Сервис Apple в Москве: быстрый и качественный ремонт вашей техники
Как происходит ремонт Apple
Клиенты находят нашу компанию среди ближайших сервисных центров Apple на карте, видя рекламу на улице или в интернете, просматривая каталоги и рейтинги. На сайте service-iphone.ru вы можете получить подробную информацию о своей неисправности (пока что, только для всех моделей iPhone), увидеть цены на услуги с учётом запчастей, ориентировочную длительность работ и найти контакты и фотографии «как пройти».
Если вы хотите приехать самостоятельно, то мы ждем вас в отделении. Если вы экономите свое время, то мы отправим вам курьера. Если вы не житель Москвы, то мы поможем оформить доставку через транспортные компании.
Когда устройство попадает в наше отделение сервиса Apple в Москве, мы начинаем работу с диагностики. Она нужна, если проблема неясна сразу при приёме. Длится диагностика от 15 минут, но иногда занимает несколько дней. Самые сложные случаи бывают с материнскими платами, особенно с теми, которые уже ремонтировались в других сервисных центрах Apple. Любые проблемы, которые не затрагивают пайку плат, обычно диагностируются в течение 1 часа. За это время можно проверить все подключаемые модули устройства.
Когда диагностика завершена, а также в случае, когда проблема ясна заранее, мы согласовываем с вами конечную стоимость услуг с учётом всех расходов. Только получив ваше подтверждение, мы приступаем к работе. Обычно, на завершение работ требуется немного времени, но конечное время зависит от типа устройства, его редкости, неисправности, наличия запчастей в конкретном отделении.
Быстрее всего выполняется ремонт, когда известен объем работ. То есть, замену экрана, корпуса или кнопок мы выполняем быстрее всего.
По окончании ремонта, вам выдаётся готовый девайс и официальный документ — Акт выполненных работ. В случае если после ремонта что-то выйдет из строя, вы можете обратиться в сервис по этому акту. Гарантия распространяется на все выполненные работы и на запчасти, замена которых была произведена.
Распространенные поломки Эппл
Чаще всего в наш сервисный центр приносят устройства, которые:
- Разбились
- Попали в воду
- Не включаются
- Не заряжаются
- Имеют проблемы со звуком или сетью
Список распространённых неисправностей очень длинный. Например, для Айфонов мы составили список из 50 видов неисправностей, каждая из которых может разделяться на несколько подвидов. Для других устройств проблемы совершенно другие. На Макбуках популярны проблемы с тачпадами и топкейсами, а на iPad — с тачскрином.
Самый частый вид поломки среди всех обращений в сервисный центр — разбитые устройства Эпл. Это связано с популярностью Айфонов и с тем, что стекло на них, это довольно хрупкая деталь. При замене экранов мы всегда используем оригинальные дисплеи. В результате мы даём очень длительную гарантию, дольше чем Apple, так как уверены в качестве запчастей.
Как обратиться в наш сервис-центр
Проще всего позвонить нам по телефону (номер: +7 495 663-53-84) или сразу прийти в отделение — адреса и карту вы найдёте на странице «Контакты». Мы построили процесс работы таким образом, что обращение в нашу компанию для вас будет полностью бесплатно до того, пока мы согласуем с вами конечную стоимость работ. В любой момент до согласования вы можете совершенно бесплатно отказаться от обслуживания в нашем СЦ.
Способов обращения 5:
- Лично, в сервисный центр
- По телефону
- Через заявку на сайте
- Через онлайн-чат на сайте
- Заказав курьера
Наши консультанты могут ответить на ваши вопросы, предположительно назвать список возможных неисправностей и стоимость их устранения. В этом случае, вы сэкономите время, не ища информацию на сайте или в интернете.
Для посещения сервиса не надо записываться. Вы приходите к нам, и мы сразу приступаем к работе. Окончания ремонта или первичной диагностики можно подождать в наших отделениях. Каждый офис оборудован диванами, телевизорами и секретарями, которые с радостью предложат вам чай или кофе.
Доставку мы осуществляем по Москве с помощью штатных курьеров. Они работают с 10:00 до 20:00 по будням. В большинстве случаев курьер может выехать сразу после получения заявки и будет у вас уже через час. При стандартных проблемах, например, если нужна только замена модульной запчасти, мы можем успеть выполнить ремонт и вернуть устройство в день обращения.
Приезжайте в любой сервис без записи когда вам будет удобно. Сервисы работают ежедневно с 10:00 до 20:00.
Ремонт и обслуживание iPhone
Где осуществляется сертифицированный ремонт Apple?
Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.
Сколько времени это займет?
Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.
Сколько это будет стоить?
После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.
Ремонт экрана
Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.
Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.
Замена аккумулятора
Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.
Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект и на него распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare+ или закона о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно.
Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.
Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.
Другие ремонты iPhone
Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?
- Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
- Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата (см. ниже).
- Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта (см. ниже). Может взиматься плата за негарантийное обслуживание. Указанные цены относятся к ремонтам при негарантийном обслуживании, выполняемом Apple. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.
Ваше устройство iPhone покрывается соглашением AppleCare+?
Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.
(дополнительная плата по соглашению AppleCare+)
(дополнительная плата по соглашению AppleCare+)
Все правомочные модели iPhone
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.
Оригинальные запасные части
Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Аксессуары Apple
Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Подготовка к ремонту
Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».
Программа экспресс-замены
Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.
Гарантия на ваш продукт
Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение 1 года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.
Закон о защите прав потребителей
В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.
Наша гарантия после обслуживания
Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.