Сброс устройства под управлением Windows 10 Mobile Reset a Windows 10 Mobile device
Относится к: Applies to
- Windows 10 Mobile Windows10 Mobile
Для сброса устройства Windows10 на мобильном устройстве можно выбрать один из двух методов: Reset и «Очистка», а затем «не поддается». There are two methods for resetting a Windows10 Mobile device: factory reset and «wipe and persist» reset.
- При возврате заводских настроек состояние устройства восстанавливается на момент его первой загрузки со всеми пакетами обновлений. Factory reset restores the state of the device back to its first-boot state plus any update packages. Сброс не возвращает устройство в исходное состояние. The reset will not return device to the original factory state. Чтобы восстановить исходное состояние устройства, необходимо записать на него исходный заводской образ с помощью Windows Device Recovery Tool. To return the device to the original factory state, you must flash it with the original factory image by using the Windows Device Recovery Tool. Все настройки, примененные предприятием к устройству в ходе подготовки, будут утеряны, и их потребуется применить повторно при необходимости. All the provisioning applied to the device by the enterprise will be lost and will need to be re-applied if needed. Подробнее о том, что удаляется и что сохраняется: Сброс мобильного устройства. For details on what is removed or persists, see Resetting a mobile device.
- Сброс «с очисткой и сохранением» сохраняет все настройки подготовки, примененные к устройству перед сбросом. «Wipe and persist» reset preserves all the provisioning applied to the device before the reset. После сброса «с очисткой и сохранением» все сохраненные пакеты подготовки автоматически применяются к устройству, а данные в общедоступной корпоративной папке \Data\SharedData\Enterprise\Persistent восстанавливаются. After the «wipe and persist» reset, all the preserved provisioning packages are automatically applied on the device and the data in the enterprise shared storage folder \Data\SharedData\Enterprise\Persistent is restored in that folder. Подробнее об общей корпоративной папке: EnterpriseExtFileSystem CSP. For more information on the enterprise shared storage folder, see EnterpriseExtFileSystem CSP.
Вы можете активировать сброс с помощью службы управления мобильными устройствами (MDM) или же пользователь может инициировать сброс в пользовательском интерфейсе либо с помощью аппаратных кнопок. You can trigger a reset using your mobile device management (MDM) service, or a user can trigger a reset in the user interface (UI) or by using hardware buttons.
Сброс с помощью MDM Reset using MDM
Удаленная команда очистки отправляется на устройство в виде XML-файла подготовки. The remote wipe command is sent as an XML provisioning file to the device. Поскольку поставщик служб конфигурации RemoteWipe (CSP) использует OMA DM и WAP, проверкой подлинности между клиентом и сервером и доставкой XML-файла подготовки занимается процесс подготовки. Since the RemoteWipe configuration service provider (CSP) uses OMA DM and WAP, authentication between client and server and delivery of the XML provisioning file is handled by provisioning. Удаленная команда очистки реализована на устройстве с помощью функции ResetPhone . The remote wipe command is implemented on the device by using the ResetPhone function. Дополнительные сведения о данных, которые удаляются удаленной командой очистки, см. в разделе Сброс мобильного устройства. For more information about the data that is removed as a result of the remote wipe command, see Resetting a mobile device.
Для возврата заводских настроек с восстановлением первоначального состояния оборудования используйте следующий syncML. To perform a factory reset, restoring the device back to its out-of-box state, use the following syncML.
Для сброса «с очисткой и сохранением», при котором все пакеты подготовки, примененные к устройству перед сбросом, и локальные файлы данных сохраняются, используйте следующий syncML. To perform a «wipe and persist» reset, preserving the provisioning applied to the device before the reset and persisting data files locally, use the following syncML.
Сброс с помощью пользовательского интерфейса Reset using the UI
На мобильном устройстве перейдите в раздел параметров > **** > о > сбросе телефона On your mobile device, go to Settings > System > About > Reset your Phone
При нажатии Сброс настроек откроется диалоговое окно с параметром Также удалить подготовленное содержимое, если: When you tap Reset your phone, the dialog box will present an option to Also remove provisioned content if:
- был применен по крайней мере один пакет подготовки; At least one provisioning package has been applied, or
- в папке общего корпоративного хранилища \Data\SharedData\Enterprise\Persistent имеется какой-либо файл. A file is present in the enterprise shared storage folder \Data\SharedData\Enterprise\Persistent.
В случае выбора параметра Также удалить подготовленное содержимое выполняется обычный возврат заводских настроек. If the option to Also remove provisioned content is selected, the reset that ensues is a regular factory reset. Если данный параметр не выбран, выполняется сброс «с очисткой и сохранением». If the option is not selected, a «wipe and persist» reset is performed.
Сброс с помощью аппаратных кнопок Reset using hardware buttons
Если телефон не реагирует на действия и вы не можете открыть Параметры, можно сбросить телефон, используя аппаратные кнопки. If your phone is unresponsive and you can’t reach Settings, you may be able to reset your phone using the hardware buttons. Сброс с помощью аппаратных кнопок не позволяет сохранить подготовленное содержимое. Reset using hardware buttons does not give you the option to persist provisioned content. Выполните следующие действия, чтобы сбросить телефоны Lumia (и некоторые другие). On Lumia phones (and some others), do the following to reset your phone:
Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно, пока не почувствуете вибрацию (около 10–15 секунд). Press and hold the Volume down and Power buttons at the same time until you feel a vibration (about 10–15 seconds).
После вибрации отпустите кнопки, а затем сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости , пока не увидите большой восклицательный знак. When you feel the vibration, release the buttons, and then immediately press and hold the Volume down button until you see a large exclamation mark.
Когда восклицательный знак появится, нажмите следующие четыре кнопки в указанном порядке: увеличения громкости, уменьшения громкости, питания, уменьшения громкости. When the exclamation mark appears, press the following four buttons in this order: Volume up, Volume down, Power, Volume down. Телефон будет сброшен и перезагружен. Your phone should now reset and restart itself. (Это может занять какое-то время.) (It might take a while for the reset to finish.)
Как правильно сделать сброс настроек на смартфоне под управлением Windows
Технический уровень : Базовый
В этой статье я подробно опишу, какие действия нужно предпринять, чтобы сброс настроек на вашем смартфоне прошёл успешно и результативно.
В начале статьи приводятся инструкции по подготовке к сбросу настроек, далее — по методам сброса, после чего — инструкции по первым действиям после сброса настроек.
ЧАСТЬ 1: Подготовка к сбросу настроек
Как можно понять из названия, сброс настроек — операция, которая вернёт ваш смартфон в исходное состояние. При этом будут удалены все приложения, настройки приложений и аккаунтов, настройки самой системы и всё, что хранится во внутренней памяти смартфона.
Важно: сброс настроек не повлияет на версию операционной системы, после сброса она останется такой же!
Перед началом сброса настроек убедитесь, что больше вам ничего не поможет. Если вас перенаправили в эту статью из какого-либо обсуждения или вы дошли до неё самостоятельно, испытывая инструкции из статьи «Что делать, если смартфон на Windows или приложения на нём работают неправильно?», то другого варианта, скорее всего, действительно нет. Иначе же попробуйте для начала применить советы из вышеуказанной статьи.
Итак, что нужно знать и сделать при сбросе настроек:
1) Перенесите всю информацию из памяти смартфона на SD-карту либо на компьютер. В процессе сброса внутренняя память будет полностью очищена.
2) Убедитесь, что, если это вам необходимо, вы создали резервные копии того или иного содержимого смартфона. Подробнее о резервном копировании в Windows 10 Mobile — в этой статье.
Уточню, что лицензии на приложения, которые вы когда-либо приобретали, сохраняются автоматически, и вам не нужно выполнять никаких действий для их восстановления.
3) Достаньте SD-карту из смартфона и отформатируйте её. Подробная инструкция — немного ниже. Убедитесь, что вы достаёте SD-карту, когда смартфон выключен, иначе вы можете повредить и SD-карту, и порт для неё.
Что нужно сделать с SD-картой при сбросе настроек?
Даже если вы не сохраняли на SD-карте приложения, на ней всё равно будут находиться некоторые системные файлы, которые могут помешать работе ОС после сброса настроек. Если вы сохраняли на ней приложения, то этих файлов там будут тысячи. Поэтому их нужно удалить. Для этого выполните следующие действия
1) Подключите SD-карту к компьютеру тем или иным образом. Мы будем использовать компьютер под управлением Windows.
2) Зайдите в Проводник, после чего найдите данную SD-карту в меню слева.
3) Скопируйте с SD-карты всю необходимую информацию — документы, фотографию, музыку и так далее. Ни в коем случае не копируйте папки WPSystem, WUDownloadCache, WindowsApps, MapData, если вы увидите на карте таковые.
4) Кликните правой клавишей мыши по SD-карте в меню слева, после чего выберите Форматировать.
5) В открывшемся окне кликните сначала на кнопку Восстановить стандартные настройки (Restore Defaults), после чего нажмите Начать (Start). Переводы названий кнопок могут незначительно отличаться, так что смотрите на скриншот.
6) Скопируйте всю нужную информацию обратно на SD-карту.
7) Отложите её в сторону и не вставляйте, пока сброс настроек и некоторые операции после него (они будут описаны ниже) не будут окончены.
ЧАСТЬ 2: Обычный сброс настроек
Если вы можете зайти в приложение Параметры, то этот способ — для вас. Он прост донельзя. Для выполнения сброса сделайте следующее:
1) Подключите смартфон к зарядному устройству и убедитесь, что он заряжен не менее, чем на 50%.
2) Windows 10 Mobile: Пройдите в Параметры — Система — О системе, в самом низу будет кнопка Сброс настроек. Нажмите её, подтвердите, что вы действительно хотите его осуществить и ждите.
Windows Phone 8.1: Пройдите в Параметры — О системе, где нажмите кнопку Сброс настроек и подтвердите, что хотите его выполнить.
Смартфон перезагрузится, на экране будут крутиться шестерёнки. Процесс сброса может занять до часа. После сброса настроек следуйте инструкциям, описанным в 4-ой части данной статьи.
ЧАСТЬ 3: Кнопочный сброс настроек
Если вы не можете войти в приложение Параметры, или вовсе не можете загрузить систему, то этот способ — для вас. Выполните следующие действия:
1) Подключите смартфон к зарядному устройству и убедитесь, что он заряжен не менее, чем на 50%.
2) Выключите смартфон.
3) Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и включения до того момента, когда смартфон завибрирует.
4) После этого сразу отпустите кнопки. Далее сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока на экране не появится восклицательный знак. После этого отпустите кнопку.
5) Нажмите данные кнопки в следующем порядке: 1 — увеличение громкости, 2 — уменьшение громкости, 3 — включение, 4 — уменьшение громкости.
Смартфон перезагрузится, на экране будут крутиться шестерёнки. Процесс сброса может занять до часа. После сброса настроек следуйте инструкциям, описанным в 4-ой части данной статьи.
ЧАСТЬ 4: Первые действия после сброса настроек
После сброса настроек я настоятельно рекомендую сначала выполнить следующие действия.
1) Внимательно пройдите процесс первой настройки смартфона. Рекомендую сразу войти в свою учётную запись Microsoft, чтобы смартфон мог сразу начать процессы синхронизации и восстановления того или иного содержимого.
Важно: при настройке смартфон может предложить восстановить резервную копию настроек и данных приложений. Я лично рекомендую не восстанавливать её, так как вместе с ней могут восстановиться ошибки, из-за которых вы делали сброс.
2) После появления стартового экрана Windows, несмотря на различные уведомления, просто отложите смартфон в сторону и дайте ему полежать около одного часа. За это время система установит все компоненты и приложения, обновит программы, синхронизирует контакты и другую информацию.
3) После часа «лежания» выключите смартфон. Если у вас есть SD-карта, теперь можно её вставить. Включите смартфон обратно.
4) Пройдите в Магазин и проверьте обновления приложений. В Windows 10 Mobile для этого пройдите в раздел Загрузки и обновления, где нажмите кнопку Проверить обновления. В Windows Phone 8.1 пройдите в настройки Магазина и нажмите там кнопку Проверить обновления. После этого установите все обновления и перезагрузите смартфон.
5) Только теперь вы можете удалить ненужные встроенные приложения. Настоятельно не рекомендую делать это раньше, так как эти приложения могут установиться заново.
6) После выполнения этих действий вы можете начать использовать смартфон — работать с установленными программами, скачивать нужные приложения, настраивать систему и так далее. Удачи.
Все дополнительные инструкции по переустановке ОС, по другим методам исправления ошибок можно увидеть в статье «Что делать, если смартфон на Windows или приложения на нём работают неправильно?».