Постоянная перезагрузка Windows 10
Проблема: по рассказам продавцов компьютер постоянно перезагружается. Выдаёт странное окно. После чего по факту никак нельзя работать ни с чем.
Система: Windows 10 x64 Home для одного пользователя чистая.
На фотографии выше я в качестве примера привёл окно после запуска программы Ammyy Admin. Вышла ошибка следующего плана: «C:\\. . \AA.exe Служба в настоящее время не может обрабатывать команды» .
Собственно, так происходит при попытке запуска любой программы. А начинается это после появления вот такого вот окна:
«Ваш ПК автоматически перезагрузится через одну минуту. Windows обнаружена проблема, необходима перезагрузка. Закройте это сообщение сейчас и сохраните работу» .
Поделать ничего нельзя. То есть была примерно схожая проблема в Windwos XP. Там могло выскочить сообщение о том, что завершён процесс svhost.exe И просьба его закрыть. Если окно закрыть, то появлялось сообщение с обратным отсчётом, что компьютер будет через минуту перезагружен. При этом окно можно было легко сдвинуть в сторону и продолжить работать. Тут такой фокус не проходит абсолютно.
Сделать что-либо по удалёнке через интернет не имело никаких возможностей. Просто по одной причине: компьютер отлично работал хоть час, но стоило подключить Интернет, как тут же появлялось это вот сообщение. И всё.
Устранение проблемы: В Интернете есть масса советов, что изменять в реестре, обновлять или наоборот откатывать обновления. Однако это всё не имело смысла по одной причине: компьютер только распаковали и запустили. Включилась первая настройка установленной операционной системы Windows. То есть там просто-напросто не могло быть ни обновлений, ни накопленных ошибок.
При непосредственном анализе компьютера был сразу найден известный троян. Который оставляет следы, что подчищаются. Однако его самого удалить крайне сложно. Практически невозможно. Другое дело и вопрос к фирме-производителю оборудования: с чего это на новой операционной системе, которая при первом запуске даже требует ввода всех данных (то есть она ещё примерно с 10-15 минут настраивалась, что исключает саму возможность заноса вируса кем-то ранее), уже есть троян? То есть системник не только с предустановленной операционной системой, но и с предустановленным вирусом. Что характерно — большинство современных антивирусов уже изначально устанавливаются и настраиваются через Интернет. Если не для скачивания требуется канал, то для доступа к активации. То есть против изначально имеющегося вируса и антивирусную программу не установить.
Проблема решилась просто и кардинально: была установлена проверенная операционная система.
Если у вас по той или иной причине не получилось устранить неисправность самостоятельно (в том числе если вам требуются некоторые дополнительные подробности) или же у вас возникли какие-то другие поломки, то вы всегда можете обратиться ко мне за консультацией: greenand@rambler.ru . И я обязательно помогу вам в их устранении.
Подписывайтесь на канал «Кассовик» и ни одна, даже самая малейшая проблема не доставит Вам совершенно никаких неприятностей.
Ноутбук постоянно перезагружается
Иногда пользователи сталкиваются с ситуацией, когда ноутбук постоянно запускает процесс перезагрузки. В основном так случается при работе с ОС, но иногда, бывает так, что перезагрузка происходит сама по себе. Далее в статье будут описываться самые распространенные причины этого и методы исправления.
Почему происходит перезагрузка и как устранить данную проблему
Причин у такой ситуации достаточно много. Перезапуск может начинаться сам по себе как от вирусов заражающих ПК, так и по причине неисправности каких-либо деталей компьютера.
Причина 1: вредоносные файлы
Самая распространенная причина частых перезагрузок ноутбука — это наличие вирусных файлов. Попасть к вам в систему они могут из интернета, и вы даже можете не подозревать об этом. Для таких случаев необходимо иметь установленный антивирусник, который сможет найти и удалить зараженные файлы.
Если установить антивирус перед заражением компьютера не удалось, тогда необходимо попробовать зайти в ОС с помощью «Безопасного режима». Для этого при включении компьютера нажмите кнопку F8 и в перечне действий выберите необходимый пункт.
Когда ноутбук включен, вы можете попытаться найти угрозу и устранить ее. Сделать это можно несколькими методами. Далее в статье будут описаны самые актуальные и распространенные из них.
Способ 1: помощь антивирусника
Как только вы смогли открыть рабочий стол, откройте антивирусную программу и произведите проверку всей системы на присутствие зараженных файлов. Когда утилита нашла вирусное ПО, выберите из предложенных действий вариант «Удалить».
На примере «Защитника Windows», ниже будут рассматриваться подробные действия для проверки ОС на наличие вирусных файлов. Все они совпадают и с другими антивирусными программами за исключением некоторых деталей.
- Откройте данную утилиту. Чтобы это сделать зайдите в «Пуск» и в поисковой строке введите название программы, запустив ее.
Сверху открывшегося окна нажмите клавишу «Проверить» и из выплывающего меню выберите строку «Полная проверка».
Подождите, пока закончится сканирование ПК, и нажмите «Очистить систему», если были найдены вредоносные элементы.
Время сканирования можно приблизительно определить по размеру жесткого диска и заполненного объема памяти. Не забудьте удалить все вирусы после окончания сканирования.
Способ 2: установка обновлений
Для того чтобы вирусные файлы не могли просочиться сквозь недочеты в безопасности устаревшей версии системы, необходимо ее обновить. Это очень просто выполнить:
- Нажмите на сочетание клавиш «Win+R», и у вас откроется окно, в котором необходимо ввести команду control . Кликните на кнопку «ОК» и перед вами откроется панель управления.
В предложенном списке выберите пункт «Центр обновления Виндовс».
В правом углу вы увидите строку «Проверка обновлений», нажмите на нее и подождите, пока процесс проверки окончится.
Если вашей системе необходимы обновления, то на экране появится кнопка «Установить обновления», если нет, то вы увидите сообщение о том, что Windows не требуется установка новой версии.
Способ 3: автозагрузка
Иногда бывает так, что в «Автозагрузке» есть не понятная для вас программа, которую вы не устанавливали. Именно этот факт может вызывать самопроизвольную перезагрузку ноутбука, так как утилита и есть тем самым вирусным файлом, который начинает свою работу при загрузке ОС. Вам необходимо удалить эту программу из автозапуска и убрать ее с компьютера вовсе.
- Запустите проводник, и в адресную строку впишите данную команду: C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup
Значение UserName необходимо изменить на собственное пользовательское имя, указанное еще при установке ОС.
Если вдруг произошло так, что ярлык был удален случайно, то вы сможете в любой момент его вернуть обратно.
Способ 4: точка восстановления
В случае, когда ни один из предложенных способов не смог вам помочь, необходимо совершить откат системы. Для всех версий ОС данная процедура будет производиться по-разному. Но некоторые главные шаги все-таки описать необходимо:
- Зайдите в панель управления и откройте пункт «Восстановление».
В правой части открывшейся вкладки нажмите на строку «Запуск восстановления системы».
Теперь выберите необходимую точку возврата, которая была создана до начала проблемы с вашим ноутбуком, и кликните «Далее».
Завершив вышеописанные действия, вам потребуется четко следовать предложенной далее инструкции, чтобы сделать возврат системы. После этих шагов не забудьте полностью про сканировать всю ОС на наличие вредоносного ПО.
Способ 5: инструмент восстановления
В том случае, когда вы, безусловно, помните, что не сохраняли точку возврата, то можно попробовать вернуть систему в первоначальное состояние, используя любой накопитель. Перед процедурой не забудьте убедиться в том, что ваша операционная система и дистрибутив, находящийся на диске, соответствуют друг другу.
Теперь вы знаете, какими методами можно устранить проблему самостоятельной повторяющейся неоднократно перезагрузки ноутбука. Если ни один из вариантов вам не помог, значит, проблема вашего лэптопа кроется в чем-то другом.
Причина 2: не подходящее ПО
Если вы загружали какие-либо обновленные драйвера или утилиты прямо перед возникновением проблемы с автоматической перезагрузкой ПК, то, скорее всего, система начала работать неправильно из-за несовместимости ПО. Изменить это можно запустив систему с помощью «Безопасного режима».
Способ 1: новые драйвера
Зайдите в систему и запустите «Диспетчер устройств». Проверьте все ваши драйвера и обновите те, которые уже устарели. Вы также можете переустановить их для графической карты и ЦП, так как именно ошибки в них могут провоцировать повторяющуюся неоднократно перезагрузку ПК. Для установки новой версии драйверов проделайте такие действия:
- Запустите «Диспетчер устройств» и в открывшейся вкладке разверните те списки, которые вам необходимы. Для этого кликните на стрелочку рядом с названием драйвера.
Правой клавишей мыши кликните на драйвер и во всплывающей вкладке выберите строку «Обновить драйверы».
В новом окне выберите раздел «Автоматический поиск».
После завершения процесса поиска обновлений, нажмите на кнопку «Установить», если она появилась. Если обновлений не найдено, то вы увидите сообщение о том, что у вас последние версии драйверов.
Способ 2: как удалить не нужное ПО
Если постоянные перезагрузки происходят из-за несовместимости программного обеспечения с операционной системой, то его придется деинсталлировать. Для этого выполните такие действия:
- Зайдите в панель управления и в предложенном списке кликните на строку «Программы и компоненты».
Отыщите те приложения, которые вы установили перед началом проблемы. Вы сможете понять, какие именно это были утилиты, посмотрев на дату их установки.
Далее вам необходимо удалить эти программы по очереди. Вы можете сделать это с помощью правой клавиши мыши или, нажав на пункт «Удалить» сверху возле значка «Упорядочить».
Если после проведения этой процедуры та программа, которая стала причиной постоянной перезагрузки ноутбука, была деинсталлирована, то проблема будет устранена и ваше устройство станет работать, как и прежде.
Причина 3: проблема BIOS
Иногда пользователи сталкиваются с проблемой отказа системы запускаться. В данной ситуации вам не помогут выше описанные методы. В таком случае необходимо проверить не находится ли проблема в BIOS, и можно ли ее устранить. Для начала верните все настройки до уровня стандартных параметров. На работу вашего устройства это не повлияет никак, но даст шанс проверить, в этом ли кроется причина постоянных перезагрузок лэптопа.
- Зайдите в БИОС, используя специальную клавишу во время включения компьютера. На разных моделях они могут отличаться, но практически на всех ноутбуках клавиша F2 позволяет осуществить переход в BIOS. Для лэптопов модели HP можно дополнительно использовать кнопку F1 или F10, Asus может переходить в БИОС с помощью Delete, в ноутбуках Lenovo вам помогут клавиши F12, Delete. Модели Acer осуществляют переход с помощью F1, Delete, Ctrl+Alt+Esc, а ноутбуки фирмы Samsung клавишами F1, F8, F12 и Delete.
- В правом столбце нажмите на строку «Load Setup Defaults». Вы сможете найти этот пункт в разделе «Exit».
- После того как вы выбрали необходимый вариант, нажмите Enter и впишите букву «Y» для подтверждения своих действий.
Если неполадки в работе ноутбука заключались в ошибке BIOS, то проблема с самостоятельной перезагрузкой решится после проделывания всех выше описанных действий. В том случае, если данный метод не помог, значит, проблема в поломке каких-то составляющих самого ноутбука.
Причина 4: комплектующие ноутбука
Если вы попробовали все, что было описано в статье выше, но проблема так и не решилась, необходимо проверить аппаратную составляющую ноутбука. Определенные детали могли поломаться или перегреться. Именно это может стать причиной того, что ваш ноутбук перезагружается самостоятельно.
Способ 1: винчестер
Чаще всего, если ваш жесткий диск сломан, ноутбук начинает постоянно перезагружаться самостоятельно. Из-за этого определенные данные могут не отображаться устройством. Если какие-то неполадки случились с загрузочным отделом, то ОС не сможет запуститься, перезапуская каждый раз работу лэптопа. Для того чтобы понять, можно ли исправить данную ситуацию или пора покупать новый накопитель, необходимо либо запустить «Командную строку» с флешки, либо переставить ваш винчестер в другой компьютер. Для первого варианта выполните такие действия:
- Запишите на диск ту версию ОС, которая является действующей на вашем устройстве.
- Включите компьютер, предварительно вставив накопитель, и смените настройки BIOS.
- После того как откроется установщик нажмите клавиши Shift+F10 для того чтобы запустилась командная строка. Введите команду: chkdsk c: /r /f
Точно такую же процедуру вы сможете совершить на другом компьютере, предварительно подключив к нему ваш винчестер.
Способ 2: память компьютера
Очень часто причина рассматриваемой проблемы кроется в оперативной памяти. Без нее система не будет запускаться. Но, к сожалению, если это так, то вам придется приобрести новое оперативное запоминающее устройство. Прежде всего, удостоверьтесь в том, что проблема заключается именно в этом.
Проверить исправность ОЗУ можно только после извлечения его из ноутбука и последующей установки в другое устройство. Когда вы запустили его и перешли на рабочий стол необходимо выполнить следующие действия:
- Откройте вкладку «Выполнить» и укажите такую команду: mdsched
Во всплывающем окне нажмите на строку «Выполнить перезагрузку и проверку».
Далее ваш ноутбук перезагрузится и появится окно. Вам необходимо кликнуть кнопку F1 для перехода в меню настроек. Задайте необходимые параметры и нажмите F10.
По окончанию проверки снова произойдет перезагрузка, и вы уже сможете посмотреть есть ли неисправность. Если произошла ошибка, отобразится соответствующее сообщение на экране. При таком исходе вы будете вынуждены приобрести новое ОЗУ.
Способ 3: видеоадаптер
Если вы используете не исправные или устаревшие драйвера графической платы, это ведет за собой осуществление повторяющихся перезагрузок. В таком случае вы можете обновить их, зайдя в «Безопасный режим», как это было описано выше в статье. Если действия не принесли результата то, однозначно, причиной часто повторяющихся самостоятельных перезагрузок стала поломка. Исправить ситуацию штатным способом не получится, так как в большинстве случаев пользователи только усугубляют проблему. Однозначно необходимо обратиться к специалисту, который разбирается в данной проблеме. Но прежде чем это сделать, вы можете самостоятельно провести диагностику драйверов для графического адаптера. Для этого выполните такие шаги:
- Включите ваше устройство через «Безопасный режим».
- Нажмите клавиши Win+R, чтобы запустить окно «Выполнить», а в пустом поле напишите команду: dxdiag
В появившемся окошке перейдите в раздел «Экран». Внизу вы увидите все неисправности вашей видеокарты в поле «Примечания».
Если вы увидели какие-то ошибки, незамедлительно отнесите деталь в ремонт. Если никаких неисправностей не обнаружено, необходимо искать причину в чем-то другом.
Другие возможные поломки
В редких случаях бывает так, что перезагрузка системы повторяется по причине воздействия внешних факторов. Это может случаться из-за накопления пыли в корпусе лэптопа или засохшей термопасты.
Способ 1: если причина в пыли
По истечению определенного промежутка времени в системнике ноутбука накапливается пыль, которая может стать причиной ухудшения работы определенных деталей компьютера или его поломки.
Во избежание таких ситуаций каждому владельцу ноутбука необходимо иногда чистить от пыли каждую деталь.
Способ 2: высыхание термопасты
Данная деталь необходима для исправной работы ЦП и графического адаптера. В новых ноутбуках она уже присутствует, но со временем может подсыхать. Если более 5 лет не менять пасту, то она может полностью высохнуть, но так как данный процесс в разных моделях ноутбуков длится по-разному, специалисты рекомендуют менять термопасту, хотя бы раз в год. Соответственно, если вашему устройству около пяти лет, и вы заметили какие-то неполадки в его работе, попробуйте сменить термопасту.
Для начала вам необходимо приобрести пасту, учитывая все ее характеристики. Чтобы точно не прогадать, лучше посоветуйтесь со специалистами, которые подскажут, какая именно фирма подойдет конкретно для вашей модели ноутбука. Когда вы купили пасту, можете начать смазывать ей видеокарту и процессор. Данный процесс тяжелый, и если вы не уверены в своих силах, лучше доверить ваш лэптоп специалистам. Но если вы убеждены что справитесь, то выполните следующие действия:
- Для того чтобы смазать ЦПУ вам необходимо разобрать нижнюю часть корпуса ноутбука.
- Извлеките охладитель и радиатор из ЦП. Затем избавьтесь от остатков подсохшей термопасты с помощью сухой салфетки или небольшого ватного диска. Для лучшего очищения можете использовать спирт.
Очень тоненько намажьте пасту на всю поверхность процессора. Существует специальная кисть, предназначенная для данного процесса, но вы можете воспользоваться и простой.
Теперь верните все детали на процессор и установите его обратно в корпус ноутбука.
Схожие действия осуществляются и при работе с видеоадаптером. Сложность вызывает то, что достать видеокарту как процессор не предоставляется возможности. Соответственно сделать единую инструкцию для всех моделей не возможно. Далее будут описаны базовые действия по нанесению термопасты на видеокарту:
- Отключите ноутбук от зарядки и откройте его корпус.
- Отсоедините все провода и открутите болты, которые держат карту, прикрепленную к корпусу.
Аккуратно вытащите плату, отсоединив от нее систему воздушного охладителя и радиатор. Не делайте резкие движения, так как паста могла присохнуть.
Теперь вы можете закрыть корпус и приступить к работе, проверив, принесли ли результат ваши действия.
Выводы
Из описанной в статье информации можно сделать заключение о том, что причин циклической перезагрузки ноутбука может быть весьма много. Но, несмотря на это, вариантов, как это можно исправить, также не мало. Естественно, определить моментально, что стало причиной поломки, не получится. Но если вы будете следовать инструкциям, указанным выше, то сможете самостоятельно исправить проблему, не прибегая к помощи специалистов. Сложность методов, описанных в этой статье, возрастает в каждом следующем способе. Помните, что если вы не уверены в собственных силах, в определенный момент лучше обратиться в сервисный центр, чтобы не нанести большего вреда вашему устройству.