Если приложение неожиданно завершает работу, не отвечает или не запускается
Если приложение на iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch или Apple TV перестает отвечать, выполните следующие действия, чтобы получить помощь.
Принудительно закройте приложение и откройте его снова
- iPhone, iPad, iPod touch: принудительно закройте приложение.
- Apple Watch: при открытом приложении нажмите и удерживайте боковую кнопку, чтобы отобразить параметры питания. Затем нажмите и удерживайте колесико Digital Crown, чтобы завершить работу приложения.
- Apple TV: дважды нажмите кнопку «ТВ/Домой» и смахните влево или вправо, чтобы найти приложение, с которым возникла проблема. Затем смахните вверх, чтобы закрыть это приложение. Принудительно закрыть приложение на Apple TV (3-го поколения) нельзя.
Перезагрузка устройства
Перезапустите устройство iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch или Apple TV. Затем откройте нужное приложение, чтобы проверить правильность его работы.
Проверьте наличие обновлений
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия операционной системы iOS или iPadOS, watchOS или tvOS. Затем проверьте наличие обновлений для приложений.
- На устройстве iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch: вы можете обновлять приложения вручную. Чтобы обновить некоторые приложения на устройстве iPhone, iPad или iPod touch, может потребоваться подключение к сети Wi-Fi.
- На устройстве Apple TV перейдите в меню «Настройки» > «Программы» и включите параметр «Автообновление программ». Если автообновление не включено, проверить наличие обновлений можно через App Store, перейдя на вкладку «Покупки» и открыв страницу нужного приложения.
Переустановите приложение
- iPhone, iPad или iPod touch: откройте приложение «Настройки». Выберите «Основные», а затем — «Хранилище iPhone» (или «Хранилище iPad»). Коснитесь затронутого приложения, а затем выберите «Выгрузить программу». Выберите «Выгрузить программу» еще раз. Дождитесь завершения выгрузки приложения, а затем нажмите кнопку «Переустановить программу».
- Apple TV: выделите нужную программу на экране «Домой», затем нажмите и удерживайте поверхность Touch, пока значок программы не начнет дрожать. Нажмите кнопку Play/Pause, а затем выберите «Удалить». Откройте App Store и повторно загрузите приложение. Для активации некоторых приложений требуется подписка. Если вам не удается активировать приложение или вы не помните свои учетные данные, обратитесь к разработчику приложения.
- Apple Watch: откройте приложение Watch на iPhone и перейдите на вкладку «Мои часы». Прокрутите до приложения, которое требуется удалить, и нажмите его. Отключите параметр «Показ на Apple Watch» и подождите, пока приложение не исчезнет с экрана «Домой» на часах. Чтобы установить приложение повторно, прокрутите вниз до пункта «Доступные программы» на вкладке «Мои часы» и нажмите «Установить».
Обращение к разработчику приложения
Если у вас возникла проблема с приложением Apple, обратитесь в службу поддержки Apple. Если проблема возникла с приложением стороннего разработчика, обратитесь к его разработчику.
Дополнительная информация
- Получите помощь с незнакомыми платежами и покупками в приложениях.
- Если приложение не удается установить или обновить либо оно зависает, см. эту статью.
- Получите помощь, если у вас возникают проблемы со звуком, изображением или питанием на Apple TV.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
10 способов как исправить проблему, когда Apple Music не загружает песни
Новые песни от артиста, который тебе нравится только что вышли и ты хочешь загрузить их на свое устройство. Досадно обнаружить, что Apple Music не загружает эти песни! Что же сдерживает вас от прослушивания этих песен? Различные пользователи Apple жалуются на высплывающее сообщение, в котором сказано ; «Невозможно загрузить песни», другие смотрит на свой экран, тщетно ожидая пока песня начнет загружаться, после нажатия на кнопку загрузки, некоторые пользователи отмечают, что кнопка загрузки «крутится» днями и ничего не происходит.
Как исправить проблему, когда Apple Music не загружает песни
Если вы столкнулись с такими же проблемами, мы вам поможем. Мы ответим на вопрос «Почему Apple music не загружает песни». Вот 10 лучших способов, которые помогут легко решить эту проблему.
Способ 1: Проверьте соединение с сетью
Первое, что бы должны сделать, это проверить работает ли Wi-Fi на вашем устройстве. Если вы используете мобильное устройство чтобы загружать песни, вы должны разрешить Apple Music делать это используя сотовые данные. Что бы это сделать, вам нужно:
Зайти в настройки, затем выбрать пункт «Музыка»
Дать разрешение на использование сотовых данных путем включения этой функции.
Способ 2: Перезапустите приложение Music App
Еще один способ исправить проблему, когда Apple Music не хочет загружать песни, это перезапустить приложение. Это очень легко, просто:
Дважды нажмите на кнопку «Домой».
Проведите по приложение Apple Music что бы отключить его.
Запустите приложение Apple Music на главном экране. Вы только что перезапустили приложение.
Способ 3: отключите iCloud Music и перезагрузите iPhone
На вашем устройсте могут быть запущены другие приложения, мешающей нормальной работе Apple Music. Что бы решить эту проблему, мы рекомендуем вам сделать следующее:
- Откройте настройки и перейдите в вкладку «Музыка».
- Отключите библиотеку iCloud Music.
- Выключите ваше устройство и включите заного.
- Включить функцию библиотеку для iCloud Music.
- Запустить приложение Music App.
Способ 4: Выйдите из Apple ID
Ваш Apple ID это ключ доступа к Apple Music, как и к другим приложениям. Вы можете выйти из него и зайти снова , если это поможет решить проблему, когда Apple Music не загружает песни. Что бы это сделать :
- Зайдите в настройки.
- Нажмите там, где написано ваше имя и выберите «Выход».
- Войдите снова, проделав те же самые шаги, запустите приложение Apple Music и попробуйте загрузить песню.
Способ 5: Отключите и включите функцию «Show Apple Music»
«Show Apple Music» это функция, которую мы видим на гланой странице приложения. Когда вы отключаете эту функцию, Apple Music скрывается и вы можете перезапустить приложение в случае, если песни в Apple Music не хотят загружаться. Следуйте инструкции:
- Перейдите в настройки
- В «Музыке» отключите пункт «Показывать музыку Apple».
- Что бы перезапустить его, включите снова и запустите Apple Music
Способ 6: Обновите приложение Music App
До сих пор не работает? Обновленная версия приложения может решить проблему, когда Apple Music не загружает песни. Что бы его обновить, следуйте инструкции:
- Откройте App Store и перейдите в пунки «Обновления»
- Если возле логотипа Apple Music есть функция «Обновить» , значит обновление доступно.
- Если нету, то извините ! У вас актуальная версия приложения. Прочтите другие способы решить эту проблему.
Способ 7: Обновите операционную систему iPhone
Обновление вашего устройства до iOS 12 поможет ему стать сильнее и умнее и может вернуть Apple Music к нормальной работе. Что бы обновиться до iOS 12, следуйте указаниям:
Нажмите на «Настройки» , выберите пункт «Главные», далее «Обновление системы». После этого выберете «Установить сейчас».
Способ 8: Отладка системы, что бы исправить проблему в приложении Apple Music без потери данных
Если Apple Music до сих пор не загружает песни, после всех способов, описанных выше, значит проблема может быть вызвана системным сбоем. Что бы избавиться от этой проблемы, вам нужно использовать инструмент что бы восстановить систему. Tenorshare ReiBoot лучшее приложение для восстановление системы , которое может помочь вам решить проблему с невозможностью загрузки музыки в Apple Music без потери данных. Скачайте и установите это приложение на свой компьютер или Mac и следуйте иснтрукции, что бы устранить неполадки.
Шаг 1 : Подключите ваше устройство к компьютеру и запустите программу. Нажмите «Исправить Операционную Систему». После, нажмите «Начать».
Шаг 2: Вы перейдете на экран загрузки последней версии для вашего iPhone или iPad. Выберете путь сохранения и нажмите «Скачать».
Шаг 3: Когда загрузка закончится, нажмите «Исправить сейчас» и следуйте инструкциям. Ваше устройство будет перезагружено и станет нормально функционировать.
Способ 9: Переустановите приложение Apple Music
Еще один альтернативный способ исправить эту проблему это переустановить приложение Apple Music. Спасибо iOS 12, что можно удалять встроенные приложения, просто следуя инструкции.
- Нажмите на приложение и удерживайте, пока оно не затрясется.
- Нажмите на Apple Music и затем нажмите «Удалить».
- Нажмите клавишу «Домой» что бы закончить.
Способ 10: Обратитесь к службе поддержки Apple за помощью
Грустно, если проблема осталась после использования всех способов, описанных выше. Вам ничего не остается делать, кроме как обратиться к службе поддержки Apple за помощью. Они могут помочь вам решить проблему, или даже заменить устройство, если Apple Music и дальше не будет загружать песни.
Резюме
Надеимся наши советы помогли вам полностью решить проблему, когда Apple Music не загружает песни. Попробуйте использовать все методы, что бы выяснить какой из них лучше всего подходит вам. От проверки подключения к сети, до помощи приложения Tenorshare ReiBoot. Если в дальнейшем у вас останутся какие либо вопросы, или вы хотите предложить способы, которые знаете, не стесняйтесь и связывайтесь с нами, или оставляйте комментарии ниже.
Обновление 2019-07-25 / Обновление для iPhone Проблемы и Решения