ВкусВилл: доставка продуктов 4+
Магазины для здорового питания
ВкусВилл
Снимки экрана (iPhone)
Описание
Друзья! Теперь вы можете заказывать продукты хоть каждый день и оформлять доставку для близких. А мы бережно соберём их и бесплатно доставим в день заказа. Все акции и скидки будут учтены, как и при покупке в магазине.
Или попробуйте услугу самовывоз — собранный заказ будет ждать вас в магазине уже через 30 минут.
Вернем деньги, если вас не устроил вкус или качество продуктов.
— получить карту «Давайте дружить!»;
— самостоятельно менять «Любимый продукт»;
— участвовать в акциях и получать скидки;
— посмотреть ближайшие магазины «ВкусВилл» и наличие товаров в них;
— следить за историей покупок.
Что нового
Сезон арбузов продолжается, как и интересные обновления для вас:
— Планировать покупки теперь еще удобнее! Попробуйте самовывоз или доставку на завтра, выбирая продукты из более широкого ассортимента;
— Вы доверяете нам выбор продуктов, а мы доверяем вашему мнению. Оформить возврат любой покупки можно в истории заказов;
— Как сделать покупку за пару минут? Воспользуйтесь повтором заказа — все товары тут же появятся в вашей корзине.
Всегда открыты для ваших отзывов и пожеланий по почте digital@vkusvill.ru
Оценки и отзывы
Работает
Добавьте отплату applepay, пожалуйста
Ответ разработчика ,
Добрый день. Ваше пожелание принято ❤️
Удобное приложение
Сделайте пожалуйста добавление карты в Wallet, как почти все это сделали
Ответ разработчика ,
Добрый день. Приносим свои извинения, но безопасность работы нашей карты основана на другом принципе идентификации. Поэтому мы не можем интегрироваться с системой wallet. Нам очень жаль. Хорошего дня и приятных покупок.
Бесполезная чушь
Вкусвилл, очнитесь. Ваша программа лояльности — это конский навоз. Виртуальная карта: зайдите в магазин, отметьтесь в положении, на кассе назовите свой полный номер телефона. боже. Да вы сами хоть раз стояли в очередях выполняя весь этот бред? Чёт мне проще достать карту из кошелька. Любимый продукт? Один? После 500 рублей? А может ещё в полнолуние? Можно черт возьми нормальную систему бонусов без этого дебелизма? Ну камон! Перекресток удобнее даже. Так нельзя.
Ответ разработчика ,
Спасибо вам за развернутый комментарий. Мы работаем над улучшением и упрощением программы лояльности.
ВкусВилл Экспресс: Доставка 4+
ВкусВилл
Снимки экрана (iPhone)
Описание
Сервис быстрой доставки продуктов «ВкусВилл»
Доставим продукты в день заказа, в течение 2-х часов с момента оформления. Зоны доставки: Москва и Подмосковье — примерно до 25 км от МКАД, Санкт-Петербург и Казань.
«ВкусВилл» – это натуральные продукты с честным и чистым составом. В интернет-магазине представлен полный ассортимент продуктов «ВкусВилл»: свежее молоко и йогурты, спелые фрукты и овощи, готовые блюда и выпечка, товары для детей, косметика и товары для дома.
Что нового
ЧТО НОВОГО:
— Друзья, в нашем приложении проходит акция — 150 бонусов в подарок
при покупке от 2500 рублей!
— Исправлены ошибки приложения.
Оценки и отзывы
Сплошные проблемы
Долго терпел глюки приложения, но относился с пониманием. Но чем дальше, тем хуже становится. Если раньше сквозь шквал ошибок всё-таки удавалось создать заказ, то сейчас уже нет. Мой последний заказ завис в каком-то непонятном статусе: я его сделал три дня назад, понимаю, что он уже не приедет, но поскольку возможности отменить его в приложении нет, то не могу сделать новый. Также не могу сделать заказ в режиме «Закажи и забери». Зависший заказ парализовал работу приложения. В телеграме ребята не отвечают. По телефону продержали меня в очереди 30 минут, после чего сбросили — это уже совсем свинство.
Сегодня увидел, что этот зависший заказ в истории заказов размножился до примерно 50 штук. Надеюсь, что с меня не спишут теперь его стоимость 50 раз 🤦♂️
Ответ разработчика ,
Добрый вечер! Сожалеем, что вы столкнулись с таким не удобством. Если проблема актуальна — напишите нам, пожалуйста, на почту digital@vkusvill.ru — постараемся разобраться и все решить. Уточните в письме модель вашего телефона и версию ОС — это нам поможет.
Если сможете сделать видеозапись проблемы — будем благодарны вам.
Нельзя платить Apple Pay
Друзья, у вас нельзя платить Apple Pay и прикрутить какую либо другую карту, кроме Сбербанка. Это никуда не годится 🙁
Ответ разработчика ,
Добрый день! Apple pay в приложение пока не реализовано. Оплатить можно не только картой Сбербанка. Обновите ваше приложение. Если проблема добавления других карт останется — напишите нам,пожалуйста, на почту — digital@vkusvill.ru.
Ужасное приложение
В первый же раз столкнулась с недопустимой ошибкой. Довольно фундаментальная вещь — чтобы у пользователей не слетала внезапно корзина. Никогда не встречала такого ужаса у других магазинов.
Я набирала эту корзину минут 30. Теперь должна потратить ещё 30. Из-за вашего приложения я потеряла час времени.
Возмущает, что разработчики тут хвастаются «новыми классными фичами», при этом оставляя пользователей с безумных количеством багов. Никакие новые фичи никому не нужны, если люди элементарно не могут сделать нормально заказы. Позор.
Мобильное приложение
ВкусВилл
Нас постоянно просили сделать и мобильное приложение. И вот, встречайте — удобное и полезное приложение «ВкусВилл».
Заказать доставку продуктов на дом
Продукты из «ВкусВилл» можно заказать с доставкой через наше приложение везде, где есть наши магазины. Да-да, во всех городах! Сейчас доставка работает бесплатно и без минимальной суммы заказа. Успеваем доставить продукты за 2 часа по тем же ценам, что и в магазине, с теми же скидками и того же качества. За сборку заказов отвечают наши коллеги в магазинах, а уж они-то знают, как внимательно надо проверять сроки годности и качество.
Есть возможность и поймать с доставкой в приложении наш самый широкий ассортимент при заказе доставки до 13:00 на следующий день.
Установить приложение
Все просто: переходите по ссылке в магазин Play Market или там же в поисковике набираете «ВкусВилл» (программа сразу появится в первой строке). Нажимаете «Установить», приложение скачается и установится. Ищите лаконичную иконку «ВВ» на рабочем столе смартфона или планшета.
Там же, где и обычно скачиваем приложения, — в AppStore. Перейдите в магазин или там же в поисковике набираете «ВкусВилл» (программа сразу появится в первой строке). Нажимаете «Установить», приложение скачается и установится. Ищите лаконичную иконку «ВВ» на рабочем столе смартфона или планшета.
При входе в приложение вы пройдете краткую «экскурсию» по возможностям приложения.
Потом вам нужно будет авторизоваться по номеру телефона, привязанного к вашей карте «Давайте дружить!». После ввода номера на телефон придет смс с кодом, который нужно написать в окошке. Приложение готово к работе, ура!
Чем ещё полезно приложение
Зарегистрировав карту «Давайте дружить!» в приложении, вы получите практически все возможности пластиковой карты и даже больше. Если же нашей карты у вас ещё нет, не огорчайтесь! Вы можете сами выпустить себе виртуальную карту. Для этого достаточно ввести смс-код, который придет вам при вводе телефона в приложении, и указать ваше имя. Карта готова!
Скачав приложение вы сможете:
Совершать покупки без пластиковой карты
Пластиковую карту больше можно не носить с собой! Совершать покупки можно с помощью QR — кода. Достаточно нажать на кнопку «Сканировать QR — код», которая находится в разделе «Моя карта» и сообщить кассиру, что хотели бы сканировать QR на кассе. Сканируйте телефоном код с монитора кассы и магия случится! Мы моментально прочитаем вашу карту и получим информацию про все ваши скидки.
Через приложение можно полностью или частично оплатить покупки бонусами. Для списания бонусов с карты (более 100 рублей) необходимо будет сообщить кассиру смс-код, который придет на телефон привязанный к карте.
Если вы пользуетесь кнопкой «Я в магазине», которая находится в разделе «Моя карта» вы сможете получать персональные скидки на каждый день.
Действие этого абонемента «Я в магазине» длится ровно 1 час, по истечение этого времени все имеющиеся на карте скидки будут проходить в виде бонусов. В случае если вы еще не определились с покупками, а 1 час с момента нажатия кнопки «Я в магазине» уже прошел, необходимо нажать кнопку и выбрать магазин повторно.
Абонемент со скидками предоставляется на товары в конкретном магазине здесь и сейчас. Чтобы увидеть, на какие товары он действует сегодня, достаточно нажать эту самую кнопку «Я в магазине». Приложение сразу определит по геолокации (при условии, если она включена) адрес магазина, в котором вы находитесь. В случае если геолакация не включена, адрес нужно будет указать вручную.
Вам будет предложена персональная скидка на товары из разных категорий. Выбрать абонемент можно один раз за день. И действует он на протяжении всего дня. Список товаров отличается в зависимости от выбранного магазина.
Абонемент можно настраивать по своим предпочтениям в покупках. Для этого здесь есть кнопка «Исключить категорию», которая появляется при выборе «Я в магазине».
Здесь можно выбрать 3 категории товаров и 10 подкатегорий, которые вы не хотите получать в абонементе на каждый день. Их можно каждый раз менять. После настройки следующий абонемент будет выдан с учетом этих корректировок — на товары отмеченных категорий скидка предоставляться не будет.
Для того чтобы скидка прошла сразу, нажать «Я в магазине» надо до открытия чека на кассе. Если функция активирована во время сканирования товаров (чек уже открыт), то скидки придут бонусами на карту «Давайте дружить». Их можно будет потом списать (1 бонус = 1 рублю). Если абонемент получен после закрытия чека, то скидки не будет.
Пример: покупатель в 12.00 нажал кнопку «Я в магазине», в 12.01 назвал номер карты на кассе. В 12.02 подгрузился выбранный магазин, и в приложение пришла информация об абонементе на один день.
В 12.03 закрылся чек с покупкой.
В этом случае скидка за «Любимый продукт» пройдет скидкой в чек, а на товары из абонемента придет бонусами на карту.
Менять «Любимый продукт»
Для этого достаточно нажать на кнопку «Сменить любимый продукт» в разделе «Моя карта» и войдя в каталог, выбрав нужный вам товар (нужно открыть инфо о товаре), нажать кнопку «Установить как любимый продукт».
Поиск товаров выведен отдельно для быстрого доступа к интересующему продукту.
Условия для смены «Любимого продукта» не менялись. Необходимо, чтобы была совершена покупка на 500 рублей в течение последних 2 дней, а на карте «Давайте дружить!» был установлен действующий «Любимый продукт». Поменять его можно до 7 утра следующего дня.
История покупок
Теперь следить за ежемесячными расходами будет проще. На главной странице вы найдете кнопку «История покупок». После каждой покупки в приложении вы можете просмотреть свой чек, а также проверить статистику покупок, на какие именно категории товаров вы потратились больше всего. Кликнув на товар, сможете узнать производителя, рейтинг продукта, а также оставить свое мнение о нем.
Составлять списки покупок
Теперь никаких бумажек, ручек и записок не нужно — все в руке, а точнее, в смартфоне.
Составляются списки интуитивно просто. Можно создать любое количество, есть возможность их редактировать. Эта функция находится под кнопкой «Списки» в меню.
Моя карта
Теперь весь ассортимент «ВкусВилл» можно изучать через приложение — не нужно открывать браузер и переходить по ссылке на сайт.
По каталогу удобно ориентироваться. Отдельно выделены новинки и товары по спецпредложениям. Удобный поиск — в верхней правой части каталога, а также поиск по штрихкоду, который сопровождает вас по всему приложению на случай, если захотите сразу же посмотреть информацию по товару. Выбрав нужный продукт, можно проверить его наличие в удобных для вас магазинах. Также на каждый товар есть рейтинг. Он создается исключительно по оценкам покупателей.
Находить ближайшие магазины
Где бы вы не находились, приложение покажет ближайший к вам магазин «ВкусВилл» сразу на карте. Таким образом ориентироваться на местности очень просто.
В меню вы можете выбрать интересующий вас город или же найти ваше местоположение по геолакации. Для этого она должна быть включена.
В поиске имеются фильтры. Также вы можете ввести название интересующей улицы, и приложение подскажет, есть ли на ней магазин или нет.
Сделать магазин избранным
В случае, если вы посещаете только конкретные магазины, и вам не удобно каждый раз искать магазин по адресу, вы можете выбрать магазин в качестве «любимого».
Тогда при нажатии кнопки «я в магазине», приложение вам предложит непосредственно только избранные магазины. Он может быть один или несколько.
Настроить приложение по вашим предпочтениям
Внизу в «Настройках» есть несколько интересных функций. Там вы можете указать настроение на общение с продавцом.
Для этого нажмите на кнопку «Статус общения» и выберите один из статусов: «хочется поболтать», «поговорю по делу», «лучше не обращаться». По умолчанию настроение не назначено.
В приложении вся информация по «Любимому продукту» у вас на экране, и мы понимаем, что лишний раз выслушивать ее на кассе нет желания. Поэтому можно указать опцию «Не спрашивать на кассе про «Любимый продукт». Тогда продавец будет знать, что вы продвинутый покупатель и пользуетесь приложением или ботом в Telegram. Только не забудьте установить, поменять или проверить его сроки позже самостоятельно.
Статусы отображаются у продавца на кассе при прокатке карты. Их может быть сразу два. Например, «хочу поболтать» и «Не спрашивать про «Любимый продукт».
Мы уважаем личное пространство и обещаем своим покупателям не спамить. Но также мы заботимся о том, чтобы вы знали об открывшихся неподалеку от вас магазинах, о смене графиков работы или об индивидуальных скидках. Поэтому иногда рассылаем интересную и полезную информацию. Но если у вас нет желания ее получать, можете самостоятельно отказаться от смс-уведомлений.
Поговорить с нами
Мы неравнодушны к мнению покупателей. Поэтому теперь вы можете написать нам непосредственно через приложение. В меню вы найдете кнопку «Контакты» и «Написать ВВ». Здесь вы можете задать любой интересующий вас вопрос или предложить гениальную идею операторам горячей линии.
Пишите нам то, что считаете важным и нужным. Отдельно будем благодарны вам за конструктивные сообщения с максимумом полезной информации. После нажатия кнопки «Отправить» (самолетика) ваше обращение будет автоматически зарегистрировано в базе. Его обязательно прочитают наши сотрудники. Скорость ответа будет зависеть от загруженности операторов и сложности вопроса, но мы очень постараемся дать вам ответ в течение 24 часов.
Вы получите обратную связь от нас с ответом на вопрос, дальнейшими действиями или путями решения проблемы — все будет зависеть от ситуации.
Также вы можете заказать обратный звонок. В меню в разделе «Контакты» нажмите «Телефон» — «Заказать звонок». По умолчанию там будет введен номер телефона, который прикреплен к карте покупателя.
Нажав на кнопку «Отправить заявку», обращение автоматически зарегистрируется, и операторы горячей линии перезвонят вам в течение дня. Главное, не забудьте, о чем хотели спросить 🙂