Пропали плитки приложений с рабочего стола и из раздела «все приложения» (LUM 640xl)
Собственно в чем вся беда, пропали все приложения, включая мессенджеры, карты, прочие установленные и даже сохраненные ссылки на рабочем столе.. и что самое интересно пропали плитки и из раздела «все приложения»
Но как оказалось фактически все приложения остались на телефоне, при заходе в раздел настроек,память SD-карта или телефон, все приложения имеются и являются установленными, также в Маркете при нажатии на приложения которое было скачено, пишет что оно уже установлено и закреплено на рабочем столе!
Все произошло после небольшого подвисания телефона во время фото и последующей перезагрузки.
что делать , уже все перепробовал, нужно как-то решить проблему без возвращения к заводским настройкам
телефон Lumia 640 XL
Ответы (1)
Для дальнейшего исследования данной проблемы, пожалуйста, уточните следующее:
1) Какое ОС и сборка установлены на использованном устройстве ?
2) Как давно присутствует данная проблема/после чего началась?
3) Пришлите скриншот, иллюстрирующий ошибку . Чтобы сделать скриншот нажмите одновременно кнопку увеличения громкости + кнопку питания (блокировки).
Корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows Phone 8.1 , больше посмотрите здесь . На Windows Phone 8.1 некоторые функции могут работать некоректно.
Если это возможно, то обновите Вашу Lumia до Windows 10 Mobile. Пожалуйста, пройдите по ссылке , чтобы узнать как это сделать. Перед этим создайте резервную копию своих данных .
Чтобы перенести Ваши контакты и сообщения то Вы можете воспользоваться приложением » Contacts&MessageBackup » (требования к операционной системе следующие: Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1 ). Фото Вы можете непосредственно на Ваш компьютер подключив телефон к нему через usb.
Еще п ерейдите на страницу https://account.microsoft.com и войдите с помощью той учётной записи, которая настроена на телефоне.
В верхней части страницы выберите Сведения >Изменение личных сведений > введите правильную дату рождения и сохраните изменения. Также проверьте другие личные данные — ФИО, Регион.
Если у Вас Windows 10 Mobile, тогда сделайте следующие:
1. Убедитесь, что все обновления для телефона установлены:
Откройте Параметры > Обновление и безопасность > Обновление телефона > нажмите Проверить наличие обновлений.
2. Убедитесь, что все обновления для приложений установлены:
Откройте Магазин > Меню > Загрузки и обновления.
3. Перезапустите телефон. С подробной информацией вы можете ознакомиться на этой странице .
4. Проверьте настройки вашей учётной записи Майкрософт:
Перейдите на страницу https://account.microsoft.com и войдите с помощью той учётной записи, которая настроена на телефоне. В верхней части страницы выберите Сведения > Изменение личных сведений > введите правильную дату рождения и сохраните изменения.
5. Используйте альтернативные способы подключения к Интернету. Проверьте другую точку доступа WiFi от другого провайдера.
6. Убедитесь, что параметры даты и времени настроены правильно.
7. Проверьте, повторится ли проблема при использовании другой SIM карты.
8. Проверьте, повторится ли проблема после установки приложения на внутреннюю память телефона. Удалите приложение, извлеките SD-карту из телефона, а затем установите приложение из Магазина.
9. Создайте резервную копию своих данных , а затем выполните сброс настроек телефона . Если есть приложения на карте памяти, перед сбросом эти приложения следует удалить.
Если проблема сохранилась, то выполните сброс настроек телефона ещё раз, но не восстанавливайте резервную копию данных, а также проверьте, повторится ли проблема при использовании другой учётной записи Майкрософт.
10. Переустановите операционную систему при помощи Windows Device Recovery Tool .
Будем ждать Вашего ответа, и не стесняйтесь обращаться по любому другому вопросу.
Люмия 650. Пропали приложения с начального экрана и из списка все приложения
Ответы (7)
Перезагрузите телефон. Зажав одновременно клавиши уменьшения громкости и блокировки. Держать 10-15 секунд.
Если не поможет, делайте сброс настроек (возможно, придётся делать кнопочный сброс, инструкция по ссылке).
Можно переустановить ПО. С помощью Windows Device Recovery Tool
——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.
Этот ответ помог 1 пользователю
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Из телефона будет удалена вся ваша информация. Телефон будет в состоянии, как из магазина. Не изменится только версия ПО.
Контакты будут удалены из телефона. Вы можете посмотреть наличие контактов в outlook.com , в разделе Люди (people.live.com).
Еще можно сделать так. Зайдите в Параметры, приложения, приложения и возможности. Ткните пальцем в приложение, выберите дополнительные параметры, сбросьте данные приложения. Так с каждым приложением. Если сброс данных не возможен, пропустите приложение. Зайдите в Память, в списке приложений есть она? Там откройте раздел Телефон, удалите временные файлы.
——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.
Этот ответ помог 1 пользователю
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Microsoft рассказала как вернуть исчезнувшие в Windows 10 FCU приложения
Fall Creators Update без лишней ненависти можно назвать самым странным обновлением за всю историю Windows 10. Мало того, что апдейт сильно подрезали в плане функций, так еще и вместо обещанных нововведений его начинили просто каким-то диким количеством багов. Один из таковых – вроде бы установленные, но вместе с тем отсутствующие приложения. Неприятный баг проявляется у тех пользователей, которые обновили свои компьютеры с Creators Update. Microsoft опубликовала временное решение этой неприятности на своем официальном форуме техподдержки.
Пока что разработчики исследуют проблему и пытаются найти и ликвидировать ее причину. Сам же баг проявляется весьма неприятным образом, когда пользователь не может найти установленное ранее приложение. Когда кажется, что приложение попросту удалено, магазин начинает говорить, что оно на самом деле установлено. Ни поиск, ни список приложений не помогает. Запустить такое приложение можно только из магазина, что не совсем удобно, как вы понимаете
Сейчас Microsoft предлагает пользователям три метода решения проблемы.
Способ 1
- Откройте Параметры и перейдите в раздел Приложения.
- Найдите нужное приложение и откройте дополнительные параметры.
- Восстановите программу, если эта опция доступна. Если нет, нажмите кнопку сброса. После этого исчезнувшее приложение должно снова отображаться в списке приложений и в виде плитки на меню Пуск.
Способ 2
- Откройте Параметры и в разделе Приложения найдите и удалите нужное приложение.
- Затем откройте Магазин, скачайте приложение снова, после чего оно должно появиться в общем списке.
Способ 3
Он позволяет заново зарегистрировать исчезнувшие приложения через PowerShell. Этот метод для тех, кто столкнулся с потерей большого количества приложений. Здесь надо только отметить, что, если первые два метода не сработали, не поможет и этот.
Запустите PowerShell от имени Администратора. Лучше всего сделать это через меню Win + X. Затем вставьте в окно консоли следующие команды:
- reg delete “HKCU\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\TileDataModel\Migration\TileStore” /va /f
- get-appxpackage -packageType bundle |%
- $bundlefamilies = (get-appxpackage -packagetype Bundle).packagefamilyname
- get-appxpackage -packagetype main |? <-not ($bundlefamilies -contains $_.packagefamilyname)>|%
Исполнение каждой из этих команд может занять некоторое время, поэтому запаситесь терпением. После этого приложения теоретически должны появиться снова.
Учтите, что никто не гарантирует вам работоспособность этих методов. У кого-то эти действия успешно восстановили потерянные приложения, а у кого-то нет. Мы не сталкивались с этими багами, поэтому не можем на своих компьютерах проверить надежность опубликованных инструкций, но вы можете попробовать их, если ваше устройство пострадало от косяка разработчиков. Руководство опубликовано официальной поддержкой Microsoft, поэтому есть смысл попробовать его.
Если после любых попыток вернуть программы ничего не произошло, тогда единственным способом исправления неполадки будет переустановка Windows. Sad but true, но порой есть смысл в том, чтобы подождать месяц-второй, прежде чем обновляться на новую версию Windows 10. Если ваш компьютер еще не обновлен, и вы хотите задержать установку Windows 10 Fall Creators Update, тогда почитайте статью, которая рассказывает о том, как отложить обновления Windows 10.
А пока что будем надеяться на скорейшее исправление. Напомним, что подобная проблема наблюдалась при обновлении до сборки 16299.15. Часть дополнительных компонентов, вроде Windows Media Player, попросту исчезла из системы, из-за чего пользователям пришлось заново устанавливать их.
Источник: Форумы поддержки Microsoft | NEOWIN