«Не удается получить доступ к службе установщика Windows при попытке установить Office
Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.
Симптомы
При попытке установить Microsoft Office может появиться сообщение об ошибке, аналогичное следующему:
«Не удается получить доступ к службе установщика Windows.»
Причина
Эта проблема может возникнуть, если файлы установщика Windows повреждены или отсутствуют.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.
Способ 1: с помощью средства MSConfig проверьте, запущена ли служба установщика.
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В поле Открыть введите msconfig и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага указан ниже). 
На вкладке службы установите флажок рядом с элементом установщик Windows. (Снимок экрана для этого шага указан ниже). 
Нажмите кнопку ОК, а затем — кнопку перезапустить, чтобы перезагрузить компьютер. (Снимок экрана для этого шага указан ниже). 
Снова установите Office. Когда вам будет предложено ввести ключ продукта, введите ключ продукта и нажмите кнопку Далее.
Будет установлено приложение Office, и при запуске программ вам не будет предлагаться ввести ключ продукта.
Способ 2: повторная регистрация установщика Windows
В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра ознакомьтесь со статьей резервное копирование и восстановление реестра в Windows.
Note (Примечание ) Так как на компьютере существует несколько версий Microsoft Windows, указанные ниже действия могут отличаться. Если это так, ознакомьтесь с документацией по продукту, чтобы выполнить эти действия.
Чтобы повторно зарегистрировать установщик Windows, выполните указанные ниже действия.
Note (Примечание ) Если вы не можете выполнить следующие действия, перейдите к способу 3.
Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Поиск. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Щелкните все файлы и папки. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В поле имя файла введите Msiexec.exe, а затем нажмите кнопку Поиск. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
По завершении поиска запишите расположение файла Msiexec.exe. Расположение файла должно быть похоже на следующий пример: C:\Windows\System32 (снимок экрана для этого шага указан ниже).
В меню файл выберите команду Закрыть , чтобы закрыть Search диалоговое окно Поиск. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Найдите и выберите следующий раздел реестра: * * * * HKEY_LOCAL_MACHINE \Систем\куррентконтролсет\сервицес\мсисервер * * * * (на этом шаге отображается снимок экрана).
В правой области окна редактора реестра дважды щелкните ImagePath. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В появившемся диалоговом окне изменение строки убедитесь, что строка в поле значение содержит правильный путь к файлу Msiexec.exe, определенному в шаге 4.
Note (Примечание ) Ниже приведен пример правильного пути, где Drive — это диск, на котором установлена система Windows:
диск:\Windows\System32\msiexec.exe/v
Если поле значение содержит неверный путь, внесите изменения, чтобы исправить путь, а затем нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно изменение строки . (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В меню файл выберите команду выход, чтобы закрыть редактор реестра. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Запустите компьютер в безопасном режиме, а затем зарегистрируйте файл Msiexec.exe. Для этого выполните следующие действия:
Завершите работу компьютера, а затем перезагрузите компьютер.
Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F8 на клавиатуре. На компьютере, настроенном для загрузки нескольких операционных систем, нажмите клавишу F8, когда появится меню загрузки .
С помощью клавиш со СТРЕЛКАми выберите безопасный режими нажмите клавишу ВВОД.
Если меню загрузки снова отображается, а внизу внизу, выберите установку, которую необходимо запустить, и нажмите клавишу ВВОД.
Выполните вход на компьютер.
Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, введите msiexec/regserver в поле Открыть , а затем нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Завершите работу компьютера, а затем перезагрузите компьютер обычным образом.
Если вы по-прежнему не можете установить Microsoft Office, и отображается сообщение об ошибке, аналогичное сообщению, приведенному в разделе «симптомы», перейдите к способу 3.
Способ 3: попробуйте применить методы, перечисленные в статье базы знаний Майкрософт 319624
Воспользуйтесь способами, приведенными в следующей статье базы знаний Майкрософт:
319624 сообщение об ошибке «не удается получить доступ к службе установщика Windows» при установке приложения
Способ 4: Переустановка установщика Windows
Note (Примечание ) Этот способ применим к Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) и Microsoft Windows NT 4,0. Для Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 либо повторно установите последний пакет обновления, либо восстановите операционную систему.
Чтобы переустановить установщик Windows, выполните указанные ниже действия.
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В поле Открыть введите cmd, а затем нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага указан ниже). 
В командной строке введите следующие строки. После ввода каждой строки нажимайте клавишу ВВОД.
(Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Ren msi.dll MSI. old
(Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Ren msiexec.exe msiexec. old
(Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Ren msihnd.dll мсихнд. old
(Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В командной строки введите exit и нажмите клавишу ВВОД. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Restart your computer.
Обновите файлы установщика Windows до последней версии. Для этого посетите один из следующих веб-сайтов Майкрософт, а затем скачайте и установите установщик Windows 2,0.
Note (Примечание ) Установщик Windows 2,0 входит в состав Microsoft Windows XP. При использовании Windows XP нет необходимости выполнять это действие.
После завершения установки установщика Windows завершите работу и перезапустите компьютер в обычном режиме, прежде чем устанавливать Microsoft Office.
Дополнительная информация
Дополнительные сведения о перезапуске Windows в безопасном режиме см в разделе Дополнительные варианты запуска (включая безопасный режим).
«The Windows Installer service could not be accessed» when you try to install Office
Office 365 ProPlus is being renamed to Microsoft 365 Apps for enterprise. For more information about this change, read this blog post.
Symptoms
When you try to install Microsoft Office, you may receive an error message that is similar to the following:
«The Windows Installer Service could not be accessed.»
Cause
This problem may occur if the Windows Installer files are damaged or missing.
Resolution
To resolve this problem, use one of the following methods.
Method 1: Use the Msconfig tool to confirm that the installer service is running
Click Start, and then click Run. (The screen shot for this step is listed below).
In the Open box, type msconfig, and then click OK. (The screen shot for this step is listed below). 
On the Services tab, click to select the check box that is next to Windows Installer. (The screen shot for this step is listed below). 
Click OK, and then click RestartВ to restart the computer. (The screen shot for this step is listed below). 
Install Office again. When you are prompted to enter the product key, type the product key, and then click Next.
Office will be installed, and you will not be prompted for the product key when the programs start.
Method 2: Re-register Windows Installer
This section, method, or task contains steps that tell you how to modify the registry. However, serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Therefore, make sure that you follow these steps carefully. For added protection, back up the registry before you modify it. Then, you can restore the registry if a problem occurs. For more information about how to back up and restore the registry, see How to back up and restore the registry in Windows.
Note Because there are several versions of Microsoft Windows, the following steps may be different on your computer. If they are, see your product documentation to complete these steps.
To re-register Windows Installer, follow these steps.
Note If you cannot complete the following steps, go to method 3.
Click Start, and then click Search. (The screen shot for this step is listed below).
Click All files and folders. (The screen shot for this step is listed below).
In the File name box, type Msiexec.exe, and then click Search. (The screen shot for this step is listed below).
After the search is complete, make a note of the location of the Msiexec.exe file. The location of the file should be similar to the following example: C:\Windows\System32 (The screen shot for this step is listed below).
On the File menu, click Close to close the SearchВ dialog box. (The screen shot for this step is listed below).
Click Start, and then click Run. (The screen shot for this step is listed below).
In the Open box, type regedit, and then click OK. (The screen shot for this step is listed below).
Locate and then click the following registry key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer(The screen shot for this step is listed below).
In the right pane of the Registry Editor window, double-click ImagePath. (The screen shot for this step is listed below).
In the Edit String dialog box that appears, make sure that the string in the Value data box contains the correct path for the Msiexec.exe file that you determined in step 4.
Note The following is an example of the correct path, where drive is the drive where Windows is installed:
drive:\Windows\System32\msiexec.exe /V
If the Value data box does not contain the correct path, make changes to correct the path, and then click OK to close the Edit String dialog box. (The screen shot for this step is listed below).
On the File menu, click ExitВ to quit Registry Editor. (The screen shot for this step is listed below).
Start your computer in Safe mode, and then register the Msiexec.exe file. To do this, follow these steps:
Shut down your computer, and then restart your computer.
Restart your computer and press the F8 key on your keyboard. On a computer that is configured for booting to multiple operating systems, press the F8 key when you see the Boot menu.
Use the ARROW keys to select Safe Mode, and then press ENTER.
If the Boot menu appears again, and the words «Safe Mode» appear in blue at the bottom, select the installation that you want to start, and then press ENTER.
Log on to the computer.
Click Start, click Run, type msiexec /regserver in the Open box, and then click OK. (The screen shot for this step is listed below).
Shut down your computer, and then restart your computer normally.
If you still cannot install Microsoft Office successfully and you receive an error message that is similar to the message listed in the «Symptoms» section, go to Method 3.
Method 3: Try the methods that are listed in Microsoft Knowledge Base Article 319624
Try the methods that are listed in the following Microsoft Knowledge Base article:
319624 «Windows Installer Service could not be accessed» error message when installing application
Method 4: Reinstall Windows Installer
Note This method applies to Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me), and Microsoft Windows NT 4.0. For Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP, and Microsoft Windows Server 2003, either reapply the latest service pack or repair the operating system.
To reinstall the Windows Installer, follow these steps.
Click Start, and then click Run. (The screen shot for this step is listed below).
In the Open box, type cmd, and then click OK. (The screen shot for this step is listed below). 
At the command prompt, type the following lines. Press ENTER after you type each line.
(The screen shot for this step is listed below).
(The screen shot for this step is listed below).
ren msiexec.exe msiexec.old
(The screen shot for this step is listed below).
ren msihnd.dll msihnd.old
(The screen shot for this step is listed below).
At the command prompt, type exit, and then press ENTER. (The screen shot for this step is listed below).
Restart your computer.
Update the Windows Installer files to the latest version. To do so, visit one of the following Microsoft Web sites, and then download and install Windows Installer 2.0.
Note Windows Installer 2.0 is included with Microsoft Windows XP. You do not have to perform this step if you are using Windows XP.
After the installation of the Windows Installer is complete, shut down and restart your computer normally before you install Microsoft Office.
More Information
For more information about how to restart Windows in Safe mode, see Advanced startup options (including safe mode).