Как воруют iPhone в магазинах
время чтения: 5 минут
Ситуация произошла в 2014 году. Я работал в офлайн-магазине специализирующемся на продаже техники Apple. В один «прекрасный день», пришел покупатель и хитрым образом украл iPhone 5s на 64 Гб, стоил он тогда 45 тыс.р. Обнаружилась пропажа минут через 20 и конечно дергаться уже не было смысла. Позже уже смотрели видеозапись и вникали в незаурядную схему того как это произошло. В целом виноваты оказались два человека. В полицию и службу безопасности не обращались, т.к смысла в этом просто не нашли. Нам бы просто сказали, что мол сами виноваты, платите деньги.
Я являюсь товарищем одного из сотрудников магазина. Рассказываю о дальнейших движениях, целью которых являлся выход из сложившейся ситуации.
Многие из читателей наверняка слышали или знают, что при покупке техники, а именно телефона, можно получить на него дополнительную гарантию, конечно за отдельные деньги, тогда это было 10%-13% от стоимости устройства. Если в течение года что-то происходит с устройством, например его утопили или разбили или украли, все это может компенсировать страховка. Посоветовавшись с коллегами, товарищ решил, как бы купить этот телефон задним числом и застраховать его. Далее следовало подождать примерно 3-4 месяца и пойти в полицию с историей мол ехал в метро и телефон украли из сумки. Мы посчитали, что данная идея вполне справедлива и честна, ведь телефон действительно украли и возможно его найдут по IMEI.
Прошло 3 месяца и товарищ решился на эту авантюру. Разрезал предварительно старый рюкзак и поехал в полицейский участок с заранее приготовленной историей.
В кабинете у следователя, как говорит, наблюдалась типичная картина из сериалов про полицаев, а вернее, странная обстановка. Прокуренный кабинет и сотрудники играющие в CS на заднем плане.
После рассказа следователю своей душещипательной истории заговорил уже и полицейский. Говорит: «Нет смысла писать заявление, т.к симку он уже выкинул, если мы начнем его искать тебе частенько придется ездить на опознание и многих это сильно не устраивает, а без этого никак». Позже товарищ обмолвился про страховку и вместе со следователем они позвонили в страховую. Там объяснили, что для того, чтобы вернуть деньги, нужно конечно подать заявление у них в офисе, позже в течение N-го времени будет происходить поиск устройства. Фишка в том, что изначально смысл всего этого был в том, что нужно подать заявление в полиции, параллельно с этим в офисе компании страховщика. Тут-то и начинается вся тягомотина.
Чтобы вернуть деньги нужно закрыть уголовное дело, мол телефон не найден и все такое. Следователь просто так это сделать не может, даже если как-то договорится с ним об этом и он допустим через месяц закрывает дело, эта бумага едет в «СК» и там уже принимают решение, закрывать дело или нет, учитывая все имеющиеся изначально и собранные в процессе данные по делу. И как правило, этого не происходит минимум полгода.
В этот момент, когда уже прошло больше 3-х месяцев ситуация у товарища как-то подъутихла. Стоимость телефона разделили на двоих и потеря уже не столь существенна стала. Смущало конечно еще то, что все-таки это не совсем честно было и проблемы могли быть уже у друга с полицией, думаю по понятным причинам. Выяснив все эти нюансы, он пришел к выводу, что заявление не стоит подавать. Считаю, что и правильно сделал. Забавно, но тут на днях читал подобную новость, там закончилось тем, что парня уличили во лжи. Ему дали два года условно.
Вывод из этого думаю понятен всем.
Насчет страховки: ее покупать можно, действительно возвращают деньги. Проще когда что-то сломал или разбил, там все решается в течение двух недель. С кражами или разбоями все сложнее, там все может затянуться на месяца, да и по полицейским участкам придется покататься на опознания и т. д.
Насчет покупки на сервисе Авито: покупать там действительно можно, но по системе «P-2-P». Сначала товар в руки, проверяете его достоинства и недостатки, а потом уже и деньги. Иных вариантов быть не может!
П.С: про Авито написал, потому, что буквально на днях знакомая девушка рассказала историю, как попыталась купить iPhone и что из этого вышло. Вышло то, что ее развели на 10 тысяч рублей просто словами по телефону. Хотя девушка далеко не глупа.
В жизни мы все очень умные, а как только видим товар и очень «вкусную» цену, голова сразу выключается и мы становимся ведомыми и просто ведемся на пустом месте. Желаю всем вам не выключать голову когда что-либо ищите и покупаете, проблем будет явно меньше.
А вы имели дело со страхованием купленной техники?
Apple наглядно доказала, что бесполезно воровать iPhone
Принято считать, что Apple не имеет возможности следить за своими клиентами, независимо от того, какими устройствами или сервисами они пользуются. Компания настолько ответственно подходит к вопросу обеспечения конфиденциальности владельцев фирменной техники, что даже запросы на построение маршрута в Apple Maps разбивает на части и обрабатывает на нескольких серверах в разных странах, чтобы никто не смог отследить их. Тем не менее, как показывает практика, из любого правила бывают исключения, и даже Apple в зависимости от ситуации может пренебречь собственными правилами безопасности.
Если вы решили украсть iPhone в Apple Store, знайте, Apple сможет его отследить
Apple имеет возможность в любое время отследить местоположение любого iPhone и не только. Несмотря на то что в это действительно сложно поверить, у компании есть специальный инструментарий для этих целей. Об этом свидетельствует факт блокировки iPhone, украденных из Apple Store в США, где сейчас проходят массовые митинги, перетекающие в беспорядки, грабежи и столкновения с полицией. Учитывая, что iPhone и остальные устройства Apple глубоко взаимосвязаны друг с другом, сомневаться в том, что в Купертино могут отслеживать местоположение вообще всех своих гаджетов, практически не приходится.
Что делать с украденным айфоном
Вот такое оповещение увидели злоумышленники, укрывшие iPhone во время массовых беспорядков
То, что произошло, хорошо видно на фотографии одного из заблокированных iPhone, на экране которого через несколько часов после кражи появилось системное оповещение примерно следующего содержания:
Пожалуйста, верните устройство в Apple Store на Walnut Street. Это устройство было отключено, а его местоположение установлено. Местные правоохранительные органы будут оповещены об инциденте.
У нас есть уютный чатик в Telegram. Присоединяйся.
Получается, Apple может не просто заблокировать iPhone удалённо, но и отследить его геолокацию, хотя до этого в Купертино уверяли, что не имеют такой возможности. Более того, информацию о фактическом месте нахождения смартфона компания передала полицейским. В этом случае, скорее всего, пытаться избавиться от украденной техники будет уже поздно, поскольку наверняка компания пеленгует не только текущую геопозицию украденного iPhone, но и вообще отслеживает все его перемещения. Поэтому, если вор додумался принести устройство к себе домой, его гарантированно вычислят и предадут суду.
Любопытно, что Apple оставляет злоумышленнику шанс на исправление. Компания призывает того, кто увидит это сообщение, отнести устройство в магазин, из которого его украли. Неизвестно, удастся ли в таком случае избежать наказания совсем, но что-то мне подсказывает, что руководство Apple Store должно проявиться благородство и отозвать обвинения в случае, если вор одумается и примет решение вернуть украденный iPhone обратно. В конце концов, в праве есть понятие искупления вины и деятельного раскаяния, позволяющего преступнику избежать наказания совсем либо получить менее строгий приговор.
Как Apple следит за мной
Apple даёт злоумышленникам шанс на исправление и позволяет вернуть украденную технику в магазин
Однако здесь важно даже не благородство Apple, а сам факт того, что компания может отследить любой iPhone. Для многих эта новость может стать неприятным сюрпризом, поскольку в Купертино уже много лет делают акцент на том, что не следят за своими владельцами и даже не имеют такой возможности. Чисто технически Apple может заявить, что следит не за владельцами, а за устройствами, однако это было бы лицемерием. Ведь логично предположить, что там, где устройство, там будет находиться и владелец, а подобное поведение со стороны компании недопустимо.
Единственное более или менее логичное объяснение, которое мне пришло в голову, состояло в том, что Apple действительно имеет инструментарий для отслеживания фирменных устройств, который предназначен именно на случай кражи. То есть компания может воспользоваться специальными средствами, чтобы отследить местоположение украденного iPhone, iPad или MacBook, но, например, только до тех пор, пока оно числится собственностью магазина. Само собой, технике это не объяснишь, поэтому в качестве подтверждения перехода права собственности может использоваться ввод Apple ID. Да, это довольно компромиссное объяснение, но другого у меня нет.
Что делать, если украли дорогой айфон, а в органах занимаются «футболом»
Столкнувшись с проблемой на личном опыте, я убедилась, что даже страховку получить будет непросто, а любые процессуальные ошибки в общении с сотрудниками правоохранительных органов могут быть использованы против вас.
В апреле в торговом центре «Галерея» у меня из сумки украли телефон стоимостью 65 тысяч рублей. Ни полицейские, ни страховщики до сих пор так и не помогли компенсировать даже часть потерь. Посоветовавшись с юристами, я провела работу над собственными ошибками. Пусть другим повезёт больше.
Урок 1. О преступлении нужно немедленно сообщить в полицию.
Когда я обнаружила пропажу телефона, первым делом машинально подбежала к охраннику, но уже по одному взгляду поняла, что моя проблема не сильно его интересует. И действительно, крутых секьюрити с суровыми лицами магазины нанимают, чтобы защищать собственное добро, а не имущество клиентов.
История получила развитие, когда пропажу своего сотового телефона обнаружила ещё одна посетительница магазина — 17-летняя девушка. Наш общий урон потянул на 150 000 рублей. Мы настояли на том, чтобы посмотреть записи с камер. Оказалось, что у двух разных людей из сумок украли телефоны ровно в тех двух местах, где камеры видеонаблюдения повёрнуты к стене.
И всё же, хотя сам момент кражи на видео не попал, преступники не могли телепортироваться из магазина, да и приметы «подозреваемой» я запомнила.
Урок 2. В заявлении о краже обязательно следует указать на наличие видеозаписей и свидетелей, если таковые имеются.
Прибывший на место преступления только через полтора часа дежурный полицейский «Галереи» представился оперуполномоченным 76-го отдела Николаем С. Заявление он составлял с наших слов самостоятельно, забыв написать о наличии свидетелей и записей с камер. Впоследствии это позволило ему благополучно отказать в возбуждении уголовного дела «за недостаточностью доказательств состава преступления». А без уголовного дела я не могла воспользоваться страховкой, за которую заплатила 6500 рублей (10% от стоимости айфона), и получить новый телефон.
Урок 3. Запомните имя и фамилию своего уполномоченного и держите с ним связь.
Спустя два дня после кражи айфона я оказалась на футбольной кафедре спортивного факультета университета абсурда. В тот день на почту и телефон мне пришло сообщение от iCloud с точным местом нахождения похищенного телефона (злоумышленники включили его, и наконец сработала функция «найти iPhone»). 
Я попыталась сообщить об этом полицейским, но это оказалось делом непростым. На первый звонок дежурный 76-го отдела ответил, что не может отреагировать на эту информацию, поскольку «у них уже отключено поисковое оборудование, да и время позднее — 19 часов вечера». После повторного звонка полицейский записал адрес нахождения моего айфона (ул. Маршала Казакова, рынок «Юнона») и отдал пас легионеру (пообещал передать эту информацию в полицию Кировского района). Там, в свою очередь, мяч вообще отправили в аут, предложив мне самостоятельно съездить на рынок и звонить только в том случае, если я сама найду свой телефон.
Тогда я распечатала карту и отправилась в 76-й отдел Центрального района, но пробить крепкую правоохранительную оборону не удалось даже при личном визите: дежурный «вратарь» долго отказывался принимать документы, а напоследок отфутболил меня на второй этаж, предложив передать документы «кому-нибудь». «Кем-нибудь» оказались двое выходивших из кабинета сотрудников полиции, которые приняли из моих рук карту и пообещали при удобном случае передать её коллеге Николаю. Удобного случая, что предсказуемо, не представилось.
— Если всё обстоит именно так, то речь может идти об очевидном злоупотреблении полномочиями в форме бездействия. Если материал зарегистрирован в их отделе, они обязаны были предпринять меры. На место обнаружения похищенного телефона должен был незамедлительно выехать исполнитель, — комментирует адвокат Алексей Жуков.
Урок 4. Подозрительно отнеситесь к любым звонкам и СМС, чтобы нечаянно не помочь преступникам.
На следующий же день после несостоявшейся операции по поимке злоумышленников они сами со мной связались, причём дважды. Хотели обманным путём узнать данные Apple ID и разблокировать похищенный телефон.
На мой номер отправили сообщение, по содержанию и адресу отправителя похожее на сообщения от iCloud, — якобы телефон снова обнаружился по тому же адресу. 
В таком случае нужно проверить свою почту, и, если от iCloud письма нет, ни при каких обстоятельствах не проходить по ссылке в сообщении — вас переадресует на другую страницу, где выскочит форма заполнения данных Apple ID. Введёте их — и поможете ворам разблокировать телефон.
Но на этом «команда соперника» не остановилась, и дальше последовал звонок. Он может поступить от «начальника», «замначальника», «оперативного работника» правоохранительных органов, которые сначала обрадуют вас тем, что айфон нашли, и предложат подъехать в отделение полиции, но после этого скажут, что «для освидетельствования телефона необходимо его разблокировать», и предложат сделать это либо самостоятельно, либо продиктовав необходимые данные «начальнику». Смело кладите трубку.
Урок 5. Если сотрудники полиции откровенно бездействуют, нужно писать жалобы и ходатайства. Например, в прокуратуру.
О результатах «матча» я снова попыталась сообщить в полицию, но дозвониться до 76-го отдела мне удалось лишь через час, и то через линию доверия. Ещё через час со мной самостоятельно связался оперуполномоченный Николай. Он попросил отправить в СМС номер IMEI, а также переслать сообщение и номер телефона преступников. Вечером того же дня я перезвонила полицейскому. Оказалось, что «номерочек он пробивал, не бьётся, так как звонили с незарегистрированной симки».
— Так быстро, за несколько часов, такая информация не достаётся. Проверить номер можно либо через информационный центр — это база всех данных, либо через сотового оператора, но это только по запросу и только в том случае, если по факту возбуждено уголовное дело, — отмечает Алексей Жуков.
Спустя неделю в телефонном разговоре оперуполномоченный Николай сообщил, что послал документы «куда нужно, чтобы поскорее возбудить уголовное дело». А тем временем сам, как выяснилось позже, направил в прокуратуру «отказ».
— Он должен был прислать копию решения сразу же после того, как его вынес. За это несёт ответственность сам опер, а контролировать и утверждать его решения должен его начальник. Скорее всего, отметка о том, что копия решения отправлена, в журнале стоит, хотя по факту никто ничего не отсылал. Это частая практика сотрудников полиции, — отмечает адвокат.
Ещё спустя неделю я всё-таки пожаловалось на бездействие сотрудников полиции в прокуратуру Центрального района, и «ябеду» услышали. После этого прокурор Андрей Малышев сообщил мне, что вынес решение о возбуждении уголовного дела, передал материалы в Следственное управление и мне остаётся только дождаться звонка следователя.
Ждать, правда, пришлось четыре месяца. Но после этого мне хотя бы удалось получить копию документа о возбуждении уголовного дела, чтобы решить вопрос со страховкой.
— Имейте в виду, что срок рассмотрения вашего заявления в МВД — от трёх до десяти рабочих дней. По истечении этого времени полиция отправляет в прокуратуру своё решение — возбуждают они уголовное дело или нет. В течение 30 дней прокуратура решает, согласна она с ответом полиции или нет, далее либо закрывает заявление, либо снова отправляет в полицию на доработку. Если полиция во второй раз отказывает в возбуждении уголовного дела «за недостаточностью доказательств факта кражи», дело закрывают, — резюмирует юрист.
К слову, на официальном сайте ГУ МВД по Петербургу и Ленобласти в отчёте за первое полугодие 2016 года приводится статистика по преступлениям. 
— Снижение числа совершённых краж зафиксировано на территории двух отделов полиции, кроме 76-го отдела полиции, где число совершённых краж увеличилось на 61 и составило 245 проявлений… Увеличение раскрываемости данного вида преступлений наблюдается фактически во всех отделах полиции, кроме 76-го отдела полиции (46,8%; -11,6%), — говорится в документе. — Кажется, я знаю, откуда взялись такие неутешительные цифры.