Экспресс-офис PRO от MegaFon — офисная телефония за пару часов
На новоселье в квартиру или дом первой принято пускать кошку. В офисной жизни есть своя верная примета — в офис первыми должны входить телефония и интернет. Объяснение этому очень простое: записать данные о сделке можно на бумажке, посидеть — на коробках с вещами, а вот не ответить на звонок или сообщение означает потерять клиента, а в условиях высокой конкуренции — просто отдать противнику. Не секрет, что офисная телефония требует затрат, причём не только денежных — от решения начать работать до первого звонка нередко проходит непозволительно много времени.
Я тоже так думал (что греха таить, и делал), пока мне в руки не попал комплект «Экспресс-офис PRO», анонсированный Мегафоном как комплексное решение для организации связи в офисе. Знакомство оказалось приятным.
Итак, сам шлюз MegaFon R2 поддерживает интерфейс Ethernet:
- 4 порта RJ-45 (на одном порте можно настроить Ethernet WAN)
- IEEE 802.3, IEEE 802.3u
Беспроводная сеть LAN: 802.11b/g/n, беспроводная точка доступа 2,4 ГГц. Параметры сети указаны с задней стороны роутера.
Безопасность беспроводных сетей обеспечивается шифрованием TKIP, Temporal Key Integrity Protocol (протокол целостности временного ключа), смешанным режимом технологий защиты WPA/WEP, протоколом WPS, фильтрацией MAC.
На лицевой стороне корпуса находится компактная база для DECT-трубки, две кнопки: Wi-Fi и DECT, индикаторы статуса, подключения к телефонии и интернету. В неактивном режиме индикаторы и кнопки подсвечиваются красным, в случае успешного подключения — зелёным.
Администратор видит карту подключённых устройств и может оценивать состояние телефонии и видеть активные и неактивные узлы.В разделе Телефонии настраиваются линии и правила переадресации.
В разделе Безопасность можно выбирать политики защиты, определять параметры контроля доступа и блокировать доступ к интернету для отдельных локальных адресов и протоколов, при необходимости настроить NAT для преобразования сетевых адресов, применить входящие и исходящие правила фильтрации, просмотреть логи действий, которые совершались с админкой.
Также в админке доступно огромное количество действий по настройке роутера.
Итак, после нехитрых манипуляций звонки идут и принимаются, буквально одним движением руки примонтирована параллельная трубка. Качество голоса очень хорошее — без треска, посторонних шумов и задержек.
Заодно раздаётся Wi-Fi на вполне приличной для нагрузки скорости:
Кстати, о нагрузках. Небольшой MegaFon Экспресс-офис PRO способен обеспечить телефонией и интернетом целую компанию:
- до 32 устройств по Wi-Fi;
- до 4-х компьютеров по Ethernet (или другую технику, например, сетевой принтер);
- до 2-х стационарных телефонов;
- до 5 DECT-телефонов;
- на роутере присутствует 1 WAN-порт для подключения внешнего канала интернет.
Развернуть такую инфраструктуру за час — дорогого стоит. При переезде, создании компании или стартапа это бесценная экономия времени и сил.
Есть базовые функции, которые можно выполнить только с помощью DECT-трубки.
- Можно поставить вызов на удержание — так ваш клиент не узнает о содержании разговора с коллегами и не будет вынужден слушать офисные звуки, пока вы ищите ответ на вопрос.
Перевести вызов на внешний номер — клиент всегда сможет дозвониться до своего менеджера.
Организовать конференцию для 1-3 участников — можно обсудить задачи с коллегами или подключить к разговору с клиентом руководителя или ответственного специалиста.
На начальном этапе перечисленной функциональности вполне хватает для небольшого офиса.
Однако этим возможности не ограничиваются — всё начинается с http://megapbx.ru/ . Любой корпоративный клиент, не вставая с рабочего места, может получить доступ к виртуальной АТС Мегафон через личный кабинет. Виртуальная АТС от МегаФон — это услуга (облачная телефонная система), а значит, она не требует покупки дорогостоящего оборудования и не привязана к географическому расположению офиса, доступна с любого устройства и как сервис из браузера на ПК. Первоначальная настройка виртуальной АТС ещё проще, чем установка комплекта «Экспресс-офис PRO».
Вот набор основных возможностей, которые предоставляет виртуальная АТС.
Разделение сотрудников на отделы для объединения их в группы и перераспределения звонков между ними. Тут же создаются и присваиваются короткие добавочные номера для переключения внешних вызовов на конкретного менеджера.
Работа со звонками с настольного аппарата, мобильного телефона или компьютера (софтфон). Фактически нужный сотрудник оказывается всегда доступным, и это особенно важно для фронтофиса.
Голосовое меню IVR — не просто модная штука, а реальная экономия времени работников: звонящий может получить часть информации самостоятельно, а не тревожить несколько менеджеров по цепочке. К тому же, IVR может включать рекламную нагрузку и быть частью программы лояльности.
Запись звонков SIP — важный момент не только для компаний, желающих контролировать качество, но и для тех, кто использует звонки с целью обучения.
Уведомления о пропущенных звонках, приходящие на электронную почту — ни один звонок не останется необработанным.
Аналитика и единая история — можно отслеживать динамику и профиль звонков, просматривать активность менеджеров, восстанавливать историю общения с клиентами и контрагентами.
Интеграция с CRM и открытый API — настроена интеграция с amoCRM и Битрикс24, с помощью API можно выстроить интеграцию с CRM, которая уже работает у вас в компании.
На самом деле, возможностей гораздо больше — и буквально за несколько часов работы с настройкой виртуальной АТС можно получить уровень офисной телефонии, который покроет потребности компании на очень долгий срок.
Роутер megafon r2 dect
В теме нет куратора. По вопросам наполнения шапки обращайтесь к модераторам раздела через кнопку 
под сообщениями, на которые необходимо добавить ссылки, или через QMS.
Сообщение отредактировал stp101 — 08.11.18, 00:05
использую HUAWEI E5172 As-22 (брендовый купленный официально в М-Видео) роутер с оператором Мегафон в Московской области для интернета и главным образом для IP телефонии (встроенный SIP клиент) -к нему подключен DECT телефон
Так вот IP телефония работает нестабильно — часто сбивается регистрация (разные провайдеры), хотя инет на нем работает хорошо
1) имеет ли смысл поставить прошивку от Мегафона или она сильно урезана и с IP телефонией могут возникнут более серьезные проблемы?
2) не будет ли потом проблемы восстановиться на оригинальную прошивку HUAWEI
3) может лучше просто посмотреть самую свежую оригинальную прошивку от HUAWEI и жить на ней? и какая сейчас плиз последняя?
Сообщение отредактировал geezar — 21.03.14, 18:17
Добрый день всем!
Купили это чудо, с 3G симкартой работает нормально.
Когда вставляю LTE симку от мегафона — не находит сеть.
Пишет ошибку подключения, код ошибки 3254.
Прошивку отсюда (http://3ginfo.ru/downloads938.html) качал, но она не ставится.
Через браузер загрузка файла прошивки заканчивается ошибкой.
А утилита которая на скриншотах по ссылке делает вид что работает, но по факту ничего не прошивает.
Какие будут предложения коллеги?
может быть проблема в том, что на мегафоне не подключена услуга «4G/LTE» и поэтому не работает .. Попробуйте — у меня на нескольких устройствах так и было ..
И проверьте эту симку на другом устройстве .
И не ставьте лучше мегафоновскую прошивку — поддержка Huawei сказала, что она сильно урезанная — К примеру, как говорит Мегафон не поддерживается IP телефония на ней
Сообщение отредактировал geezar — 28.03.14, 19:13
Отучил от жадности Меговский роутер Megafon R100-1, спасибо авторам темы:
«Здесь можно получить коды разблокировки устройств БЕСПЛАТНО»
Теперь можно использовать весь диапазон провайдеров — Пчелайн, Мегафон, Йота, МТС и Теле2.
з.ы.
Для запроса на получение кода (NEW ALGO CODE) роутер должен называться — Megafon R100-1
Также обязательно для получения кода понадобится электронный адрес на Гугл-мэйл
Ну и на последок: для ввода анлок кода мне понадобилась СИМ карта другого ОПСОСа. Нужно заставить систему роутера «выругаться».
Под рукой была СИМка МТС.
«Система выругалась» и попросила код, предупредив что попыток всего 10. Скормил ей полученный ранее NEW ALGO CODE
Проверку анлока можно провести программой DC-Unlocker. Берете его бесплатно на одноименном сайте разработчика.
Для работы со всеми ОПСОСами Вашей местности заполните соответствующие профили APN.
Потом для подключения просто выбирайте нужный после установки соответствующей СИМки.
Сообщение отредактировал citrixserver — 30.03.14, 20:22
Кстати кому понадобится HELP по системе роутера.
Встроенный хелп от роутера Megafon R100-1.