Не запускается ситигид на айфоне
В решении большинства проблем часто помогает полная переустановка ситигида.
Как это сделать.
Информация для пользователей андройд устройств.
1. Через любой файловый менеджер находите папку cityguide по пути Android/data/cityguide.probki.net и копируете из неё в любое другое место (в корень памяти устройства или карточки) файлы licence.*, setting.ini, а также при наличии настроенного ё-меню файл qm.dat. И при наличии данных в избранном, из папки с картами файл poi.bkm.
2. Затем заходите в настройки\приложения. Находите там ситигид тыкаете на него и нажимаете сначала «очистить кэш», затем «стереть данные». Если у вас андройд 6, то эти кнопки находятся в ситигид\память.
Затем нажимаете на удаление программы. Точнее сначала «остановить», затем «удалить».
3. Снова ставите программу из маркета. После установки запускаете программу, чтобы она создала папку cityguide. Она спросит о регистрации. нажимаете «нет» и программа закрывается.
4. Затем возвращаете на место выше указанные файлы и снова запускаете ситигид.
После этого снова скачиваете карты
Для iOS (ipad/iPhone)
Сохраняете настройки в меню\настройки\мои настройки\сохранить.
Там и настройки, и избранное, и ё-меню.
Также сделайте дополнительно сделать копию файла с избранным poi.bkm из папки с картами с помощью iTunes. Причём сделайте это обязательно, потому что есть вероятность, что после перестановки вам будет выдан новый номер лицензии. И если это произойдёт, восстановить избранное и пр. с сервера не получится.
Наверное спросите зачем наша компания меняет номер лицензии? Это делаем не мы, а компания Apple. Почему — мы не знаем.
Просто удаляете программу, снова ставите из appstore. Скачиваете карты.
Если у вас были куплены дополнительные карты, например коллекция карт РФ, во встроенных покупках тыкаете на карты РФ, вам будет сказано, что вы их уже купили и программа будет их скачивать.
Для Windows Phone.
Поскольку данная ОС является закрытой и не позволяет никуда ничего копировать, то просто удаляете программу, затем снова ставите из магазина приложений и регистрируете также, как вы это делали после покупки лицензии. Настройки, избранное и ё-меню сохраняете на сервер.
Для WinCE.
Инструкция такая же, как для андройд с той разницей, что сохранение и восстановление файлов нужно делать на ПК. И плюс к выше указанным файлам можно сохранить также карты, чтобы снова их не скачивать
Не запускается ситигид на айфоне
Решение основных проблем с навигационной системой СитиГИД
В данной теме будут рассмотрены основные проблемы, связанные с навигационной системой СитиГИД.
1) Вопрос : Навигационная программа при прорисовке карты (Домов и улиц) заметно тормозит.
Ответ : В данном случае вам необходимо перейти в пункт Меню=> Настройки=>Система и убрать галочки с пунктов «Аппаратное ускорение«, а так же с пункта «Анимация«. Разное=>Настройки=>Интерфейс=>Анимация. По возможности удалить все карты, которые сейчас не нужны, если таковые имеются.
2) Вопрос : Не работает поиск.
Ответ : Для решения данной проблемы вам необходимо обновить карты (Обновление карт производиться либо через личный кабинет, либо через программу СитиГИД по 3G, Wi-Fi).
3) Вопрос : Поставил на карте метку POI по ошибке, как ее убрать? Ставил через кнопку «События» на экране.
Ответ : Метка исчезнет автоматически по истечении времени.
4) Вопрос : Подскажите как посмотреть маршрут, отвлечённый от точки нахождения, например я нахожусь в точке А, а мне надо посмотреть маршрут, километраж. из точки В в точку С.
Ответ : Необходимо отключить в программе GPS приемник. Тогда маршрут проложится от произвольной точки.
5) Вопрос : Забыл/потерял/сменил логин и пароль от личного кабинета, как восстановить?
Ответ : Для восстановления логина и пароля воспользуйтесь специальной формой восстановления забытых регистрационных данных на официальном сайте СитиГИД http://www.probki.net в разделе «Забыли пароль«.
6) Вопрос : Есть ли пробная версия программы? Где можно ее загрузить?
Ответ : Пробный режим работает только на устройствах с выходом в Интернет. Пробный режим доступен 15 дней.
Для устройств на базе Android пробная версия доступна на Google Play по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=cityguide.probki.net
7) Вопрос : При загрузке карт через Менеджер карт=>Загрузка карт получаю сообщение «Не удалось получить каталог карт«.
Ответ : Навигационная система СитиГИД для получения информации использует Интернет. Для доступа к сервису используются «Имя пользователя (логин)» и пароль. Указаны они в программе СитиГИД. Меню =>Разное =>Настройки =>СитиГИД Аккаунт. Проблемы, описанные выше связаны с тем, что эти данные либо не указаны, либо указаны неверно.
8) Вопрос : Не прокладывается маршрут.
Ответ : Если Вы указали точку финиша, а маршрут до нее не построился — попробуйте сместить эту точку на открытый участок дороги.
9) Вопрос : Не отображаются пробки.
Ответ : На устройстве должна быть включена опция Меню=>Разное=>Пробки=>Включить пробки.
Убедитесь,что на устройстве есть доступ к сети WI-FI, 3G. Убедитесь, что введены правильные логин и пароль в Меню =>Разное=>Настройки=>СитиГИД Аккаунт.
10) Вопрос : Загружаю карту и вижу сообщение через весь экран » Maps License violation «, что это?
Ответ : Убедитесь, что Ваше устройство поддерживает выход в сеть Интернет, выполните следующие действия:
Меню =>Разное=>Настройки=>Карты=>Менеджер карт =>Лицензии карт. Далее необходимо дождаться сообщения об успешном получении лицензий карт.
Если Вы получили сообщение о том, что получено 0 лицензий, то вероятно, что к Вашей лицензии не привязаны карты.
Для того чтобы привязать карты необходимо перейти на сайт http://www.probki.net и пройти процедуру авторизации. Затем перейти в «Личный кабинет» и выбрать лицензию, для которой будут привязаны карты.
11) Вопрос : После последних обновлений карт в программе СитиГИД пропали улицы, что делать?
Ответ : Установить последнюю версию программы.
12) Вопрос : Не могу найти настройку часов, а именно настройку даты и времени в 8 версии программы СитиГИД.
Ответ : Настройки =>Разное=>Интерфейс .
13) Вопрос : После последнего обновления при выключении/включении головного устройства исчезает «Избранное» и «История» поиска, иногда вообще слетают все настройки. Переустановка программы заново не помогает.
Ответ : Удалите программу с удалением всех системных папок программы СитиГИД.
14) Вопрос : Головное устройство видит только карты во встроенной памяти устройства, а на SD карте нет.
1) Cоздать на карте памяти папку (MAPS).
2) Скопируйте карты в папку MAPS.
3) Перейдите: Меню=>Разное=>Настройки=>Карты=>Менеджер карт=>Загрузка карт.
Путь для карт по умолчанию выглядит так: /mnt/sdsard/CGmaps
Его нужно изменить на:
Для Android v.4.1 путь будет таким —/mnt/sdcard/
Для Android v.4.4.2 путь будет таким —/mnt/external_sd2/maps
Или таким —/mnt/external_sd/maps
Для Android v.2.3.4 путь будет таким —/sdsard/maps/ или /sdsard/
15) Вопрос : Подскажите, могу ли я использовать программу на двух устройствах?
Ответ : Для платформы Android программой предусмотрена только одна лицензия на одно устройство.
16) Вопрос : Загрузил последние карты, а так же обновил программу, но при поиске адреса программа выдает ошибку «Объектов не найдено. Обновите карты«.
Ответ : В пункте «Настройка карт» выбрать карту при поиске. Если там стоит галочка, убрать ее, если нет галочки, поставьте ее.
17) Вопрос : Здравствуйте, как стереть историю поиска?
Ответ : Удалить из папки с программой файл History .
18) Вопрос : СидиГИД версии 8, как отключить ночной режим?
19) Вопрос : Можно ли обновить карты на прямую через программу СитиГИД. Устройство подключено к сети Wi-Fi.
Ответ : Меню =>Разное =>Карты =>Обновить.
20) Вопрос : После перепрошивки устройства не могу ввести лицензионный ключ т.к. программа информирует о том, что ключ уже активирован.
1) Для решения данной проблемы вам необходимо создать запрос в службу технической поддерки СитиГИД http://support.probki.net
2) К электронному письму с текстом обращения так же следует приложить фотографию лицензионного ключа.
21) Вопрос : Программа, при запуске, во время загрузки вылетает, а в процессах написано CityGuide is Running .
Ответ : Проблема связана с тем, что одна или более карт повреждены. Возможно, вы недавно обновляли карты, и карты либо не загрузились, либо загрузились с ошибкой.
Для решения данной проблемы необходимо в папке с картами (Как правило это папка «CGMaps«) удалить все файлы карт, затем загрузить их повторно.