Как исправить проблему блокировки драйверов в Windows 10 из-за «изоляции ядра»
Если ваш компьютер имеет 64-битную архитектуру и поддерживает технологии виртуализации Intel VT-X или AMD-v (поддерживаются большинством современных процессоров), то в Windows 10 вам доступны дополнительные функции безопасности на базе виртуализации.
Одна из таких функций называется “Изоляция ядра” (Core Isolation). Она использует аппаратную виртуализацию для изоляции критически важных частей ядра операционной системы от пользовательских драйверов и программного обеспечения, запущенного на компьютере. Изоляция ядра позволяет предотвратить доступ вредоносных программ и эксплойтов к защищенным зонам ядра и заблокировать попытки обхода контроля безопасности, инъекции вредоносных программ и другое потенциально опасное поведение.
Функция под названием “Целостность памяти” (Memory integrity) является подмножеством изоляции ядра. Она защищает от внедрения вредоносного кода в память при вредоносной атаке.
Целостность памяти — это функция Windows, которая гарантирует надежность кода, работающего в ядре Windows. Она использует аппаратную виртуализацию и Hyper-V для защиты процессов режима ядра Windows от инъекции и выполнения вредоносного или непроверенного кода. Целостность кода, который работает в Windows, проверяется с помощью целостности памяти, что позволяет Windows эффективно противостоять атакам вредоносных программ.
“Целостность памяти” могла блокировать драйверы
При включении Memory Integrity, функция блокирует компьютер и может вызывать проблемы с загрузкой или работой драйверов.
В новом документе поддержки Microsoft пояснила, что ошибки или обычно неопасные уязвимости драйверов могут приводить к тому, что “Целостность памяти” блокирует их загрузку.
Когда драйвер загрузился некорректно, Windows обычно выдает сообщение об ошибке с описанием: “Windows не может загрузить драйвер устройства”. В зависимости от драйвера, такая ошибка может вызвать самые разные последствия — от безобидных, до потери работоспособности ОС.
В таких ситуациях Microsoft рекомендует проверить доступность обновленного драйвера, в котором уязвимость уже может быть исправлена.
Если данный вариант не сработал, то рекомендуется отключить функцию Memory Integrity, чтобы драйвер мог корректно загрузиться.
Для отключения “Целостности памяти”, выполните следующие шаги:
- Перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Безопасность устройства и в секции Изоляция ядра кликните ссылку Сведения об изоляции ядра
В качестве альтернативы можно кликнуть по ссылке windowsdefender://coreisolation/ в Windows 10, чтобы открыть необходимую страницу.
- Когда откроется страница Изоляция ядра, установите переключатель Целостность памяти в неактивное положение. Windows 10 запросит перезагрузку компьютера.
- Выполните перезагрузку, и Целостность памяти будет отключена.
После этого, проверьте, остались ли проблемы с загрузкой драйверов. Если проблема сохранилась, то вам лучше получить помощь у производителя устройства и уточнить, когда станет доступен обновленный драйвер.
FAQ (вопросы и ответы)
Драйверы
| Где и как найти драйверы для аппаратов Xerox? |
|---|
| Чтобы найти все существующие, и в том числе самые последние драйверы и утилиты для Вашего устройства, воспользуйтесь ссылкой: http://www.support.xerox.com/go/prodselect.asp?Xlang=en_ZA&metrics=HDR Для поиска: 1 шаг: Раздел «Select Product Type» — выберите тип Вашего устройства; Раздел «Select Product Family» — выберите группу, к которой принадлежит Ваш аппарат; В окне «Select Model» найдите модель Вашего устройства; Выберите «Drivers&Downloads» и нажмите ссылку. 2 шаг: На открывшейся странице: Раздел «Operating System» — выберите тип операционной системы, для которой Вам необходим драйвер; В поле «Language» выберите «Russian». Если нужного Вам драйвера или утилиты нет в русскоязычной версии, выберите язык «English»; Нажмите кнопку «Go». 3 шаг: Чтобы скачать нужный драйвер или утилиту, кликните на его название левой кнопкой мышки. Если в открывшемся окне появится текст о лицензионном соглашении, нажмите внизу кнопку «Agree». В следующем открывшемся окне нажмите кнопку «Start». В случае если нужный Вам драйвер отсутствует, возможно, он находится в процессе разработки и будет доступен позднее. Пожалуйста, следите за обновлениями на сайте. Этот ответ относится к аппаратам: ANY Products |
| Как установить драйвер на Vista/Vista-64? (Только для моделей, для которых заявлена поддержка ОС Vista/Vista-64 и для которых существуют специализированные драйверы под ОС Vista/Vista-64) |
|---|
| Последовательность действий для установки драйвера такая же, как на ХР. Однако нужно помнить, что Vista по умолчанию понижает пользователя в правах. Установка и удаление должны производиться только под правами администратора. Для установки драйвера находясь в папке «Принтеры и факсы» кликните на пустом поле правой кнопкой мыши, выберите «Запуск от имени администратора» и «Установка принтера». Далее запустится стандартный мастер установки. 1. Выберите ЛОКАЛЬНЫЙ порт – Далее – выбарите порт USB/LPT или если печатаете по сети выберите Создать новый порт – Standard TCP/IP Port – Далее – Далее. В новом окне введите в первую строку IP-адрес, присвоенный Вашему аппарату. В следующем окне нажмите Далее и Готово. 2. В открывшемся окне установки драйвера необходимо нажать Установить с диска/Have Disk. 3. В маленьком окне нажать Обзор и указать путь на диск с драйвером к inf-файлу. 4. Выбрав нужный Inf-файл путь к нему будет указан в строке окна установки драйвера. Нажмите ОК, затем Далее. 5. В новом окне укажите, хотите ли Вы использовать этот принтер по умолчанию или нет. 6. В следующем окне выберите «Не использовать в общем доступе»/Do not share this printer. 7. Укажите, хотите ли Вы распечатать пробную страницу из драйвера. 8. После нажатия кнопки Готово начнется процесс установки драйвера. Через некоторое время Вы сможете увидеть новый драйвер в папке драйверов. Установка завершена. Этот ответ относится к аппаратам: DocuPrint 255 , FaxCentre F110 , Phaser 3100MFP , Phaser 3125 , Phaser 3130 , Phaser 3140 , Phaser 3200MFP , Phaser 3210 , Phaser 3250 , Phaser 3300mfp , Phaser 3310 , Phaser 3400 , Phaser 3420 , Phaser 3425 , Phaser 3428 , Phaser 3435 , Phaser 3450 , Phaser 3500 , Phaser 3600 , Phaser 3635mfp , Phaser 4400 , Phaser 4500 , Phaser 4510 , Phaser 5335 , Phaser 5400 , Phaser 5500 , Phaser 5550 , Phaser 6100 , Phaser 6110 , Phaser 6110 MFP , Phaser 6110MFP/B , Phaser 6115MFP , Phaser 6120 , Phaser 6121MFP/S , Phaser 6125 , Phaser 6128MFP , Phaser 6130 , Phaser 6140 , Phaser 6180 , Phaser 6180MFP , Phaser 6200 , Phaser 6250 , Phaser 6280 , Phaser 6300 , Phaser 6350 , Phaser 6360 , Phaser 7400 , Phaser 7500 , Phaser 7700 , Phaser 7750 , Phaser 7760 , Phaser 8200 , Phaser 8400 , Phaser 8500 , Phaser 8550 , Phaser 8560 , Phaser 8860 , Phaser 8860MFP , WorkCentre 3119 , WorkCentre 3210 , WorkCentre 3220 , WorkCentre 4118p , WorkCentre 4118x , WorkCentre 5016B , WorkCentre 5020B , WorkCentre 5020DB , WorkCentre 5020DN , WorkCentre 5222 , WorkCentre M118 , WorkCentre M118I , WorkCentre M15 , WorkCentre M15I , WorkCentre M20 , WorkCentre M20I , WorkCentre PE114E , WorkCentre PE120 , WorkCentre PE120I , WorkCentre PE16 , WorkCentre PE16E , WorkCentre PE220 , WorkCentre Pro 415 , WorkCentre PRO 420 |
| Как установить драйвер на GDI-принтер под операционную систему Linux? |
|---|
| Убедитесь, что для Вашей модели аппарата существуют драйвер под ОС Linux. Найти драйвер можно на www.xerox.com. Для успешной установки драйвера необходимо: 1. Соблюдение требований к системе Linux, которые описаны в Руководстве, наличие набора библиотек CUPS и SANE. 2. Устанавливать драйверы только под правами администратора. 3. Все Файлы запускаются только через Терминал (Consol). Успешная работа аппарата с имеющимися драйверами Linux гарантируется только под версии OS, поддержка которых указана в Руководстве пользователя. Этот ответ относится к аппаратам: Phaser 3110 , Phaser 3116 , Phaser 3117 , Phaser 3120 , Phaser 3121 , Phaser 3122 , Phaser 3124 |
| Где найти драйверы под Vista/Vista-x64 для аппаратов Phaser 3110/3116/3117/3120/3121/3122? |
|---|
| Перечисленные модели аппаратов на данный момент уже сняты с производства и драйверы под новые типы операционных систем разрабатываться не будут. В качестве альтернативного варианта можно использовать драйверы под Vista/Vista-x64 от новой модели Phaser 3124, скачать которые можно здесь: http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=download&prodID=3124&Xlang=en_US&Xcntry=USA&source=XOG При использовании «не родного» драйвера необходимо: 1. Установить драйвер вручную. 2. По возможности не отсоединять usb-кабель. 3. При физическом отключении/переподключении usb-кабеля аппарат необходимо подключать в тот же разъем. При этом Vista будет выдавать сообщение «Найден принтер ххх» и просить установить драйвер именно для Вашей модели. Нужно выбрать «Не устанавливать». Этот ответ относится к аппаратам: Phaser 3110 , Phaser 3116 , Phaser 3117 , Phaser 3120 , Phaser 3121 , Phaser 3122 |
| При установке драйвера для Windows 7 (все версии) путем запуска exe-файла, появляется сообщение: «Windows не может установить драйвер принтера Xerox, работающий в режиме ядра». При установке драйвера принтера вручную возникает сообщдение “Драйвер принтера |
|---|
| Попробуйте запустить файл setup.exe в режиме совместимости с Windows Server 2003. Для этого кликните правой кнопкой миыши по файлу и выберите «Запуск в режиме совместимости». В появившемся окне активируйте все флажки и нажмите «Далее». Выберите Windows Server 2003 (Service Pack 1), нажмите «Далее». В следующем окне, ничего не выбирая, нажмите «Далее», запустится процесс установки. Вручную установить драйвер принтера в режиме совместимости невозможно. Этот ответ относится к аппаратам: Phaser 3117 , Phaser 3124 , Phaser 3125 , WorkCentre 3119 |
| Где найти драйверы для ОС Linux для аппаратов WorkCentre 5016/5020B/5020DB/5020DN? |
|---|
| Для аппарата WorkCentre 5020DN драйверы для ОС Linux можно найти по ссылке: http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xlang=en_ZA&XCntry=ZAF&prodID=WC5020&ripId=&Xtype=download Аппараты в конфигурациях WorkCentre 5016, 5020B и 5020DB не поддерживают операционную систему Linux, драйверов для этих моделей не существует. Подробные характеристики этих моделей указаны здесь: http://www.xerox.ru/ru/catalog/465/32564// Этот ответ относится к аппаратам: WorkCentre 5016B , WorkCentre 5020B , WorkCentre 5020DB , WorkCentre 5020DN Устранение проблем с принтерами в Windows 7 и Windows 8.1Подключение принтераКак правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows. Установка принтераВ большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер. Для беспроводных принтеров с Windows 8.1. Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите кнопку «Параметры», а затем выберите пункт «Изменение параметров компьютера».) Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры. Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить. Установка (добавление) локального принтераНажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры. Нажмите кнопку Установка принтера. В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер. На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее. На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее. Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов. Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.) Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово. Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера. Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтераЕсли вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры. Нажмите кнопку Установка принтера. В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер. В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.) Если отобразится сообщение с предложением установить драйвер принтера на компьютер, щелкните Установить драйвер. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов Windows 7. Устранение проблем, связанных с принтерамиПрежде всего проверьте оборудованиеУбедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены. Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно. Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера. Использование средства устранения неполадокСредство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему. Обновление драйверовДля нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера. Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами. Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера. Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера. Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер. Для Windows 8.1Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку Средства, выберите Печать, а затем еще раз выберите Печать. Кроме того, вы можете посмотреть, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав пункт «Предварительный просмотр». Можно также распечатать страницу, нажав клавиши CTRL+P. Чтобы напечатать только изображение со страницы (а не страницу целиком), щелкните это изображение правой кнопкой мыши и выберите пункт Печать. В диалоговом окне «Печать» нажмите кнопку Печать. Для Windows 7Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите клавиши CTRL+P и выберите, на каком из установленных принтеров необходимо выполнить печать. |
Если отобразится соответствующий запрос, введите пароль администратора или подтвердите действие.