Почему модем не видит SIM-карту и что делать в таком случае
Многие пользуются модемами мобильных операторов, ведь это позволяет выходить в Интернет с ноутбука в любом месте, а в сёлах и вовсе зачастую просто нет альтернативы. Но иногда случается проблема – модем не видит SIM-карту. Из-за этого, конечно, выйти в сеть становится невозможно. Такая ситуация — далеко не редкость, и может случаться с самыми разными модемами и с любым оператором связи. Любой пользователь таких устройств хоть раз сталкивался с подобной ситуацией и решал её по-разному. О распространённости проблемы говорит множество обсуждений этой темы на разных форумах. Обобщим информацию и рассмотрим все возможные ситуации, когда 4G-модем не видит SIM-карту и что с этим можно сделать.
Устранение проблемы в работе модема.
Возможные причины, почему модем не видит симку
Такая проблема может проявляться по-разному:
- Не обнаруживается конкретная вставленная симка.
- Одна карта не работает, а с другой, того же оператора, всё нормально.
- Вообще никакая SIM-карта не работает, появляется сообщение об её отсутствии.
Нужно понимать, что SIM-карта – довольно сложное устройство, а не просто кусочек пластика. По сути, это микрокомпьютер с собственным процессором, запрограммированном на работу с конкретным мобильным оператором. Это устройство может иметь заводской брак. С другой стороны, и модем тоже устроен непросто, и в нём тоже могут встречаться разные неисправности. Тем более все детали смонтированы на плате и чувствительны к внешнему воздействию. То есть его можно сломать просто уронив на пол. Например, пайка слота при ударе отколется от платы и готова проблема. Поэтому источником такой неприятности могут быть как модем, так и SIM-карта, хотя чаще всё-таки первый, из-за своей конструкции, разного качества сборки и хрупкости. Теперь рассмотрим все перечисленные варианты по порядку и попробуем выявить неисправность.
Что можно сделать
Варианты действий зависят от проявлений неисправности. Так, если 4G-модем не видит определённую SIM-карту, следует попробовать вставить её в телефон и проверить работоспособность, например просто проверить её баланс. Если она в порядке, то причина в модеме. А если она не работает и в телефоне, то придётся обращаться в салон связи за заменой. Также нужно убедиться, что вставлена симка нужного оператора. Дело в том, что USB-модемы обычно привязаны к нему, и с другим не работают, если только в них не менялась прошивка на универсальную. Поэтому, например, симка от Мегафона не будет работать в модеме от МТС.
Если модем вообще не определяет никакую SIM-карту, то скорее всего он просто дефектный или нуждается в ремонте. Можно вернуть его в салон на обмен, если он новый, или отнести в сервисный центр на ремонт. Для уверенности можно попробовать вставить в него другую симку того же оператора, например, из телефона. Если повторяется тоже самое, то модем однозначно неисправен. Иногда проблема бывает программная, и тогда помогает удаление программы и повторная её установка. Если есть возможность, полезно испытать работоспособность на другом компьютере.
Встречается и такая ситуация, когда после установки и удаления программы одного оператора другая, от другого оператора, не работает – не запускается или выводит сообщения об ошибке. Например, если использовался модем Билайн, потом его программное обеспечение было удалено и установлено от МТС, то последний может не работать. Такое бывает со старыми устройствами, для которых программа устанавливается в виде отдельного приложения. Наконец, бывает и совсем уж простой случай, когда симку просто неправильно вставляют, не той стороной. Происходит это обычно в спешке или при невнимательности, ведь рядом со слотом всегда есть обозначение, как вставлять правильно.
Поэтому возможны три варианта решения проблемы, в зависимости от причины:
- При неправильно вставленной SIM-карте – извлечь и вставить правильно.
- При неработоспособности SIM-карты – заменить её или использовать другую.
- При неисправности модема – заменить его по гарантии или отнести в ремонт.
Как выявить причину, мы рассказали. Исходя из неё и действуйте.
Wifi роутер мтс не видит сим карту
столкнулся с поразительным эффектом.
несколько дней назад купил в офисе Билайна ZTE MF90 и очень спешил и потестировать не успел.
пришлось быстро уехать из зоны действия 4G от Билайн. попутно я не терял времени и через DС-Unlocker в онлайн за кредиты разлочил роутер. и вот сегодня я находился в зоне покрытия 4G от Билайн и выяснилось, что роутер в упор не видит 4G сети от Билайн, хотя с той же самой SIM-картой 4G модем в ноутбуке (Sierra Wireless MC7710) в том же самом месте, в то же самое время без проблем видит 4G от Билайн и работает в этой сети.
но самое поразительное, что я вставляю USIM-ки от Мегафон и МТС (там где я находился, все три оператора работают в 4G) в роутер и они работают. прекрасно. то есть видят 4G соотвествующих операторов и позволяют работать в них.
то есть физически симки и роутер совершенно исправны.
только вот по какому-то крайне странному стечению обстоятельств совершенно «родной» для Билайн роутер — ZTE MF90, категорически отказывается работать в своей же 4G сети, совершенно нормально работая с 4G-сетях конкурирующих операторов.
у кого то есть версии причин этого всего?
Сообщение отредактировал Phonetastic — 14.06.14, 18:41
Почему возникают неисправности интернета МТС — Возможные причины
Когда неожиданно пропадает возможность беспрепятственно выходить в интернет от MTS, то нужно как можно быстрее выяснить, почему он не работает, и принять срочные меры, позволяющие возобновить трафик.
Почему перестает работать интернет на МТС
Существует несколько причин, почему не работает 4G на компьютер. Чаще всего причинами того, что интернет не работает в сети МТС, становится нехватка денежных средств на личном балансе для того, что оплачивать трафик или израсходование пакета трафика, который предоплачен.
Выполнить проверку этого можно несколькими способами:
- зайти в персональный кабинет официального онлайн-сайта МТС (естественно, предварительно необходимо зарегистрировать там свой аккаунт);
- открыть мобильное приложение под названием «Мой МТС» (необходимо его скачать и выполнить установку на собственный телефон);
- отправить со смартфона запрос, поочередно набрав *111*217# (после этого можно нажимать на вызов).
Если выяснится, что блокировка доступа мобильный интернет произошла из-за того, что отсутствуют деньги или исчерпан трафика, то необходимо просто пополнить собственный счет.
Модемное устройство МТС коннект может не работать из-за СИМ-карты, если она плохо вставлена. Такая проблема часто появляется у тех, кто применяет USB-удлинитель, чтобы найти лучшее место, где модем будет осуществлять прием сигнала. Оптимальное место, как правило, находится на уровне одного-полутора метров от пола и поближе к окошку. И весьма часто USB-удлинитель не очень хорошо закрепляется с модемом. Если неосторожно обращаться с модемом, то он может постоянно падать на пол и в результате СИМ-карта на пару миллиметров отходит из собственного изначального местоположения. Сразу зрительно это нельзя увидеть, так как она прикрыта крышкой. В этом случае вопрос решается достаточно просто.
Если не работает интернет в сети МТС, а за окошком свирепствует, чуть ли не ураган, порывы ветра опрокидывают деревья, обрывающие электропровода, и в целом вид из окна внушает тревогу, то не стоит удивляться, что модем не будет работать. Зачастую из-за плохих климатических условий скорость соединения снижается практически до 30-50 кб/с или вообще до нуля.
Еще одна причина того, что не работает модем в сети МТС — это перегрузка сети. То есть если сеть является предельно нагруженной, то скорость соединения уменьшается. Если наступает какой-нибудь важный праздник, то интернет может быть перегружен. В этом случае спустя какое-то время, сеть сама восстановится.
МТС совсем не работает, если идут технические работы. Специалисты связи могут выполнять ремонтные работы в то время, когда пользователи пытаются зайти в Интернет. Важно учитывать, что для работы модема необходимо, чтобы состояние техоборудования на вышке связи было исправным. А всякое оборудование когда-нибудь ломается или нуждается в диагностике.
Также на компьютере или ноутбуке может быть не установлено модемное программное обеспечение (ПО). Чтобы компьютер «видел» модем на него необходимо установить соответствующее ПО. В новых модемных устройствах ПО располагается непосредственно на самом MTS Коннекте. Но и тут наблюдаются определенные проблемы. Как правило, во время установки программного обеспечения для модема все проходит нормально. Но если случайно удалить программу, а потом попробовать установить ее вновь, то можно столкнуться с конкретными проблемами. Так, модем может отказаться устанавливать ПО повторно. Это объясняется тем, что создатели программы не все предусмотрели при удалении программы. То есть после того, как она удалена, в реестре сохраняются соответствующие записи, программа целиком не удаляется. Чтобы нормально удалить программу нужно воспользоваться специальной программой под названием Autoruns. В ней понадобится убрать отметку напротив «MTC Connect», почистить реестр с помощью программы CCleaner или RegCleaner. И лишь после этого можно будет вновь установить ПО модема снова.
Заодно следует выполнить установку новой версии драйверов для своего модема — их возможно найти на официальном сайте оператора или с помощью поисковых систем. Следует сделать проверку настроек противовирусной программы или всякой программы с опциями Firewall. Если «антивирусника» нет, то нужно установить его и провести полную проверку компьютера.
Как связаться с технической службой
В действительности иногда возникают технические причины, свидетельствующие о том, что связь и интернет не работает у мобильного оператора МТС. В этом случае если не работает стандарт 3G МТС, то произошел сбой автоматической регистрации, выполняемой в сети.
Проблемы с интернетом могли появиться из-за того, что пользователь определенное время находился вне зоны покрытия MTS, в частности, спускался в подвал или проезжал по отдаленной трассе, расположенной где-нибудь за городом. При возвращении в сеть пользователя автоматическая регистрация смартфона могла дать сбой.
Об этом свидетельствует то, что на экране Iphone LTE отсутствует значок сети. Если выключить смартфон, а потом вновь включить, то вполне вероятно, смартфон зарегистрируется в сети, и его владелец снова получит доступ в глобальную сеть. Когда после того как повторно включен смартфон, символ уровня сигнала, наблюдаемого в сети, не появился, то или пользователь все еще не достиг зоны покрытия или у него смартфон стал неисправным.
У некоторых пользователей МТС иногда появляется необходимость узнать, почему не работает интернет на телефоне.
Одна из причин может состоять в том, что отключена функция «Вай-Фай» на Андроиде или «Передача данных». В этом случае необходимо сделать проверку настроек собственного смартфона. Может быть, что пользователь случайно отключили опции, которые нужны для доступа в интернет. Для этого
- в разделе под названием «Беспроводные сети» следует проверить, подсоединен ли Вай-Фай (конечно, если применяется Вай-Фай сеть для подсоединения к глобальной сети).
- В этом же разделе надо выполнить проверку, есть ли знак напротив опции «Передача данных» непосредственно во вкладке под наименованием «Мобильные сети». После подсоединения пользователь может свободно выйти в интернет.
Иногда, когда используется маршрутизатор роутер, модем или смартфон то могут сбиваться настройки интернета. Когда с сетью MTS все нормально, то не исключается, что нужно покопаться в настройках, чтобы снова открыть доступ в глобальную сеть. Они попросту могли слететь по какой-нибудь причине или пользователь мог их случайно удалить. Восстановление настроек интернета — это не очень сложное занятие. Для этого можно выполнить следующие шаги:
- сделать звонок на бесплатный № 0876 и следовать подсказкам голосового меню для заказа отправки на свой смартфон новых настроек;
- направить пустое послание или сообщение непосредственно со словом «Internet» на №1234.
После того как на смартфоне произойдет обновление настроек, то интернет опять будет доступен.
В случае когда отключился домашний интернет MTS, нужно:
- выполнить перезагрузку роутера Вай-Фай, вероятно, все дело в том, что он зависает;
- если перезагрузка устройства никак не помогла, то можно попробовать подсоединить кабель непосредственно к компьютеру;
- сделать проверку баланса собственного счета в персональном кабинете, и если на нем недостаточно денежных средств, то можно его можно пополнить любым доступным методом.
При возникновении технических проблем возникает вопрос: куда звонить? Естественно, следует обратиться в техническую поддержку. Для этого следует набрать один из этих номеров.
- Номер техподдержки 0890 . После того как будет прослушан автоинформатор и нажаты необходимые клавиши, звонящего соединят с консультантом справочной MTS.
- С городского телефона или с сотового — 8 800 250 0890 (звонок осуществляется бесплатно). После набора номера, нужно дождаться голосового сообщения, потом нажать на единицу, а затем на ноль. Соединение выполняется довольно быстро. Следует пояснить для сотрудника колл-центра собственную проблему, и он непременно найдет способ помочь.
- Чтобы связаться со службой техподдержки в международном роуминге, причем на бесплатной основе, необходимо набрать +7-495-76-601-66 .
Если говорить об ожидании на линии, то желательно звонить в техподдержку в 1-ой половине дня по будням, то есть до перерыва на обед. В это время клиентам едва ли нужно ждать больше двух-трех минут. Во 2-ой половине суток, а тем более на выходных — мобильная сеть достаточно перегружена.
Многие проблемы можно решить самостоятельно, если зайти в персональный кабинет с помощью официального сайта или мобильного приложения. Такой вариант выгодно отличается тем, что так пользователь экономит, в первую очередь, собственное время и изучает рабочий алгоритм с сервисом, что способствует упрощению последующего пользования услугами МТС. Помимо этого, в личном кабинете есть техподдержка онлайн. Обычно ее консультанты отвечают более быстро, чем сотрудники по телефону.