Пропали плитки приложений с рабочего стола и из раздела «все приложения» (LUM 640xl)
Собственно в чем вся беда, пропали все приложения, включая мессенджеры, карты, прочие установленные и даже сохраненные ссылки на рабочем столе.. и что самое интересно пропали плитки и из раздела «все приложения»
Но как оказалось фактически все приложения остались на телефоне, при заходе в раздел настроек,память SD-карта или телефон, все приложения имеются и являются установленными, также в Маркете при нажатии на приложения которое было скачено, пишет что оно уже установлено и закреплено на рабочем столе!
Все произошло после небольшого подвисания телефона во время фото и последующей перезагрузки.
что делать , уже все перепробовал, нужно как-то решить проблему без возвращения к заводским настройкам
телефон Lumia 640 XL
Ответы (1)
Для дальнейшего исследования данной проблемы, пожалуйста, уточните следующее:
1) Какое ОС и сборка установлены на использованном устройстве ?
2) Как давно присутствует данная проблема/после чего началась?
3) Пришлите скриншот, иллюстрирующий ошибку . Чтобы сделать скриншот нажмите одновременно кнопку увеличения громкости + кнопку питания (блокировки).
Корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows Phone 8.1 , больше посмотрите здесь . На Windows Phone 8.1 некоторые функции могут работать некоректно.
Если это возможно, то обновите Вашу Lumia до Windows 10 Mobile. Пожалуйста, пройдите по ссылке , чтобы узнать как это сделать. Перед этим создайте резервную копию своих данных .
Чтобы перенести Ваши контакты и сообщения то Вы можете воспользоваться приложением » Contacts&MessageBackup » (требования к операционной системе следующие: Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1 ). Фото Вы можете непосредственно на Ваш компьютер подключив телефон к нему через usb.
Еще п ерейдите на страницу https://account.microsoft.com и войдите с помощью той учётной записи, которая настроена на телефоне.
В верхней части страницы выберите Сведения >Изменение личных сведений > введите правильную дату рождения и сохраните изменения. Также проверьте другие личные данные — ФИО, Регион.
Если у Вас Windows 10 Mobile, тогда сделайте следующие:
1. Убедитесь, что все обновления для телефона установлены:
Откройте Параметры > Обновление и безопасность > Обновление телефона > нажмите Проверить наличие обновлений.
2. Убедитесь, что все обновления для приложений установлены:
Откройте Магазин > Меню > Загрузки и обновления.
3. Перезапустите телефон. С подробной информацией вы можете ознакомиться на этой странице .
4. Проверьте настройки вашей учётной записи Майкрософт:
Перейдите на страницу https://account.microsoft.com и войдите с помощью той учётной записи, которая настроена на телефоне. В верхней части страницы выберите Сведения > Изменение личных сведений > введите правильную дату рождения и сохраните изменения.
5. Используйте альтернативные способы подключения к Интернету. Проверьте другую точку доступа WiFi от другого провайдера.
6. Убедитесь, что параметры даты и времени настроены правильно.
7. Проверьте, повторится ли проблема при использовании другой SIM карты.
8. Проверьте, повторится ли проблема после установки приложения на внутреннюю память телефона. Удалите приложение, извлеките SD-карту из телефона, а затем установите приложение из Магазина.
9. Создайте резервную копию своих данных , а затем выполните сброс настроек телефона . Если есть приложения на карте памяти, перед сбросом эти приложения следует удалить.
Если проблема сохранилась, то выполните сброс настроек телефона ещё раз, но не восстанавливайте резервную копию данных, а также проверьте, повторится ли проблема при использовании другой учётной записи Майкрософт.
10. Переустановите операционную систему при помощи Windows Device Recovery Tool .
Будем ждать Вашего ответа, и не стесняйтесь обращаться по любому другому вопросу.
Люмия 650. Пропали приложения с начального экрана и из списка все приложения
Ответы (7)
Перезагрузите телефон. Зажав одновременно клавиши уменьшения громкости и блокировки. Держать 10-15 секунд.
Если не поможет, делайте сброс настроек (возможно, придётся делать кнопочный сброс, инструкция по ссылке).
Можно переустановить ПО. С помощью Windows Device Recovery Tool
——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.
Этот ответ помог 1 пользователю
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Из телефона будет удалена вся ваша информация. Телефон будет в состоянии, как из магазина. Не изменится только версия ПО.
Контакты будут удалены из телефона. Вы можете посмотреть наличие контактов в outlook.com , в разделе Люди (people.live.com).
Еще можно сделать так. Зайдите в Параметры, приложения, приложения и возможности. Ткните пальцем в приложение, выберите дополнительные параметры, сбросьте данные приложения. Так с каждым приложением. Если сброс данных не возможен, пропустите приложение. Зайдите в Память, в списке приложений есть она? Там откройте раздел Телефон, удалите временные файлы.
——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.
Этот ответ помог 1 пользователю
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Не работают приложения Lumia 640 Windows phone 10
После обновления телефона до Windows 10. Перестал работать (корректно) ряд приложений Магазин, OneDrive, СбербанкОнлайн и ряд других. Сделать HardReset не могу нужны Смс, а резерв сделать не могу потому как он делается только в OneDrive. Просьба помочь.
После проведения полного Сброса проблема осталась, только теперь еще и приложения поставить не могу т.к. магазин не работает.
Ответы (12)
* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.
* Введите только числа.
* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.
* Введите только числа.
Зайдите в список приложений. Там должно быть приложение Передача данных. С его помощью можно экспортировать на карту памяти контакты и СМС. Зайдя в программу, нажмите на 3 точки, Экспортировать на карту памяти.
Если у вас этого приложения нет, загрузите перейдя по ссылке. Или зайдите в Эксклюзивы Люмия, в маркете.
——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.
Этот ответ помог 3 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Этот ответ помог 4 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
После обновления телефона до Windows 10. Перестал работать (корректно) ряд приложений Магазин, OneDrive, СбербанкОнлайн и ряд других. Сделать HardReset не могу нужны Смс, а резерв сделать не могу потому как он делается только в OneDrive. Просьба помочь.
После проведения полного Сброса проблема осталась, только теперь еще и приложения поставить не могу т.к. магазин не работает.
Этот ответ помог 9 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Для начало, пожалуйста, убедитесь, что:
1) все обновления для телефона установлены:
Откройте Параметры > Обновление и безопасность > Обновление телефона > нажмите Проверить наличие обновлений.
2) все обновления для приложений установлены:
Откройте Магазин > Меню > Загрузки и обновления.
3) Зайдите на http://account.live.com и проверить личные данные — ФИО, год рождения, Регион.
4) Убедитесь, что параметры даты и времени настроены правильно.
Если проблема сохранилась , то попробуйте переустановите ОС с помощью Windows Device Recovery Tools .
Пожалуйста, дайте нам знать, если понадобится дополнительная помощь.