После обновления Windows 10 не работает мышь: возможные причины и их решения
Доброго времени суток, друзья. Предлагаю сегодня поговорить о том, почему после обновления Windows 10 не работает мышь. Выбор темы неслучаен – за последнюю неделю я получил более десяти обращений по этому поводу. Кто-то обновился с «Семёрки» до «Десятки» и столкнулся с данной проблемой, а у некоторых мышь не работает после обновления драйверов. Будем выяснять причины поломок, и искать решения. Заодно разберёмся с отказами клавиатуры и тачпада, но начнём всё-таки с мыши.
Итак, после обновления Windows 10 не работает мышь – курсор не реагирует на движения мыши или вообще нет стрелки на экране монитора. Давайте выясним, почему так происходит и как с этим бороться. Мыши бывают разные – проводные (USB) и беспроводные (радио и bluetooth). Поговорим отдельно о каждой разновидности, но сначала попробуйте просто перезагрузить компьютер. Бывает, что причина неполадок оборудования – банальное зависание ПК или некорректная загрузка драйверов. Новый запуск системы легко решает такие проблемы.
С выходом десятой версии самой распространённой операционной системы пользователи столкнулись с новыми её лагами и отказами работать. Многие из них начали жаловаться на то, что после обновления компьютера до Windows 10, перестала функционировать мышь (часто не работает и клавиатура), подключенная в USB-порт.
- Неисправность USB-портов – механическая или программная (слетели драйвера).
- Поломка мыши – возможен перегиб или перелом провода, неисправность самой мышки или крах соответствующих драйверов.
Те же проблемы после обновления Windows 10 могут возникнуть не только на стационарном компьютере, но и на ноутбуке, если пользователь работает USB-мышью. Чтобы приступить к их устранению, сначала нужно выяснить, что именно требуется лечить, для этого выполняем следующие действия:
- Проверяем провод на наличие перекусов, перегибов и прочих дефектов.
- Переставляем мышиный кабель в другой USB-порт и проверяем её работоспособность (лучше после перестановки сделать перезагрузку ПК).
- Если есть возможность, то подключаем нашего хвостатого друга к иному компу, а к нашему – другую мышь. Таким способом можно выяснить, что именно не функционирует – мышь, порт или капризничает система.
- Либо тестируем исправность мышки до загрузки системы, для чего перезагружаем комп и вызываем BIOS (UEFI) – если там хвостатый помощник работает как надо, то дело в системе.
- Если в процессе тестирования обнаруживаются механические неполадки (что бывает редко), то устраняем их посредством замены «больных» элементов.
- Если всё-таки инициатором и виновником отказа является «Десятка», то пробуем сделать следующее:
- Пользуясь клавишами Win, Tab и стрелочками на клавиатуре, заходим сначала в меню «Пуск», затем в «Панель управления» и открываем свойства нашей мышки, а оттуда обновляем её драйвера (то же можно сделать через «Центр обновления» и «Диспетчер устройств»).
- Пользуясь теми же клавишами, открываем меню «Пуск» (или на рабочем столе) выделяем ярлык «Мой компьютер», с правой стороны на клавиатуре имеется кнопка, отвечающая за вызов контекстного меню, жмём её и выбираем пункт «Диспетчер устройств», находим и раскрываем пункт «Контроллеры универсальной последовательной шины», вызываем на каждом контроллере контекстное меню и обновляем их драйвера.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то остаётся только откатить систему назад до рабочего состояния оборудования.
Беспроводная (радио)
Примерно треть всех пользователей жалуется на то, что после обновления Windows 10 перестала работать беспроводная мышь, работающая по радиоканалу. Расскажу, как она устроена – основной мышиный блок передаёт сигналы на радиопередатчик, который выглядит как флешка и вставляется в USB-порт.
- Для начала проделываем манипуляции, описанные выше, чтобы выявить виновника чрезвычайной ситуации – переключаем приёмник (вместо кабеля) в другой порт, меняем батарейки в основном блоке, перезагружаем компьютер, заходим в BIOS, проверяем на другом ПК и иным оборудованием.
- Если оборудование рабочее и причина в ОС, то делаем следующее:
- С клавиатуры открываем «Диспетчер устройств» (как это делать описано выше), находим нужные нам пунктики и смотрим, нет ли напротив них жёлтых или красных значков, сигнализирующих о том, что пора обновить программное обеспечение.
- Даже если значков нет, всё равно загружаем драйвера – через «Центр обновления», с сайта производителя, удаляем старые, запускаем «Мастер нового оборудования» или просто перезагружаем комп и ждём, пока Windows это самое оборудование найдёт и установит к нему программную начинку.
Иногда мышь перестаёт работать после обновления каких-либо драйверов (причём даже на другие устройства). В таком случае нужно выполнить откат системы на дату, предшествующую установке злополучных «дров», причём делать это придётся из безопасного режима:
- Перезагружаем комп и при запуске жмём клавишу F8.
- Выбираем «Безопасный режим».
- Раскрываем меню «Пуск», пишем в поисковой строке «Восстановление системы» и выбираем соответствующий пункт в результатах.
- Выделяем нужную дату из предложенных вариантов, нажимаем «Далее» и «Готово».
Кстати, я рекомендую перед любым обновлением, апгрейде конфигурации или ещё какими-нибудь кардинальными изменениями в системе, создавать точку её восстановления.
Bluetooth
Друзья, плавно переходим к вопросу о том, что делать, если после обновления системы до Windows 10 не работает bluetooth-мышь, которая отличается от предыдущей радиомышки тем, что соединяется с компьютером посредством технологии bluetooth (в большинстве современных ПК и ноутбуков данный приёмник встроен в системный блок).
Решения данной неприятности:
- Первым делом проверяем батарейки в «мышином теле».
- Если bluetooth-приёмник не встроен в ПК, то переставляем его в другой порт.
- Проверяем наличие всех драйверов и обновляем их с установочного диска (обычно идёт в комплекте с оборудованием) или из интернета.
- Делаем повторное сопряжение устройства с приёмником на ПК.
- Если ничего не помогло, то пробуем другую мышь или делаем откат системы на предыдущую версию.
Если bluetooth-мышь не работает после установки каких-то драйверов, то также откатываем систему назад через вход в безопасный режим.
Тачпад
Если после обновления Windows 10 не работает мышка и/или тачпад (сенсорная панель), то в этом случае опять обращаемся к «Диспетчеру устройств» и проверяем работоспособность оборудования. А также в настройках убеждаемся в наличии галочки напротив пункта «Работать вместе с мышью» и выполняем перезагрузку ноута. Если эти действия не помогли, то следует обратиться в сервисный центр.
Клавиатура
Если после обновления Windows 10 не работает мышь и/или клавиатура на ноутбуке или стационарном ПК, то делаем следующее:
- Проверяем целостность проводов и исправность портов.
- Выполняем банальную перезагрузку.
- Заходим в «Параметры» через «Пуск» (при условии, что работает мышь), а оттуда в «Специальные возможности».
- Включаем экранную клавиатуру в соответствующей вкладке, переведя бегунок в положение «ВКЛ».
- Нажимаем кнопки экранной клавиатуры — Win и R, чтобы вызвать окно «Выполнить», в котором вводим команду «regedit».
- Откроется редактор реестра, в котором нужно перейти в папку<4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318>.
- Чтобы туда попасть сначала раскрываем каталог HKEY_LOCAL_MACHINE.
- В нём отображаем содержимое директорий SYSTEM и CurrentControlSet.
- Нужная нам папка, обозначенная выше, найдётся после раскрытия раздела Control, а в нём папки Class.
- Ищем параметр UpperFilters, если его нет, то создаём.
- С помощью соответствующей кнопки на экранной клавиатуре вызываем контекстное меню параметра и выбираем пункт «Изменить».
- Прописываем значение как «kbdclass», удалив всё лишнее, и перезагружаем ПК.
Напоследок повторюсь. Если мышь и клавиатура не работают после обновления любых драйверов, то достаточно через безопасный режим посредством отката системы вернуться к тому моменту, когда всё функционировало исправно. У меня всё. Делитесь вашими методами решения описанных мною проблем.
Не работают ярлыки рабочего стола Windows 10
Доброго времени суток.
Проблема вот в чем — не работают ярлыки рабочего стола. Не работают системные( пуск, поиск, громкость, смена языка и т.д) При включении компьютера все работает хорошо, вылезает «Пуск», уведомление и т.д и т.п. Но через некоторое время( от 2 до 4 часов работы) они перестают работать: жмешь на них — результата нет. Их функции можно открыть через Правую кнопку мыши по ярлыку. Перезагрузка помогает, но тоже не на очень долго. Проблема начала появляться 2 дня назад. Прошу помощи.
В командной строке от имени от имени администратора запустите поочередно следующие команды и дождитесь их выполнения:
sfc /scannow
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Как запустить командную строку от имени администратора: Нажмите сочетание клавиш CTRL+SHIFT+ESC и откроется Диспетчер задач. Далее на самом верху Файл> Запустить новую задачу, поставить галочку возле параметра Создать задачу с правами администратора и введите CMD, далее ОК
Также попробуйте провести следующие рекомендации (во время их проведения все приложения должны быть закрыты. ):
1. Нажмите сочетание клавиш CTRL + ALT + DEL и нажмите «Диспетчер задач«.
2. В верхнем меню «Диспетчера задач» нажмите «Файл — Запустить новую задачу«.
3. В появившемся окне введите «Powershell» (без кавычек), поставьте галочку «Создать задачу с правами администратора«, и нажмите «ОК«.
4. В появившемся окне имеется командная строка. Ничего в ней не трогая, копируем отсюда данный код:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach
5. Переключаемся на открытое голубое окно, затем вставляем вышеуказанный код комбинацией клавиш CTRL + V, и нажимаем Enter на клавиатуре.
6. Дожидаемся окончания процесса выполнения команды (строка вернется в исходное положение), и перезагружаем компьютер.
Windows 10 зависает рабочий стол намертво, только мышь двигается
Каждый день по 1-2 раза в Windows 10 зависает рабочий стол намертво, только мышь двигается.
На клики мыши, клавиатуру не реагирует.
Ответы (5)
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Проблема в том, что в этом материале писали о проблеме в мае 2018 года.
Решения никакого нет, ждали обновления от Майкрософт для исправления проблемы.
А сейчас июнь 2019 года и проблема есть. Вот и покупай после этого Windows.
Этот ответ помог 4 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Этот ответ помог 2 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Нет. И вообще по моему эта проблема никак не связана с Хромом.
Я пытался выполнить проверку системных файлов, по инструкции:
На 2 пункте виснет всё, при запуске DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Этот ответ помог 1 пользователю
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Обновите образ Windows.
Уберите временно сторонний антивирус и попробуйте обновить образ Windows. Требуется около 1 часа времени.
Восстановить ( обновить ) образ Windows 10 можно путем обновления системы посредством утилиты Media Creation Tool . Ее можно скачать на официальном сайте Microsoft. Далее Скачать средство сейчас . Обновление Windows 10 – длительный по времени, в то же время самый надежный способ вернуть операционной системе работоспособность. Процесс обновления Windows 10 по времени проходит примерно столько же, сколько и процесс её переустановки. В рамках проведения этого процесса все поврежденные системные файлы будут перезаписаны , сохранятся данные пользовательского профиля, установленные программы и внесённые системные настройки, а на выходе получим свежайшую, со всеми установленными обновлениями Windows 10 версии 1903.
Запускаем Media Creation Tool . Принимаем лицензионные условия.
Выбираем Обновить этот компьютер сейчас .
Далее последует загрузка файлов для обновления, будут проведены подготовительные действия. После чего необходимо жать кнопку Установить . И ждать завершения процесса обновления.
Этот ответ помог 2 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.