Появление ошибки 9, 4005, 4013 или 4014 при восстановлении устройства iOS
Во время обновления или восстановления iPhone, iPad или iPod touch на компьютере может появиться одно из указанных ниже сообщений.
Попытайтесь обновить устройство еще раз
Если устройство было отсоединено от компьютера в процессе обновления или восстановления либо компьютеру не удалось запустить его восстановление, на экране может появиться одно из указанных ниже сообщений.
- Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9).
- Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4005).
- Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4013).
- Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4014).
Попробуйте выполнить следующие действия.
- Убедитесь, что на вашем Mac установлена последняя версия macOS или iTunes.
- Выполните принудительный перезапуск устройства:
- На моделях iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте до перезапуска устройства.
- На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не отобразится логотип Apple.
- На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple.
- На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой», пока не отобразится логотип Apple.
- Подключите устройство к компьютеру кабелем USB. Найдите свое устройство на компьютере.
- Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, нажмите «Обновить» (не «Восстановить»), чтобы переустановить программное обеспечение с сохранением личных данных.
Дополнительные рекомендации
Если обновление устройства прошло успешно, но оно запустилось в режиме восстановления, выполните вышеуказанные действия еще раз. В пункте 4 теперь выберите «Восстановить», а не «Обновить». Когда восстановление будет завершено, потребуется настроить устройство на основе резервной копии.
Если в ходе обновления продолжает возникать ошибка, сделайте следующее.
- Проверьте наличие обновлений для компьютера Mac или Windows. Если для обновления потребовалось перезагрузить компьютер, еще раз проверьте наличие обновлений после перезагрузки.
- Попробуйте восстановить устройство, используя другой кабель USB.
- Попробуйте восстановить устройство, используя другой компьютер.
Если при попытке восстановления iPhone, iPad или iPod touch продолжает появляться ошибка 9, 4005, 4013 или 4014, свяжитесь с нами.
Ошибка 9 на iPhone
Знаете почему ошибки про обновлении или восстановлении iOS самые неприятные? Потому что они происходят достаточно внезапно. Например, если разбить айфон, то понятно кого винить, сам криворучка 🙂 А когда обновляешь операционку на айфоне и ни с того ни с сего получаешь кирпичик с горящим яблоком это ну очень обидно. И одна из самых неприятных ошибок — это ошибка 9, о ней и поговорим!
Причины сбоев прошивки бывают самые разные, в основном лидируют конечно же нарушения условий эксплуатации устройства. Вот наш собственный топ-4 причин возникновения неисправности:
- Падения и удары;
- Использование не оригинальных (китайских) аксессуаров;
- Попадание влаги;
- Заводской брак;
Идут они именно в такой последовательности неспроста. На заводской брак приходится меньше всего проблем, техника Apple достаточно надежная, в разработку и проектирование вкладываются большие финансы. При выявлении массового брака производитель, как правило, проводит отзывную кампанию и меняет такие устройства на новые, в которых эта проблема уже исправлена.
Второе место занимают некачественные зарядки и другие аксессуары. При производстве таких вещей обычно используются дешевые и слабые к скачкам напряжения компоненты и платы. В результате весь удар на себя принимает не адаптер питания, как это задумано, а телефон.
На третьем месте залитые аппараты. При попадании влаги последствия не предсказуемы, поэтому лучше как можно быстрее обратиться в сервисный центр для диагностики и профилактики после попадания жидкости.
Последнее и самое частое явление это айфоны-«ударники». Их количество самое большое, ведь все любят ронять свои девайсы. При падении сила удара распределяется по всему устройству и хрупкие элементы на плате могут выйти от этого из строя.
Вообще это достаточно удобно, когда программа может выдать четкий код и по нему можно понять откуда ноги растут. В этом Apple безусловно молодцы. Но некоторые причины ошибки описаны производителем издевательски. А иногда, в новых версиях операционной системы, номер ошибки, которая была характерна для одних неисправностей начинает появляется при совершенно других поломках. Наверное они пытаются нас запутать еще больше 🙂
На сайте производителя в качестве решения нам предлагают всё:
- Попробуйте подключить iPhone в другой USB порт;
- Используйте при прошивке другой кабель;
- Обновите iTunes до последней версии;
- Восстановите iPhone через сервисный режим DFU;
- Удалите и заново установите iTunes;
- Попробуйте прошить телефон через другой компьютер.
Иногда это помогает, но к сожалению в 85% случаев такие танцы с бубном ошибку 9 не решают и решить не могут. Потому что неисправность на самом деле не программная и заключается в материнской плате Айфона. Откуда я знаю? У меня есть статистика обращений с типовыми проблемами, так называемые «болячки». Они бывают как одинаковые для всех моделей iPhone, так и типичные для какой-то одной модели. Если перечисленные пункты Вам не помогли, то с уверенностью можно сказать — в домашних условиях такой сбой устранить вряд ли получится, придется обратиться к специалистам.
Какова истинная причина?
На самом деле это многогранная неисправность, которая может быть вызвана разными компонентами. Сбой может быть вызван процессором, флеш-памятью, шинами передачи данных i2c или spi, оперативной памятью или другими короткими замыканиями на плате. На картинке с выпиленным процессором, которая находится в начале поста проблема как раз в шине i2c. Чтобы не перекатывать сигнал можно спилить часть оперативки и процессора и продублировать сигнал.
Поэтому в случае с ошибкой 9 строго необходима диагностика. При восстановлении iOS программа iTunes записывает шаги этого процесса в специальный лог-файл. При возникновении сбоя информация о нем так же пишется в Лог и в нем можно прочитать причину неисправности. Находится этот файл в папке «C:\Users\имя пользователья\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Updater Logs» на Windows или «Macintosh HD — Пользователи — Имя Пользователя — Библиотеки — Logs — iPhone Updater Logs» на Mac. Прочитав лог можно понять вектор движения при диагностике.
Ремонт iPhone с ошибкой 9.
Первым делом мы проводим диагностику. Она бесплатная в любом случае, даже если по ее результатам Вы решите отказаться от ремонта или починить устройство будет невозможно. У нас такая политика — клиент платит только за результат.
У мастера есть схема расположения элементов на плате и цепей питания. По контрольным точкам он замеряет все напряжения на цепях питания и определяет неисправный элемент. Затем мы предоставляем Вам результаты диагностики, сообщаем стоимость и объем работ. Если Вас всё устраивает инженер приступает к работе и меняет неисправные элементы на рабочие. Некоторые компоненты, например мелкие конденсаторы, берутся с телефонов-доноров, так как отдельно такая мелочевка попросту не продается. Другая часть элементов новые, популярные микросхемы производятся на заводах Китая и поставляются новыми. Когда ошибка 9 была вызвана коротким замыканием мы определяем виновную в этом микросхему и меняем ее на новую. В таких случаях информация на телефоне сохранится с вероятностью 50%. Рекомендую почаще делать резервное копирование, чтобы можно было восстановить фотографии, контакты, а так же остальные данные.
Такой ремонт достаточно сложный, на его выполнение может понадобиться от нескольких часов до нескольких дней. Спешка при пайке плат это самый главный враг. Работа буквально ювелирная, ведь многие элементы по размерам меньше миллиметра.
После выполнения работ каждый телефон проходит тщательное тестирование. После этого мастер будет уверен, что неисправность устранена, а Вам придет смс-сообщение о готовности устройства.
На пайку плат мы обязательно предоставляем гарантию от 1 месяца. Это не значит, что через месяц iPhone снова сломается. Если соблюдать правила эксплуатации он будет жить еще долго и счастливо, как в сказке 😉
Ошибка 9 при восстановлении iPhone — что делать
Ошибка 9, сопровождаемая сообщением «Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9)», возникает, когда связь устройства с iTunes через порт USB неожиданно прерывается. Это может произойти, если пользователь вручную отключает устройство в процессе восстановления. О способах избавления от ошибки 9 рассказали в этой инструкции.
Способ 1. Выполните обновление iPhone повторно
Если ошибка 9 при восстановлении iPhone возникла в результате того, что устройство было отсоединено от компьютера в процессе обновления или восстановления, первым делом необходимо попытаться выполнить обновление смартфона повторно. Для этого:
Шаг 1. Установите актуальную версию iTunes. Обновить iTunes на компьютере под управлением Windows можно в меню «Справка» → «Обновления», на Mac на вкладке «Обновления» в Mac App Store.
Шаг 2. Произведите принудительную перезагрузку iPhone. Для этого одновременно зажмите кнопки Питание и Домой (кнопку уменьшения громкости на iPhone 7/7 Plus) и удерживайте до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple.
Шаг 3. Подключите iPhone к компьютеру при помощи кабеля USB.
Шаг 4. На предложение iTunes об обновлении или восстановлении устройства выберите «Обновить». В таком случае данные на iPhone сохранятся.
Примечание: если обновление проходит успешно, но iPhone вновь запускается в режиме восстановления, то процедуру необходимо выполнить еще раз, но на заключительном этапе выбрать не «Обновить», а «Восстановить». Отметим, данная операция предусматривает полное удаление данных с устройства, которые впоследствии можно будет восстановить из резервной копии.
Способ 2. Выполните восстановление через режим DFU
Аналогичный предыдущему способ, всего с одним отличием. Перед подключением iPhone к компьютеру, смартфон необходимо перевести в режим DFU. Для этого:
Одновременно зажмите кнопки Домой и Питание и удерживайте их в течение 10 секунд, после отпустите кнопку Питание и продолжайте удерживать кнопку Домой до тех пор, пока iTunes не определит смартфон в режиме восстановления (около 10 секунд).
Что делать если при обновлении/восстановлении продолжает проявляться ошибка
В том случае, если процесс обновления/восстановления не может быть завершен из-за ошибки, необходимо:
- Попробовать выполнить процедуру на другом компьютере.
- Попробовать восстановить iPhone, используя другой кабель USB или другой порт USB.
- Попробовать переустановить iTunes.
Способ 3. Обратитесь в сервисный центр
Если вышеуказанные действия не помогли, то ваша проблема технического плана и связана она может быть с аккумулятором, шлейфом гироскопа или флеш-памятью. Решение заключается в замене проблемного компонента или, как в случае с флеш-памятью, ее перепайкой. Заниматься столь сложным ремонтом не имея опыта и необходимых инструментов не рекомендуется, поэтому лучшим вариантом является обращение в сервисный центр.