Mazda 3 почти MPS-ка 🙂 › Бортжурнал › 62. Как Exist.ru разводит покупателей при покупке запчастей
Всем привет, народ! Сегодня расскажу, как меня пытались развести на крупную сумму при покупке запчастей в Экзисте. Пусть все будут в курсе ситуации, чтобы никто так не попадался в дальнейшем.
Пост длинный, но только так можно понять всю суть. Постарался разбить текст на подзаголовки.
Покупка комплекта сцепления
Впервые решил попробовать купить запчасти через Экзист, который по идее является эталоном в выборе запчастей и крупнейшим их поставщиком.
Так как мы живем в России, и привыкли всегда быть начеку, решил заранее глянуть цену на комплект сцепления. Нашел его на Экзисте, SACHS 3000 951 009, ценник чуть меньше 13.000 рублей.
Далее иду в Экзист и говорю менеджеру — «нужен комплект сцепления SACHS». Долго мальчик ковырялся в компьютере, и наконец выдал — с вас 18.000 рублей.
Сказать что я офигел — ничего не сказать! Развод уже на лицо. А что, если бы я не узнал цену? А что, если приходит покупать запчасти женщина, которая вообще не в курсе что сколько стоит?
Причем не хилая такая наценка, на 40% дороже, на 5.000 рублей!
Выяснения с менеджером
Ну, надежда умирает последней, и вера в людей тоже. Пробую с ним поговорить и выяснить, почему так.
Объясняю, что я знаю цену на этот комплект (13к, а не 18), что я его уже находил в личном кабинете.
Ответ менеджера был примерно такой – «комплект покупать нельзя, одна из запчастей может не подойти». Нужно покупать все по отдельности, а по отдельности выходит дороже. На 40, мать его, процентов дороже!
Задаю логичный вопрос — зачем тогда выводятся эти комплекты на их же сайте (Экзист.ру), если их нельзя заказывать. Внятного ответа не последовало.
Что делать дальше?
Понимаю, что мальчик молодой, и просто не шарит. Либо не умеет искать по какому-нибудь каталогу, либо не хочет заморачиваться (так и было, как потом выяснилось).
Еду в другой Экзист. Там сидит мужчина средних лет, который, как сам он выразился, «уже 20 лет на запчастях сидит».
Завожу с ним разговор, объясняю ситуацию. Он всё понял и расставил все точки над И.
Как проверять комплекты запчастей перед покупкой?
Действительно есть такая проблема — в комплекте допустим 5 запчастей. Одна из них может не подойти под ваш конкретный автомобиль. В разные года выпуска у одной модели авто могут отличаться некоторые узлы.
Чтобы этого избежать, нужно проверить каждую запчасть в отдельности. Открываем наш комплект сцепления, переходим на его содержимое. Тут выводится каждая запчасть с артикулами.
Переходим в Экзисте в раздел «Запросы по VIN», и на каждую запчасть создаем отдельный запрос.
Вбиваем, например, «Корзина сцепления».
Когда запрос обработается, открываем его, и сравниваем артикул с тем, что был в комплекте:
Таким образом сравниваем все запчасти, и если они все совпадают — заказываем комплект.
Почему у меня бомбануло?
По двум причинам.
Первая – слишком большая разница в цене, на 40% дороже. Да и в рублях не хило — лишние 5.000р на дороге не валяются.
Видно было, что мальчик-менеджер сидит на зарплате, и ему глубоко пофиг, сколько я переплачу. Ему было просто лень проверять каждую позицию, либо он этого просто не знал.
Вторая причина – я, как клиент, хочу получить услугу, в данном случае – купить запчасти. Мне должно быть глубоко пофиг на какие то там разные каталоги и разные версии запчастей. Я даю свой VIN, и хочу получить запчасть по минимальной цене.
Я считаю, если я прихожу в компанию Экзист, и они мне впаривают (по любым причинам) те же самые запчасти, той же марки, но на 40% дороже, то это развод чистой воды!
В итоге я все же взял комплект по цене 13.000р и успешно его поставил. О самой замене сцепления напишу отдельный пост.
Надеюсь кому то будет полезно узнать про эту ситуацию.
aavenev › Блог › Уход с Exist. Привет Autodoc. Скидки и акции.
Всем привет! Сразу оговорюсь, что это не рекламный пост, а честный и реальный отзыв.
Хотя, признаюсь, всегда хотел попробовать себя в роли журналиста — блогера, да еще и на этом деньги зарабатывать, но сейчас речь не об этом =))
Довольно продолжительное время был постоянным клиентом Exist, но последнее время он меня начал огорчать. Постоянный косяки со сроками поставок, отказы, завышенные цены, очень долгий процесс получения товара (бывало, что стоял по 30 минут в окошке, чтобы забрать канистру масла, на 3-х менеджеров, всего 1 кладовщик), отсутствие даже копеечных бонусов или скидок постоянным клиентам с не очень большим товарооборотом, в общем в один прекрасный день решил плюнуть и уйти к их конкуренту. Конкурент оказался более лояльным в ценовой политике, а на некоторые товары, ценник оказался существенно ниже, к тому же сроки поставки меньше, да еще и приятные бонусы в виде скидок, в общем, блин, хотел же без рекламы! Покопавшись на сайте Autodoc увидел много интересных акций. Решил не упускать возможность и воспользоваться всеми акциями, чтобы получить максимальную выгоду от покупки запчастей.
Бонусная карта Роснефть. Семейная команда.
Первое, что решил попробовать — это привязать карту Роснефть «Семейная команда».
Карту получил бесплатно на одной из заправок Роснефть.
Идея бонусной программы заключается в отчисление с каждых потраченных 100 рублей на Autodoc, 1 бонуса (1 рубля) на карту Семейная команда. Периодически ко мне обращаются (родственники, друзья и коллеги) с просьбой подобрать и заказать запчасти или расходники. Очень приятно, когда с покупок запчастей бонусы капают на карту, а потом эти бонусы превращаются в бесплатный бензин. =)))) Процент конечно не большой, но все равно приятно.
Клубная карта «Драйв Карта» или получаем ОПТ3.
После семейной команды решил попробовать поднять ОПТ1, чтобы получать уже реальные скидки на запчасти. Посмотрев перечень, решил, заказать клубную карту DRIVE2. Чтобы не стать жертвой мошенников, так-как DRIVE2 официально вообще не занимается никакими картами, я пристально изучил информацию по всем доступным картам. В сообществах нашел информацию по скидочной карте, называется она «Драйв Карта», по информации с форумов, карта имеет отношение к Московскому клубу DRIVE2 и имеет много партнёров, в том числе и Autodoc. В общем долго не думая заказал карту, стоимость ее составляет 600 рублей + 200 рублей на почтовые расходы. Через пару дней карта была в моём отделение почты.
EXIST
Для этого приложения пока нет обзоров
Для этого приложения пока не указаны ссылки
Отзывы о приложении EXIST ( 355 )
N us , 13 февраля 2020 в 14:39:30 # Нормальное ПО, и магазин нормальный.
Пользуюсь.
Добавьте карту/справочник замены жидкостей и запчастей авто. Будем записывать когда и что меняли. И нам и вам же в помощь.. Ответить
Бармалей с латвии , 13 февраля 2020 в 12:43:12 # Приложение полная лажа которая скорее всего ни разу не отлаживалось и не запускалось самим разрабом.
— Невозможно отправить запрос на артикул с первого раза, при отправке зависает, запрос не сохраняется.
— при входе в пункт «запчасти для то» просто намертво виснет.
Более ничего не проверял ибо нафиг надо. Ответить
Jiuxou , 07 марта 2019 в 00:28:17 # Сначала была проблема с уведомлениями, обновил программу, пришлось заново вводить пароль.
Вишенкой на торте стала капча от Гугл, она тупо не загружается. По итогу в приложение не могу зайти
Разрабы криворукие дурни.
Смените разработчиков и напишите приложение заново, с нуля Ответить
You2next , 24 апреля 2018 в 23:45:41 # В будущем хотелось бы видеть каталог и заказ запчастей через нее!
Все работает и учетка тоже. Ответить
Кир190009 , 23 марта 2018 в 19:59:23 # Минусы:
-интерфейс: это же не мультик, какая рулетка. будьте серъезны!
-в блокноте есть артикулы, при входе в них — оказывается они уже не продаются, причём все разом.
-нет каталога: что за бред?
Короче, пока в топку, надо исправлять и выложить срочно обновление! Ответить
Сергей661 , 17 февраля 2018 в 23:52:33 # Постоянно список перематывает на начало, после просмотра позиции.
Если переходить из блокнота, постоянно пишет нет в наличии, а находишь через поиск — эти позиции есть. Зачем тогда блокнот?
Уведомления о заказе так и висит (кружок на моих заказах).. х.з. как убрать.
В целом приложение конечно неплохое, но нужно дорабатывать.
Пункт первый исправили; из блокнота так и пишет — нет в наличии; и как найти в приложении масла и пр. автохимию так и не понял. Ищу в браузере, потом вставляю артикул в приложении — тогда находит. Ответить
Putinms , 25 декабря 2017 в 23:31:15 # На мой взгляд программа еще сырая:
— нет работы с личным кабинетом
— нет проверки запчасти по номеру каталога и информации о цене
— нет возможности просмотреть автомобили в личном кабинете, чтобы заказать расходные материалы
Есть возможность просмотреть текущие и архивные заказы и на этом программа закончила свои функциональные возможности.
Задумка не плохая, но сыровата!
Ждём большего функционала и версии под iPad. Ответить
Стахий люберецкий , 21 декабря 2017 в 01:58:22 # Обновленная версия программы очень порадовала, теперь там не только адреса))) Удобно)))
Если думаете ещё внести изменения, на мой взгляд было бы очень удобно просматривать более подробную информацию по доставляемому товару, т.е. его местоположение, срок поставки и номер товара.
Спасибо за улучшенную версию приложения! Ответить
Nemec163 , 30 ноября 2017 в 09:58:36 # Index and length must refer to a location within the string. Parameter name: length.
На сайте все заходит. Логин и пароль 100% ввожу верно. Причем днем все нормально заходило, к вечеру выкинуло с такой ошибкой. Ответить
Отзывы и комментарии
Получай список TOP-лучших приложений на почту: