Пропал звук windows phone

Пропадает звук в Lumia 650

Ответы (4) 

Можно переустановить ПО. С помощью Windows Device Recovery Tool

Зайдите в Центр отзывов. Он находится на телефоне, в списке приложений. Оставьте свой отзыв, и проголосуйте за имеющиеся.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

В дополнении к ответу Елены, перед сбросом настроек попробуйте еще сделать следующее:

В случае, если не слышен звук через гарнитуру

Выключите и снова включите телефон. После этого может потребоваться повторно отрегулировать громкость.

Проводная гарнитура должна быть совместима и правильно вставлена в разъем.
Подключите гарнитуру к другому телефону, чтобы определить, связана проблема с гарнитурой или телефоном.

Если это не поможет проверьте наличие обновлений программного обеспечения: для Lumia с Windows 10 — откройте Настройки > Обновление и безопасность > Обновление телефона, затем выберите Проверить наличие обновлений.

Lumia с Windows Phone 8- откройте Настройки > Обновление телефона, затем выберите Проверить наличие обновлений.

Если не слышен звук во время воспроизведения музыки или игры

Перезагрузите телефон. Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завибрирует. Отпустите кнопки, телефон перезагрузится.
После этого может потребоваться повторно отрегулировать громкость. С помощью кнопок громкости установите комфортный уровень громкости.
Если есть возможность, воспользуйтесь проводной гарнитурой.

Если плохое качество входящего звукового сигнала во время вызова

Проверьте уровень сигнала на экране телефона и перейдите в зону с лучшим приемом.
Проверьте, возникает ли эта проблема при включении динамика телефона или при использовании проводной гарнитуры.
Проверьте, возникает ли эта проблема при соединении с конкретным номером (входящий или исходящий вызов), а также имеет ли значение, кто начал вызов.
С помощью кнопок громкости установите комфортный уровень громкости.
Запишите аудиоклип и воспроизведите запись. Это позволит проверить работу микрофона и динамика.

Если ничего из предложенного не поможет, тогда Вам нужно сбросить настройки телефона, следуя инструкциям в посте Елены.

Сообщите нам, пожалуйста, если проблема не решиться или возникнут еще какие-либо вопросы.

Если данный ответ помог решить Ваш вопрос, пожалуйста, поставьте пометку «Как ответ», это поможет другим пользователям форума находить решения более эффективно.

Источник

Проблема Nokia Lumia или Windows Phone?

19.12.2013 | «Мобильные сети»

Отзыв о Nokia Lumia 520, обо всех «люмиях» в целом, или про OS Windows Phone 8 — сложно сказать, как лучше озаглавить эту статью. Однако в нашем случае проблема проявилась именно в Nokia Lumia 520, с нее и начнем.

Данный желтенький смартфон я подарил своей жене на День рождения в начале этого месяца. Аппарат сертифицирован для России (Ростест). В тот же день мы зашли в салон-магазин МТС обменять обычную SIM-карту на microSIM. Обменяли. С тех пор и начался опыт использования девайса. К слову — прошивка на смартфоне последняя: сразу же были установлены обновления «по воздуху» через соответствующее меню.

Проблема проявилась уже на второй день: был сделан исходящий звонок, соединение установилось, но в разговорном динамике — тишина, собеседника не слышно. Перезвон не помог, звук вновь появился только после перезагрузки телефона.

Подумали — с кем не бывает, устройство сложное, дало сбой, а может, дело и в МТС или симке. Но через день ситуация повторилась — уже при входящем звонке. Телефон с включенным звонком банально только вибрировал, при ответе в динамике была гробовая тишина. Микрофон, скорее всего, тоже не работал. Второй звонок привел к тому же. Помогла опять же лишь перезагрузка.

Ясное дело, мы расстроились, но учитывая, что перезагрузка помогает, решили, что дело явно программного характера и стоит ждать обновлений ПО. Тем более, что прошло уже две недели и сдать смартфон назад в магазин не получится.

Прошло еще два дня, затем моя жена слушала на смартфоне музыку в наушниках, и в этот момент ей позвонил я: опять та же проблема — меня не слышно, я ее не слышал тоже. Говорить она пробовала как через гарнитуру, так и без нее. После прерывания соединения не заиграла и музыка — аппарат выдал какую-то ошибку. Хоть с наушниками, хоть без. Помогла перезагрузка, но буквально через полчаса косяк проявился вновь! При этом я уже сам долго мучил устройство, пытаясь найти выход — музыка в плеере не воспроизводилась (смартфон долго-долго пытался открыть каждый трек, но безрезультатно), прослушать мелодию звонка также не удавалось. В наушники звук тоже не поступал (уже вывод — сам динамик исправен). И, разумеется, телефон не звонил при входящем вызове, а лишь мигал экраном, и после снятия трубки динамик оставался мертв.

Попытка отрегулировать громкость, сменить мелодию, выключить 3G-интернет или перевести телефон в режим 2G, отключить режим сохранения энергии и прочие манипуляции ни к чему не привели. Только перезагрузка. При этом телефон практически «чист» — загружены контакты, настроена работая почта, установлен Skype, Mail-агент и все. Никаких вам вирусов.

Я решил обратиться за помощью в компанию Nokia. Для этого я зашел на их официальный сайт и в разделе «Контакты» выбрал «Посетите страницу поддержки». Там находится поле «Нужна дополнительная поддержка» с графой «Введите серийный номер (IMEI) своего телефона», что я и сделал, узнав имей по *#06#, после чего залогинился под своей учетной записью Microsoft и у меня появилась возможность пообщаться со специалистом технической поддержки Nokia в режиме онлайн-чата.

Девушка довольно тактично и квалифицированно ответила на все мои вопросы, касаемо описываемого бага. Ее мнение — дело в новой сим-карте, которая некорректно прописалась в программном обеспечении телефона. Про описываемый мною косяк она ничего не слышала, проблема не массовая (по ее информации), потому мне было предложено сделать бекап всех данных и произвести общий сброс телефона до заводских настроек. Тем самым, ПО полностью обнулится и глюк должен исчезнуть. В приципе, обычный вариант предлагаемого решения любой службой поддержки: а) сделать общий сброс б) заменить SIM-карту.

Совета мы послушали и общий сброс сделали. Разумеется, не помогло — сегодня ситуация вновь повторилась. Телефон зазвонил, но после ответа — тишина, голоса не слышно. Перезвон — уже лишь вибро и та же тишина в динамике, микрофон тоже не работает.

Одновременно с этим я погуглил данную тему, задав поисковику такие запросы, как «nokia lumia пропадает звук», «nokia lumia исчезает звук динамика» и т.п. В результате понял, что проблема-то довольно массовая и не знает о ней, видимо, лишь сам производитель (как обычно, впрочем). Приведу примеры:

1. Вопрос/ответ на сайте Microsoft относительно Lumia 920 — answers.microsoft.com:

2. Вопрос/ответ на неофициальном сайте, посвященном Nokia Lumia — lumiaru.com:

3. Там же, но уже про другую модель — Lumia 720:

4. Обсуждение на форуме, посвященном Windows Phone — w7phone.ru:

5. Обсуждение Nokia Lumia 520 на знаменитом ресурсе 4pda.ru:

6. Обсуждение аналогичного бага Lumia 920 на форуме официальной техподдержки Nokia:

И это не все. Ранее я находил пример проблемы пропадания звука в FAQ на сайте самой операционной системы Windows Phone. Решением предлагалось сделать общий сброс или топать в СЦ. Только смысл?

Попадался мне также топик на каком-то форуме с совершенно таким же косяком, только уже на виндовс-смартфоне производства HTC.

Вывод: описанная проблема не только с Nokia Lumia, а с Windows Phone 8 в целом. Либо проявляется глюк винды с определенным приложением. Возможно, косяк с какими-то конкретными микро-симками (МТС?), хотя звук у нас пропадал не только в момент сеанса связи, а и просто во время прослушивания музыки. То есть, от этой неприятности не застрахован покупатель любого смартфона на данной операционной системе. И косяк уже явно не новый, однако весьма и весьма печальный, и когда его, наконец, найдут, поймут и исправят — науке пока неведомо. Может, и никогда. Но все же ждем и надеемся. Ибо, честно говоря, нести смартфон в сервис-центр я не вижу смысла — неисправность, скорее всего, программная, и лекарства от нее еще просто нет. Разве что перепрошивка смартфона на кастомную прошивку в домашних условиях с потерей официальной гарантии. Может, и поможет, но точно не скажу — не пробовал. Или случай этот индивидуальный, потому касается лишь энной аудитории пользователей определенных приложений. Поживем — увидим.

PS. Задал вопрос о проблеме на официальном форуме поддержки Nokia. Мою тему приклеили в виде сообщения к уже целой ветке таких же пострадавших. Жалоба одна — пропадает звук. В качестве предположения — ситуация характерна тем, у кого установлен Mail-агент или ICQ. В нашем случае стоит Mail-агент. Сейчас снесем его и потестируем. Потом отпишусь в качестве дополнения к статье. Обсуждение по ссылке.

Дополнение от 24.12.2013

Итак, удаление приложения Mail-агент действительно решило проблему: в течение последних 5-ти дней звук в смартфоне больше не пропадал. Что с чем конфликтует — Mail-агент с Windows Phone или Windows Phone с Mail-агентом — остается за завесой тайны. Однако таблетка найдена, потому, если вас волнует тот же косяк, то можете его устранить простым сносом кривого приложения.

Источник

В телефоне Nokia нет звука

Когда в телефоне Nokia нет звука, это почти катастрофа: аппарат перестает соответствовать своему основному функциональному назначению.

Типичные жалобы, связанные со звуком

Не слышен звонок.
Не слышен голос абонента.
Не слышит абонент.
Нет звука в наушниках.
Не работают динамики.
Устройство не воспроизводит музыку и звук при просмотре видео.

Основные причины почему в Nokia нет звука

Сбой настроек.
Механические повреждения вследствие падения, удара.
Загрязнение.
Контакт с водой.
Сбой в работе ПО.

Настройки

В первую очередь нужно проверить настройки телефона.

Прибавить звук.
Возможно, включен режим «без звука».
Если звук исчез после отключения наушников или в наушниках после их включения – попробуйте отключить/подключить гарнитуру снова. В самом крайнем случае помогает перезагрузка устройства.

Механические повреждения

Исчезновение звука чаще всего происходит из-за следующих поломок:

Поломка полифонического или разговорного динамиков.
Повреждение разъема гарнитуры.
Повреждение переключения динамик/гарнитура.
Повреждение микрофона.
Повреждение усилителя.
Обрыв шлейфа.
Неисправность гарнитуры.

Если в Nokia пропал звук вследствие механической поломки, неисправность устраняется в мастерской путем замены соответствующей детали.

Загрязнение

Чистить загрязненные/запылившиеся контакты можно только спиртом или специальными составами для электроники. Недопустимо использование металлических предметов и абразивов.

Вынуть аккумулятор и сим-карту, вытряхнуть и вытереть воду, просушить устройство. При поверхностном контакте с водой этого достаточно. В случае серьезного «утопления», если повреждение затронуло рабочие узлы, удалить продукты окисления невозможно, требуется замена деталей.

Если в Nokia пропал звук после установки стороннего приложения, иногда достаточно удалить приложение и перезагрузить телефон.
При серьезных неполадках в работе ПО Nokia рекомендуется обратиться в сервисный центр. Самостоятельно осуществлять перепрошивку нового телефона не следует, т.к. аппарат лишится гарантии.
Если гарантия уже не действует, можно перепрошить телефон самостоятельно, в интернете есть соответствующее ПО для разных моделей.

Вопрос — Ответ

Не работает динамик в приложениях (ВК, Ютуб, игры), но когда выставляю громкость мелодии звонка всё функционирует. Что могло случится ?

Доброго времени суток, Роман. К сожалению удаленно подсказать не смогу, отнесите его в сервисный центр на диагностику.