержки.
Решение 4. Почистите контакты Surface Book.
Видео. Принудительно выключите и Surface и запустите его снова.
Примечание. Этот видеоролик доступен только на английском языке.
Если Surface включается после принудительного завершения работы и перезапуска. Зарядите батарею не менее чем до 40 процентов, а затем установите последние обновления для Surface и Windows, чтобы избежать таких проблем в будущем. Дополнительные сведения см. в статье Установка обновлений Surface и Windows.
Если устройство Surface все равно не включается. Возможно, ему требуется сервисное обслуживание. Перейдите в раздел Обслуживание и ремонт устройств для создания запроса в службу поддержки.
Решение 4. Почистите контакты Surface Book.
Если вы используете Surface Book, попробуйте почистить контакты между планшетом и клавиатурой.
Отсоедините планшет от клавиатуры.
Очистите контакты на соединителе с помощью карандашного ластика. Тщательно протрите контакты ластиком.
Смочите ватную палочку в протирочном спирте. Почистите контакты на длинной и узкой части зарядного устройства, которое подключается к планшету Surface. Тщательно протрите контакты ватной палочкой. Очистив контакты соединителей, обязательно высушите их, а затем повторно подключите планшет к клавиатуре.
Если Surface все еще не включается, прочтите статью Планшет Surface не включается, Windows не загружается или батарея не заряжается — там есть дополнительная информация о возможных причинах проблемы.
Не загружается планшет
Планшетный компьютер может неисправно работать или вовсе не включаться ввиду различных проблем, либо же планшет включается, но не загружается дальше логотипа.
Большинство из подобных неполадок можно диагностировать и исправить в домашних условиях, без каких-либо узкоспециализированных знаний в технике. Поэтому прежде чем отдавать устройство в сервисный центр, стоит попытаться решить неисправность собственноручно.
В этой статье я разберу причины, по которым не загружается планшет, и расскажу о самых эффективных и универсальных способах решения данной проблемы. Причем не только для Андроид девайсов, но для iPad-ов от Apple.
Причины поломки и почему планшет не загружается
Прежде чем переходить к исправлению неисправностей, стоит хотя бы примерно понять, в чем причина того, почему планшет не загружается дальше заставки.
Произвести системный анализ напрямую через планшетник в этом случае не получится, потому что пользователь не может даже открыть настройки при такой поломке.
Зачастую, когда гаджет не загружается дальше логотипа, перед этим он долго загружается и виснет, и когда владелец устройства решает перезагрузить аппарат, тот перестает включаться до конца.
Наиболее распространенные причины возникновения данной неполадки:
- Неправильно установленная операционная система на планшете. Прошивка, установленная некорректно, нарушает работу всей системы. В ней перепутаны скрипты, команды, папки для обращения и многое другое. В этой ситуации гаджет просто не может запуститься корректно. Подобное может произойти только на устройствах под управлением операционной системы Android, так как на iPad-ах прошивку меняют в сервисных центрах, и на них нет кастомных версий от любителей. Если после установки новой ОС или ее ручного обновления (не через настройки, а путем перепрошивки), девайс перестал включаться — почти всегда это и является причиной поломки. Я настоятельно рекомендую осуществлять переустановку при должном опыте и использовать исключительно официальные версии ОС.
- Механические повреждения, которые привели к поломке внутренних компонентов. Поврежденные комплектующие или шлейфы, напрямую влияют на работоспособность аппарата. Они могут возникнуть не только при ударе или падении на твердую поверхность, но и при переноске в непригодных для этого вещах. Например, в полиэтиленовом пакете. Если девайс перестал включаться после физического повреждения, то наверняка в этом и кроется причина неисправности.
- Полностью заполненный объем внутренней памяти. На устройствах на Android этот фактор довольно распространен, так как пользователи не замечают, как внутренняя память быстро заполняется фотографиями, видео, играми, приложениями и остаточными файлами. Много памяти занимают сообщения из мессенджеров, в которых отправляют видео и изображения, а они в свою очередь сохраняются в памяти устройства. Чтобы не допустить этого, следите за объемом заполненной памяти и вовремя ее очищайте. Внутренняя память должна иметь хотя бы 300 Мб. На девайсах от Apple эта проблема не распространена, потому что iOs не позволяет заполнить всю внутреннюю память, блокируя команды пользователя.
- Запала кнопка питания.
На некоторых старых устройствах, например, на планшете Asus 2015 года, кнопки включения быстро расшатываются, а затем и вовсе западают. При включении клавиша питания может запасть настолько, что нажимается несколько раз, из-за чего система получит команду выключить устройство сразу после того, как его включили. Для диагностирования этой поломки, следует внимательно осмотреть кнопку питания и попробовать нажать на нее чем то липким, чтобы после нажатия сразу “оттащить” клавишу. - Вредоносное программное обеспечение. В большинстве случаев вирусы внедряются в систему не так глубоко, чтобы мешать планшету включиться. Но специальный вредоносный код, написанный именно для зависания на логотипе загрузки, может существенно испортить работу девайса. Для избежания таких ситуаций, не переходите по подозрительным ссылкам, загружайте приложения только из достоверных источников и пользуйтесь хорошим антивирусом.
Что делать на Android
Теперь можно разобрать, что делать, если аппарат зависает на загрузке и не запускается до конца. Методов решения подобной неполадки не так уж и много, потому что приходится взаимодействовать с гаджетом, который не может полностью включиться.
Сброс через Recovery
Самый эффективный метод исправления неполадки. Сброс настроек планшета к заводским, приведет к удалению всех пользовательских файлов и данных, поэтому желательно, чтобы важные файлы хранились в облачных сервисах или на карте памяти.
- Когда аппарат выключен, нажмите и удерживайте кнопку включения и клавишу повышения громкости (комбинации могут различаться в зависимости от производителя и модели).
- Появится текстовое меню Recovery. Переключение между пунктами осуществляется ползунком громкости, а выбор пункта клавишей питания.
- Перейдите в пункт “wipe data/factory reset” и подтвердите действие.
- Гаджет перезагрузится и вновь отобразит меню восстановления. Выберите пункт “reset” и аппарат включится в обычном режиме.
Если проблема системная, сброс помогает почти всегда.
Безопасная загрузка
Безопасная загрузка запускает систему в ограниченном режиме, деактивируя большинство функций кроме системных. Режим безопасной загрузки можно включить как через меню планшета, так и физическими кнопками.
Из-за того, что дальше логотипа производителя девайс не загружается, поможет только вариант перехода с помощью кнопок. Для этого, когда планшет выключен, нажмите кнопку питания и зажмите качельку громкости.
На некоторых устройствах эти горячие кнопки другие. Теперь гаджет загрузится в безопасном режиме. Чтобы выйти из него, перезагрузите девайс.
Reset
На корпусе Андроид устройства всегда есть небольшое отверстие, рядом с которым написано “Reset”.
Внутри отверстия есть маленькая кнопка, которая принудительно перезагружает планшет. Попробуйте нажать и удерживать ее иголкой, но не более 3-5 секунд.
Эта перезагрузка отличается от обычной и считается прямым ресетом системы, без потери данных.
Если не включается iPad
Если iPad не включается или резко отключается при появлении логотипа яблока, можно попробовать сделать следующее:
- Проверить уровень заряда гаджета, и оставить девайс на зарядке на 30-40 минут. После этого попробовать включить.
- Попытаться перезагрузить устройство прямо во время его включения.
- Обновить операционную систему с помощью программы iTunes, подключив АйПад к компьютеру.
- Отнести девайс в сервисный центр от Apple.
В большинстве случаев, поможет обновление ОС, но если вы не хотите или не можете это сделать, отнесите планшет в сервисный центр, и сотрудники продиагностируют систему и исправят неполадку.
Как достать информацию из неработающего планшета
Данные из неработающего устройства можно получить двумя способами, каждый из которых не гарантирует стопроцентного результата, так как неисправности могут быть разные.
Например, если поломка вызвана механическим повреждением внутренней флеш-памяти, ее уже практически невозможно восстановить.
Варианты восстановления данных:
- Подключение к компьютеру и использование программ для восстановления удаленных данных. Рекомендую программу Tenorshare UltData for Android, которую можно скачать с 4pda. Это ПО может восстановить даже те файлы, которые хранились на предыдущей прошивке, если переустановка операционной системы произошла недавно.
- Сервисный центр, специализирующийся на восстановлении данных. Профессиональных сервис центров для восстановления утерянных файлов не так уж и много. Если в вашем городе такого нет, вы можете отправить аппарат почтой.
Процесс восстановления данных сложный и требует знаний, поэтому эта услуга в может обойтись в несколько тысяч рублей.