Не удается загрузить или обновить программы на устройстве iPhone или других устройствах Apple
Узнайте, что делать, если программы не загружаются или не обновляются на устройствах iPhone, iPad или iPod touch, часах Apple Watch, компьютере Mac или устройстве Apple TV.
Если какие-либо программы, включая бесплатные, не удается загрузить или обновить, и при этом выводится сообщение о выставлении счета или платеже, узнайте, что делать.
Если вы хотите обновить программы, необходимо обновить их вручную или включить автоматические обновления. Если программы не обновляются или процесс их загрузки прерывается, попробуйте выполнить следующие действия.
Подключение к сети Wi-Fi
Если проблемы с программой возникают при использовании сотовой сети передачи данных или сети Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi. Узнайте, как подключиться к сети Wi-Fi на устройстве с iOS или iPadOS, компьютере Mac или часах Apple Watch.
Чтобы проверить подключение к сети Wi-Fi, попробуйте воспроизвести потоковое видео из Интернета, чтобы оценить, насколько быстро оно загружается. Или обратитесь за помощью к интернет-провайдеру.
Приостановите и возобновите загрузку программы
При нажатии значка программы с усилием на экране «Домой» могут отобразиться параметры «Возобновить загрузку», «Приостановить загрузку» или «Отменить загрузку». Если загрузка программы приостановлена, нажмите «Возобновить загрузку». Если операция зависла, нажмите «Приостановить загрузку», затем еще раз нажмите значок программы с усилием и выберите «Возобновить загрузку».
Перезагрузка устройства
Если программа отображается на экране «Домой», но ее значок затемнен или представляет собой белую сетку с серыми полосами, не удаляйте ее. Перезапустите устройство, затем перейдите в App Store и загрузите программу повторно. Узнайте, как перезапустить устройство iOS или iPadOS, Apple Watch или Apple TV.
При удалении программы вы можете потерять связанное с ней содержимое.
Дополнительная помощь
Если на устройстве продолжают возникать проблемы с программами, обратитесь в службу поддержки Apple.
Как исправить ошибки загрузки приложений на iPhone и iPad
Пытаетесь загрузить приложение из App Store, а процесс загрузки постоянно стопорится? Или возможно вы закончили восстановление из резервной копии iCloud и кажется, что загрузка приложений идет уже целую вечность и никогда не закончится? Такие ошибки при загрузке приложений периодически случаются как на iPhone, так и на iPad. Однако, для их решения есть несколько способов и в этой заметке я вам о них расскажу.
1. Проверьте подключение к сети
Прежде чем приступать к дальнейшим поискам, проверьте работоспособность вашего подключения к интернету. Самый простой способ сделать это — проверить его в других приложениях. Например, откройте любую страничку в Safari или отправьте сообщение в iMessage.
Если проблема действительно в подключении к сети, то как только оно восстановится, загрузка приложения продолжится с того момента, на котором она остановилась. Если же другие приложения функционируют нормально — переходите ко второму способу.
2. Перезапустите загрузку
Иногда пользователи случайно нажимают на иконку еще не загруженного приложения и она останавливается. Это очень легко понять, поскольку в подписи иконки будет значиться статус “Пауза”. Просто нажмите на иконку еще раз, чтобы запустить загрузку снова. И даже в том случае, если загрузка не была приостановлена, а просто зависла — такой перезапуск может помочь и загрузка приложения продолжится.
Если тап по иконке ничего не дает, подождите некоторое время, а затем повторите. Если же результата нет — переходите к следующему способу.
3. Перезагрузите ваше iOS-устройство
Перезагрузка может помочь исправить многие ошибки, в том числе и сбой загрузки приложения. Просто нажмите и удерживайте одновременно кнопку Home и кнопку Power. Как только появится логотип отпустите обе кнопки, подождите пока ваш iPhone или iPad включится и проверьте зависшие загрузки.
Если загрузка приложения продолжилась — всё хорошо, если нет — вернитесь в App Store и попробуйте загрузить приложение снова. Если оно опять зависает — переходите к следующему способу.
4. Попробуйте удалить и переустановить приложение
Иногда может помочь удаление еще незагруженного приложение и повторный запуск загрузки. Если после перезагрузки приложение не было очищено — попробуйте удалить его вручную. Для этого сделайте тап с удержанием на иконке, пока они не начнут покачиваться, нажмите на “крестик” в левом верхнем углу иконки застрявшего приложения и подтвердите удаление.
Если приложение удалилось — попробуйте установить его заново. Если же ничего не произошло и иконка по-прежнему остается на экране — переходите к следующему шагу.
5. Загрузите другое приложение
Не знаю почему, но иногда загрузка другого приложения из App Store может помочь “расшевелить” застрявшие приложения. Попытка — не пытка, поэтому попробуйте загрузить какое-нибудь приложение. Это может быть любое бесплатное приложение или одно из приобретенных вами ранее. Подождите немного, чтобы проверить результат, и если это не поможет — переходите к следующему шагу.
6. Выйдите из вашего аккаунта iTunes и перезагрузите iOS-устройство
Если ничего не помогает, попробуйте разлогиниться из вашей учетной записи iTunes. Это должно прекратить начатые загрузки любого контента на вашем iPhone или iPad. Дополнительно, желательно перезагрузить устройство перед тем, как приступать к повторной процедуре загрузки приложения. Выйти из аккаунта iTunes довольно просто:
- Откройте App Store на вкладке Подборка.
- Прокрутите страницу в самый низ и нажмите на кнопку с вашим Apple ID.
- Во всплывающем меню выберите Выйти.
7. Синхронизируйте iOS-устройство с iTunes
Даже если вы используете для резервного копирования iCloud, вы все еще можете синхронизировать ваш iPhone или iPad с iTunes. Иногда синхронизация и перенос ваших покупок может помочь в проблеме застопорившихся загрузок. Просто подключите ваше iOS-устройство к компьютеру с iTunes и синхронизируйте его, как вы это обычно делаете при переносе музыки или фильмов. Дождитесь окончания процесса и проверьте появились ли на домашнем экране iPhone или iPad те приложения, которые вы не могли скачать из App Store.
8. Просто подождите
Иногда зависание загрузок может быть вызвано изменениями на серверах App Store. Возможно вы пытались загрузить приложение как раз в тот момент, когда его обновляли. Это случается очень редко, но, тем не менее, такое может быть. Вернитесь к приложению через какое-то время и проверьте не загрузилось ли оно.
А вы сталкивались с проблемой зависания процесса загрузки приложений из App Store? Каким решением вы для этого пользовались? Поделитесь своим опытом в комментариях.
Сбой загрузки программы. Программу не удалось загрузить в настоящий момент
Наверняка многие из вас сталкивались с ошибкой Сбой загрузки программы. Программу не удалось загрузить в настоящий момент. Эта ошибка происходит или во время установки приложения из App Store или во время его обновления.
Причём ошибка характеризуется тем, что непонятно по каким алгоритмам она возникает. Например, я могу обновлять 50 программ, 47 обновятся нормально, а три покажут это сообщение.
Причина: в большинстве случаев данное сообщение означает какие-то проблемы с интернетом или магазином App Store.
Что делать?
Действие 1. Самое очевидное
Попробуйте нажать кнопку “Ещё раз”. Есть вероятность, что приложение всё-таки загрузится.
Действие 2
Нажмите кнопку Готово. Приложение перестанет грузиться. Зайдите в App Store в раздел Обновления. И нажмите на кнопку Обновить возле проблемного приложения.
Возможно второй раз обновление стоит запустить через несколько минут. Если в данный момент какие-то проблемы со связью, то стоит подождать.
Действие 3
Если приложение висит и явно не желает обновляться, можно его удалить и заново скачать в App Store. Делать это не рекомендую, если в приложении есть какие-нибудь документы или это игра, сохранения от которой вы не хотите потерять.
Действие 4
Может помочь перезагрузка iPad.
Действие 5
Ещё, как хороший вариант, можно считать перелогинивание в App Store. В разделе Подборка листайте в самый низ. В левом нижнем углу тыкайте по кнопке с вашим аккаунтом. Нажмите “Выйти” (или Sign Out). Дальше снова жмите по кнопке в левом нижнем углу. В появившемся окне вводите свой Apple ID и пароль.
Действие 6
Радикальное, но действенное решение проблемы – перезагрузка роутера. Так как у большинства людей ip не статический и после перезагрузки изменится, это может помочь. Возможно, у вашего провайдера какие-то проблемы со связью.
Итог:
Если ничего не помогает, но при этом у вас ранее приложения грузились и обновлялись без проблем, значит это какие-то проблемы либо на стороне провайдера, либо на стороне Apple. Рекомендую просто подождать несколько минут/часов до разрешения ситуации. В это время можно пробовать обновить приложение или скачать заново и смотреть ушла ли проблема.
Сбой загрузки программы. Программу не удалось загрузить в настоящий момент: 17 комментариев
У меня было подобное. При установке или обновлении одна могла проскочить, а другая застрянет и раз десять скажет, что никак, а на одиннадцатый может начать грузиться. Не помню уже что меня сподвигло, но я сменил в сетевых настройках DNS-адрес с провайдеровского на Гугловский – 8.8.8.8 и больше эта проблема не возникала никогда. Это можно сделать на самом устройстве, а можно на маршрутизаторе, если на устройстве стоит маршрутизатор в качестве DNS-сервера.
Я скачал Майнкрафт из хипстора и все так же