Что делать, если не работает Touch ID на iPhone
На прошлой неделе попросили посмотреть почему вдруг перестал работать Touch ID на iPhone 6S Plus, с помощью которого происходит разблокировка по отпечатку пальца. В настройках, на вкладке «Touch ID и код-пароль» ранее введенных отпечатков не обнаружилось, да и сама функция добавления отпечатка оказалась не активна. Подобное поведение iOS не предвещало ничего хорошего владельцу и явно свидетельствовало об аппаратной проблеме. Однако, всё закончилось благополучно. но давайте, по порядку.
Чем опасна поломка Touch ID?
Существуют поломки, которые невозможно устранить в обычных сервисах. Скажу больше — далеко не все авторизованные сервисные центры Apple обладают необходимым оборудованием. К таким поломкам, в первую очередь, относится замена кнопки Home начиная с iPhone 5S, то есть тех аппаратов, где имеется сканер отпечатков пальцев.
При желании, заменить её можно и самостоятельно, вот только сохранить работоспособность Touch ID не получится. Дело в том, что Touch ID привязан к процессору устройства и уникален для каждого телефона. Выполнить необходимую калибровку после заменены кнопки Home можно только с помощью специального устройства Horizon Machine, которые Apple предоставляет официальным сервисным центрам (по идее должны быть в каждом, но не факт).
Нечто подобное произошло и со сторонними дисплеями на iPhone 8, которые перестали работать после установки iOS 11.3, но тут чисто программное ограничение, хоть и не приятное.
Так что решать проблему с неработающим сканером отпечатков пальцев перепрошивкой или восстановлением устройства из резервной копии бесполезно — чуда не произойдёт. Чаще всего подобная проблема возникает из-за физического повреждения шлейфа кнопки Home (влага, неаккуратная сборка/разборка устройства), либо шлейф просто установлен не до конца при сборке.
Как оказалось, последнее — именно мой случай. Выяснилось, что проблема с Touch ID появилась после замены аккумулятора в одном из неофициальных сервисов. Разобрав телефон, оказалось что шлейф кнопки Home был не до конца вставлен в разъем.
Переподключив шлейф, заодно проверил и целостность самого шлейфа (на iPhone 6/6S не редки случаи когда они надрываются у основания кнопки). Если решитесь самостоятельно лезть внутрь устройства, прежде чем отсоединять какие-либо шлейфы, выключите телефон и отсоедините шлейф аккумулятора. Вот такие бывают не приятные моменты благодаря криворукости некоторых мастеров.
Не ленитесь подписываться на канал и ставить лайки
Не работает отпечаток пальца на iPhone, как исправить?
В последних устройствах Apple использует для разблокировки Face ID. Функция удобная, но до сих пор многие пользователи остаются с гаджетами, где для идентификации используется Touch ID – сканер отпечатков пальцев. Он привычнее, его нельзя использовать без ведома владельца. Поэтому неприятно, когда защита перестаёт работать.
Разбираемся, почему Touch ID не работает на iPhone
Датчик отпечатков редко выходит из строя по вине пользователей. Чаще всего неполадки с ним проявляются из-за загрязнения поверхности кнопки «Домой» либо производственного брака. Реже причиной становится какое-либо повреждение кнопки или телефона. Конечно, если внутрь попала жидкость или смартфон разбился при падении, то есть большой шанс лишится и нормально работающего сканера. Отдельно стоит сказать, что даже небольшая трещина на Touch ID сразу нарушает его работоспособность, хоть многие не следят за этим.
Возвращаем работоспособность датчика
Когда на iPhone перестал работать Touch ID не по вашей вине, скорее всего не произошло ничего серьёзного. Несколько действий, которые вы легко совершите дома самостоятельно. Для них не потребуется ни сложного оборудования, ни серьёзного опыта в обращении с электроникой. Если они не помогут, тогда всё же предстоит обратиться к профессионалам.
Устранение явных загрязнений
Обычно отпечаток пальца на iPhone не работает при жидкости или грязи на поверхности сканера Touch ID. Производитель рекомендует использовать мягкую ткань без ворса. Если загрязнение не поддаётся, то допустимо применение ткани с 70% изопропиловым спиртом либо салфеток Clorox. Не помогла очистка? Проблема может быть связано со сбоем iOS.
Принудительный перезапуск
Сбой загрузки операционной системы приводит к разным отклонениям в работе. Проблема, когда не работает Touch ID на Айфоне – одно из них. Вне зависимости от модели решение одно – ручная перезагрузка. На разных телефонах используются несколько комбинаций клавиш. На iPhone 8, X, 11 последовательно нажимаются кнопки прибавления, убавления звука, после – кнопка сбоку, которую нужно держать до появления логотипа. В iPhone 7 зажимается пара уменьшения громкости и «Сон/Пробуждение». На ранних смартфонах уже другая комбинация: «Сон/Пробуждение» и «Домой». Перезапуск помогает почти всегда.
Проверка настроек iPhone
Нечасто получается, что считать отпечаток не выходит из-за его удаления из чипа безопасности смартфона. Проверить нужно в настройках, где ищем раздел «Touch ID и код-пароль». При отсутствии там отпечатков добавляете нужные после выбора пункта меню «Добавить отпечаток». Нельзя исключать, что отпечатки на месте, но не указано, что ими можно совершать разблокировку или подтверждать действия в iTunes Store и App Store.
Тогда нужно снова зайти в «Touch ID и код-пароль» и убедиться, что один хотя бы один из пунктов меню активен, а именно «Разблокировка iPhone» или «iTunes Store и App Store».
Важность помощи специалистов
Перечисленные действия, увы, не всегда помогают в ситуациях, когда смартфон не хочет распознавать владельца. В остальных случаях требуется замена кнопки «Домой» вместе со сканером отпечатков. Инженеры KiberCentre за час сделают диагностику и устранят эту неисправность, а на проведённые работы предоставят 6 месяцев гарантии для спокойствия владельца, что с ситуацией, когда на Айфоне перестал работать Touch ID, он не столкнётся.
Как починить кнопку Домой и Touch ID в iPhone
Одной из наиболее распространенных неисправностей смартфонов Apple (линейки Iphone 8 и ниже), является поломка кнопки Touch ID. Помимо функции возвращения на домашний экран, в нее также встроен датчик отпечатков пальца, помогающий защитить устройство от непредвиденной разблокировки. Поскольку датчик привязан к родной системной плате, замена треснувшей или сломанной кнопки не восстановит сканер, а значит смартфон потеряет одну из важнейших фишек. Рассмотрим что чаще всего приводит к поломке и какие способы восстановления кнопки Home и Touch ID в Iphone.
Замена механизма кнопки
Компания Apple до 2016 года использовала в своих смартфонах физическую кнопку “Домой”, которая срабатывает от механического нажатия. Поскольку каждый механизм подвержен старению в результате активной эксплуатации, владельцы старых устройств вполне могли исчерпать его ресурс. Сломанная кнопка плохо срабатывает либо не срабатывает вовсе. При этом нет характерного звука и совершения действия в меню операционной системы.
Менять физическую кнопку Home окажется бессмысленно, если не будет работать сенсор Touch ID. При этом сама специалисту на выполнение данной процедуры потребуется около получаса времени.
В моделях смартфонов Iphone 7 и более новых версий, физическая кнопка заменена виртуальной, сенсорной. Поэтому для них данная проблема перестала быть актуальной.
Довольно распространена поломка, связанная с изломом шлейфа, который соединяет кнопку “Домой” с датчиком отпечатка пальцев. А он в свою очередь напрямую соединен с системной платой смартфона. От частого срабатывания, вибрации и падения, десятки тонких дорожек на нем ломаются, обрывая контакт. Если датчик Touch ID при этом исправен, есть смысл обратиться в сервисный центр для восстановления шлейфа. За эту работу берутся далеко не везде, но опытные специалисты справляются с высокой долей вероятности и тратят в среднем до полутора часов времени.
Замена всей кнопки целиком
Главной проблемой при этом является утрата датчика отпечатка пальцев, так как сенсор в старых моделях Айфонов “вшит” напрямую в материнскую плату. А владельцы айфонов 7 и более нового поколения не могут заменить кнопку, так как в них нет физического механизма.
Решить проблему можно за счет использования различных аксессуаров. Одним из таких является JC home — механическая кнопка присоединяемая к телефону беспроводным способом, по Блютузу. Установить ее можно в серых (неофициальных) сервисных центрах, сделав предварительный заказ на само устройство в Ali Express.
Что можно сделать без ремонта
Не обращаясь в сервисный центр для ремонта можно использовать встроенную фишку от IOC — Assistive Touch. Это программа — виртуальная кнопка, которая будет отображена на дисплее Iphone с возможностью назначения сразу нескольких функций.
Включить ее можно прямо из меню настроек, перейдя во вкладку «основные» — «универсальный доступ». Далее нужно активировать соответствующий тумблер. В том же меню задается действие нажатия кнопки:
Также можно настроить дополнительное меню с выбором действий, которое отобразиться после нажатия. Таким образом встроенная программа Assistive Touch подходит в качестве временного решения при поломке кнопки «Домой».
Как починить кнопку Домой и Touch ID в iPhone
Одна из распространенных болезней старых моделей смартфонов Apple (iPhone 8 и более ранних) является поломка Touch ID.
Разбитая или сломанная кнопка становится серьезной проблемой, ведь сканер отпечатков пальцев привязан к родной материнской плате и при замене кнопки он просто откажется работать.
Давайте вместе разберемся, какие виды поломки встречаются чаще всего и как можно исправить ту или иную ситуацию.
Замена механизма кнопки Home
У каждой физической кнопки есть свой ресурс на количество срабатываний. Так активные пользователи iPhone 5s/6/6s уже вполне могли его превысить.
Сломанная кнопка плохо срабатывает или не срабатывает вообще. Звука нажатия не слышно, а действие в системе может не совершаться.
Если при этом верхняя панель клавиши не повреждена и Touch ID работает исправно, саму кнопку можно заменить.
Начиная с iPhone 7 разработчики отказались от физической клавиши в пользу виртуальной и подобная проблема перестала быть актуальной.
Сколько стоит ремонт: ремонт изношенного механизма нажатия возможен на iPhone 5s/6/6s/SE и обойдется в 1000-1500 руб.
Процедура займет до 30 минут времени
Восстановление шлейфа Touch ID
Гораздо более распространенной поломкой является излом шлейфа, который соединяет кнопку и сканер с материнской платой смартфона.
На шлейфе шириной в полтора сантиметра разместили с десяток тонких дорожек и покрыли их защитным изолирующим слоем.
При неправильной укладке шлейфа, частых вибрациях или падении шлейф может сломаться. Это может произойти даже от естественного износа данной детали.
Заменить шлейф практически невозможно, а вот восстановить сложно, но реально. Многие мастера берутся за подобную процедуру и выполняют ее довольно качественно.
Восстановление проводится лишь при условии, что сам датчик Touch ID исправно работает. В противном случае легче заменить кнопку целиком с потерей функций сканера отпечатков пальцев.
Как отремонтировать: восстановление шлейфа Touch ID занимает в среднем час-полтора, но берутся за нее не в каждом сервисном центре.
Процедура обойдется от 3000 (для iPhone 6) до 6000 (для iPhone 8) рублей.
Замена всей кнопки целиком с потерей функций Touch ID
Если на моделях iPhone с физической кнопкой поврежденный модуль заменить возможно, хоть и с потерей работоспособности сканера отпечатков пальцев, то на моделях iPhone 7/8 такой ремонт невозможен.
Кнопка является сенсорной и при установке неродного компонента она просто не распознается устройством. Не будет работать как Touch ID, так и сама кнопка Домой.
Вездесущие китайцы нашли решение проблемы. Вот такая штука с AliExpress способна помочь в подобной ситуации.
Наш читатель уже протестировал подобное решение и весьма им доволен.
На первый взгляд это китайская кнопка, которую устанавливают взамен оригинальной на старые iPhone с физической клавишей.
Данная кнопка тоже физическая (имеет нажимаемую подвижную кнопку), но со встроенным Bluetooth-модулем. Как вам такое?
Клавиша подсоединяется взамен оригинальной, а после установки подключается к смартфону по Bluetooth. Так нажатие на кнопку воспринимается системой как нажатие на кнопку Домой и позволяет выходить на главный экран, запускать панель многозначности и делать снимки экрана.
Как отремонтировать: кнопки вроде JC home уже предлагают установить во многих неофициальных сервисных центрах. Подобный девайс можно заказать на ALiExpress и просто найти толкового мастера для замены либо заплатить 1500-2000 руб. в сервисе.
Что можно сделать без ремонта?
В качестве временного решения можно использовать одну из фишек iOS – AssistiveTouch. Это виртуальная кнопка на экране смартфона, на которую можно назначить сразу несколько нужных действий.
Для включения переходим по пути Настройки – Основные – Универсальный доступ – AssistiveTouch и активируем главный переключатель.
Ниже можно задать действие кнопки на одиночное или двойное нажатие, на долгое нажатие или 3D-Touch. Кроме этого часть возможностей может располагаться в появляющемся после нажатия кнопки меню.
Так можно какое-то время обойтись без сломанной кнопки Домой.