Как настроить телефонию на роутере

4 шага для организации IP-телефонии «с нуля»

В нашей предыдущей статье мы говорили, что такое IP-телефония, и в чем ее отличие от SIP и VoIP связи. Сегодня мы расскажем, как быстро и качественно без помощи технических специалистов организовать телефонию в офисе.

Несмотря на то, что подключить IP телефонию в офисе может любой сотрудник компании, важно соблюдать определенную последовательность в действиях: как и что настроить и сделать, чтобы все работало правильно. Предлагаем краткий чек-лист. С его помощью легко спланировать процесс организации IP-телефонии в офисе. Ниже в нашей статье рассмотрим каждый из 4-х шагов более подробно. Начнем.

Шаг №1. Работа с сетью

Скорость подключения зависит, в первую очередь, от провайдера услуг. Стоит обратить внимание на линии связи, они бывают волоконно-оптические, кабельные, цифровые и др. И непосредственное влияние на скорость работы интернета оказывают те программы, которые используют пользователи сети.

Самый просто способ проверить скорость — запустить специальный онлайн скоростной тест, который позволит определить показатели входящей и исходящей связи. Предварительно не забудьте отключить программы для скачивания файлов, Google Talk и другие мессенджеры, которые используют интернет-трафик.

Если полученный результат отклоняется от заявленных данных на 10% и больше, скорее всего, проблема связи существует. И стоит обратиться к провайдеру. Самое главное, для организации IP-телефонии, скорость интернета должна быть более 64 Кбит/сек.

Шаг №2. Поиск провайдера

Надежного провайдера необходимо выбрать не только для подключения интернета, но и для IP-телефонии. Сегодня на рынке существует огромное множество операторов аналоговой и мобильной связи, которые расширяют набор своих услуг и предлагают новую телефонию.

При этом ключевыми игроками на рынке остаются провайдеры IP-телефонии, которые являются первопроходцами в данной области. Опыт работы данных игроков в России превышает 10 лет.

Перед тем как выбрать провайдера IP-телефонии задайте себе 3 вопроса:

Какие коммуникационные задачи Вы хотите решить?
Сколько сотрудников одновременно будут пользоваться связью?
Сколько рублей ежемесячно Вы готовы тратить на качественную телефонию?

В целом, все поставщики услуг IP-телефонии отличаются стоимостью и перечнем предоставляемых сервисов как в базовой, так и дополнительной комплектации. На цену решений влияет количество пользователей и число данных опций.

Шаг №3. Выбор оборудования

При организации телефонии в офисе посредством виртуальных решений — АТС и номеров — данный шаг можно пропустить. IP-телефония не требует дополнительного оборудования. Звонить и принимать вызовы можно с любого стационарного телефона или личного мобильного, в случае переадресации.

Иногда компании предпочитают подключать специализированные IP-телефоны. В данном случае пригодится коннектор RJ-45, с помощью которого телефон подключается к сети как обычный ПК.

Еще один инструмент для общения — программный телефон. Его бесплатно можно скачать на сайте провайдера и использовать для звонков с компьютера или любого мобильного гаджета. Для работы с этим решение потребуется гарнитура или USB трубка.

Другое оборудование, которое обеспечивает непосредственную работу IP-телефонии, в частности, программно-аппаратная АТС, сетевой коммутатор, шлюзы и прочее установлены на стороне провайдера услуг.

Шаг №4. Подключение услуг

Подключить и настроить современную телефонию можно всего за 1 рабочий день. Для этого необходимо только оставить заявку на сайте поставщика. Сотрудники отдела продаж помогут выбрать необходимое решение и подключить дополнительные опции.

Самостоятельная настройка ip телефонии в офисе

Настройки, которые входят в базовую функциональность АТС, пользователь может настроить в своем личном кабинете. Например, при подключении АТС «Телфин.Офис» легко своими силами подключить очередь звонков, назначить добавочные и АОНы для основного телефона и/или внутренних коротких номеров сотрудников.

Настройка специалистов провайдера

Технические специалисты со стороны провайдера услуг, например, Телфин, готовы помочь в подключении голосового приветствия, записи телефонных звонков, маршрутизации входящих вызовов на добавочные и мобильные номера. За дополнительную плату можно подключить и настроить мониторинг и оценку звонков, книгу контактов.

Настройка сторонних организаций

Если пользователи IP-телефонии работают с CRM-системой можно воспользоваться готовыми решениями или интегрировать программу с телефонией по API. Обращаем внимание, при использовании готовых интеграций, все работы по настройке производят сотрудники провайдера. В случае с открытым кодом, интеграция производится силами самого пользователя или сторонних технических организаций.

Как только все настройки выполнены и внесены обязательные платежи, можно приступать к работе. При этом не надо проводить курсы для сотрудников, чтобы обучать их работать с новой АТС и виртуальными номерами. Для рядовых менеджеров, нет разницы в использовании давно привычной аналоговой связи и виртуальных решений.

Другими словами, IP-телефония в офисе — это обычная связь, которую можно быстро и легко настроить. При этом данный сервис имеет большое число дополнительных коммуникационных сервисов, как следствие, конкурентных преимуществ.

Источник

Пример настройки роутера для работы IP-телефонии «Клиентская база»

СМС-рассылка Обновление!
Визуальный html-редактор шаблонов рассылки и печати
Рассылка по расписанию
Шаблоны печати DocX (Word 2007)
Шаблоны печати ODT (OpenOffice)
Шаблоны печати RTF (WordPad)
Шаблоны печати
E-mail рассылка. Шаблоны рассылки Обновление!
Настройка серверов рассылки Обновление!
Стандартный шаблон печати Новый
Шаблон Текст. Объединение текста New!
Шаблон Текст. Копировать как текст New!
Шаблон Текст. Обрезать текст New!

IP-телефония НОВЫЙ
Инструкция по настройке физического телефона(Cisco)
Инструкция по настройке программного телефона Zoiper
Основные ошибки, допуcкаемые при настройке телефонии НОВЫЙ
Инструкция по настройке программного телефона Linphone НОВЫЙ
Формирование входящих звонков в системе НОВЫЙ
Сравнительная таблица провайдеров телефонии НОВЫЙ
Звонки в браузере НОВЫЙ
Инструкция по подключению sip-аккаунта Gravitel
Инструкция по подключению sip-аккаунта SipOut
Инструкция по подключению sip-аккаунта MCNtelecom
Как интегрировать свою АТС с модулем телефонии? НОВЫЙ
Проблемы с качеством IP-телефонии и методы их решения НОВЫЙ
Пример настройки роутера для работы IP-телефонии «Клиентская база» НОВЫЙ
Перевод звонков НОВЫЙ
Инструкция по подключению sip-аккаунта UIS
Автообзвон НОВЫЙ
Инструкция по подключению оператора Mango-Office Новый
Инструкция по подключению оператора Телфин НОВЫЙ
Инструкция по подключению оператора МТТ Новый

Отключение копирайта Новый
Техподдержка Новый
Маски ввода текстовых полей (Шаблон заполнения)
Система обновления конфигураций
Система сообщений
Многоязычность конфигурации
Смена режимов скролла окна
Статистика
Выбор языка программы
Назначение другого имени домена
Прокси-сервер
Менеджер файлов
Контекстное меню Новый
Различные примеры
Онлайн-консультант
Бизнес-процессы Обновлено
Почтовый модуль Новый
Снижение нагрузки на сервер
Горячие клавиши Новое
Лого и цвета
Общие настройки Новый
Обезличивание субъекта Новый
Модуль интеграции с vk.com Новый
Советы по рассылке Новый

Пример настройки роутера для работы телефонии «Клиентская база».

В качестве роутера для примера настройки был взят роутер D-Link, DIR-632. Была скачена и установлена последняя прошивка с сайта производителя.

Установки по умолчанию:
IP-адрес беспроводного маршрутизатора: 192.168.0.1
Имя пользователя: admin
Пароль: admin
Название беспроводной сети: DIR-632

Системные требования и оборудование (информация взята из руководства по установке с сайта производителя).

Компьютер с любой операционной системой, которая поддерживает Web-браузер для доступа к web-интерфейсу: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome и т.д.
Сетевая карта (Ethernet- или Wi-Fi-адаптер) для подключения к маршрутизатору.
Wi-Fi-адаптер (стандарта 802.11b, g или n) для создания беспроводной сети.
USB-модем для подключения к сети Интернет.

Замечания!

WiMAX USB-модем для подключения к сети Интернет через сеть WiMAX. Некоторые WiMAX-операторы требуют активации WiMAX USB-модема перед использованием. Обратитесь к инструкциям по подключению, предоставленным Вашим оператором при заключении договора или размещенным на его web-сайте.
3G USB-модем для подключения к сети Интернет через сеть 3G GSM или CDMA. В USB-модеме должна быть установлена активная идентификационная карта (SIM или R-UIM) Вашего оператора.
Для CDMA USB-модемов необходимо отключить проверку PIN-кода идентификационной карты до подключения USB-модема к маршрутизатору.

Роутер D-Link, DIR-632 поддерживает достаточно большое количество USB-модемов (GSM, CDMA, WiMAX). В нашем примере для тестирования использовался GSM-модем «Huawei E3370».

Внимание! В частных случаях при использовании USB-модемов не всегда может корректно работать соединение с сервером телефонии. Дело в том, что USB-модем выступает как роутер для соединения двух сетей. Поэтому он имеет свой барьер адресной трансляции, что в свою очередь может препятствовать стабильной работе IP-телефонии.

Итак, перейдем к настройкам роутера D-Link, DIR-632, для этого необходимо подключиться к web-интерфейсу:

1. Запускаем web-браузер.
2. В адресной строке web-браузера вводим IP-адрес нашего роутера (по умолчанию: 192.168.0.1). И нажимаем клавишу Enter.

На открывшейся странице вводим имя пользователя и пароль администратора для доступа к web-интерфейсу роутера в полях Login и Password соответственно (по умолчанию имя пользователя – admin, пароль – admin). Нажимаем ссылку Enter.

Если при попытке подключения к web-интерфейсу роутера браузер выдает ошибку типа «Невозможно отобразить страницу», необходимо убедиться, что ваше устройство правильно
подключено к компьютеру.

Если введенные регистрационные данные были введены корректно, то откроется страница быстрых настроек роутера.

При тестировании роутера D-Link, DIR-632 было установлено, что IP-телефония программы «Клиентская база» успешно работает при заданных настройках по умолчанию. То есть без каких-либо дополнительных настроек файрволла, открытия доступов и т. д.
Ниже приведем ряд скриншотов с основными вкладками настроек роутера, представленных в режиме «по умолчанию».

1. Раздел настроек Advanced/VLAN.

2. Раздел настроек Advanced/UpnP IGD.

3. Раздел настроек Advanced/Miscellaneous.

Важно! Для работы браузерных звонков телефонии «Клиентская база» необходимо, чтобы «SIP» был выключен (не отмечаем галкой данный вариант).

4. Раздел настроек Firewall/IP filters.

Отсутствуют ограничения/правила доступа для внутренних IP-адресов локальной сети.

5. Раздел настроек Firewall/Virtual servers.

Также отсутствуют дополнительные настройки проброса портов.

6. Раздел настроек Firewall/DMZ.

Отсутствуют какие-либо ограничения доступа к внутренним серверам. То есть все открытые порты на этом компьютере доступны снаружи.
Если же вы решите обезопасить свой компьютер путем установки программного межсетевого экрана защиты, то это стоит делать только в том случае, когда другими способами не удается обеспечить правильную работу сервисов на этом компьютере.

Внимание! DMZ и виртуальные серверы — «Virtual Servers» вместе работать не будут!Поэтому, если у вас имеются настройки Virtual Servers, то их необходимо отключить.

7. Раздел настроек Status.

Здесь содержится информация обо всех соединениях, а также производится проверка статуса подключения в Интернету.

В следующих скриншотах приведем пример настроек в разделах Firewall/IP filters, в которых открываем доступ только конкретным IP-адресам.

Здесь мы открываем доступы для сервера телефонии «Клиентская база»: sip.clientbase.ru для своей локальной сети, а также для своего сайта, с которого должна работать IP-телефония. В примере мы видим, что открыт только порт сигнализации (8089), поэтому при текущих настройках роутера будет наблюдаться проблема со слышимостью.

Поэтому мы должны открыть доступ для диапазона портов 10000-20000.