В Viber не отправляются сообщения, что делать
Viber – это бесплатный мессенджер, созданный для общения с друзьями. Переписываться можно даже при плохом сигнале интернета, обычно при отправке СМС сбоев не происходит. Если SMS отправить не получается, придется выполнить проверку интернета и смартфона. Рассмотрим, почему в Вайбере не отправляются сообщения с телефона, и как это исправить.
Ошибка отправки сообщения в Вайбере
Сбой в Вайбере, касающийся отправки и приема SMS, это редкость. В мессенджере может отказать камера, микрофон или произойти сбой во время вызова, но отправка СМС работает всегда. Если не получается написать другу, нужно проверить подключение к интернету, обновить мессенджер, почистить его кеш.
Важно. Невозможность отправки сообщения может быть связана с блокировками. Если аккаунт используется для рассылок, его может заблокировать служба безопасности Viber.
Проверка интернет-подключения
Не отправляются сообщения в Вайбере? Начните с проверки интернет-подключения. Мессенджер работает через интернет, поэтому при отсутствии сети отправка SMS будет невозможна.
Как понять, что нет интернета:
- Посмотрите на иконку около СМС. Если появились часики, значит, соединения с сетью нет.
- Об отсутствии интернета также говорит подпись в красной полоске вверху экрана.
- Откройте браузер, перейдите на любой сайт. Если он не загрузится, значит, подключения нет.
Мессенджер Вайбер работает только при наличии интернета. Нет подключения – опции работать не будут.
Важно. Все СМС отправятся автоматически при подключении к сети.
Почему нет интернет-соединения:
- Закончились деньги на счете симки.
- Смартфон не может поймать сеть. Это случается на подземных парковках, в подвалах, в местах с плотной застройкой, в лесу, в удалении от населенного пункта.
- Ведутся технические работы у мобильного оператора.
Прежде чем бить тревогу, проверьте, есть ли деньги на счете SIM, а также не отключилась ли случайно передача данных. Для этого смахните шторку с уведомлениями сверху вниз и убедитесь, что кнопка подключения активна.
Совет. Если нет денег на СИМ, подключитесь к сети WiFi.
Работы на сервере
Одной из причин, почему Вайбер не отправляет сообщения, являются технические работы на сервере. Специалисты Viber могут внедрять новые алгоритмы работы, для увеличения скорости сети или для внедрения новых опций.
Обычно такие работы не занимают много времени. Для восстановления работоспособности Вайбера ничего делать не нужно.
Устаревшая версия Viber
В Вайбере не отправляются сообщения, что делать? Проверьте обновления. Старая версия может не только работать некорректно, но и замедлять быстродействие телефона. Если в новом мессенджере внедрили глобальные нововведения, они не будут поддерживаться на старой. Поэтому при приеме или отправке сообщений могут возникнуть трудности.
Проверка обновлений Viber:
- Откройте Play Маркет или App Store, это зависит от версии ОС.
- Напечатайте название приложения на русском или английском языке.
- Кликните по результатам поиска.
- Нажмите на кнопку обновления.
Если клавиши «Обновить» нет, значит, используется последняя версия Viber.
Совет. Сообщения в Вайбере не отправляются? Перезагрузите мобильник. Возможно, проблема возникла во временных файлах приложения, и перезапуск исправит все ошибки.
Переполнен КЕШ
Переписываться через Вайбер можно бесплатно. Мессенджер подходит для отправки и приема текста, файлов, картинок, видео, аудио и документов. Если Viber не отправляет сообщения, но интернет есть, следует проверить наличие свободной памяти и почистить КЕШ.
Остаток памяти в телефоне больше влияет на прием сообщений, однако, если места на телефоне нет, могут не работать многие опции. Для проверки остатка памяти:
- Нажмите на иконку с настройками, откройте раздел «О телефоне».
- Войдите в параметры хранилища.
- Информация об остатке памяти отобразится на экране.
Если памяти меньше 50 МБ, возможны проблемы в работе всех установленных приложений.
Как почистить КЕШ Viber:
- Запустите настройки мобильника.
- Найдите пункт «Приложения», нажмите на него.
- Перейдите во «Все приложения», тапните по Вибер.
- Нажмите на клавишу «Очистить», выберите очистку кеша.
После выполненной операции рекомендуется перезагрузить телефон. Если после этого с телефона не отправляются сообщения, возможно, дело в блокировке.
Блокировка аккаунта
Почему в Вайбере долго отправляются сообщения? Обычно это связано с нестабильным интернетом. Сразу после появления сигнала СМС будет отправлено, однако на это потребуется больше времени.
Если все с Вайбером все в порядке, но сообщения не отправляются, возможно, аккаунт заблокировала служба безопасности мессенджера. Блокировка аккаунта обычно осуществляется за рассылку спама, нарушение правил использования Viber или распространение запрещенных материалов.
Снять блокировку можно через техническую поддержку. Если нарушение было зафиксировано неоднократно, специалист может отказать. В этом случае придется покупать новую симку и регистрировать аккаунт заново.
Черный список
Если при входе в чат в Вайбере сообщение отправляется на сервер, но не доставляется получателю, возможно три варианта событий:
- Проблемы на сервере (обычно исправляются за несколько минут).
- Попадание в черный список (сообщение отправлено, но не доставлено).
- Проблема возникла у пользователя, его Вайбер не принимает сообщения.
Почему не отправляются сообщения определенному человеку? Возможно, он добавил вас в черный список. В этом случае не получится ни позвонить, ни написать. Узнать о попадании в ЧС можно самостоятельно, для этого придется проанализировать некоторые параметры.
Если сообщения одному контакту не отправляются, но доходят до других пользователей. Позвоните другу через мобильную связь, возможно, у него возникли проблемы с интернетом и мессенджер временно не работает.
Основной причиной, почему в Вайбере не отправляются сообщения, является отсутствие интернета. Если SMS на Вайбер приходят, но долго не отправляются, нужно проверить скорость подключения, почистить КЕШ, обновиться до последней версии. Не удалось решить проблему – переустановите Viber, используйте официальную сборку мессенджера, которая доступна на сайте разработчиков или в магазине смартфона.
Не поступают сообщения в Viber, что делать
Viber – это удобный и безопасный мессенджер, с помощью которого можно не только переписываться с друзьями, но и обсуждать важные дела по работе. Уведомления и рингтоны можно настроить, но бывают случаи, когда не приходят сообщения в Вайбере, разберемся, что с этим делать.
В Вайбере не приходят сообщения, причины
Почему не пришло сообщение в Вайбере, или пришло, но не было уведомления? Причин может быть несколько, в первую очередь следует проверить настройки приложения и смартфона. В некоторых случаях ошибка временная и лечится перезагрузкой аппарата, именно это рекомендуется сделать в первую очередь.
Совет. Прежде чем приступать к поиску проблемы, перезагрузите мобильник, возможно, все ошибки исчезнут.
Вариант 1: интернет-соединение
Первое, что нужно проверить, если не приходят сообщения в Вайбере – это интернет-соединение. Приложение работает не через мобильную сеть, а через интернет. Если подключения нет, отправить сообщение или получить его не получится.
Проверить наличие сети просто. Для этого запустите браузер и перейдите на любой сайт. Если с загрузкой возникают проблемы – интернета нет.
Чтобы протестировать скорость подключения, можно воспользоваться бесплатным сервисом Speedtest. Онлайн-сервис покажет скорость загрузки, скачивания, а также пинг. Как провести тест:
- Перейдите на сайт онлайн-теста по ссылке.
- Нажимайте на клавишу «Начать» и ждите окончания тестов.
- Обратите внимание на показатель «Скачать». Он должен быть не менее 1,2 Mbps.
- Значение Ping должно быть минимальным.
Если с интернетом все нормально, значит проблема в настройках мобильника или в приложении. В случае, если сеть недостаточно быстрая или вовсе отсутствует – подключите телефон к WiFi и обратитесь к своему оператору мобильной связи.
Важно. Вайбер – это бесплатное приложение, которое работает с помощью интернета. Если связь не стабильная, СМС будут приходить с опозданием, во время звонков возможны артефакты и проблемы со звуком.
Вариант 2: проблема у получателя
Почему не приходит сообщение в Вайбере? Причина может скрываться в настройках Вайбера или в меню смартфона. Для проверки придется почистить КЕШ Viber, а также проверить обновления мессенджера.
Что проверить в телефоне:
- наличие свободного места;
- почистить КЕШ.
Обе опции доступны в меню мобильника. Для проверки выполните шаги:
- Нажмите на иконку с настройками.
- Перейдите в раздел «О телефоне».
- Войдите в «Хранилище», дождитесь автоматического завершения подсчета.
- Информация о свободной памяти указана вверху экрана. Если памяти менее 50 мегабайт, возможно появление ошибок в работе Viber.
- Нажмите на строку «Данные кеша». Так можно очистить временные файлы, которые занимают много места.
Совет. Для освобождения памяти удалите ненужные фотки и приложения. Найти их можно через проводник или галерею.
Одной из причин, почему не доходят сообщения в Вайбере, может быть проблемы с кешем. В этом случае рекомендуется перейти в меню с приложениями и почистить данные Viber:
- Откройте меню телефона.
- Войдите в раздел с приложениями.
- Откройте раздел «Все приложения».
- В списке нужно найти Вайбер и тапнуть по нему.
- В меню нажмите на «Очистить», затем тапните по очистке кеша.
После выполнения операции телефон рекомендуется перезагрузить.
Важно. Меню телефона может отличаться. В инструкции рассмотрено устройство Xiaomi Redmi 5 с операционной системой Андроид.
Если ничего не помогает и в Вайбере не доходят сообщения, проверьте обновления. Сделать это можно через встроенный магазин с приложениями. Для этого откройте Play Market или Google Play, напечатайте название мессенджера, тапните по кнопке «Обновить». Если такой клавиши нет, значит установлена последняя версия Viber.
Не приходят сообщения от одного контакта? Проверьте, не заблокирован ли он. Как работать с черным списком в Вайбере, читайте в инструкции по ссылке.
Вариант 3: проблема у отправителя
Если после выполнения все проверок на устройстве получателя, в Вайбере не приходят сообщения, возможно, проблема в телефоне отправителя. Для проверки следует также очистить кеш, проверить обновления приложения, перезапустить устройство.
Проверить статус отправленного сообщения можно с помощью галочек. В Вайбере можно отследить статусы:
Если Вайбер не показывает статус, а на экране горят часы, значит, проблема с интернетом у отправителя и сообщение не попадает на сервер Viber. В этом случае подключитесь к сети WiFi или позвоните в службу поддержки оператора.
СМС приходят, но не звучат уведомления
Почему не приходят сообщения в Вайбере теперь понятно. Обычно ошибка связана с интернетом, переполненной памятью, старой версией приложения или с кешем. Разберемся с проблемой, когда SMS приходят, однако не звучат уведомления.
Совет. Во-первых, прибавьте системную громкость с помощью боковых кнопок телефона. Если это не помогло, переходите к настройкам.
Как включить уведомления об СМС в Вайбере:
- Нажмите на «Еще», тапните по кнопке с настройками.
- В разделе «Уведомления» нажмите на пункт «Звуки уведомления».
- Здесь нужно активировать звуки с помощью переключателя, также можно включить вибрацию и световой индикатор.
После изменения настроек Вайбер должен показывать о полученном СМС световым индикатором, а также уведомлять вибрацией и звуком.
Не приходят сообщения в телефоне Xiaomi
Владельцы смартфонов от Xiaomi, под управлением оболочки MIUI могут столкнуться со следующей проблемой: сообщения в Вайбере приходят только после входа в мессенджер. Если приложение не открывать, то и новых SMS не будет.
Дело в хитрых настройках энергосбережения. Разработчики Xiaomi делают ставку на быстродействие мобильников и низкий расход заряда аккумулятора, поэтому фоновая работа многих мессенджеров ограничена.
Как разрешить работу Viber в фоновом режиме в Xiaomi:
- Откройте настройки смартфона. Нажмите на раздел «Питание и производительность».
- Тапните по клавише «Контроль активности», найдите Вайбер.
- Поставьте значение «Нет ограничений».
Теперь Вайбер не будет отключаться операционной системой, сообщения должны поступать в любое время.
Важно. Настройки батареи могут быть и в других устройствах. Проверьте режим энергосбережения, если есть проблемы при приеме сообщений в фоновом режиме.
Причин, почему на Вайбер не приходят сообщения, может быть много. Для начала перезапустите мобильник, если ошибка осталась, выполните очистку кеша, проверьте обновления. Если перечисленные советы не помогают, обратитесь в официальную техподдержку Viber.