Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Сообщений 7
#1 Тема от Sergiovp87 2020-05-07 06:40:59
Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
День добрый ! Перепробовал все из базы знаний — ничего не помогает.
WIndows 7 профессиональная SP1.
Рутокен в диспетчере устройств без ошибок висит — USB Smart Card Reader
ИД оборудования USB\VID_0A89&PID_0030&REV_0100 USB\VID_0A89&PID_0030
Драйвер смарт карты удалял и ставил заново. Драйвер Рутокен естественно тоже.
В строке подключенные Рутокен пусто
ВСе скриншоты прикладываю. 
#2 Ответ от Тимофей Ершов 2020-05-07 10:05:23
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Добрый день. Попробуйте удалить драйвер утилитой удаления драйвера и после перезагрузки установить актуальную версию драйвера, скачав ее на нашем сайте. Если это не решит проблему, есть ли возможность предоставить удаленный доступ?
#3 Ответ от Sergiovp87 2020-05-07 10:28:50
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Добрый день. Попробуйте удалить драйвер утилитой удаления драйвера и после перезагрузки установить актуальную версию драйвера, скачав ее на нашем сайте. Если это не решит проблему, есть ли возможность предоставить удаленный доступ?
Не помогло. Позвоните пожалуйста, дам доступ
#4 Ответ от Sergiovp87 2020-05-07 11:35:52
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
#5 Ответ от Тимофей Ершов 2020-05-07 11:52:46
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Были рады помочь! Причина такого поведения — отсутствие у пользователя прав на доступ к службе смарт-карта и некоторых веток в реестре.
Решение
Убедитесь, что у веток реестра («Пуск» — «Выполнить» — regedit)
есть полный доступ у двух пользователей: Local Service и текущий пользователь (под которым осуществлен вход): ПКМ по нужной ветке — Разрешения — выбрать нужного пользователя(*) и поставить внизу галочку «Полный доступ»
(*) Если нужного пользователя в выборе нет — нужно его добавить:
Нажмите «Добавить». В поле «Введите имена выбираемых объектов» введите LO Нажмите «Проверить имена» Выберите Local Service
Убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).
Подробное описание таких действий можно увидеть в нашей базе знаний.
#6 Ответ от vas414 2020-05-20 13:45:12
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Добрый день
у меня тоже самое, панель не видит ключи, сначала пропал старый ключ из панели но сертификат видит, купил новый но и его не видит панель управления..
Сделал как описано выше не помогает..
но сам сертификат Windows видит при вызове строки signtool sign /a /tr http://timestamp.globalsign.com/?signature=sha2 /td SHA256 подписи файла все как положено подписывает файлы..
что можно еще сделать ? 
#7 Ответ от Николай Киблицкий 2020-05-20 16:23:19
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Здравствуйте, vas414.
Уточните модель носителя Руткоен который подключен к ПК. Узнать модель по инструкции.
Проверьте что не запущены виртуальные ОС или не используется удаленный рабочий стол(RDP).
Приложите скриншот «Диспетчера устройств Windows» с раскрытой веткой «Контроллеры USB».
Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие. (Страница 1 из 2)
Сообщений с 1 по 15 из 22
#1 Тема от Work 2012-08-06 14:40:39 (2012-08-06 14:48:52 отредактировано Work)
Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.
Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.
Ставлю ключ на другой компьютер — все работает и подписывает.
Проверил все порты на компьютере, флешки и винты определяются нормально во всех портах.
Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.
Дрова устанавливал несколько раз.
Купили для использования в электронных аукционах совместно с CryptoPro.
Помогите плиз, кто чем знает.
PS: Windows XP SP3, CryptoPro 3.6, дрова последние с сайта.
#2 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 14:50:00
Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.
Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.
Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?
#3 Ответ от Work 2012-08-06 15:01:27
Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.
Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.
Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?
Зеленый 32к
В момент подключения ничего не появляется.
Индикатор не мигает, ничего не происходит.
токен 100% рабочий, т.к. им на другом компе подписывал заявки.
Порты на компе вроде тоже, втыкал внешний винт.
В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.
Windows 10 не видит рутокен эцп
1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:
- Открыть «Пуск» > «Панель управления» > «Панель управления Рутокен» (если данный пункт отсутствует, то следует обновить драйвер Rutoken).
- В открывшемся окне «Панели управления Рутокен» следует проверить, отображается ли токен в пункте «Считыватели», а также активны ли кнопки «Ввести PIN-код» (либо «Login») и «Информация». Если кнопки активны, то лампочка просто перегорела (на работу Rutoken это не повлияет). Если кнопки неактивны, то необходимо перейти к пункту 2.
2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.
3. Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:
- Выбрать меню «Пуск» > «Панель управления» > «Администрирование» > «Службы». Найти в списке службу «Смарт-карта» и проверить значение в столбце «Состояние».
- Если служба работает, то следует перезапустить ее. Необходимо кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт «Перезапустить».
- Если служба остановлена, необходимо запустить ее. Для этого кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт «Запустить».
4. Переустановить драйвер Rutoken, предварительно отключив носитель от компьютера.
Для этого открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista \ Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты»). В списке найти пункт «Rutoken Drivers» и выбрать «Удалить». После удаления необходимо перезагрузить компьютер и установить драйвер Rutoken заново.
5. В случае, если переустановка драйвера не помогла решить ошибку, необходимо установить драйвер с помощью меню «Диспетчер устройств». Порядок установки зависит от используемой операционной системы. Ниже приведены настройки для:
Установка драйвера для Windows Vista \ Windows Seven
1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».
2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».
3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.
4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».
5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
6. Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:\Windows\System32\Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.
7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».
8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.
Установка драйвера для Windows XP
1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».
2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».
3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «ruToken» (либо «Неизвестное устройство»), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».
4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».
5. В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор», указать путь к каталогу C:\Windows\system32\Aktiv Co\rt USB и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога
6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».
7. По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины USB». На токене также должен загореться диод.
6. В случае если выполнение инструкций не помогло исправить ошибку, токен, скорее всего, неисправен. Чтобы в этом убедиться, следует присоединить Rutoken к компьютеру, на котором никогда не устанавливался драйвер. Если носитель работает корректно, то должен запуститься «Мастер установки нового оборудования». Если при присоединении рутокена ничего не происходит, то носитель, вероятнее всего, неисправен, и его необходимо сменить.
Если сохранилась копия сертификата, следует использовать ее для работы в системе Контур.Экстерн, предварительно установив сертификат. Если копий не сохранилось, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.