Не запускаются приложения ВКонтакте, What’sApp и некоторые другие
Microsoft Lumia 550 ОС и прошивка: Windows 10 Mobile. Сборка ОС: 10.0.14393.693
Описание проблемы: После недавнего обновления у меня перестали запускаться приложения ВК, What’sApp и некоторые др. Открываю приложение, но идет долгая загрузка. Сначала перезагрузил телефон, потом снёс систему, но проблема не решена. Помогите, пожалуйста
поможет откат Восстановление ОС / Откат c помощью Windows Device Recovery Tool Lumia 550/650/950 после восстановления будет установлена Windows 10 Mobile, правда, скорее всего, более старой версии, чем доступна через Центр Обновления на самом смартфоне список того, что потребуется при восстановлении:
1) Компьютер или ноутбук с работающими USB-портами и стабильным интернет-соединением (возможно также использовать планшет под управлением Windows 8.1 / Windows 10). Потребуется скачать из интернета до 2 ГБ данных! 2) Операционная система Windows 7, Windows 8/8.1 или Windows 10, установленная на компьютере/ноутбуке (или, как я уже говорил, планшете). Рекомендуется использовать Windows 10. 3) Не менее 4 ГБ свободного пространства на главном диске (обычно — диске С). 4) Качественный USB-кабель, с помощью которого можно подключить смартфон к компьютеру.
При отсутствии хотя бы одного элемента из данного списка провести восстановление будет невозможно! Убедитесь, что вы имеете всё, что необходимо!
Добавлено 12.01.2017, 18:15:
darhan_98, поможет откат Восстановление ОС / Откат c помощью Windows Device Recovery Tool Lumia 550/650/950 после восстановления будет установлена Windows 10 Mobile, правда, скорее всего, более старой версии, чем доступна через Центр Обновления на самом смартфоне список того, что потребуется при восстановлении:
1) Компьютер или ноутбук с работающими USB-портами и стабильным интернет-соединением (возможно также использовать планшет под управлением Windows 8.1 / Windows 10). Потребуется скачать из интернета до 2 ГБ данных! 2) Операционная система Windows 7, Windows 8/8.1 или Windows 10, установленная на компьютере/ноутбуке (или, как я уже говорил, планшете). Рекомендуется использовать Windows 10. 3) Не менее 4 ГБ свободного пространства на главном диске (обычно — диске С). 4) Качественный USB-кабель, с помощью которого можно подключить смартфон к компьютеру.
При отсутствии хотя бы одного элемента из данного списка провести восстановление будет невозможно! Убедитесь, что вы имеете всё, что необходимо!
darhan_98, Попробуйте переустановить приложения.
Что значит «снёс систему»? Сделали сброс на заводские настройки? Если да и это не помогло — только через откат.
Что делать, если смартфон на Windows или приложения на нём работают неправильно?
Как и в любой операционной системе (ОС), в Windows 10 Mobile могут появится какие-либо проблемы. В этой статье будут описаны способы, которые позволят эти проблемы исправят.
Статья также применима к смартфонам под управлением Windows Phone 8.1.
Если после выполнения действий одного из пунктов данной статьи проблема исчезла, то следующие пункты выполнять необязательно.
Узнать версию Windows 10 Mobile можно в меню Параметры — Система — О системе.
Проблема с приложением (не обновляется, не работает и т. п.)
1)Перенесите приложение в память телефона.
Windows Phone 8.1
Зайдите в приложение Контроль памяти, далее — в память SD-карты. Найдите нужное приложение и переместите его во внутреннюю память. Выключите и включите смартфон.
Windows 10 Mobile (версии 1511, 1607)
Зайдите в приложение Память, далее — в память SD-карты. Найдите нужное приложение и переместите его во внутреннюю память. Выключите и включите смартфон.
Windows 10 Mobile (версии 1703, 1709)
Зайдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности. Найдите нужное приложение и переместите его во внутреннюю память. Выключите и включите смартфон.
2) Выставьте память смартфона местом сохранения приложений.
Windows Phone 8.1
Зайдите в приложение Контроль памяти. Установите внутреннюю память смартфона стандартным местом сохранения приложений.
Windows 10 Mobile (все версии)
Зайдите в приложение Память. Установите внутреннюю память смартфона стандартным местом сохранения приложений.
3) Сбросьте приложение.
Windows Phone 8.1
Сброс приложений недоступен в этой версии Windows.
Windows 10 Mobile (версии 1511, 1607)
Сброс приложений недоступен в этой версии Windows.
Windows 10 Mobile (версии 1703, 1709)
Зайдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности. Найдите нужное приложение. Кликните на него. Нажмите кнопку Сброс.
Выключите и включите смартфон.
4)ДостаньтеSD-карту из смартфона, предварительно выключив его. Часто несовместимая или повреждённая SD -карта вызывает проблемы.
5)Удалите проблемное приложение и установите его заново из Магазина.
Windows Phone 8.1
Зайдите в приложение Контроль памяти, далее — во внутреннюю память смартфона. Найдите нужное приложение и удалите его. Подождите, пока оно исчезнет из списка.
Выключите и включите смартфон.
Пройдите в Магазин и установите приложение заново.
Windows 10 Mobile (версии 1511-1607)
Зайдите в приложение Память, далее — во внутреннюю память смартфона. Найдите нужное приложение и удалите его. Подождите, пока оно исчезнет из списка.
Выключите и включите смартфон.
Пройдите в Магазин и установите приложение заново.
Windows 10 Mobile (версии 1703, 1709)
Зайдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности. Найдите нужное приложение и удалите его. Подождите, пока оно исчезнет из списка.
Выключите и включите смартфон.
Пройдите в Магазин и установите приложение заново.
6)Обратитесь в это сообщество или к другим людям, которые пользуются этим приложением. Возможно, эта проблема — известная. Также, как вариант, можно обратиться к разработчику, например, через отзывы в Магазине.
Проблема с системой (проблемы, ошибки ОС, а также если проблему с приложением решить не удалось)
1)Сделайте лёгкий сброс (SoftReset).
Примечание: лёгкий сброс не удаляет никаких данных, а просто принудительно перезагружает систему.
Windows Phone 8.1
Зажмите одновременно клавиши выключения и уменьшения громкости и удерживайте их около 10 секунд, пока телефон не провибрирует.
После того, как смартфон провибрирует, отпустите клавиши.
Зажмите одновременно клавиши выключения и уменьшения громкости и удерживайте их около 10 секунд, пока телефон не провибрирует.
Через несколько секунд может открыться приложение «Центр отзывов». Не обращайте на это внимания.
После того, как смартфон провибрирует, отпустите клавиши.
2)ДостаньтеSD-карту из смартфона. Часто именно из-за несовместимой SD -карты возникают проблемы. Убедитесь, что смартфон выключен, перед тем, как выполнять эту операцию. Кроме того, желательно перенести все приложения с SD-карты на смартфон либо вовсе удалить их.
3)Убедитесь, что сим-карта в смартфоне — оригинальная, не обрезанная. Часто обрезанные вручную сим-карты влекут за собой самые разные ошибки.
4)Сделайте полный сброс настроек (HardReset). Подробнейшие инструкции можно найти в статье » Как правильно сделать сброс настроек на смартфоне под управлением Windows «.
5) Если не помогли прошлые пункты, то единственный вариант — полная переустановка ОС на вашем смартфоне. Для этого корпорация Microsoft выпустила специальную программу — WindowsDeviceRecoveryTool . Инструкции по восстановлению с её помощью находятся в статье » Восстановление ОС / Откат c помощью Windows Device Recovery Tool » .
6) Если не помогает даже переустановка ОС, скорее всего проблема — в аппаратном обеспечении смартфона. Уточните это, задав вопрос в категории «Мобильные устройства». В таком случае вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и, возможно, ремонта вашего смартфона. Информацию о ближайших сервисных центрах и ремонте вы также можете получить в официальной технической поддержке Lumia.
Что делать, если не работает Магазин Windows Phone
Маркет цифровых приложений — это основной источник, из которого владелец смартфона может установить на устройство нужные утилиты и обновления для них. Сбои в его работе могут вызвать значительные неудобства в функционировании самого девайса. Однако, если на Windows Phone не работает Магазин приложений эту проблему можно довольно быстро устранить.
Возможные причины возникшего сбоя
Прежде, чем приступить к устранению неполадки необходимо выяснить почему на Windows Phone не работает магазин. Причин для этого может быть несколько:
— системная ошибка;
— сброс настроек;
-переполненная кэш-память Маркета.
Выбор инструмента для исправления неисправности зависит от фактора, приведшим к ее возникновению.
Что делать, если сбой в работе Магазина вызван системной ошибкой
Зачастую не работает магазин Windows Phone 10, и других версиях операционной системы, ввиду программного сбоя. В этом случае нужно устранять именно его.
Если неполадки в работе Маркета вызваны системной ошибкой, то на экране при попытке зайти в него должен появится код неисправности. Благодаря ему можно узнать о том, что означает возникшая проблема и как ее решить.
Кодов ошибок существует множество. Каждый из них говорит о различного рода неисправностях и имеет свою инструкцию по устранению.
Магазин не работает из-за сброса настроек
Довольно часто пользователь не может установить соединение с Маркетом цифровых приложений после осуществления сброса до первоначальных настроек завода изготовителя. Все дело в том, что при осуществлении этой операции может произойти сброс пароля и логина учетной записи Microsoft.
Чтобы решить такого рода проблему необходимо выполнить вход со смартфона в свой аккаунт. Если сделать этого не удается, то с помощью компьютера можно произвести восстановление пароля для учетной записи.
Также, если зайти в учетную запись через ПК не удается нужно создать новый аккаунт Microsoft и под его данными осуществить вход с устройства. При этом вся информация о ранее установленных приложениях на данном аппарате будет утрачена.
Как очистить кэш-память Маркета
Заполненная память Магазина также может привести к невозможности выхода в него. Для того, чтобы произвести ее очистку также потребуется использование компьютера.
Под данными своей учетной записи нужно с ПК открыть Магазин. В строке поиска необходимо набрать слово «Выполнить”. Далее из полученных результатов выбрать тот, что обладает соответствующим названием. Появится отдельное поле для ввода. В нем необходимо прописать команду «wsreset.exe”. После подтверждения действия кэш-память будет очищена.
Вышеприведенные способы являются эффективными методами устранения неполадок в работе цифрового Магазина. Но если они не помогают, и соединение установить по-прежнему не удается, стоит подождать некоторое время (как минимум день) и повторить попытки снова. Вполне вероятно, что сбой в работе Маркета в этом случае вызван со стороны сервера, а не самим устройством.
darhan_98, 
