Ремонт и обслуживание iPhone
Где осуществляется сертифицированный ремонт Apple?
Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.
Сколько времени это займет?
Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.
Сколько это будет стоить?
После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.
Ремонт экрана
Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.
Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.
Замена аккумулятора
Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.
Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект и на него распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare+ или закона о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно.
Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.
Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.
Другие ремонты iPhone
Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?
- Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
- Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата (см. ниже).
- Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта (см. ниже). Может взиматься плата за негарантийное обслуживание. Указанные цены относятся к ремонтам при негарантийном обслуживании, выполняемом Apple. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.
Ваше устройство iPhone покрывается соглашением AppleCare+?
Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.
(дополнительная плата по соглашению AppleCare+)
(дополнительная плата по соглашению AppleCare+)
Все правомочные модели iPhone
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.
Оригинальные запасные части
Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Аксессуары Apple
Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Подготовка к ремонту
Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».
Программа экспресс-замены
Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.
Гарантия на ваш продукт
Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение 1 года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.
Закон о защите прав потребителей
В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.
Наша гарантия после обслуживания
Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Сколько стоит диагностика айфона и от чего зависит стоимость?
Любая техника в определенный момент может выйти из строя, в том числе и популярная во всем мире серия айфонов. При обнаружении неисправности сразу же встает вопрос о проведении диагностики с целью найти поврежденный элемент устройства. Самостоятельно заниматься такими работами при отсутствии нужных знаний не рекомендуется, чтобы не усугубить ситуацию. Стоимость такой услуги зависит от обстоятельств.
Если аппарат находится на гарантии, а клиент не подвергал его опасным механическим воздействиям и водным погружениям, то диагностика проводится абсолютно бесплатно в сервисном центре компании при наличии всей необходимой документации. В иных случаях такая операция в среднем стоит от 300 до 500 рублей при обращении в прочие сервисы.
От чего зависит цена?
Диагностика айфона обычно проводится в 2 отдельных этапа. Для начала специалист проводит «обзорный» осмотр — проверка работы кнопок, разъемов, динамиков, микрофона, гарнитуры, а также включение устройства в различных режимах. На этом этапе мастер может сходу обнаружить несколько мелких неисправностей, которые подлежат устранению.
Чтобы поставить более точный диагноз, специалист проводит полную аппаратную диагностику, когда проверяется функциональность комплектующих устройства с помощью специальных приборов. Нередко приходится получить доступ к радиоэлементам, расположенным на плате, а порой и заменить их, что войдет в стоимость работы, если она не попадает под гарантию.
Виды диагностик
При обращении в сервисный центр в целях диагностики айфона, клиент может оказаться в следующих ситуациях:
- Получение бесплатной диагностики с последующими консультациями при предоставлении всех документов об устройстве, чтобы подтвердить гарантийный срок.
- Бесплатная диагностика с последующим ремонтом устройства. В таких случаях клиент соглашается на ремонт телефона в данном сервисном центре после поиска и обнаружения неисправностей. Если впоследствии от ремонта решено отказаться, то за проведение диагностических услуг в среднем придется заплатить 400 — 500 рублей.
- Диагностика устройства для страховой компании. В данном случае специалистами составляется заключение о состоянии проверенного устройства и имеющихся повреждений в бумажном виде. Стоимость услуги в среднем составит 500 — 600 рублей.
- Диагностика на дому. Наиболее дорогостоящий вариант для среднестатистического клиента. В таком случае мастер выезжает с оборудованием на дом и проводит осмотр телефона. Стоимость составит порядка 1 000 рублей. Проведение некоторые диагностических операций будет невозможно из-за отсутствия технологического оснащения.
Такой шаг проводится только с согласия клиента. Поиск неисправностей по времени занимает от 15 минут и более, если отсутствует очередь. За срочность заказа приходится доплатить от 500 до 1 000 рублей. Таким образом, итоговая стоимость будет формироваться с учетом:
- Типа сервисного центра.
- Согласия на последующий ремонт.
- Требуемой скорости выполнения заказа.
- Типа заменяющих аппаратных комплектующих.
Где и как лучше всего проводить диагностику?
Наиболее логично — обратиться в сервисный центр «Apple». В данный момент имеется 144 официальных точки, которые расположены в 90 городах России. Сотрудники этих сервисов специализируются именно по работе с электронными аппаратами от американского производителя. В большинстве случае поиск неисправностей — абсолютно бесплатен.
Кроме того, замена поврежденных комплектующих проводится с помощью оригинальных деталей, а не «подходящих» аналогов. В иных случаях, заказывать диагностику айфона желательно в крупных ремонтных мастерских, которые уже успели хорошо зарекомендовать себя и имеют в штате квалифицированных специалистов.