Что делать, если перестал работать сенсорный экран после обновления на iOS 11
Желание обновить свой iPhone на iOS 11 стало большой проблемой для многих пользователей смартфонов компании Apple. Речь идет о тех, кому довелось уронить и разбить экран, а затем обратиться в сервисный центр за установкой неоригинальной запчасти. В случае с iOS 10 неоригинальные экраны на этих устройствах отлично работали, но после обновления многие пользователи столкнулись с тем, что экран не реагирует на касания.
Сервисные центры завалены обращениями пользователей, которые не могут воспользоваться своим iPhone после замены экрана. Увы, не во всех неавторизованных сервисных центрах сегодня знают, как справиться с этой проблемой. Продвинутые пользователи откатывали свои устройства на iOS 10, пока это было возможно, и возвращали iPhone в рабочее состояние, но такой вариант подходил не всем. К счастью, решение проблемы существует.
Согласно информации на форуме популярной мастерской iFixit, проблему вызывает именно процесс обновления iPhone с неоригинальным экраном. Если на время установить оригинальный экран и выполнить установку iOS 11, после чего вновь заменить его на неоригинальный, даже неоригинальный экран будет работать, как работал на iOS 10.
С этими знаниями вы можете обратиться в мастерскую. Специалисты по ремонту смогут вам помочь. Вам не придется приобретать новый экран для своего iPhone. Нужно лишь на время обновления воспользоваться оригинальным. Если же вы меняли экран на своем iPhone самостоятельно, подключите на время прошивки свой разбитый оригинальный экран.
Что делать, если я обновил iPhone, и у меня перестал работать экран?
На 4pda.ru сегодня была статья про это и к ней 300 комментов. Что-то себе найдёшь.
Там речь о обновлении IOS 11.3 и Iphone 8. После обновления экран перестаёт реагировать на тач.
Что делать если потух экран на айфоне 6?
Самое простое, что вы можете сделать это перезагрузить телефон, нажав и удерживая кнопку Домой и кнопку блокировки экрана.
Если это не помогло, то попробуйте поставить на зарядку и дать зарядиться.
Во всех других случаях советую вам обратиться к специалистам.
3 6 · Хороший ответ
Что делать, если телефон не загружается дальше заставки?
Попробуйте выключить телефон, затем одновременно нажмите кнопку включения и клавишу громкости +. После того как телефон загрузится вы попадёте в рекавери меню. Выберите пункт Wipe Data и Factory Reset перезагрузите телефон, если попытка не увенчалось успехом то с официального сайта скачайте прошивку для вашего телефона и попробуйте перепрошить свой аппарат согласно инструкции производителя. Если не получилось, то возможно вам смогут помочь только в сервисном центре
Не работает экран после обновления iOS 11: устраняем ошибку
Некоторые пользователи столкнулись с тем, что у них не работает экран после обновления iOS 11. Проблема проявляется на iPad и iPhone и не является массовой, но достаточно распространена, судя по постам на различных форумах.
Сбои в работе тачскрина
Точную причину неполадки пока установить не удается. Проявляется проблема по-разному:
- Тачскрин полностью отваливается, то есть экран вообще не реагирует на действия пользователя.
- Часть дисплея начинает мерцать перестает работать.
Ошибки появляются после установки iOS 11 и устраняются только перезагрузкой устройства или восстановлением через DFU.
Принудительная перезагрузка устройства
Отказ тачскрина после обновления — программная ошибка, так что исправить ее можно без обращения в сервисный центр. Первым делом перезагрузите устройство. Если экран совсем не реагирует на прикосновения, выполните принудительную перезагрузку.
- Нажмите и удерживайте 10 секунд кнопки Home и Power (Power и уменьшение громкости на iPhone 7 и выше). Экран должен погаснуть.
- Отпустите кнопки. Если на экране не появится яблоко, кратковременно нажмите на клавишу включения.
Жесткой перезагрузкой не стоит пользоваться слишком часто, так что если проблемы с тачскрином продолжают появляться, переходите к другому способу устранения неполадки, который заключается в восстановлении предыдущей стабильной версии iOS.
Восстановление через DFU
Если не работает экран после установки обновления iOS 11, и принудительная перезагрузка не помогает, выполните восстановление с установкой iOS 10.3.3. Скачайте прошивку для своего устройства и приступайте к вводу телефона/планшета в режим DFU.
- Подключите iPhone/iPad к компьютеру с запущенным iTunes.
- Одновременно нажмите Home и Power. Держите 10 секунд.
- Отпустите Power и продолжайте держать Home. В течение 15-30 секунд в iTunes появится сообщение об обнаружении устройства в режиме восстановления. Экран iPhone/iPad останется черным.
Если iTunes не показывает сообщение о нахождении девайсе в режиме восстановления, значит вы сбились со счета при удерживании кнопок. Возьмите секундомер и попробуйте еще раз ввести телефон в DFU.
После восстановления в режиме DFU с откатом прошивки из памяти будут удалены все данные. Чтобы не потерять их окончательно сделайте резервную копию.
Чтобы откатиться к iOS 10.3.3.
- Выберите подключенное устройство.
- Зажмите клавишу Shift на клавиатуре (Alt/Option на Mac) и нажмите «Восстановить».
- Выберите файл прошивки iOS 10.3.3.
- Подтвердите установку.
После завершения установки вы можете восстановить iPhone как новый или вернуть данные из резервной копии, сделанной до обновления до iOS 11. На iOS 10.3.3. в работе тачскрина нет никаких программных сбоев, так что проблема решена. Остается только ждать выпуска очередного обновления с исправлениями ошибок iOS 11.
Обновление iOS 11.0.1
После многочисленных сообщений о некорректной работе iOS 11 на разных устройствах разработчики Apple оперативно выпустили обновление iOS 11.0.1, в котором исправлены критичные ошибки.
Кроме того, что патч исцеляет экран, он еще и улучшает производительность устройства и увеличивает время автономной работы. Полный список обновлений и исправлений не раскрывается, но судя по размеру (около 280 Мб) их очень много.
В iOS 11 наблюдается отказ работы тачскрина iPhone
Итак, всем владельцам поддерживаемых моделей устройств Apple стала доступна финальная версия iOS 11, появление которой мы ждали с самого момента её презентации. Новая операционная система получила множество нововведений и в большинстве своём была встречена пользователями положительно.
Однако, увы, не всё так хорошо. С момента выхода и по сегодняшний день на многих тематических форумах, а также в дискуссиях в официальном сообществе службы поддержки на сайте Apple появляются сообщения о том, что после обновления на iOS 11 перестал работать тачскрин iPhone. При этом, проблема наблюдается на различных моделях устройств — от iPhone 5s до iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Симптомы проблемы: после установки iOS 11 тачскрин либо работает не корректно (сенсор может начать работать после жесткой перезагрузки устройства, либо после того, как телефон разрядится до отключения), либо не работает вообще!
Пользователями было установлено, что подобные проблемы встречаются на тех устройствах, где ранее менялся дисплейный модуль и ставился не оригинальный экран. На iPhone, где экран менялся на оригинальную деталь, либо на модуль с оригинальным дисплеем и копией стекла, проблемы с отказом работы тачскрина не наблюдается. Судя по всему, iOS 11 имеет встроенный механизм проверки цифровой подписи установленных компонентов, из-за чего и происходит отказ работы тачскрина, если на устройстве установлен не оригинальный дисплей.
Что делать, если после обновления iOS 11 не работает тачскрин?
На момент написания материала решений проблемы отказа работы тачскрина после обновления на iOS 11, если ранее на устройстве менялся экран, видится два:
- Замена экрана iPhone на оригинальную деталь, либо на модуль с оригинальным дисплеем и копией стекла.
- Откат программного обеспечения iOS 11 на предыдущую версию iOS 10.3.3 (в отдельных случаях — без возможности сохранения данных).
И произвести откат программного обеспечения iOS, и заменить экран iPhone на оригинальную деталь, либо модуль с оригинальным дисплеем, можно в наших сервисных центрах:
Ввиду большого количества обращений, предварительно рекомендуем по контактным телефонам уточнять актуальное наличие комплектующих по интересующей Вас модели с обязательным указанием точной модели устройства и цвета передней панели.
Что делать, если я не хочу менять экран или делать откат iOS?
Уже сейчас количество обращений в службу поддержки Apple от пользователей с подобными проблемами исчисляется тысячами, но пока никакого официального ответа от Apple опубликовано не было.
Однако, по отзывам людей, столкнувшихся с данной проблемой и обратившихся за консультацией в Apple Support, от сотрудников службы технической поддержки компании был получен ответ о том, что проблема имеет место быть у множества пользователей и над её решением уже сейчас работают в инженерном отделе компании.
В течение ближайших двух недель компанией Apple должно быть выпущено обновление iOS 11, в котором отказ работы тачскрина после установки новой версии iOS будет устранен.
Всем, кто уже обновился на iOS 11 и столкнулся с данной проблемой, но при этом не хочет менять экран или делать откат iOS, придется ждать выхода обновления с устранением проблемы.
Всем тем пользователям, кто менял дисплейный модуль на не оригинальную деталь, рекомендуем дождаться выхода апдейта и пока не устанавливать iOS 11 на свои устройства.