Мастер анализа сбоев в MSDaRT 6.5
Мастер анализа сбоев позволяет выполнить отладку аварийного дампа памяти на компьютере с системой Windows и выполнить диагностику связанных ошибок системы. Чтобы выполнить анализ аварийного дампа для драйвера, который вызвал сбой системы, мастер анализа сбоев использует средства отладки Microsoft для Windows.
 | Важно | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | Примечание | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | Важно |
Мастер анализа сбоев предпринимает попытку поиска на компьютере средств отладки для Windows. Если диалоговое окно пути к каталогу пустое, то необходимо указать местоположение или выбрать папку установки средств отладки для Windows вручную (файлы можно загрузить с веб-узла Microsoft). Необходимо также указать путь, где находятся файлы символов.
Мастер анализа сбоев предоставляет результат диагностики, который можно использовать для выработки плана действий. С помощью служебной программы Службы и драйверы в наборе MSDaRT можно отключить драйвер, который вызвал сбой.
 | Примечание |
Если включить средства отладки Microsoft для Windows и файлы символов в состав файлов на загрузочном компакт-диске для MSDaRT, то они будут гарантированно доступны в случае необходимости.
 | Чтобы запустить мастер анализа сбоев |
В меню Средства MSDaRT выберите Анализ сбоев.
Чтобы проанализировать сбой, необходимо следующее.
- Средства отладки Microsoft для Windows.
Файлы символов. Дополнительные сведения см. в разделе Обеспечение доступа к файлам символов.
Необходимо выбрать файл аварийного дампа для анализа.
Мастер анализа сбоев выполнит сканирование файла аварийного дампа и сообщит о возможной причине сбоя. Можно просмотреть дополнительные сведения о сбое, например особые сообщения о сбое и его описание, драйверы, загруженные на момент сбоя и полный анализ.
Можно выбрать необходимое действие, а именно отключение или обновление драйвера устройства, вызвавшего сбой, с помощью меню Службы и драйверы служебной программы Управление компьютером из набора MSDaRT.
Обеспечение доступа к файлам символов
Файлы символов автоматически загружаются в процессе анализа. Если подключение к Интернету отсутствует или осуществляется с помощью прокси-сервера HTTP, то файлы символов загрузить невозможно.
Существуют следующие способы обеспечения доступа к файлам символов.
- Копирование файла аварийного дампа в другую систему. Если символы невозможно загрузить из-за отсутствия подключения к Интернету, скопируйте файл аварийного дампа на компьютер, на котором подключение имеется, и запустите мастер анализа сбоев.
Доступ к файлам символов с другого компьютера. Если символы невозможно загрузить из-за отсутствия подключения к Интернету, их можно загрузить с компьютера, на котором имеется подключение. Можно также сопоставить сетевой диск с папкой, в которой находятся символы, в локальной сети. Если запустить мастер анализа сбоев в среде восстановления Windows (Windows RE), файлы символов можно добавить на загрузочный компакт-диск CD для MSDaRT. Дополнительные сведения о создании загрузочного компакт-диска см. в разделе Создание загрузочного компакт-диска для MSDaRT.
Доступ к файлам символов через прокси-сервер HTTP. Если символы невозможно загрузить, поскольку подключение к сети осуществляется с помощью прокси-сервера HTTP, выполните следующие действия для подключения к прокси-серверу HTTP. В мастере анализа сбоев набора средств MSDaRT 6.5 в диалоговом окне Указание местоположения файлов символов есть новый параметр Прокси-сервер (дополнительно, формат – «сервер:порт»). В этом текстовом поле можно указать прокси-сервер. Введите адрес прокси-сервера в следующем формате: : , где соответствует имени DNS или IP-адресу, а – номеру порта TCP, который обычно равен 80. Мастер анализа сбоев можно запускать в двух режимах. Далее описано использование настройки прокси-сервера в каждом из этих режимов.
- Оперативный режим: Если в этом режиме поле прокси-сервера оставлено пустым, мастер использует настройки прокси-сервера из раздела «Свойства обозревателя» панели управления. Если в имеющемся поле введен адрес прокси-сервера, то будет использовать этот адрес вместо настройки в разделе «Свойства обозревателя».
Среда восстановления Windows (Windows RE): Когда мастер анализа сбоев запускается из приложения ERD Commander, то по умолчанию никакой адрес прокси-сервера не указывается. Если компьютер напрямую подключен к Интернету, адрес прокси-сервера не требуется, поэтому в настройках мастера это поле можно оставить пустым. Если компьютер подключен к Интернету не напрямую, а используется в сетевой среде с прокси-сервером, то, чтобы получить доступ к хранилищу символов, необходимо настроить значение в поле прокси-сервера в мастере. Адрес прокси-сервера можно узнать у сетевого администратора. Настройка прокси-сервера является важной только в том случае, если общее хранилище символов подключено к Интернету. Если символы уже загружены на диск аварийного восстановления, или сохранены на локальном компьютере, настройка прокси-сервера не требуется.
Не пора ли объяснить этой «дамочке со скверным характером» кто в доме хозяин? Когда под рукой диск восстановления Windows MSDaRT (ранние выпуски назывались ERD Commander), любая проблема с загрузкой системы решается за считанные минуты.
Что представляет собой MSDaRT?
M SDaRT – это образ загрузочного диска в формате ISO или WIM, который содержит большой набор средств диагностики и исправления неполадок ОС Windows. Точнее, образы, так как для каждой версии винды предназначен собственный релиз:
- Для Windows 2000, XP и Server 2003 – ERD Commander 5.0.
- Для Windows Vista и Server 2008 – ERD Commander 6.0.
- Для «семерки» и Windows Server 2008 R2 – ERDCommander 6.5 и MSDaRT 7.0 (последний представляет собой слегка обновленный выпуск ERD Commander 6.5 и почти не различается с ним набором функций).
- Для Windows 8 и Server 2012 – MSDaRT 8.0.
- Для Windows 8.1 и Server 2012 R2 – MSDaRT 8.1.
- Для «десятки» – MSDaRT10.
Обратите внимание, дистрибутивы MSDaRT созданы отдельно для 32- и 64-битных ОС.
Кстати, странное слово MSDaRT – всего лишь сокращение от MicroSoft Diagnostics and Recovery Toolset.
Зачем нужен MSDaRT, если у винды есть собственная среда восстановления?
| DaRT 10 | Windows 10 |
|---|---|
| Исправление проблем с запуском. | Исправление проблем с запуском. |
| Восстановление на точку отката. | Восстановление на точку отката. |
| Восстановление из ранее созданного образа. | Восстановление из ранее созданного образа. |
| Запуск средства диагностики памяти Виндовс. | Запуск средства диагностики памяти Виндовс. |
| Командная строка. | Командная строка для запуска консольных и некоторых графических приложений – редактора реестра, блокнота и т. д. |
| Большинство портабельных антивирусных утилит успешно работает в среде DaRT (как сканеры файловой системы). | Антивирусные утилиты, за очень редким исключением, не запускаются. Одна из утилит, которая полноценно решает свои задачи в среде recovery – Universal Virus Sniffer . Возможно, единственная. |
| Встроенный редактор RegEdit, в который автоматически загружен реестр основной системы. Работает точно так же, как если бы вы вносили правки в реестр запущенной Windows. | Редактор реестра можно открыть с помощью командной строки. По умолчанию загружает реестр среды восстановления. Кусты реестра основной системы нужно подключать отдельно. |
| Полноценный проводник, в котором отображаются скрытые папки и файлы. Буквы разделов совпадают с буквами в основной ОС (опция задействуется по желанию пользователя). | Проводник можно открыть с помощью командной строки, запустив приложение Блокнот. Буквы перепутаны. |
| Однокнопочная утилита изменения паролей локальных аккаунтов пользователей. | Для сброса паролей используют командную строку и реестр. Труднозапоминаемая методика. |
| Инструмент быстрого удаления сбойных системных обновлений. | Для удаления сбойных обновлений используют системную утилиту DISM и командную консоль. Трудоемко. |
| Средство проверки системных файлов. | Чтобы восстановить системные файлы, утилиту SFC запускают через командную строку. |
| Анализатор причин синих экранов смерти (BSoD-ов). | – |
| Восстановление удаленных файлов и папок. | – |
| Дисковый менеджер. | – |
| Средство очистки дисков (стирания данных). | – |
| Менеджер управления компьютером. | – |
| Мастер решений распространенных проблем (сбоя загрузки, потери данных, сложностей с доступом в аккаунт, заражения вирусами и других). | – |
| Средство подключения к Интернету. | – |
| Средство поиска файлов и папок. | – |
| Автономный антивирус. | – |
| Средство создания и управления удаленным подключением. | – |
Как пользоваться MSDaRT
Интерфейс DaRT 10, с которым будем знакомиться сегодня, напоминает среду recovery Windows 7 – в нем используется тот же дизайн, те же команды, то же меню. Запутаться невозможно, так как здесь всё очень просто и на русском языке (если, конечно, вам досталась не англоязычная версия). Доступ к набору интересующих нас инструментов открывается из окна «Параметры восстановления системы» (последний пункт).
Основное окно DaRT 10 выглядит так:
Давайте-ка рассмотрим получше, что в нем находится и как этим пользоваться.
Редактор реестра
Мастер изменения паролей
Выберите нужную учетку из списка, введите новый пароль и подтвердите его. нажмите «Далее». После этого вы без проблем авторизуетесь в системе.
Анализатор сбоев
Кроме того, для анализа утилите понадобятся файлы символов. Если на машине работает Интернет, она скачает их сама, а если нет, анализ придется проводить на другом компьютере. Аварийные дампы, где содержится информация о проблеме, вызвавшей BSoD, хранятся в папке C:WindowsMinidump.
Если все необходимые компоненты присутствуют, запустите анализатор, укажите путь к месту установки средств отладки, к папке с дампами и дождитесь формирования отчета.
Функция рассчитана на опытных пользователей. Если у вас нет необходимых знаний и опыта анализа подобных структур, содержимое отчета будет для вас абракадаброй.
Восстановление удаленных файлов
Чтобы восстановить найденный объект, нажмите на него правой клавишей мыши, выберите «Копировать в папку» и укажите, в какую.
Disk Commander
Запускаем инструмент, выбираем нужную опцию, выбираем диск и подтверждаем согласие на выполнение операции.
Очистка диска
Управление компьютером
- Информация о системе.
- Средство просмотра журнала событий. Здесь часто содержится информация о причине сбоя загрузки.
- Автозапуск программ. Помогает обнаружить, например, ключи запуска вирусов.
- Службы и драйвера. Позволяет изменять способ запуска служб и драйверов.
- Управление дисками. Полезно для работы с разделами и томами – для переразметки, форматирования, назначения активными и т. д.
Проводник
Как пользоваться проводником, думаю, понятно без пояснений.
Мастер решений
- Система не запускается или запускается неправильно.
- Необходимо восстановить данные.
- Невозможно выполнить вход, так как забыт пароль учетной записи.
- Возможно, компьютер заражен вирусом.
- Другие проблемы.
Для отдельных типов неполадок утилита предлагает на выбор несколько решений:
- При сбое загрузки – разные способы восстановление системы (откат на контрольную точку, поиск и замену поврежденных файлов, удаление обновлений, изменение параметров драйвера или службы) и диагностику (показ сведений о системе и событиях, анализ аварийных дампов).
- При утрате важных данных – поиск и восстановление.
- При утере пароля – изменение.
- При возможном заражении вирусами – запуск встроенной антивирусной утилиты.
- При других неполадках – открытие проводника, редактора реестра, блокнота, поиска файлов, командной строки, утилиты работы с дисками и томами, средства удаленного доступа.
Настройка TCP/IP
К сожалению, поддерживает только проводное подключение.
Мастер удаления исправлений
Средство проверки системных файлов (SFC)
Поиск файлов
Автономное средство проверки
Достаточно эффективно выявляет вредоносные объекты, которые препятствуют обнаружению и удалению в работающей винде.
Для запуска сканирования нажмите в верхней панели кнопку «Проверить». По умолчанию будет запущена полная проверка всех дисков компьютера. Если хотите проверить только области автозагрузки или отдельные файлы, измените режим сканирования на быстрый или выборочный.
Удаленное подключение
Чтобы создать подключение, пользователь проблемного компьютера должен открыть порт брандмауэра 49170 для входящих подключений (по согласию утилита делает это сама) и передать помощнику данные, указанные в окошке выше.
Справка по DaRT 10
Диск MSDaRT работает на базе самостоятельной операционной системы WinPE, которая, кстати, поддерживает установку дополнительных драйверов и утилит. Это делается на этапе развертывания загрузочного образа. С документацией по теме можно ознакомиться на официальном сайте MSDN .
Если вы используете уже кем-то созданный образ, то тоже сможете запускать в среде DaRT отдельные портабельные приложения, находящиеся на жестком диске компьютера или на внешних носителях.
В пакет средств отладки для Windows входят современные отладочные инструменты, с помощью которых можно исследовать внутреннее устройство Windows. В самую последнюю версию в качестве составной части включен набор для разработки программного обеспечения — Windows Software Development Kit (SDK).
Средства из этого набора могут использоваться для отладки как процессов пользовательского режима, так и процессов ядра.
ПРИМЕЧАНИЕ. Средства отладки Debugging Tools for Windows довольно часто обновляются и выпускаются независимо от версий операционной системы Windows, поэтому почаще проверяйте наличие новых версий.
СОВЕТ. Отладка в пользовательском режиме.
Средства отладки могут также использоваться для подключения к процессу пользовательского режима и для изучения и (или) изменения состояния памяти процесса. При подключении к процессу есть два варианта:
- Навязчивый (Invasive). Если при подключении к запущенному процессу не даны специальные указания, для подключения отладчика к отлаживаемому коду используется Windows-функция DebugActiveProcess. Тем самым создаются условия для исследования и (или) изменения памяти процесса, установки контрольных точек и выполнения других отладочных функций. Windows позволяет остановить отладку без прерывания целевого процесса, если отладчик отключается без прерывания своей работы.
- Ненавязчивый (Noninvasive). При таком варианте отладчик просто открывает процесс с помощью функции OpenProcess. Этот процесс не подключается к другому процессу в качестве отладчика. Это позволяет исследовать и (или) изменять память целевого процесса, но вы не можете устанавливать контрольные точки.
Со средствами отладки можно также открывать файлы дампа процесса пользовательского режима.
Для отладки ядра могут использоваться два отладчика: работающий в окне командной строки (Kd.exe) и имеющий графический пользовательский интерфейс, GUI (Windbg.exe). Оба отладчика предоставляют одинаковый набор команд, поэтому выбор всецело зависит от личных предпочтений. Эти средства позволяют выполнять три типа отладки ядра:
- Открыть аварийный дамп-файл, созданный в результате аварийного завершения работы системы.
- Подключиться к действующей, работающей системе и исследовать состояние системы (или установить контрольные точки, если ведется отладка кода драйвера устройства). Для этой операции нужны два компьютера — целевой и ведущий. Целевой компьютер содержит отлаживаемую систему, а ведущий — систему, на которой запущен отладчик. Целевая система может быть подключена к ведущей через нуль-модемный кабель, кабель IEEE 1394 или отладочный кабель USB 2.0. Целевая система должна быть загружена в режиме отладки (либо путем нажатия F8 в процессе загрузки и выбора пункта Режим отладки (Debugging Mode), либо путем настройки системы на запуск в режиме отладки, используя Bcdedit или Msconfig.exe). Можно также подключиться через поименованный канал, применяемый при отладке через виртуальную машину (созданную такими средствами, как Hyper-V, Virtual PC или VMWare), путем выставления гостевой операционной системой последовательного порта в качестве поименованного канального устройства.
- Системы Windows позволяют также подключиться к локальной системе и исследовать ее состояние. Это называется «локальной отладкой ядра». Чтобы приступить к локальной отладке ядра с помощью отладчика WinDbg, откройте меню File (Файл), выберите пункт Kernel Debug (Отладка ядра), щелкните на вкладке Local (Локальная), а затем щелкните на кнопке OK. Целевая система должна быть загружена в отладочном режиме. Пример появляющегося при этом экрана показан на рис. 1.6. В режиме локальной отладки ядра не работают некоторые команды отладчика ядра (например, команда .dump, предназначенная для создания дампа памяти, хотя такой дамп можно создать с помощью рассматриваемого далее средства LiveKd).
Локальная отладка ядра
Для отображения содержимого внутренней структуры данных, включающей сведения о потоках, процессах, пакетах запросов на ввод-вывод данных и информации об управлении памятью, после подключения к режиму отладки ядра можно воспользоваться одной из множества команд расширения отладчика (команд, начинающихся с символа «!»).
Отличным подсобным справочным материалом может послужить файл Debugger.chm, содержащийся в установочной папке отладчика WinDbg. В нем приводится документация по всем функциональным возможностям и расширениям отладчика ядра. В дополнение к этому команда dt (display type — отобразить тип) может отформатировать свыше 1000 структур ядра, поскольку в файлах символов ядра для Windows содержится информация о типах, которые отладчик может использовать для форматирования структур.
Эксперимент: Отображение информации о типах для структур ядра.
Чтобы вывести список структур ядра, чей тип информации включен в символы ядра, наберите в отладчике ядра команду dt nt!_*. Частичный образец вывода имеет следующий вид:
Командой dt можно также воспользоваться для поиска определенных структур, используя заложенную в эту команду возможность применения символов-заместителей. Например, если ведется поиск имени структуры для объекта interrupt, нужно набрать команду dt nt!_*interrupt*:
lkd> dt nt!_*interrupt*
Затем, как показано в следующем примере, команду dt можно использовать для форматирования определенной структуры:
lkd> dt nt!_kinterrupt
+0x008 InterruptListEntry : _LIST_ENTRY
+0x018 ServiceRoutine : Ptr64 unsigned char
+0x020 MessageServiceRoutine : Ptr64 unsigned char
+0x028 MessageIndex : Uint4B
+0x030 ServiceContext : Ptr64 Void
+0x038 SpinLock : Uint8B
+0x040 TickCount : Uint4B
+0x048 ActualLock : Ptr64 Uint8B
+0x050 DispatchAddress : Ptr64 void
+0x058 Vector : Uint4B
+0x05d SynchronizeIrql : UChar
+0x05e FloatingSave : UChar
+0x05f Connected : UChar
+0x060 Number : Uint4B
+0x064 ShareVector : UChar
+0x068 Mode : _KINTERRUPT_MODE
+0x06c Polarity : _KINTERRUPT_POLARITY
+0x070 ServiceCount : Uint4B
+0x074 DispatchCount : Uint4B
+0x078 Rsvd1 : Uint8B
+0x080 TrapFrame : Ptr64 _KTRAP_FRAME
+0x088 Reserved : Ptr64 Void
+0x090 DispatchCode : [4] Uint4B
Следует заметить, что при выполнении команды dt подструктуры (структуры внутри структур) по умолчанию не показываются. Для выполнения рекурсии подструктур нужно воспользоваться ключом –r. Например, воспользоваться этим ключом для вывода объекта прерывания ядра с показом формата структуры _LIST_ENTRY, хранящейся в поле InterruptListEntry:
lkd> dt nt!_kinterrupt -r
+0x008 InterruptListEntry : _LIST_ENTRY
+0x000 Flink : Ptr64 _LIST_ENTRY
+0x000 Flink : Ptr64 _LIST_ENTRY
+0x008 Blink : Ptr64 _LIST_ENTRY
+0x008 Blink : Ptr64 _LIST_ENTRY
+0x000 Flink : Ptr64 _LIST_ENTRY
+0x008 Blink : Ptr64 _LIST_ENTRY
В файле справки Debugging Tools for Windows также объясняется, как настраиваются и используются отладчики ядра. Дополнительные подробности использования отладчиков ядра, предназначенные непосредственно для создателей драйверов устройств, могут быть найдены в документации по набору Windows Driver Kit.