синий экран. достал уже.
подскажите в чём причина и как от неё избавится, сдавала в сервисный центр 2раза и бесполезно. говорят, что внутри всё в порядке, нужно было несколько неустановленных драйверов, но после их установки всё-равно экран не исчез, а выключ моментально, даже если только зашла в ситему. на счёт системы, переустанавливала 3 раза, и даже пробовала загружаться с другого жёсткого диска и всё-равно. в диспетчере устройств вроде все дрова установлены, кроме одного, подписано, как -другие устройства-неизвестное устройство. как быть подскажите.
вот тот самый текст, который вылазит на синем экране
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage
to your computer.
If this is the first time you ve seen this Stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
These steps:
Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
For any windows updates you might need.
If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use Safe Mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
Select Safe Mode.
Technical information:
STOP: 0X000000D1 (0X00000000, 0X0000001C, 0X00000001, 0X8077574C)
Beginning dump fo physical memory
Phisical memory dump complete.
Contact your system administrator or technical support group for further
assistence.
Проблема была обнаружена и окна были закрыты, чтобы предотвратить повреждение
к компьютеру.
Если это первый раз, когда вы видели этот экран неустранимой ошибке,
перезагрузите компьютер. Если этот экран появляется снова, следовать
Эти шаги:
Убедитесь, что новое оборудование или программное обеспечение установлено правильно.
Если это новая установка, спросите вашего оборудования или программного обеспечения производителя
Для любого окна обновления может понадобиться.
Если проблемы по-прежнему, отключите или удалите все недавно установленные аппаратные средства
или программного обеспечения. Отключить BIOS памяти варианты, такие как кэширование или затенение.
Если вам нужно использовать безопасном режиме, чтобы удалить или отключить компоненты, перезапустите
компьютер, нажмите F8 чтобы выбрать дополнительные параметры запуска, а затем
Выберите пункт Безопасный режим.
Техническая информация:
STOP: 0x000000D1 (0x00000000, 0X0000001C, 0x00000001, 0X8077574C)
Начало дамп физической памяти
Физические полный дамп памяти.
Обратитесь к вашему системному администратору или в группу технической поддержки для дальнейшего
Помощь.
Дополнительные способы устранения STOP-ошибки 7B или ошибки Inaccessible_Boot_Device Advanced troubleshooting for Stop error 7B or Inaccessible_Boot_Device
В этой статье приведены инструкции по устранению ошибки 7B: Inaccessible_Boot_Device. This article provides steps to troubleshoot Stop error 7B: Inaccessible_Boot_Device. Эта ошибка может возникнуть после внесения некоторых изменений на компьютер или сразу после развертывания Windows на компьютере. This error may occur after some changes are made to the computer, or immediately after you deploy Windows on the computer.
Причины ошибок Inaccessible_Boot_Device остановки Causes of the Inaccessible_Boot_Device Stop error
Ошибка остановки может привести к остановке: Any one of the following factors may cause the stop error:
Отсутствует, повреждена или несовместимость фильтров, связанных со стеком хранилища. Missing, corrupted, or misbehaving filter drivers that are related to the storage stack
Повреждение файловой системы File system corruption
Изменения в режиме бизнес-аналитики или параметрах контроллера в бизнес-аналитике Changes to the storage controller mode or settings in the BIOS
Использование контроллера хранилища, отличного от той, которая использовалась при установке Windows Using a different storage controller than the one that was used when Windows was installed
Перемещение жесткого диска на другой компьютер с другим геймпадом Moving the hard disk to a different computer that has a different controller
Сборили или контроллер хранилища либо оборудование сбоем. A faulty motherboard or storage controller, or faulty hardware
В необычных случаях сбой службы TrustedInstaller для регистрации недавно установленных обновлений из-за повреждения компонентов In unusual cases: the failure of the TrustedInstaller service to commit newly installed updates because of Component Based Store corruptions
Поврежденные файлы в разделе «Бот» (например, повреждение в том, что система помечена при diskpart > list vol выполнении команды) Corrupted files in the Boot partition (for example, corruption in the volume that is labeled SYSTEM when you run the diskpart > list vol command)
Устраните ошибку Troubleshoot this error
Запустите компьютер в режиме восстановления Windows (WinRE). Start the computer in Windows Recovery Mode (WinRE). Для этого выполните указанные ниже действия. To do this, follow these steps.
На экране установки Windows выберите > «Следующая установка компьютера». On the Install Windows screen, select Next > Repair your computer .
На экране «Параметры восстановления системы» выберите «Следующая > командная строка». On the System Recovery Options screen, select Next > Command Prompt .
Проверка подключения диска бота с подключением и доступности Verify that the boot disk is connected and accessible
Шаг 1 Step 1
В командной строке WINRE выполните diskpart команду и выполните list disk команду. At the WinRE Command prompt, run diskpart , and then run list disk .
Должен появиться список физических дисков, вложенных на компьютер и наоборот: A list of the physical disks that are attached to the computer should be displayed and resemble the following display:
Если компьютер использует интерфейс запуска Unified Extensible Firce, в столбце * GPT будет отображаться звездочка () в столбце **GPT. * If the computer uses a Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) startup interface, there will be an asterisk () in the *GPT column.
Если компьютер использует базовую систему ввода и вывода данных (BIOS), звездочка в столбце Dyn не будет. If the computer uses a basic input/output system (BIOS) interface, there will not be an asterisk in the Dyn column.
Шаг 2 Step 2
Если list disk команда правильно отображает диски ОС, выполните list vol эту diskpart команду. If the list disk command lists the OS disks correctly, run the list vol command in diskpart .
list vol Создается выходные данные, напоминающие следующее: generates an output that resembles the following display:
Если диск, содержащий оператор, не указан в выходном файле, вам потребуется привлечь внимание oEM или виртуализации виртуализации. If the disk that contains the OS is not listed in the output, you will have to engage the OEM or virtualization manufacturer.
Проверка целостности базы данных конфигурации «Локат» Verify the integrity of Boot Configuration Database
Проверьте, имеются ли база данных конфигурации BCD. Check whether the Boot Configuration Database (BCD) has all the correct entries. Для этого выполните bcdedit командную строку WinRE. To do this, run bcdedit at the WinRE command prompt.
Чтобы проверить записи в bCD-диске: To verify the BCD entries:
Изучите раздел «Диспетчер Ботов Windows» с идентификатором в разделе «Диспетчер ботов Windows». Examine the Windows Boot Manager section that has the identifier. Убедитесь, что устройство и путь указывает на правильный файл загрузки устройства и пути загрузки. Make sure that the device and path entries point to the correct device and boot loader file.
Пример выходных данных, если компьютер основан на uEFI: An example output if the computer is UEFI-based:
Пример выходных данных, если компьютер основан на бизнес-аналитике: An example output if the machine is BIOS based:
Такые выходные данные могут не содержать путь. This output may not contain a path.
В загрузиле загрузки Windows с идентификатором убедитесь, что устройство, путь, osdeviceи системный путь указывает на правильное устройство или разделить устройство или раздел, файл winload, разделитель или устройство и папку OS. In the Windows Boot Loader that has the identifier, make sure that device, path, osdevice, and systemroot point to the correct device or partition, winload file, OS partition or device, and OS folder.
Если компьютер выполняется на основе UEFI, значение path файла, указанный в параметре пути и
Если какие-либо сведения неправильные или отсутствуют, рекомендуется создать резервную копию магазина BCD. If any of the information is wrong or missing, we recommend that you create a backup of the BCD store. Для этого выполните команду bcdedit /export C:\temp\bcdbackup . To do this, run bcdedit /export C:\temp\bcdbackup . Эта команда создает резервную копию *в C:\temp\* которой называется «срез». This command creates a backup in C:\temp\ that is named bcdbackup . Чтобы восстановить резервную копию, bcdedit /import C:\temp\bcdbackup выполните To restore the backup, run bcdedit /import C:\temp\bcdbackup . Эта команда перезаписывает все параметры BCD с помощью параметров в скрытой копии. This command overwrites all BCD settings by using the settings in bcdbackup .
После завершения резервной копии выполните следующую команду, чтобы внести изменения: After the backup is completed, run the following command to make the changes:
Например, если устройство в разделе
Если вы хотите повторно создать bCD-диск или появляется сообщение «Не удалось открыть хранилищеданных конфигурации бота. Системе не удалось найти указанный файл, bootrec /rebuildbcd «выполнить». If you want to re-create the BCD completely, or if you get a message that states that «The boot configuration data store could not be opened. The system could not find the file specified, » run bootrec /rebuildbcd .
Если служба BCD содержит правильные записи, проверьте, существует ли в правильном месте пути, указанного в bootmgr команде bcdedit. If the BCD has the correct entries, check whether the winload and bootmgr entries exist in the correct location per the path that is specified in the bcdedit command. По умолчанию ботовая сертификация в ее части будет в корневом части системного этапа. By default, bootmgr in the BIOS partition will be in the root of the SYSTEM partition. Чтобы просмотреть файл, запустите Attrib -s -h -r его. To see the file, run Attrib -s -h -r .
Если файлы отсутствуют, но вы хотите перестроить файлы ботов, выполните следующие действия: If the files are missing, and you want to rebuild the boot files, follow these steps:
- Скопируйте все содержимое, расположенное в системной части, в другое место. Copy all the contents under the SYSTEM partition to another location. Кроме того, с помощью командной строки можно перейти на диск OS, создать новую папку, а затем скопировать все файлы и папки из системного громкости, как описано ниже. Alternatively, you can use the command prompt to navigate to the OS drive, create a new folder, and then copy all the files and folders from the SYSTEM volume, as follows:
Если вы используете Windows 10 или у вас возникают проблемы с помощью командной строки предустановленной среды Windows, воспользуйтесь командой BCDBOT, чтобы повторно создать файлы системы bcot, как описано ниже. If you are using Windows 10, or if you are troubleshooting by using a Windows 10 ISO at the Windows Pre-Installation Environment command prompt, you can use the bcdboot command to re-create the boot files, as follows:
Например, если назначить (диск УЛЬГОНА), а буква R — буква D, следующая команда будет выглядеть следующим образом: For example: if we assign the (WinRE drive) the letter R and the is the letter D, this command would be the following:
В КОМАНДе BCDBOT все файлы ботов будут называться все файлы ботов (UEFI и BIOS) в соответствующие расположения. The ALL part of the bcdboot command writes all the boot files (both UEFI and BIOS) to their respective locations.
Если системы Windows 10 нет ISO, необходимо отформатировать bootmgr эту часть и скопировать программу-узел с другого рабочего компьютера с сборкой Windows. If you do not have a Windows 10 ISO, you must format the partition and copy bootmgr from another working computer that has a similar Windows build. Для этого выполните следующие действия: To do this, follow these steps:
Запустите Блокнот. Start Notepad .
Нажмите клавиши CTRL+O. Press Ctrl+O.
Перейдите к системному разделу (в данном примере — R). Navigate to the system partition (in this example, it is R).
Щелкните правой кнопкой мыши часть и отформатируйте ее. Right-click the partition, and then format it.
Устранение неполадок, возникающая после установки Центра обновления Windows Troubleshooting if this issue occurs after a Windows Update installation
Чтобы проверить установку и даты установки Windows, выполните следующую команду: Run the following command to verify the Windows update installation and dates:
После выполнения этой команды вы увидите ожидающие ожидания установки и ожидания удаления: After you run this command, you will see the Install pending and Uninstall Pending packages:
Выполните dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions команду. Run the dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions command. Замените C: системный адрес компьютера. Replace C: with the system partition for your computer.
Перейдите ** к OSdriveLetter :\Windows\WinSxS** и проверьте, есть ли файлpending.xml. Navigate to OSdriveLetter :\Windows\WinSxS , and then check whether the pending.xml file exists. При необходимости измените его pending.xml.old. If it does, rename it to pending.xml.old.
Чтобы восстановить изменения реестра, введите реестр в командной строке, чтобы открыть редактор реестра. To revert the registry changes, type regedit at the command prompt to open Registry Editor.
Выберите HKEY_LOCAL_MACHINEи перейдите к пункту «Загрузка > работы с файлом Hive». Select HKEY_LOCAL_MACHINE, and then go to File > Load Hive.
Перейдите к OSdriveLetter:\Windows\System32\config, выберите файл с именем КОМПОНЕНТА (без расширения), а затем нажмите кнопку «Открыть». Navigate to OSdriveLetter:\Windows\System32\config, select the file that is named COMPONENT (with no extension), and then select Open. Когда будет предложено, введите имя OfflineComponentHive для новой работы When you are prompted, enter the name OfflineComponentHive for the new hive
Разверните HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineComponentHiveи проверьте, есть ли в нем ключ PendingXMLIdentifier. Expand HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineComponentHive, and check whether the PendingXmlIdentifier key exists. Создайте резервную копию ключа OfflineComponentHive, а затем удалите ключ PendingXmlIdentifier. Create a backup of the OfflineComponentHive key, and then delete the PendingXmlIdentifier key.
Откройте плодотвор. Unload the hive. Для этого выделите OfflineComponentHiveи выберите команду > «Файл «Не загружать на узле» To do this, highlight OfflineComponentHive, and then select File > Unload hive.
Выберите HKEY_LOCAL_MACHINE, перейдите в раздел «Загрузка > работы сфайлами», перейдите к ** OSdriveLetter :\Windows\System32\config,** выберите файл с именем SYSTEM (без расширения), а затем нажмите кнопку «Открыть». Select HKEY_LOCAL_MACHINE, go to File > Load Hive, navigate to OSdriveLetter :\Windows\System32\config, select the file that is named SYSTEM (with no extension), and then select Open . Когда будет предложено, введите имя OfflineSystemHive для нового места. When you are prompted, enter the name OfflineSystemHive for the new hive.
Разверните HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineSystemHiveи выберите клавишу SELECT. Expand HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineSystemHive, and then select the Select key. Проверьте данные для значения по умолчанию. Check the data for the Default value.
Если данные в HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineSystemHive\Select\Default\Default имеет значение 1, разверните HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineHive\ControlSet001. If the data in HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineSystemHive\Select\Default is 1 , expand HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineHive\ControlSet001. Если он 2, разверните HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineHive\ControlSet002и т. д. If it is 2, expand HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineHive\ControlSet002, and so on.
Развернуть средство контроля\сеансов. Expand Control\Session Manager. Проверьте, есть ли в списке ключ PendingFileRenameOperations. Check whether the PendingFileRenameOperations key exists. Если это так, создайте резервную копию ключа SessionManager и удалите ключ PendingFileRenameOperations. If it does, back up the SessionManager key, and then delete the PendingFileRenameOperations key.
Проверка критически важных драйверов и служб Verifying boot critical drivers and services
Проверка служб Check services
Выполните действия 1–10 в разделе «Устранение неполадок, возникающая при возникновении этой проблемы после установки Центра обновления Windows». Follow steps 1-10 in the «Troubleshooting if this issue occurs after an Windows Update installation» section. (Шаг 11 не относится к этой процедуре.) (Step 11 does not apply to this procedure.)
Разверните раздел «Службы». Expand Services.
Убедитесь, что в службах есть следующие разделы реестра: Make sure that the following registry keys exist under Services:
Если эти ключи существует, проверьте каждый из них, чтобы убедиться, что в нем указано значение «Начало» и имеет значение 0. If these keys exist, check each one to make sure that it has a value that is named Start and that it is set to 0. В противом случае задайте значение 0. If not, set the value to 0.
Если ни одноиз этих клавиш не существует, можно попытаться заменить текущий реестр реестра с помощью RegBack. If any of these keys do not exist, you can try to replace the current registry hive by using the hive from RegBack. Для этого выполните следующие команды: To do this, run the following commands:
Проверхуровки верхнего и нижнего фильтров Check upper and lower filter drivers
Проверьте, есть ли на компьютере любые другие драйверы фильтрации, не являющиеся верхними и нижними, и нет на другом компьютере. Check whether there are any non-Microsoft upper and lower filter drivers on the computer and that they do not exist on another, similar working computer. Если их существует, удалите верхний и нижний драйвер фильтра. if they do exist, remove the upper and lower filter drivers:
Разверните HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineHive\ControlSet001\Control. Expand HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineHive\ControlSet001\Control.
Найдите все элементы Верхнего фильтра или меньше фильтров. Look for any UpperFilters or LowerFilters entries.
Эти фильтры основно связаны с хранилищем. These filters are mainly related to storage. После развертывания клавиши CONTROL в реестре можно выполнить поиск UpperFilters и LowerFilters. After you expand the Control key in the registry, you can search for UpperFilters and LowerFilters.
Ниже перечислены некоторые записи реестра, в которых могут быть найдены эти драйверы фильтра. The following are some of the different registry entries in which you may find these filter drivers. Эти записи находятся в элементе ControlSet и назначены по умолчанию: These entries are located under ControlSet and are designated as Default :
Если элемент «Верхний фильтр» или «Нижний фильтр» не является стандартным (например, не является драйвером фильтра Windows, установленного по умолчанию, например, части фильтра, такой как ЧастиMGrgr), удалите запись, дважды щелкнув ее в правой области и удалив только это значение. If an UpperFilters or LowerFilters entry is non-standard (for example, it is not a Windows default filter driver, such as PartMgr), remove the entry by double-clicking it in the right pane, and then deleting only that value.
Возможны несколько записей. There could be multiple entries.
Причина, по которой эти записи могут повлиять на работу, могут повлиять на себя, поскольку в ветви «Службы» может быть указано значение 0 или 1 (если они загружаются в загрузку или автоматический часть начального процесса). The reason that these entries may affect us is because there may be an entry in the Services branch that has a START type set to 0 or 1 (indicating that it is loaded at the Boot or Automatic part of the boot process). Кроме того, поврежден файл, на который ссылается, отсутствует или поврежден или его имя может отличаться от указанных в записи. Also, either the file that is referred to is missing or corrupted, or it may be named differently than what is listed in the entry.
Если фактически настроено значение 0 или 1, соответствующая элементу LowerFilters Services «Верхний фильтр», вы знаете, что для него не удаляется значение 0x,42 и 3 из-за того, что при удалении драйвера фильтра не удаляется и не удаляется. Filter Driver If there actually is a service that is set to 0 or 1 that corresponds to an UpperFilters or LowerFilters entry, setting the service to disabled in the Services registry (as discussed in steps 2 and 3 of the Check services section) without removing the Filter Driver entry causes the computer to crash and generate a 0x7b Stop error.
SFC и Chkdsk Running SFC and Chkdsk
Если компьютер все еще не запускается, chkdisk можно попробовать выполнить процесс на диске и запустить проверку системных файлов. If the computer still does not start, you can try to run a chkdisk process on the system drive, and also run System File Checker. Для этого выполните в командной строке WinRE следующую команду: To do this, run the following commands at a WinRE command prompt:
chkdsk /f /r OsDrive:
sfc /scannow /offbootdir=OsDrive:\ /offwindir=OsDrive:\Windows