Программные IP-АТС. Сравнительный анализ современных бесплатных продуктов
IP-АТС представляют собой одно из наиболее популярных решений для телефонизации бизнеса. Они выполняют такие задачи, как обеспечение коммуникации внутри компании, прием и распределение входящих звонков, поддержку услуг местной, междугородней и международной связи. Также сегодня большое значение придается поддержке связи с удаленными сотрудниками и филиалами.
Основными решениями IP-телефонии являются фирменные и открытые IP-PBX, SIP-провайдеры, а также виртуальные и облачные АТС. На практике наибольший процент занимают получившие широкое распространение открытые IP-АТС. Наиболее известными бесплатными программными продуктами, распространяемыми в исходном коде, сегодня являются:
Ниже предлагается сравнительный обзор этих программных коммутаторов.
Asterisk
Одной из наиболее популярных открытых IP-АТС является программный коммутатор Asterisk, который был разработан в 1999 году на базе ОС Linux. Он способен поддерживать как протоколы IP-телефонии, так и аналоговые и цифровые линии. Модульная архитектура позволяет интегрировать бизнес-решения, написанные на большинстве языков программирования, а также на собственном языке диалплана Asterisk.
Возможности этого софтсвитча включают расширенные функции АТС, включая поддержку видеосвязи, в том числе Skype. На базе Asterisk разработано несколько десятков систем, как коммерческих, так и открытых. Техническую поддержку этой IP-АТС сегодня оказывает множество компаний.
Хотя по своему функционалу Asterisk занимает первое место, он плохо масштабируется, так что может использоваться исключительно для офиса. Также к его минусам можно отнести чрезмерное обилие дистрибутивов и версий обновления, в которых трудно разобраться, особенно новичкам. Из-за обилия добавлений и изменений работа Asterisk бывает достаточно не стабильна.
Проект Yate (Yet Another Telephone Engine) был запущен в 2004 году. Он написан на языке программирования С++ и поддерживает такие наиболее распространенные операционные системы, как Linux, BSD, Windows, что является его большим достоинством. Другое достоинство Yate, выгодно отличающее его среди прочих IP-АТС,— возможность добавления новых модулей без изменения существующего кода.
Yate является мультипротокольным коммутатором с гибкими правилами маршрутизации. Кроме SIP, Yate поддерживает другие протоколы IP телефонии, например H323, IAX, MGCP, а также различные уровни SS7 (MTP2, SIGTRAN), драйвера потоковых цифровых плат разных производителей. Благодаря механизму кластеризации Yate легко масштабируется и способен обслуживать большое число одновременных линий. Также Yate менее требователен к аппаратной платформе по сравнению с другими программными коммутаторами и может работать на старых слабых серверах.
Он может выступать в качестве сервера XMPP/Jingle. К его достоинствам относится и легкая интеграция с другими продуктами Null Team и различными аппаратными решениями.
Yate включает весь набор функций АТС, в том числе поддержку видеосвязи. Свободный дистрибутив FreeSentral с WEB-интерфейсом позволяет пользователям легко управлять настройками.
К минусам Yate можно отнести несколько меньший функционал, чем, например, у Asterisk.
SipXecs
Исходный код ПО SipXpbx, на основе которого в дальнейшем появился SipXecs, был разработан и выложен в открытый доступ в 2004 году специалистами компании PingTel. На его основе практически впервые стало возможным взаимодействие SIP-устройств разных производителей. Одновременно компания продолжала развивать коммерческий продукт SIPxchange, однако поддерживать два разных продукта было достаточно сложно, и в 2007 году PingTel объединила оба проекта, создав SipXecs. В дальнейшем его разработкой занимались компании Nortel и Avaya, а после 2010 года развитием SipXecs занимается компания eZuce.
SipXecs написано на С++ и Java и работает на базе ОС Linux. SipXecs является единственным открытым программным коммутатором, в ядро которого изначально встроен WEB-интерфейс для управления IP-АТС. Он поддерживает только протокол SIP, что, с одной стороны, позволяет достичь высокой надежности в работе и хорошей масштабируемости, а с другой — ограничивает его возможности. Так, SipXecs не позволяет реализовать некоторые важные функции IP-АТС, например запись разговоров.
FreeSWITCH
Автором FreeSWITCH является один из бывших разработчиков Astersk Энтони Минессейл, который в 2006 году создал свой собственный продукт. Поскольку к этому времени был накоплен большой опыт функционирования открытых программных продуктов для IP-телефонии, Энтони Минессейл смог учесть предыдущие ошибки и разработать стабильную и легко масштабируемую систему. FreeSWITCH, как и Yate, является кроссплатформенным решением и может работать как под Linux, так и под Windows. Он использует наиболее надежный SIP-стек sofia-sip от Nokia.
Кроме SIP-протокола, FreeSWITCH поддерживает другие протоколы IP-телефонии. Он может использоваться как SIP-прокси и SIP-регистратор, в качестве пограничного контроллера сессий (SBC), транскодирующего Back-to-back User Agent (B2BUA), как сервер конференций или голосовой почты. Поддержка большинства возможностей IP-телефонии также присутствует.
К минусам FreeSWITCH можно отнести интерфейс конфигурирования в формате XML, что затрудняет администрирование системы, и отсутствие графических интерфейсов управления.
Подводя итоги, мы можем сказать, что наибольшими функциональными возможностями среди программных IP-АТС обладает Asterisk, однако недостаточная масштабируемость ограничивает область его использования, а изобилие версий и дистрибутивов требуют глубокого профессионального подхода. FreeSWITCH легко масштабируется, однако неудобен в управлении. Что касается Yate, то хотя по своим функциям он несколько уступает Asterisk, зато превосходит остальные софтсвичи по удобству интеграции и надежности работы.
Модуль Email-маркетинга в настоящее время недоступен.
Программная IP АТС: плюсы и минусы
В этой статье мы поговорим про программные IP АТС (особенно про семейство Asterisk) – фундамент современной корпоративной VoIP телефонии. Мы рассмотрим их основные возможности, хитрости настройки, но самое главное – объективно разберем плюсы и минусы этих решений. Также попробуем оценить, во сколько компаниям на самом деле обойдется внедрение «бесплатной» (в кавычках) программной IP АТС.
Офисная АТС была и остается одним из важнейших инструментов общения сотрудников бизнес-организаций со «среднестатистическими» гражданами (потенциальными потребителями товаров и услуг), компаниями-партнерами, поставщиками материалов и комплектующих, дистрибьюторами и представителями властных структур. Основу ее функциональности изначально составляет решение задач соединения телефонных аппаратов вызывающего и вызываемого абонентов, поддержания сеанса связи и разрыва соединения по завершению разговора. К этим «трем китам» коммутации линий голосовой связи постепенно добавлялись все новые и новые функции и сервисы, и в настоящее время их количество достигает двух-трех десятков (в зависимости от модели АТС).
Всем хороши современные мини-АТС, однако для компаний, только начинающих свой бизнес, цена создания на их базе внутренней телефонной сети иногда кажется «неподъемной». И в поисках более дешевого (но равнозначного по функциональности) технического решения стартапы идут в сегмент компьютерной, то есть VoIP телефонии, предоставляющей возможность передачи в одном канале голосовой и цифровой информации (а локальная компьютерная сеть «по умолчанию» в компании уже есть).
В этом сегменте львиная доля рынка принадлежит учрежденческим телефонным станциям, работа которых основана на протоколе IP (Internet Protocol), предназначенном для организации обмена данными в цифровом виде (в том числе, речи) с помощью пакетной коммутации (напомним, что в традиционной телефонии используется канальная коммутация). Такие станции образуют класс IP-АТС, с входящими в него двумя группами: 1) аппаратные IP АТС и 2) программные IP АТС, в основной массе представляющие собой Linux-дистрибутивы или исполняющие файлы под ОС Windows. О второй группе мы и поговори сегодня подробнее.
В программной IP АТС все функции аналоговых, цифровых и гибридных телефонных станций, выполняемые коммутаторами, маршрутизаторами и другим приборным оборудованием, эмулируются специальным ПО, которое устанавливается на любом работающем в компании сервере или десктопе
Во второй группе класса IP-АТС обосновались сегодня около 20 разновидностей так называемого «свободного ПО» с открытым исходным кодом, по определению, предоставляющего потребителям право дополнять его новыми функциями, в которых возникла необходимость. При этом почти половина ареала свободного ПО для программных АТС относится к бесплатным продуктам. А среди них безусловным лидером является IP-АТС Asterisk, далеко оторвавшаяся от конкурентов, которые делят между собой оставленные ею аутсайдерам примерно 15% рынка IP-АТС с открытым кодом. И на ее использование ориентируется большинство «стартующих» компаний малого бизнеса.
Плюсы программных IP АТС
Чем же обусловлена такая высокая степень популярности IP-АТС типа Asterisk (Asterisk в переводе с английского – звёздочка)?
Во-первых, она имеет в своем арсенале полный набор базовых и дополнительных функций мини АТС.
Во-вторых, работает со Skype.
В-третьих, обеспечивает видеосвязь.
В-четвертых, ее возможности могут быть расширены, например, в части параллельного обслуживания десятков и даже сотен телефонных разговоров, если к серверу с установленным ПО Asterisk подключить компьютерные платы, обеспечивающие связь с линиями высокой пропускной способностью типа Т1/E1.
Конкурирующие же бесплатные программы, предназначенные в основном для IP-АТС специфических применений, не обладают такой совокупностью характеристик (хотя в своих областях по отдельным показателям могут превосходить Asterisk).
Администрирование Asterisk может осуществляться несколькими графическими средствами управления, но выбор большинства пользователей, как правило, останавливается на веб-интерфейсе FreePBX, с помощью которого без особой сложности добавляются или заменяются абонентские номера и функции.
К программной IP АТС Asterisk могут быть подключены как программные телефоны (софтфоны), так и все разновидности аппаратных пользовательских IP телефонов (с интерфейсами IP, USB, Wi-Fi)
Спектр функциональных возможностей и сервисов Asterisk постоянно пополняется множеством «свободных разработчиков», но такой «плюс», по-видимому, могут оценить только опытные пользователи, в то время как основная масса потребителей испытывает все больше затруднений с освоением новых версий и с обеспечением их стабильной работы. И это, как показывает многолетняя практика эксплуатации Asterisk, не самый «страшный» из недостатков этого ПО (как, впрочем, и других программных АТС).
Минусы программных IP АТС
Итак, ПО Asterisk или любая другая аналогичная программная IP АТС, бесплатно скачивается в Интернете. На этом, увы, «бесплатность» и заканчивается.
Первая статья расходов – инсталляция Aterisk на сервере. Поскольку это сложное ПО, использующее в качестве платформы операционную систему Linux, необходим специалист, хорошо разбирающийся в ней. То есть для установки Asterisk придется привлечь компанию-интегратора.
Совет из практики – самая большая ошибка, которую может совершить руководитель компании, это привлечь к установке и главное к настройке Asterisk штатного системного администратора. Кажущаяся простота ввода в эксплуатацию этой IP АТС уже в очень многих компаниях привела к очень большим незапланированным расходам, в том числе и на устранение последствий взломов (об этом ниже).
Вторая статья расходов – администрирование и обслуживание. Для выполнения этих функций требуется профессионал в области работы с Linux, знающий Asterisk, а также технологии и оборудование IP-телефонии. Такого «дорогого сотрудника» придется принять в штат компании или «вырастить» в своих рядах, потратившись на его обучение, а затем выплачивая ему высокую зарплату.
Совет из практики – системный администратор, которого обычно в компаниях привлекают к администрированию АТС, справится в лучшем случае с базовой настройкой системы. Сложные алгоритмы маршрутизации или продвинутые настройки потребуют десятков часов копания в документации и проведения времени на тематических форумах. Более того, частые обновления системы (делать которые необходимо) в первые год-два будут приводить у вас к одно-двухдневным полной потерям связи в офисе. И все это буде продолжаться, пока ваш системный администратор всему не научится.
Таким образом, стоимость владения и эксплуатационного сопровождения бесплатной программной АТС с течением времени может превысить затраты на приобретение аппаратной IP-АТС с аутсорсинговой службой поддержки.
Главной же опасностью, подстерегающей компании, использующие Asterisk, является довольно легко реализуемая возможность внешнего вторжения в АТС. Самая частая причина взломов Asterisk – неумение правильно сделать базовые настройки безопасности программной IP АТС. Вторая слабость защиты обусловлена тем, что как отмечалось выше, в Asterisk «свободными программистами» часто внедряются новые функциональные модули (что, собственно, могут делать и сами пользователи), которые привносят в базовое ПО новые уязвимости. Найти эти бреши опытным хакерам не представляет труда и в результате успешной атаки через Asterisk прокатывается вал транзитных звонков, за которые придется заплатить кругленькую сумму.
А сколько денег еще понадобится для того, чтобы закрыть не только использованную злоумышленниками «дыру», но и создать надежную систему безопасности по всему периметру программной АТС?
Дальнейшая задача развития вашей корпоративной IP телефонии будет включать еще массу вопросов, как безопасно подключать сотрудников, работающих вне офиса, как подключать филиалы компании в общую телефонную сеть, как организовать дешевый выход в городскую телефонную сеть с помощью VoIP шлюзов, как организовать выход в сеть мобильной связи с помощью VoIP GSM шлюзов для того, чтобы экономить на мобильном трафике и многое другое. Все эти задачи вообще не тривиальные и каждая компания решает их своим способом.
Axon Free Virtual PBx System 2.20
Размер файла
Лицензия
Автор
Обновление
Загрузок
» Виртуальная АТС Программное обеспечение для персональных компьютеров Windows «
Axon является виртуальной IP АТС для Windows-ПК, показывающих настройки системы одним щелчком мыши и веб-консоли управления, что делает настройку новых АТС легко. Реализовать масштабируемую PBX решение с существующими ПК, который подключается к телефонной линии и расширения с использованием технологии VoIP для Вашего бизнеса или дома. Предлагая все нормальные особенности традиционных АТС, такие как разрешение внутренних и внешних вызовов и более продвинутые вызов очередей для центров обработки вызовов.
* Управляет Телефонные звонки в пределах бизнес или дома.
* Все маршрутизация звонков цифровой над компьютерной сети (или даже беспроводной сети).
* Неограниченное количество расширений или внешних линий.
* Поддержка всех стандартных функций УАТС, как передача вызова, удержание и записи.
* Включает в себя очереди вызовов секвенсор с голосом побуждая
* Intergrates с IMS на удержании музыки и сообщений игрока.
* Авто настраивает расширения для IVM вызовов дежурного и VRS Call Recorder.
* Использует открытый стандарт SIP для сигнализации (RFC 3261), так она работает с широким спектром SIP совместимых телефонов и других устройств.
* Работает с IP телефонов, которые просто подключаются к локальной сети (например. Linksys)
* Работает с программными телефонами (например. Express Talk Softphone), где вы делаете звонки с помощью компьютера.
* Работает с USB телефонов, подключенных к компьютеру.
* Если нет VoIP услуги не доступны также ссылаются на обычных внешних линий с FXO адаптеров.
* Автоматическое «в один клик» установки для настройки УАТС в считанные минуты. Не требует подробной технической установки.
* Все настройки, такие как добавление расширений делается с помощью веб-как панель управления через ваш интернет-браузер, так что можно сделать удаленно.
Бизнес и Enterprise Editions можно получить NCH Software.
NCH Software является лидером в области аудио, видео, музыка, mp3, CD, DVD, телефонии, диктант, транскрипция, бизнес и компьютерные утилиты для Windows, Palm, Pocket PC и Mac OS X.
Требования: Windows XP/Vista/7/8/10
Что нового в этой версии: Auto provisioning