Сбой программного обеспечения айфон

Ошибки обновления и восстановления iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Первоочередные действия

1. Убедитесь, что на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 используется последняя версия программного обеспечения. Если используется компьютер Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо компьютер с Windows, убедитесь, что на нем установлена последняя версия программы iTunes.
2. Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

Обновите программное обеспечение на своем Mac или ПК

При выводе ошибки 10 ваше устройство iOS может иметь более новую версию iOS, чем поддерживает ваш компьютер. Вам необходимо обновить программное обеспечение на своем Mac или iTunes с ОС Windows перед обновлением или восстановлением устройства iOS.

macOS 10.11 и более поздних версий:

1. Отключите и повторно подключите свое устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
2. Если выводится сообщение «Требуется обновление программного обеспечения для подключения к вашему устройству iOS», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Если продолжает отображаться ошибка 10 или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на вашем компьютере Mac, обратитесь в службу поддержки Apple.

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что компьютер загружает необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено паролем и не было разблокировано для проведения обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay

Проверка ПО для обеспечения безопасности

• Если появляется сообщение об ошибке 9, выполните инструкции в этой статье.
• Если появляется сообщение об ошибке 2, 4, 6 или 1611, проверьте ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности. Затем проверьте подключение через USB.
• Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключений через USB

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

• 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple.
2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

• 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Появление ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).

Чтобы восстановить устройство с последней версией ПО, активируйте режим восстановления.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Что делать, если произошел сбой в программном обеспечении iOS

Операционная система iOS Apple для iPhone, iPad и iPod touch имеет свои особенности, как и некоторые проблемы, без которых, к сожалению, обойтись практически невозможно. В нашей статье мы хотим показать, как решить общие проблемы с iOS, если с ней произошел сбой.

Стоит сказать, что разработчики этого программного обеспечения постоянно работают, не прекращая обширный процесс бета-тестирования, который выявляет тонну потенциальных ошибок. Но даже несмотря на это, некоторые проблемы все равно не удается предвидеть и устранить. Сбои программного обеспечения iPhone могут приводить к самым разным проблемам. Мы постараемся вкратце рассказать о наиболее распространенных, а также подсказать способы их решения.

Как решить проблемы установки программ на iOS

Проблемы установки часто включают замороженные загрузки и неполадки, которые препятствуют пользователям нормально обновлять программное обеспечите на iPhone и iPad. К счастью, есть варианты решения для обеих этих проблем.

Если загрузка или установка заморозились, попробуйте удержать кнопку включения и кнопку возврата в течение 10 секунд. Это, как правило, возобновляет процесс установки.

Как решить проблему с обновлением

Что касается этой неполадки, то ее можно устранить, просто отключая телефон от компьютера и iTunes. Это не гарантируемое решение, но оно часто работает, к тому же, оно очень простое, поэтому попробовать сначала это стоит каждому.

Если такое решение не сработает, стоит просмотреть Apple официальных решений Apple для этой проблемы iOS.

Как решить проблему с сенсорным экраном

Если дисплей вашего устройства прекращает отвечать после обновления до новой версии, нет никакого повода паниковать. По крайней мере, не нужно пугаться сразу.

Многие сталкиваются с этой проблемой сразу после того, как они установили обновление на iPhone. Проблема является довольно неприятной, ведь нет доступа ко всем приложениям, и она также мешает тому, чтобы выключить телефон. К счастью, исправить ее можно очень быстро простым решением.

Если экран прекратит отвечать на прикосновения, нужно удержать кнопку питанию и кнопку возврата одновременно. Подождите, пока телефон перезагрузится, а затем попытайтесь использовать свой экран, как вы обычно это делаете.

Если это не сработает в первый раз, попробуйте снова, пока не поможет. Может потребоваться даже три сброса для того, чтобы экран начал нормально работать снова.

Как решить проблемы со временем работы батареи

Обновление iOS может вызвать увеличение времени работы батареи в iPhone. Некоторые пользователи могут получить до дополнительного часа работы. В то же время другие отмечают слишком быструю разрядку батареи на своем устройстве.

Проблемы батареи распространенные, особенно часто это происходит после основного системного обновления iOS. Если время работы от батареи не то, каким должно быть, просто подождите несколько дней после обновления, чтобы все могло нормализоваться. Батарея имеет тенденцию улучшать свою работу после двух дней или в районе этого периода времени.

Если этого не произошло, посмотрите на список мер по решению проблем с работой батареи iOS на официальном сайте Apple.

Кстати, если у вас слишком быстро разряжается батарея при игре в Pokemon Go, то это вполне нормальное явление. Эта новая игра вызывает тонны проблем с батареей для iPhone и iPad.

У пользователей iPhone периодически случаются и другие проблемы, виною которых является сбой программного обеспечения. Если самостоятельно справиться с проблемой не удается, рекомендуется обратиться к специалистам сервисного центра.

Источник