Как устранить проблему сетевых или интернет подключений в Windows?
Читайте руководство по устранению различных проблем сетевых подключений в Windows . Пять универсальных способов. Вы также можете изучить нашу более раннюю статью «Руководство по устранению проблем подключения к Интернету» , в которой мы постарались рассмотреть другой спектр проблем при подключении к сети Интернет.
Суть проблемы
Понятие Интернет на сегодняшний день очень прочно вошло в нашу жизнь, и большинство людей используют его полноценно и повсеместно. В Интернете люди проходят обучение и получают знания; посещают выставки и библиотеки; общаются посредством социальных сетей и видео коммуникаторов ( «Skype» , «Viber» и т.д.); разрабатывают проекты; передают и получают информацию, письма и документы; узнают и делятся новостями; просматривают фильмы и слушают музыку и многое другое. Неудивительно, что возможность выхода в Интернет поддерживают много различных устройств: персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты. Все они обеспечивают соединение с Интернетом разными способами: при помощи кабеля, посредством «Wi-Fi соединения» или используя возможности мобильного доступа через услуги операторов мобильной связи.
Иногда устройства сочетают в себе разные способы подключения к Интернету, например, ноутбук может подключаться напрямую кабелем и при помощи «Wi-Fi соединения» , смартфон имеет «Wi-Fi» подключение и мобильный Интернет. Но иногда возникают разные неполадки с соединением, такие как отсутствие подключения, ограниченное соединение, отсутствие возможности доступа к сетевым дискам или просмотра веб-сайтов и т. д. В таком случае вы сталкиваетесь с проблемами при подключении к сети Интернет или по локальной сети в «Windows» . Или получаете уведомления об ошибках, содержащие коды таких ошибок. Бывает, что не работает соединение «Ethernet» или функция «Wi-Fi» вашего ноутбука, или произошел сбой в настройках соединения. Такая ситуация сильно огорчает и вы пытаетесь самостоятельно найти выход из положения.
В этой статье мы постараемся рассказать вам о различных неполадках при подключении к Интернету и способах их устранения для разных видов сетевых и интернет-подключений в операционной системе «Windows» . Большинство методов, приведенных в этой статье, будут работать во всех версиях «Windows» , но некоторые из них будут доступны только для определенных операционных систем.
Мы попытаемся перечислить основные возможные решения, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью и подключением к Интернету в «Windows» . Вы должны попробовать эти решения один за другим. И одно из них, возможно, сможет помочь вам в поиске и устранении возникших неполадок.
СПОСОБ 1: Запустите встроенный инструмент устранения неполадок сети
Первое, что вы должны попробовать, чтобы устранить проблемы с сетевым подключением – это активировать встроенный инструмент для устранения неполадок и сетевых проблем в «Windows» . Этот инструмент автоматически диагностирует и находит причину неисправности, и пытается исправить проблему, если это возможно.
Чтобы запустить инструмент устранения неполадок, щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть» , расположенный в области уведомлений на «Панели задач» и выберите во всплывающем меню раздел «Диагностика неполадок» .
Будет запущен процесс обнаружения проблем, результат которого вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows» .
Сеть подключена, но компьютер не может выйти в Интернет (нестандартная проблема)
Даже если сразу отбросить в сторону версию с неисправностью сетевого кабеля, то причин отсутствия сетевого подключения может быть не мало. Не всякое повреждение витой пары приводит к отображению сообщения на экране компьютера что сетевой кабель не подключен, но мы договорились что этот вариант не рассматриваем.
Итак, сетевой кабель подключён и исправен. Состояние среды сетевого адаптера «подключено», но компьютер не получает IP-адрес, то есть в свойства ipv4 вообще ничего нет и написано «не подключено».
Вполне логично было бы заподозрить DHCP сервер вашего роутера, вроде как он не раздаёт адреса устройствам. Это легко проверяется подключением другого девайса, да и при нормальной работе компьютера, даже при отсутствии DHCP-сервера, сетевой карте выдаётся самоназначенный ip-адрес.
Действия в нестандартных случаях при проблемах с сетью в Windows
Пробуем применить волшебную команду для сброса стека сетевых протоколов (помогает избавиться от самых странных и неожиданных проблем):
Если нет никаких изменений и после перезагрузки чуда не произошло, сбрасываем настройки встроенного файрвола Windows до значений по умолчанию.
Снова глухо? Смотрим что из программ ставилось в последнее время, особое внимание обращаем на антивирусы. До окончательного решения проблемы с сетью, желательно вообще полностью вынести сторонние антивирусы с компьютера.
Что за lplir lightweight Filter (x64 edition)?
В моём случае, работу сети блокировал ViPNet Client, который накануне установили на компьютер для работы с тендерами. Если кратко, это такой VPN-сервис, предназначенный для организации защищенного удаленного доступа к ресурсам (используется на торговых площадках и подключении к гос.ресурсам).
После его установки в свойства сетевого адаптера добавляется новый компонент iplir lightweight Filter , блокирующий сеть до момента пока не запустишь программу ViPNet «Монитор».
Можно, конечно вручную отключать данный компонент в настройках сетевого адаптера и тогда сеть появляется, но лучше выбирать режим работы ViPNet Client, переключением в настройка «Монитора» с «Локальной сети» на «Интернет». Странно, что об этом не предупреждают сразу в процессе установки программы.
Возможно о переключении режимов работы и написано где-то в недрах документации к ViPNet Client (стоить отметить довольно объёмной и состоящей из нескольких файлов), но хотелось бы обратить внимание разработчиков, что о таких нюансах следует сообщать при первом запуске программы, раз вы вносите изменения в стандартную работу сети Windows.
Подписывайтесь на канал Яндекс.Дзен и узнавайте первыми о новых материалах, опубликованных на сайте.
ЕСЛИ СЧИТАЕТЕ СТАТЬЮ ПОЛЕЗНОЙ,
НЕ ЛЕНИТЕСЬ СТАВИТЬ ЛАЙКИ И ДЕЛИТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ.
7 частых проблем с сетью и как их быстро решить
Ох уж эти сетевые проблемы. Несмотря на все усилия, чтобы каждый день все было гладко, неприятные вещи случаются. Ниже приведены некоторые распространенные проблемы с сетью, несколько советов по их быстрому решению и, еще лучше, способы предотвращения их повторного возникновения.
ДУБЛИРУЮЩИЕСЯ IP-АДРЕСА
Когда два устройства пытаются использовать один и тот же IP-адрес, вы видите страшную ошибку ”Адрес уже используется” (Address Already in Use) — без возможности доступа к сети.
Быстрое исправление: В этом часто виноваты настройки DHCP вашего маршрутизатора по умолчанию. Возможно, DHCP пытается назначить вашему новому устройству адрес в начале вашей подсети, и другое устройство может уже занимать эти адреса с низким номером со статическими IP-адресами. Если вы только что добавили новое устройство или сервер в свою сеть, он может иметь собственный DHCP-сервер. Просто отключите DHCP-сервер на этом устройстве, чтобы восстановить работоспособность вашей сети.
Превентивные меры: Вы можете сделать один простой шаг, чтобы избежать конфликтов IP-адресов, изменив конфигурацию вашего маршрутизатора, чтобы начать назначать адреса DHCP в верхней части вашей подсети, оставляя нижние адреса доступными для устройств, которым требуется статический IP-адрес.
Тут можно прочитать подробнее про DHCP и про его настройку
ИСЧЕРПАНИЕ IP-АДРЕСОВ
Чтобы устранить эту проблему, используйте команду ipconfig . Если рабочая станция назначила себе IP-адрес, который начинается с 169.x.x.x , это означает, что IP-адрес не был доступен с сервера DHCP.
Быстрое исправление: у некоторых пользователей проводного интернета может не быть локального маршрутизатора, и в этом случае IP-адреса назначаются на ограниченной основе непосредственно от вашего интернет-провайдера. Возможно, у вас закончились разрешенные IP-адреса от вашего интернет-провайдера. Решением этой проблемы является покупка либо автономного маршрутизатора, либо точки доступа WiFi со встроенным маршрутизатором. Это создает ваш собственный локальный пул внутренних адресов, гарантируя, что вы не закончите.
Если у вас уже есть локальный маршрутизатор с DHCP, пул адресов по умолчанию может быть слишком мал для вашей сети. Получив доступ к настройкам DHCP на маршрутизаторе, вы можете настроить размер пула адресов в соответствии с потребностями вашей сети.
Превентивные меры: Важно, чтобы в любой сети, подключенной к Интернету, был локальный маршрутизатор, работающий с NAT и DHCP, как из соображений безопасности, так и для предотвращения исчерпания IP-адреса. Маршрутизатор должен быть единственным устройством, подключенным к модему, а все остальные устройства подключаются через маршрутизатор.
ПРОБЛЕМЫ С DNS
Ошибки, такие как “Сетевой путь не найден”(The Network Path Cannot Be Found) , “IP-адрес не найден”( IP Address Could Not Be Found) или “DNS-имя не существует”(DNS Name Does Not Exist) , обычно могут быть связаны с проблемой конфигурации DNS. Утилита командной строки nslookup может использоваться для быстрого отображения настроек DNS рабочей станции.
Быстрое исправление: рабочие станции и другие сетевые устройства можно настроить на использование своих собственных DNS-серверов, игнорируя сервер, назначенный DHCP. Проверка настроек «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IP)» для вашего адаптера покажет, если указан неправильный DNS-сервер, поэтому просто выберите «Получить адрес DNS-сервера автоматически» .
Превентивные меры: Ваш локальный маршрутизатор может быть настроен для работы в качестве DNS-сервера, создавая сквозную передачу DNS на серверы вашего интернет-провайдера. В загруженных сетях это может привести к перегрузке возможностей маршрутизатора. Измените настройки DHCP вашей сети, чтобы получить прямой доступ к вашим DNS-серверам.
Про DNS подробнее можно прочитать тут .
ОДИН КОМПЬЮТЕР МОЖЕТ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К СЕТИ
Если только одна рабочая станция отображает сообщение «Нет интернета» при открытии веб-браузера, мы обычно можем предположить, что остальная сеть работоспособна, и обратим наше внимание на любое аппаратное и программное обеспечение, относящееся к этой системе.
Быстрое решение: чтобы решить эту проблему с сетью, начните с устранения очевидных коммуникационных барьеров, таких как плохой кабель, плохой сигнал WiFi, сбой сетевой карты или неправильные драйверы. Убедитесь, что сетевой адаптер рабочей станции настроен с использованием правильных IP-серверов, подсетей и DNS-серверов.
Если это не решает проблему, проверьте любое программное обеспечение брандмауэра на устройстве, чтобы убедиться, что необходимые порты открыты для внешней сети. Общие порты включают 80 и 443 для веб-трафика, плюс 25, 587, 465, 110 и 995 для электронной почты.
Превентивные меры: Обычно лучше оставить для всех настроек TCP/IP рабочей станции значение «Автоматически назначать». Используйте DHCP-сервер, чтобы передать единую конфигурацию всем устройствам в сети. Если на определенной рабочей станции или сервере требуется статический IP-адрес, большинство DHCP-серверов позволяют создавать статические сопоставления IP-адресов.
НЕВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ЛОКАЛЬНОМУ ФАЙЛУ ИЛИ ПРИНТЕРУ
Проблемы с совместным использованием являются одними из самых сложных проблем в сети из-за количества компонентов, которые необходимо правильно настроить.
Чаще всего проблемы совместного использования возникают из-за конфликтов между смешанными средами безопасности. Даже в разных версиях одной и той же операционной системы иногда используются несколько разные модели безопасности, что может затруднить соединение рабочих станций.
Быстрое исправление: мы можем наиболее эффективно вылечить проблемы с совместным использованием, рассмотрев возможности в следующем порядке:
- Убедитесь, что необходимые службы запущены. В системах Windows должны быть запущены сервер, службы TCP/IP NetBIOS Helper, рабочая станция и компьютерный браузер. На компьютерах с Linux, Samba является основным компонентом, необходимым для совместного использования с системами Windows.
- Проверьте свой файрвол. Очень часто файрвол на ПК настраивается на блокирование трафика совместного использования файлов и принтеров, особенно если установлен новый антивирусный пакет, который имеет собственный брандмауэр. Проблемы с брандмауэром также могут существовать на аппаратном уровне, поэтому убедитесь, что маршрутизаторы или управляемые коммутаторы передают общий трафик в подсети
- Убедитесь, что все рабочие станции находятся в одной подсети. Эта проблема обычно возникает только в сложных сетях, однако даже в простых сетях иногда используется оборудование со статическим IP-адресом и неправильно настроенной подсетью. В результате внешний трафик будет двигаться очень хорошо, а внутренний трафик столкнется с неожиданными препятствиями.
- Всем сетевым адаптерам Windows потребуется общий доступ к файлам и принтерам для сетей Microsoft, клиент для сетей Microsoft и NetBIOS через TCP/IP.
- После того, как вышеуказанные проверки пройдены, настало время проверить наиболее вероятного виновника — разрешения . Требуется несколько уровней доступа, каждый со своим собственным интерфейсом в ОС. Необходимо проверить: системы настроены с неверной рабочей группой или доменом или неправильно настроенная HomeGroup или тип сети установлен в Public или неверные разрешения NTFS .
ЛОКАЛЬНАЯ СЕТЬ НЕ МОЖЕТ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ИНТЕРНЕТУ
Эта ситуация может быть либо прерывистой, либо постоянной. Часто самым трудным аспектом решения любой проблемы с внешней сетью является определение ответственности провайдера.
Быстрое исправление: перезагрузка маршрутизатора и модема — это то что нужно сделать первым делом. Затем утилиту tracert можно использовать для выявления разрывов связи. Это будет явно сбой на конкретном хопе маршрутизатора, который вызывает проблему. Когда будете связываться со своим интернет провайдером, эта информация ускорит поиск проблемы.
НИЗКАЯ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА
Низкая производительность, как правило, обусловлена перегруженностью, а иногда и плохим качеством соединений, которые подверглись коррозии или иным образом испортились. Перегрузка может не быть напрямую связана с исчерпанием полосы пропускания, поскольку один перегруженный порт на коммутаторе или маршрутизаторе может снизить производительность сети.
Это может быть особенно актуально на выделенных линиях, где ожидается выделенная полоса пропускания, но тесты скорости показывают, что сеть не достигает своего номинального потенциала.
Быстрое исправление: используйте тесты скорости сайтов, проводя тесты с географически удаленных серверов. Это может точно определить области перегрузки в сети интернет-провайдера.
DNS-серверы — часто пропускаемый аспект интернет-производительности. Использование неправильных DNS-серверов может привести к перегрузке маршрутизации или проблемам с балансировкой нагрузки. Хотя обычно вы должны использовать настройки DNS вашего интернет-провайдера, когда это возможно, они могут фактически направлять трафик через перегруженные веб-кэши. Вы можете временно изменить настройки DNS для использования OpenDNS.
Превентивная мера: если производительность Интернета имеет решающее значение, вам необходимо обеспечить адекватное подключение. Хотя кабельный интернет может быть недорогим, местный оператор DSL может предложить повышенную надежность за несколько более высокую стоимость, но для наиболее стабильной работы вы можете обнаружить, что дорогая выделенная линия является требованием для вашей организации.