РЕШЕНО: Ошибка «Не поддерживаемое оборудование» (Ваш компьютер оборудован процессором предназначенным для последней версии Windows)
Microsoft продолжает усиленно радовать, удивлять и шокировать своих пользователей. Буквально на днях ко мне обратился коллега с такой проблемой: он приобрел и собрал новый ПК на базе нового процессора Intel Core i3 7100. На собранный компьютер был успешно установлен образ Windows 7. Но через некоторое время, после того, как Windows 7 закачала и установила все обновления через Windows Update, система перестала получать новые обновления со следующей ошибкой:
Unsupported hardware
Your PC uses a processor that is designed for the latest version of Windows. Because the processor is not supported together with the Windows version that you are currently using, your system will miss important security updates.
Не поддерживаемое оборудование
Ваш процессор не поддерживает данную версию Windows, вы не сможете получать обновления.
При попытке выполнить поиск обновления через Windows Update появляется ошибка:
Дело в том, Microsoft еще в прошлом году анонсировала, что все обладатели новейших процессоров должны использовать только последнюю версию клиентской платформы — Windows 10. Для более старых версий Windows будет созданы ограничения для использования данных моделей процессоров.
Ограничения распространяется на следующие поколения процессоров:
- 7-ое — поколение процессоров IntelCore (микроархитектура Kaby Lake, выпуск начался в 2017 году, среди них: i3, i5 и i7: 7100, 7300, 7320, 7400, 7500, 7600, 7700, 7100T, 7101E, 7101TE, 7300T, 7350K, 7400T, 7500T, 7600K, 7600T, 7640X, 7700K, 7700T, 7740X, G3930, G3930T, G3950, G4560, G4560T, G4600, G4600T, G4620.)
- Седьмое поколение процессоров AMD (микроархитектура Bristol Ridge, выпуск начался в 3 квартале 2016 года, среди них: FX-9830P, FX-9800P, A12-9730P, A12-9700P, A10-9630P, A10-9600P,Pro A12-9800B, Pro A12-9830B, Pro A10-9730B, Pro A10-9700B, Pro A8-9630B, Pro A8-9600B, Pro A6-9500B.)
- Qualcomm 8996 (в основном используется для мобильных устройств)
В апреле 2017 года MSFT выпустило специальные патчи для предыдущих версий ОС
- KB4012218 – для Windows 7 SP1 и Windows Server 2008 R2
- KB4012219 – для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
В описании патчей заявляется о появление функционала определения поколения процессора и поддерживаемого оборудования при поиске обновлений через Windows Update.
Enabled detection of processor generation and hardware support when PC tries to scan or download updates through Windows Update.
Соответственно, после установки данных обновлений, система начинает блокировать загрузку новых обновлений (в т.ч для MS Office) и драйверов на старых версиях ОС с ошибкой 80240037, тем самым вынуждая пользователей переходить на Windows 10 /Windows Server 2016. Таким образом, все старые системы с новым оборудованием перестают получать обновления безопасности и переходят в разряд уязвимых. Похоже на шантаж…
Конечно, временно поможет удаление этих обновлений ( wusa.exe /quiet /uninstall /kb:4012218 /promptrestart или wusa.exe /quiet /uninstall /kb:4012219 /promptrestart ) и блокировка их установки, но с высокой долей вероятности они прилетят в следующем месяце в обновлении Monthly Rollup (в рамках новой концепции накопительной модели кумулятивных обновлений).
При попытке установить обновления на windows 7 может появиться ошибка: Ваш компьютер оборудован процессором предназначенным для последней версии Windows. Если вы хотите продолжать получать обновления необходимо в командной строке удалить следующие обновления:
- wusa /uninstall /kb:4015550
- wusa /uninstall /kb:4019217
- wusa /uninstall /kb:4019264
На форумах пишут что за данную ошибку отвечает обновление 4012218. Но у меня его не стояло. А помогло удаление под номером 4019264.
Нашли еще обновления приводящие к описанным проблемам — сообщите в комментариях.
В некоторых случаях windows перестаёт обновляться и при попытке установить обновления даже вручную выдаёт разные ошибки установки. При попытке деинсталировать указанные выше обновления, говорит что ошибок нет.
В этом случае
Лечится это батником, патчащим проверку CPU: https://github.com/zeffy/kb4012218-19
Поскольку патчатся файлы MS Update, данный патчер придётся запускать после каждого кумулятивного обновления (поскольку как минимум проверяются контрольные суммы, а иногда обновляются сами файлы).
UPD2: Wufuc – патч для восстановления Windows Update
Существует неофициальный обходной метод, позволяющий убрать сообщение «Оборудование не поддерживается» и восстановить возможность получения и установки обновлений безопасности на компьютерах с Windows 7 и 8.1 с процессорами Intel Kaby Lake, AMD Ryzen, и другими не поддерживаемыми CPU.
Пользователь GitHub под ником Zeffy выпустил небольшой патч Wufuc (windows update …. ну вы поняли), который позволяет избавиться от проблемы «несовместимого оборудования». Патч отключает сообщение Центра обновлений о несовместимости оборудовании и разрешает компьютеру получать обновления с Windows Update. Последнюю стабильную версию патча Wufuc можно скачать тут: https://github.com/zeffy/wufuc/releases/latest.
Есть версия Wufuc как для x86, так и для x64 систем.
Согласно информации от Zeffy функция обнаружения типа процессора и запрета получения обновлений находится в библиотеке wuaueng.dll. Первоначально патч Wufuc заменял данный файл, но т.к. данное решение неустойчиво против обновления файла очередным обновлением Windows Update, в последующих релизах Wufuc логика работы патча была изменена.
Теперь фактическая замена файла wuaueng.dll не производится. Установщик wufuc_setup_x64.msi регистрирует новое задание планировщика, которое запускает wufuc при загрузке компьютера. Затем wufuc внедряет себя в процесс service host или службу wuauserv и перехватывает вызов функций IsDeviceServiceable и IsCPUSupported, модифицируя возвращаемый ответ.
Таким образом патч wufuc отключает сообщение «Оборудование не поддерживается» в Windows Update, и позволяет продолжать устанавливать обновления на системах Windows 7 и 8.1.
Процессор не поддерживает данную версию Windows. Что это значит?
Microsoft продолжает усиленно радовать, удивлять и шокировать своих пользователей. Буквально на днях ко мне обратился коллега с такой проблемой: он приобрел и собрал новый ПК на базе нового процессора Intel Core i3 7100. На собранный компьютер был успешно установлен образ Windows 7. Но через некоторое время, после того, как Windows 7 закачала и установила все обновления через Windows Update, система перестала получать новые обновления со следующей ошибкой:
Unsupported hardware
Your PC uses a processor that is designed for the latest version of Windows. Because the processor is not supported together with the Windows version that you are currently using, your system will miss important security updates.
Не поддерживаемое оборудование
Ваш процессор не поддерживает данную версию Windows, вы не сможете получать обновления.
Несовместимое оборудование
Ваш компьютер оборудован процессоров, предназначенным для последней версии Windows, вы пропустите важные обновления системы безопасности.
При попытке выполнить поиск обновления через Windows Update появляется ошибка:
Code 80240037 Windows Update encountered an unknown error.
Неподдерживаемые процессоры для Windows 7 и Windows 8.1
Дело в том, Microsoft еще в прошлом году анонсировала, что все обладатели новейших процессоров должны использовать только последнюю версию клиентской платформы — Windows 10. Для более старых версий Windows будет созданы ограничения для использования данных моделей процессоров.
Ограничения распространяется на следующие поколения процессоров:
- 7-ое — поколение процессоров Intel Core (микроархитектура Kaby Lake , выпуск начался в 2017 году)
- Седьмое поколение процессоров AMD (микроархитектура Bristol Ridge , выпуск начался в 3 квартале 2016 года)
- Qualcomm 8996 (в основном используется для мобильных устройств)
В апреле 2017 года MSFT выпустило специальные патчи для предыдущих версий ОС
- KB4012218 – для Windows 7 SP1 и Windows Server 2008 R2
- KB4012219 – для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
В описании патчей заявляется о появление функционала определения поколения процессора и поддерживаемого оборудования при поиске обновлений через Windows Update.
Enabled detection of processor generation and hardware support when PC tries to scan or download updates through Windows Update.
Соответственно, после установки данных обновлений, система начинает блокировать загрузку новых обновлений (в т.ч для MS Office) и драйверов на старых версиях ОС с ошибкой 80240037 , тем самым вынуждая пользователей переходить на Windows 10 /Windows Server 2016. Таким образом, все старые системы с новым оборудованием перестают получать обновления безопасности и переходят в разряд уязвимых. Похоже на шантаж…
Конечно, временно поможет удаление этих обновлений (wusa.exe /quiet /uninstall /kb:4012218 /promptrestart или wusa.exe /quiet /uninstall /kb:4012219 /promptrestart ) и блокировка их установки, но с высокой долей вероятности они прилетят в следующем месяце в обновлении Monthly Rollup (в рамках новой концепции накопительной модели кумулятивных обновлений ).
Кроме того, блокируется установка драйверов для видеоадаптеров на базе графических процессоров Intel седьмого поколения (Intel HD Graphics 610 — 650). В Windows 7 SP1 он определяется как стандартный VGA графический адаптер.
При попытке установить скачанный с драйвера производителя подписанный видео драйвер, появляется ошибка «Эта система не удовлетворяет минимальным требованиям для установки программного обеспечения».
Как вы видите, непосредственно в установщике драйвера указано, что на оборудовании с седьмым поколением процессоров Intel, драйвер может быть установлен только в Windows 10 x64.
Wufuc – патч для восстановления Windows Update
Существует неофициальный обходной метод, позволяющий убрать сообщение «Оборудование не поддерживается» и восстановить возможность получения и установки обновлений безопасности на компьютерах с Windows 7 и 8.1 с процессорами Intel Kaby Lake, AMD Ryzen, и другими не поддерживаемыми CPU.
Пользователь GitHub под ником Zeffy выпустил небольшой патч Wufuc (windows update …. ну вы поняли), который позволяет избавиться от проблемы «несовместимого оборудования». Патч отключает сообщение Центра обновлений о несовместимости оборудовании и разрешает компьютеру получать обновления с Windows Update. Последнюю стабильную версию патча Wufuc можно скачать тут: https://github.com/zeffy/wufuc/releases/latest .
Есть версия Wufuc как для x86, так и для x64 систем.
Согласно информации от Zeffy функция обнаружения типа процессора и запрета получения обновлений находится в библиотеке wuaueng.dll . Первоначально патч Wufuc заменял данный файл, но т.к. данное решение неустойчиво против обновления файла очередным обновлением Windows Update, в последующих релизах Wufuc логика работы патча была изменена.
Теперь фактическая замена файла wuaueng.dll не производится. Установщик wufuc_setup_x64.msi регистрирует новое задание планировщика, которое запускает wufuc при загрузке компьютера. Затем wufuc внедряет себя в процесс service host или службу wuauserv и перехватывает вызов функций IsDeviceServiceable и IsCPUSupported, модифицируя возвращаемый ответ.
Таким образом патч wufuc отключает сообщение «Оборудование не поддерживается» в Windows Update, и позволяет продолжать устанавливать обновления на системах Windows 7 и 8.1.
Исправление ошибки «Интерфейс не поддерживается»
Ошибка «Интерфейс не поддерживается» возникает при попытке открыть какую-нибудь программу или параметры персонализации (например, настройку экрана). Чаще всего подобное происходит с системами Windows 7 и 10. Далее вы узнаете, почему это случается и как всё исправить.
Причины возникновения ошибки в Windows
Причиной ошибки «Интерфейс не поддерживается» является повреждение системных файлов Windows 7 или 10 или просто сбой. Это происходит после внесения изменений в реестр, использования твикеров, ускорителей работы и прочих дополнительных утилит, вмешивающихся в работу ОС. Иногда такое может случиться, если ПО было установлено неправильно или в компьютер проникли вирусы.
Есть несколько ошибок с одинаковым текстом, но разными пометками:
- отсылка С:\WINDOWS\refedit.exe означает, что проблема кроется в реестре и проявляется при запуске софта;
- если же сверху окошка пишется числовой код «2147467262», это может значить, что сбой случился ещё на стадии установки ПО;
- и, наконец, появление надписи при открытии параметров персонализации свидетельствуют о необходимости перерегистрации системных библиотек.
Теперь, когда мы выяснили, почему возникает проблема, можно приступать к борьбе с ней.
Окно с ошибкой при запуске программы
Исправление ошибки «Интерфейс не поддерживается»
Начнём с самого простого: когда вы вызываете настройки персонализации щелчком дополнительной кнопки манипулятора и получаете ответ от explorer.exe, что «Интерфейс не поддерживается» — такое чаще всего случается именно с Windows 7. Сделайте следующее:
- Впишите в системный поиск: Command Line.
- Кликните по значку правой кнопкой и выберите Run As Administrator.
- Напишите под курсором CD \ и нажмите «Интер».
- Теперь напишите DIR *.dll /s /b > regdll.bat и снова нажмите «Интер».
- Вбейте notepad regdll.bat, кликните «Интер» — появится окно программы Notepad с данными.
- В Command Line впишите path, нажмите «Интер», вы увидите развернутую ветку разделов и файлов – скопируйте всё, что в ней написано и куда-нибудь вставьте, чтоб иметь быстрый доступ (например, в текстовый редактор).
- Вернитесь к Command Line, впишите: path=c:\windows;c:\windows\Command;c:\Windows\Program
\Accessories, кликните «Интер».
Это достаточно хлопотное дело, но помогает исправить ошибку. После её устранения не забудьте удалить твикер – программу «тонкой настройки» ОС, которой пользуетесь. Скорее всего, именно она оказалась виновницей неприятности.
Теперь рассмотрим другой вариант: когда новоустановленная программа не запускается из контекстного меню Windows, демонстрируя окно с кодом 2147467262 и информацией о неподдерживаемом интерфейсе.
- Вбейте в системный поиск: System configuration.
- Выберите и разверните msconfig.
- Откройте вкладку General.
- Уберите отметку с пункта Normal Boot и переставьте на Selective Boot.
- Также снимите отметку с Load startup items.
- Теперь вверху откройте вкладку Services и отметьте Don’t display services.
- Нажмите «Применить».
Настройки загрузки System configuration
Теперь перейдём к случаю, когда давно установленная программа не хочет запускаться. Вначале попробуем использовать точки восстановления:
- Откройте «Пуск» и выйдите из учетной записи.
- Нажмите на дисплее значок с изображением переключателя «Вкл/Выкл», зажмите «Шифт» и выберите «Перезагрузить».
- В появившемся окне нажмите Troubleshooting — Advanced Settings — System Restore — Restore From Restore Points.
- Снова войдите в свой администраторский аккаунт и посмотрите, есть ли подходящие точки восстановления. При их наличии запустите Restore Points и дождитесь окончания процесса.
Если ничего не вышло, может помочь использование реестра с другого компьютера:
- Откройте нормально работающий ПК и вставьте в него любой съёмный носитель.
- Вбейте в поиск: «Выполнить», кликните по значку ПКМ и выберите Run As Administrator.
- Впишите в строку: regedit и нажмите «Интер».
- Слева найдите HKEY_CLASSES_ROOT\.exe, кликните ПКМ и начните экспорт.
- Назовите, как хотите, главное, чтоб вам было понятно, а расширение укажите как .reg.
- Сохраните в таком же виде раздел HKEY_CLASSES_ROOT\exefile.
- Включите проблемный ПК, подсоедините к нему носитель и запустите скопированные файлы двойным кликом.
- Ответьте утвердительно на вопрос системы, действительно ли вы желаете изменить реестр.
- Перезапустите ОС.
Пожалуй, это самый оптимальный вариант, но более продвинутые пользователи могут попробовать ручное создание reg-файла для восстановления запуска exe. Это делается в том случае, если вы твёрдо знаете, в каком разделе кроется неисправность и умеете составлять коды (или у вас есть готовый):
- Традиционно в качестве платформы для составления reg-файла используется «Блокнот» Запустите его и вставьте код или составьте свой.
- Нажмите File- Save As.
- Укажите тип файла как All files и поставьте расширение .reg, нажмите ОК.
- Теперь его можно запустить, и он автоматически попадёт в реестр.
Последняя мера достаточно рискованная и несёт в себе определённую угрозу – если вы ошибетесь, в системе может произойти крупный сбой, поэтому будьте осторожны.