Не совместимость новых процессоров и старых ос Windows.
Перед тем как покупать новый компьютер или собирать самому, прочтите статью о новых процессорах и их несовместимости с Windows. Так же если вы уже столкнулись с этой проблемой , читайте подробное руководство по исправлению несовместимости, в нескольких вариантах исправления.
На официальном блоге Microsoft была выложена не одна статья по этому поводу. Заранее предупреждали о проблемах не совместимости скажем так данных процессоров и операционных систем ниже 10. Перевод статьи с официального блога Microsoft: Ранее в этом году мы поделились информацией о Windows 10 с внедрением кремниевых инноваций и нашей совместной работой с партнерами для достижения прорывов в производительности, обработке изображений, подключении, питании, графике и многом другом, поскольку платформа Windows развивается вместе с ними. В то время мы разделяли нашу приверженность обеспечению безопасности, Надежность и совместимость с нашей установленной базой. Корпоративные клиенты переходят на Windows 10 быстрее, чем любая версия Windows. В то же время мы признаем, что в некоторых случаях у клиентов есть несколько систем, требующих более длительных сроков развертывания. Мы выслушали эту обратную связь и сегодня публикуем обновление для нашей политики поддержки 6-го поколения Intel Core (Skylake). * Мы продолжили период поддержки с 17 июля 2018 года до конца дат поддержки для Windows 7 и Windows 8.1; И мы предоставим все необходимые обновления для системы безопасности. Это изменение политики в первую очередь относится к нашим коммерческим клиентам, которые в настоящее время управляют развертываниями с Windows 7 и Windows 8.1 и не применяются к клиентам, работающим под управлением Windows 10
Если Вы столкнулись с данной проблемой, идите в сообщество несовместимости ! Полное руководство по исправлению лежит на странице на нашем сайте, вы можете перейти по ссылке ниже.
Не совместимость процессоров нового поколения (Intel Kaby Lake, Qualcomm 8996 и AMD Bristol Ridge) и операционной системы Windows до 10 версии.
В статье описываются методы исправления данной проблемы и именно с конкретным подходом к делу. На странице со статьей заданно не мало вопросов которые смогут пролить свет на эту проблему и вашем случае. Если все таки Ваш случай уникален или вы не смогли понять как что работает или как устанавливать, напишите и поддержка вам поможет не за медлительно.
Требования совместимости ОС Windows и процессоров
Данная спецификация определяет процессоры, которые могут использоваться с операционными системами (ОС) для персональных компьютеров (ПК), включая Windows. В будущем при изменении требований могут быть выпущены обновления этой спецификации.
С каждой из перечисленных здесь версий ОС компании должны использовать только соответствующие процессоры, указанные в таблице ниже. Данные требования распространяются на все случаи, когда версия ОС Windows является предустановленной или предоставляется внешними медиа-ресурсами, включая случаи даунгрейда или использования предыдущих версий программного обеспечения.
Примечание – компании также должны обеспечить соответствие всех процессоров другим требованиям, изложенным в «Минимальных требованиях к аппаратному обеспечению для Windows 10» (Minimum Hardware Requirements for Windows 10), которые доступны на сайте Microsoft.
Если после включения серии процессоров в данную спецификацию указанный процессор становится коммерчески доступным под тем же наименованием или идентификатором, под которым он числится в данном списке, но имеет при этом другие или дополнительные отличительные свойства или функциональные параметры (уже как новый процессор), компании не должны использовать этот процессор с соответствующей версией ОС без предварительного письменного разрешения Microsoft. Если ваша компания считает, что какой-либо процессор не упомянут в данном списке, просьба связаться с OEM компании Microsoft или производителем вашего устройства.
Некоторые из перечисленных ниже версий ОС (или конфигураций «версия Windows + процессор») могут иметь ограниченную поддержку или не поддерживаться вовсе. Информация о поддержке доступна на сайте Microsoft в разделах Microsoft Support Policy и Microsoft Lifecycle FAQ.
Таблица 1 – Пользовательские версии Windows и совместимые с ними процессоры
| Версия Windows | Процессоры Intel | Процессоры AMD | Процессоры Qualcomm |
| Windows 7 и более ранние версии | Intel Core i3/i5/i7-6xxx, Core m3/m5/m7-6xxx и Xeon E3-xxxx v5 – до 6 поколения включительно; Intel Atom, Celeron и Pentium – аналогичные серии | A-серия Ax-8xxx, E-серия Ex-8xxx и FX-870K – до 6 поколения включительно | н/д |
| Windows 8.1 | Intel Core i3/i5/i7-6xxx, Core m3/m5/m7-6xxx и Xeon E3-xxxx v5 – до 6 поколения включительно; Intel Atom, Celeron и Pentium – аналогичные серии | A-серия Ax-8xxx, E-серия Ex-8xxx и FX-870K – до 6 поколения включительно | н/д |
| Windows 10 1507 | Intel Core i3/i5/i7-6xxx, Core m3/m5/m7-6xxx и Xeon E3-xxxx v5 – до 6 поколения включительно; Intel Atom, Celeron и Pentium – аналогичные серии | A-серия Ax-8xxx, E-серия Ex-8xxx и FX-870K – до 6 поколения включительно | н/д |
| Windows 10 Enterprise LTSB 2015 | Intel Core i3/i5/i7-6xxx, Core m3/m5/m7-6xxx и Xeon E3-xxxx v5 – до 6 поколения включительно; Intel Atom, Celeron и Pentium – аналогичные серии | A-серия Ax-8xxx, E-серия Ex-8xxx и FX-870K – до 6 поколения включительно | н/д |
| Windows 10 1511 | Intel Core i3/i5/i7-7xxx, Core m3-7xxx и Xeon E3-xxxx v6 – до 7 поколения включительно; Intel Atom, Celeron и Pentium – текущие серии | A-серия Ax-9xxx, E-серия Ex-9xxx и FX-9xxx – до 7 поколения включительно | н/д |
| Windows 10 1607 | Intel Core i3/i5/i7/i9-7xxx, Core m3-7xxx и Xeon E3-xxxx v6 – до 7 поколения включительно; Intel Atom, Celeron и Pentium – текущие серии | A-серия Ax-9xxx, E-серия Ex-9xxx и FX-9xxx – до 7 поколения включительно | н/д |
| Windows 10 Enterprise LTSB 2016 | Intel Core i3/i5/i7/i9-7xxx, Core m3-7xxx и Xeon E3-xxxx v6 – до 7 поколения включительно; Intel Atom, Celeron и Pentium – текущие серии | A-серия Ax-9xxx, E-серия Ex-9xxx и FX-9xxx – до 7 поколения включительно | н/д |
| Windows 10 1703 | Intel Core i3/i5/i7/i9-7xxx, Core m3-7xxx и Xeon E3-xxxx v6 – до 7 поколения включительно; 8 поколение Intel Core i7-8xxxU; Intel Atom, Celeron и Pentium – текущие серии | A-серия Ax-9xxx, E-серия Ex-9xxx и FX-9xxx – до 7 поколения включительно; AMD Ryzen 3/5/7 1xxx | н/д |
| Windows 10 1709 | Intel Core i3/i5/i7-8xxx – до 8 поколения включительно; Intel Atom, Celeron и Pentium – текущие серии | A-серия Ax-9xxx, E-серия Ex-9xxx и FX-9xxx – до 7 поколения включительно; AMD Ryzen 3/5/7 1xxx | Qualcomm Snapdragon 835 |
| Windows 10 Pro for Workstation 1709 | Intel Core i3/i5/i7-8xxx – до 8 поколения включительно; Intel Atom, Celeron и Pentium – текущие серии | A-серия Ax-9xxx, E-серия Ex-9xxx и FX-9xxx – до 7 поколения включительно; AMD Ryzen 3/5/7 1xxx; AMD Opteron; AMD Epyc 7xxxx | н/д |
Таблица 2 – Серверные версии Windows и совместимые с ними процессоры
| Версия Windows | Процессоры Intel | Процессоры AMD |
| Windows Server 2012 R2 * | Intel Core i3/i5/i7/i9 -7xxxx, Core m3-7xxx, Xeon E3 v6, Xeon SP 31xx/41xx/ 51xx/61xx/81xx, Xeon D 15xx – до 7 поколения включительно; Atom C33xx | A-серия Ax-9xxx, E-серия Ex-9xxx и FX-9xxx – до 7 поколения включительно; Семейство AMD Ryzen; AMD EPYC 7xxxx |
| Windows Server 2016 ** | Intel Core i3/i5/i7/i9 -7xxxx, Core m3-7xxx, Xeon E3 v6, Xeon SP 31xx/41xx/ 51xx/61xx/81xx, Xeon D 15xx – до 7 поколения включительно; Atom C33xx | A-серия Ax-9xxx, E-серия Ex-9xxx и FX-9xxx – до 7 поколения включительно; Семейство AMD Ryzen; AMD EPYC 7xxxx |
* Компании могут отправить на сертификацию (по программе Windows Hardware Compatibility Program) пользовательские системы с установленной Windows Server 2012R2 и идентифицированным процессором до 31 декабря 2017 года; после этой даты получить сертификат будет невозможно.
** Microsoft продолжает составлять список процессоров и возможных дат окончания срока сертификации по программе Windows Hardware Compatibility Program для пользовательских систем с установленной Windows Server 2016 (последнее обновление вышло в сентябре 2017 года).
Процессор не поддерживает данную версию Windows. Что это значит?
Microsoft продолжает усиленно радовать, удивлять и шокировать своих пользователей. Буквально на днях ко мне обратился коллега с такой проблемой: он приобрел и собрал новый ПК на базе нового процессора Intel Core i3 7100. На собранный компьютер был успешно установлен образ Windows 7. Но через некоторое время, после того, как Windows 7 закачала и установила все обновления через Windows Update, система перестала получать новые обновления со следующей ошибкой:
Unsupported hardware
Your PC uses a processor that is designed for the latest version of Windows. Because the processor is not supported together with the Windows version that you are currently using, your system will miss important security updates.
Не поддерживаемое оборудование
Ваш процессор не поддерживает данную версию Windows, вы не сможете получать обновления.
Несовместимое оборудование
Ваш компьютер оборудован процессоров, предназначенным для последней версии Windows, вы пропустите важные обновления системы безопасности.
При попытке выполнить поиск обновления через Windows Update появляется ошибка:
Code 80240037 Windows Update encountered an unknown error.
Неподдерживаемые процессоры для Windows 7 и Windows 8.1
Дело в том, Microsoft еще в прошлом году анонсировала, что все обладатели новейших процессоров должны использовать только последнюю версию клиентской платформы — Windows 10. Для более старых версий Windows будет созданы ограничения для использования данных моделей процессоров.
Ограничения распространяется на следующие поколения процессоров:
- 7-ое — поколение процессоров Intel Core (микроархитектура Kaby Lake , выпуск начался в 2017 году)
- Седьмое поколение процессоров AMD (микроархитектура Bristol Ridge , выпуск начался в 3 квартале 2016 года)
- Qualcomm 8996 (в основном используется для мобильных устройств)
В апреле 2017 года MSFT выпустило специальные патчи для предыдущих версий ОС
- KB4012218 – для Windows 7 SP1 и Windows Server 2008 R2
- KB4012219 – для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
В описании патчей заявляется о появление функционала определения поколения процессора и поддерживаемого оборудования при поиске обновлений через Windows Update.
Enabled detection of processor generation and hardware support when PC tries to scan or download updates through Windows Update.
Соответственно, после установки данных обновлений, система начинает блокировать загрузку новых обновлений (в т.ч для MS Office) и драйверов на старых версиях ОС с ошибкой 80240037 , тем самым вынуждая пользователей переходить на Windows 10 /Windows Server 2016. Таким образом, все старые системы с новым оборудованием перестают получать обновления безопасности и переходят в разряд уязвимых. Похоже на шантаж…
Конечно, временно поможет удаление этих обновлений (wusa.exe /quiet /uninstall /kb:4012218 /promptrestart или wusa.exe /quiet /uninstall /kb:4012219 /promptrestart ) и блокировка их установки, но с высокой долей вероятности они прилетят в следующем месяце в обновлении Monthly Rollup (в рамках новой концепции накопительной модели кумулятивных обновлений ).
Кроме того, блокируется установка драйверов для видеоадаптеров на базе графических процессоров Intel седьмого поколения (Intel HD Graphics 610 — 650). В Windows 7 SP1 он определяется как стандартный VGA графический адаптер.
При попытке установить скачанный с драйвера производителя подписанный видео драйвер, появляется ошибка «Эта система не удовлетворяет минимальным требованиям для установки программного обеспечения».
Как вы видите, непосредственно в установщике драйвера указано, что на оборудовании с седьмым поколением процессоров Intel, драйвер может быть установлен только в Windows 10 x64.
Wufuc – патч для восстановления Windows Update
Существует неофициальный обходной метод, позволяющий убрать сообщение «Оборудование не поддерживается» и восстановить возможность получения и установки обновлений безопасности на компьютерах с Windows 7 и 8.1 с процессорами Intel Kaby Lake, AMD Ryzen, и другими не поддерживаемыми CPU.
Пользователь GitHub под ником Zeffy выпустил небольшой патч Wufuc (windows update …. ну вы поняли), который позволяет избавиться от проблемы «несовместимого оборудования». Патч отключает сообщение Центра обновлений о несовместимости оборудовании и разрешает компьютеру получать обновления с Windows Update. Последнюю стабильную версию патча Wufuc можно скачать тут: https://github.com/zeffy/wufuc/releases/latest .
Есть версия Wufuc как для x86, так и для x64 систем.
Согласно информации от Zeffy функция обнаружения типа процессора и запрета получения обновлений находится в библиотеке wuaueng.dll . Первоначально патч Wufuc заменял данный файл, но т.к. данное решение неустойчиво против обновления файла очередным обновлением Windows Update, в последующих релизах Wufuc логика работы патча была изменена.
Теперь фактическая замена файла wuaueng.dll не производится. Установщик wufuc_setup_x64.msi регистрирует новое задание планировщика, которое запускает wufuc при загрузке компьютера. Затем wufuc внедряет себя в процесс service host или службу wuauserv и перехватывает вызов функций IsDeviceServiceable и IsCPUSupported, модифицируя возвращаемый ответ.
Таким образом патч wufuc отключает сообщение «Оборудование не поддерживается» в Windows Update, и позволяет продолжать устанавливать обновления на системах Windows 7 и 8.1.