Ошибки обновления и восстановления iOS
В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.
Первоочередные действия
- Убедитесь, что на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 используется последняя версия программного обеспечения. Если используется компьютер Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо компьютер с Windows, убедитесь, что на нем установлена последняя версия программы iTunes.
- Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье.
Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.
Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке
Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.
Обновите программное обеспечение на своем Mac или ПК
При выводе ошибки 10 ваше устройство iOS может иметь более новую версию iOS, чем поддерживает ваш компьютер. Вам необходимо обновить программное обеспечение на своем Mac или iTunes с ОС Windows перед обновлением или восстановлением устройства iOS.
macOS 10.11 и более поздних версий:
- Отключите и повторно подключите свое устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
- Если выводится сообщение «Требуется обновление программного обеспечения для подключения к вашему устройству iOS», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.
Если продолжает отображаться ошибка 10 или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на вашем компьютере Mac, обратитесь в службу поддержки Apple.
Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.
Появление ошибки 1671 означает, что компьютер загружает необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.
Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.
- 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Выполните следующие действия:
Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено паролем и не было разблокировано для проведения обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.
Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.
Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay
Проверка ПО для обеспечения безопасности
- Если появляется сообщение об ошибке 9, выполните инструкции в этой статье.
- Если появляется сообщение об ошибке 2, 4, 6 или 1611, проверьте ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности. Затем проверьте подключение через USB.
- Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.
Проверка подключений через USB
Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.
Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:
- 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
- 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
- Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»
Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:
- Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple.
- Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
- Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
- Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.
Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.
Проверка аппаратного обеспечения
Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.
Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.
- 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16
- 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
- 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669
Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:
Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.
Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения
Появление ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).
Чтобы восстановить устройство с последней версией ПО, активируйте режим восстановления.
Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.
Как сделать Hard Reset на iPhone 5/5S
время чтения: 3 минуты
Иногда iPhone 5 начинает вести себя некорректно: зависает, перезагружается и выключается. Если никакие манипуляции не помогают, используйте сброс к заводским настройкам. Поговорим о том, как сделать хард ресет на Айфон 5s. Зажмите кнопку «Home» и кнопку включения. Подождите несколько секунд, смартфон перезагрузится. Теперь подробно о других способах перезагрузки.
Soft Reset
Если гаджет завис и никак не отвечает, необязательно сразу делать hard reset IPhone 5s. Начните с софт сброса – это стандартная перезагрузка гаджета, при этом не удаляются никакие файлы. Зажимаем кнопки «Питание» и «Home», удерживаем, пока не высветится логотип. Если серьезных проблем не возникло, запуск произойдет в стандартном режиме.
Recovery Mode
Чтобы выполнить хард ресет Айфон 5s, выполните следующие действия:
- удержите кнопки «Home» и «Power»;
- смартфон выключится, не перестаем наживать клавиши;
- ждем начала загрузки, отпускаем «Power»;
- через 15-20 секунд на дисплее высветится значок iTunes;
- теперь запустите процесс восстановления.
Как войти в режим DFU
Чтобы выполнить хард ресет IPhone, используйте режим DFU. Для входа подключите смартфон к компьютеру, зажмите кнопки «Home» и «Питание» на 10 секунд. Отпустите клавишу питания. Появился значок Apple – зашли не туда. Придержите кнопку «Home» до определения программой iTunes. Теперь телефон в режиме DFU – восстанавливайте прошивку.
Восстановление iPhone при помощи «Home»
Быстрый способ обнуления настроек. Нажмите одновременно клавиши «Блокировка» и «Домой». Держим 5 секунд, сброс осуществится, используйте смартфон дальше.
Принудительная перезагрузка системы Hard Reset
Когда указанные выше варианты ни к чему не приводят, используйте жесткую перезагрузку смартфона с последующим удалением всей информации. Однако предварительно рекомендуем сделать резервную копию.
Создание резервной копии данных
Резервные копии создаются двумя методами – через iTunes и iCloud.
Подключаемся к iCloud. Заходим в программу, находим там функцию «Резервная копия». Создаем бэкап. Процесс займет некоторое время, ничего не делайте со смартфоном.
Заходим в iTunes. Соедините смартфон к ПК, запустите iTunes. Во всплывшем меню найдите смартфон. Теперь выберите пункт «Создать копию сейчас». Это займет не больше 5 минут времени.
Сброс данных из iPhone
После совершения резервного копирования приступаем к сбросу данных. Ищем в меню настроек программу «Основные». Перелистываем экран вниз, делаем «Сброс», стираем настройки и контент. Указываем пароль аппарата. Если забыли, используйте программу iTunes для сброса.
Восстановление данных из резервной копии
Чтобы восстановить файлы смартфона из резерва после перезагрузки, дождитесь появления раздела «Программы и данные». В нем выберите строку «Восстановить из копии iCloud». Теперь немного подождите, личная информация и приобретенный контент загрузятся на смартфон в автоматическом режиме.
Перезагрузка iPhone и снятие графического ключа
Еще один способ выполнить жесткий сброс iPhone. Подключаем зависший аппарат к компьютеру. iTunes уведомит вас о подключении нового смартфона. В меню появятся данные по смартфону. Затем нажмите кнопку восстановления. Процесс занимает до двадцати минут, за это время телефон несколько раз перезагрузится.