Исправление ошибок работе Safari на iPhone, iPad и Mac
Если на iPhone, iPad или Mac не работает Safari, то не нужно сразу искать альтернативные браузеры. Любую ошибку можно устранить самостоятельно, если понять, чем вызвано её появление.
Устранение сбоя на iPhone и iPad
Почему Safari на iPhone может не работать? Ошибки могут быть разные: отсутствие значка программы, невозможность зайти на защищенный сайт https и т.д. На работающую программу мы редко обращаем внимание, но когда iPhone 5S или 6 перестает выходить в интернет, хочется быстрее разобраться с ошибками в браузере.
Часто проблемы возникают после обновления системы. После обновления до iOS 9.3 пользователи столкнулись с тем, что в обозревателе перестали открываться страницы. В следующем обновлении разработчики устранили причину ошибки, но до этого пользователям пришлось отключать JavaScript в настройках, менять поисковую систему и удалять приложения.
Если проблема не связана с ошибкой при обновлении системы, которую разработчики исправляют после обнаружения пользователями, то решить её можно перезапуском приложения или очисткой истории с данными браузера.
- Запустите Safari. Нажмите на значок в виде книги.
- Откройте вкладку «История».
- Нажмите «Очистить» на нижней панели.
- Выберите период , чтобы удалить cookie и данные веб-сайтов.
Ту же операцию можно выполнить через раздел «Safari» в настройках.
Еще одна распространенная проблема – отсутствие значка Сафари в домашнем меню. Чтобы вернуть его, необходимо снять ограничение на приложение.
- Откройте настройки, перейдите в раздел «Основные».
- Зайдите в подраздел «Ограничения». Если он неактивен, значит, ограничений нет.
- Если подраздел активен, зайдите в него и отключите ограничение Сафари.
После отключения ограничения значок появится в домашнем меню. Если перечисленные способы не помогают вернуть встроенный браузер в работоспособное состояние, можно установить из App Store и использовать другой обозреватель – например, Chrome.
Исправление ошибки на MacOS
Если у вас не работает Safari на Mac, то есть несколько способов решения проблем. Выбор способа зависит от причин, по которым Safari на Mac начинает сбоить. Самое простое решение – перезапуск приложения. Закройте Сафари и запустите заново, чтобы избавиться от некритичных ошибок. Если браузер перестал реагировать, завершите его работу принудительно. Зажмите сочетание Command + Option + Escape и в появившемся окне нажмите «Завершить».
Если это не помогает, закройте по отдельности процессы обозревателя:
- Откройте папку Программы – Утилиты, запустите Мониторинг системы.
- На вкладке «Память» или «ЦП» найдите процессы Safari, отмеченные красным.
- Выделите процессы и завершите их кнопкой «X» на панели инструментов.
Перечисленные способы помогают привести Сафари в чувство, когда браузер перестает работать. Если сбой повторяется, очистите кэш и историю браузера – откройте меню Safari и выберите «Очистить историю». Выберите период и нажмите «Очистить журнал».
Отключите плагины, и проверьте, появляются ли ошибки при работе браузера без них. Оставьте только необходимые дополнения. В некоторых случаях помогает также отключение библиотеки WebGL на вкладке «Безопасность» в настройках веб-обозревателя.
Чтобы вернуть браузер в первоначальное состояние, очистив от накопленной за время работы информации, раскройте настройки и выберите пункт «Сбросить Safari».
Чтобы снизить вероятность появления ошибок, держите браузер и систему в актуальном состоянии. Проверить наличие обновлений Safari можно в App Store. Если доступна новая версия Mac OS, её тоже рекомендуется установить.
Не забывайте читать комментарии, там тоже много полезной информации. Если на ваш вопрос нет ответа, а на более поздние комментарии есть ответ, значит ответ на ваш вопрос содержится в статье, уважайте чужое время.
Отображение пустой страницы или завершение работы Safari на устройстве iPhone, iPad или iPod touch
Если не удается загрузить веб-сайт или веб-страницу, либо работа Safari завершается неожиданно, выполните следующие действия.
Подключение к другой сети
Попробуйте загрузить веб-сайт, например www.apple.com, через сотовую сеть передачи данных. Если у вас нет подключения к сотовой сети передачи данных, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi и загрузить веб-сайт.
Перезагрузка устройства
Выключите устройство, затем снова включите его. Для этого необходимо выполнить следующие действия.
Удаление данных веб-сайтов
Чтобы повысить производительность Safari, можно регулярно удалять данные веб-сайтов. Если вам по-прежнему требуется помощь, выполните следующие действия.
- Перейдите в раздел «Настройки» > Safari.
- Выберите «Очистить историю и данные сайтов».
- Нажмите «Очистить историю и данные» для подтверждения.
Дополнительная помощь
Если проблема сохраняется и возникает только при попытке открыть определенный веб-сайт или определенную веб-страницу, для получения дополнительной помощи обратитесь к разработчику этого веб-сайта.
Если Safari не загружает страницу или отсутствуют элементы веб-страницы
Если веб-страница или сайт не загружаются на компьютере Mac, проверьте расширения Safari или попробуйте удалить файлы cookie, кэш и другие данные веб-сайта.
Действия в этой статье могут помочь решить следующие проблемы с браузером Safari на компьютере Mac:
- Не удается войти на безопасный сайт.
- Веб-страница постоянно перезагружается или выполняет перенаправление.
- На странице появляется предложение удалить или сбросить файлы cookie.
- На веб-странице не показываются некоторые изображения, видео или другие элементы, хотя остальные элементы страницы загружены.
Проверьте функцию родительского контроля
Если вы вошли в учетную запись, на которую распространяются ограничения родительского контроля или другой программы для веб-фильтрации, некоторые страницы или их элементы на неразрешенных сайтах могут не загружаться. К примеру, могут не отображаться встроенные видео, если сайт, на котором они размещены, отличается от просматриваемого.
Чтобы узнать, можно ли получить доступ к нужному сайту, обратитесь к администратору.
Проверьте расширения Safari
Некоторые расширения Safari, которые блокируют рекламу или другое содержимое веб-сайта, могут препятствовать отображению определенных элементов страницы. Чтобы убедиться, что проблема в расширениях, можно временно отключить их, а затем перезагрузить страницу.
- Выберите Safari > «Настройки».
- Нажмите «Расширения».
- Выберите расширение, а затем снимите флажок «Включить расширение». Повторите эти действия с каждым установленным расширением.
Перезагрузите страницу, выбрав «Вид» > «Перезагрузить» в Safari. Если веб-страница загружена правильно, значит, загрузку содержимого блокировали одно или несколько расширений. Включите расширение повторно, а затем перезагрузите страницу, чтобы определить расширение, которое блокирует нужное содержимое.
Если после отключения всех расширений веб-сайт по-прежнему не загружается, попробуйте выполнить дальнейшие действия в этой статье.
Если Safari не загружает страницы с определенного сайта
Если не работает лишь одна веб-страница или сайт, можно удалить связанные с ним данные и проверить, устранило ли это проблему. Выполните следующие действия, чтобы удалить файлы cookie, кэш и другие данные, которые Safari сохраняет для конкретного сайта:
- Выберите Safari > «Настройки».
- Щелкните значок «Конфиденциальность».
- Нажмите кнопку «Подробнее».
- Выполните поиск имени или домена веб-сайта, данные которого нужно удалить.
- В списке результатов щелкните домен (вида example.com), содержащий данные для удаления.
- Нажмите кнопку «Удалить».
- По окончании нажмите «Готово» и закройте окно настроек.
Если при просмотре веб-сайта в браузере Safari был включен режим Частный доступ, сайт может не отображаться в этом списке.
Если Safari не загружает страницы с нескольких сайтов
В OS X Yosemite можно удалить данные веб-сайтов за последний час или последние несколько дней, если страницы недавно перестали загружаться.
- Выберите «История» > «Очистить историю и данные сайтов».
- На появившейся странице в раскрывающемся меню «Очистить» выберите диапазон данных для удаления.
- Щелкните «Очистить историю».
Чтобы удалить данные всех посещенных когда-либо сайтов и веб-страниц, в раскрывающемся меню «Очистить» выберите пункт «всю историю». То же самое можно сделать с помощью пункта «Удалить данные веб-сайтов» на вкладке «Конфиденциальность» настроек Safari. Данные параметры также позволяют выполнить сброс истории просмотра веб-страниц и топ-сайтов.
Дополнительная информация
Чтобы узнать подробнее о кэше, файлах cookie и других данных веб-сайта, откройте браузер Safari и в меню «Справка» выполните поиск по слову «история» или «конфиденциальность».