Что делать, если в iPhone плохо слышно собеседника?
iPhone — отличное мобильное устройство для разговоров и развлечений, объединяющее в себе многочисленные функции. Он обладает улучшенной защитой от внешних неблагоприятных факторов, таких как падение, намокание и тряска. Но как бы производитель не хвалил свою очередную разработку, с устройством все же происходят различные, порой не самые приятные вещи.
Одной из подобных ситуаций являются проблемы со звуком при разговоре, например, когда Вы плохо слышите собеседника . Давайте разбираться в причинах этой проблемы и способах ее устранения.
Немного теории
В телефоне для воспроизведения голоса собеседника имеется слуховой динамик , и это не тот полифонический динамик, который издает мощное и качественное звучание при проигрывании аудиотреков. Это дополнительный компонент, звуковые отверстия которого расположены в верхней части телефона на передней панели.
Он не способен качественно воспроизводить весь диапазон звуковых частот, но при этом его характеристик предостаточно, чтобы нормально общаться и понимать, что говорит собеседник.
Динамик состоит из амортизирующей мембраны, к которой приклеена катушка с тонким медным проводником, под ней имеется пластина и стержень с магнитом. При подаче в катушку звукового сигнала в ней наводится ЭДС, которая очень быстро с разной частотой и амплитудой выталкивает ее, толкая наружу воздух. Это и создает слышимые звуковые волны.
Возможные причины неисправности
Причин, обуславливающих плохую слышимость собеседника при разговоре по телефону, может быть несколько:
1. Механические
Механические повреждения iPhone довольно часто служат причиной того, что собеседника становится плохо слышно.
Как правило, при ударе и ином физическом воздействии на iPhone динамик может сдвинуться , из-за чего ход мембраны уменьшается, а звук начинает искажаться и становится намного тише. Кроме того, возможно повреждение мембраны динамика или отхождение шлейфа , который подключен к плате.
Также к механическим причинам дефекта часто относятся загрязнения . Нередки случаи, когда в отверстии динамика буквально напрессован мусор органического и неорганического происхождения. Очень часто на сеточке наблюдается множество металлической пыли, так как возле нее создается магнитное поле.
Самостоятельно удалять мусор крайне не рекомендуется , потому что острым предметом по неосторожности можно повредить мембрану динамика. Из-за этого слышимость станет еще хуже! Для надежности лучше доверить чистку слухового динамика профессионалам.
2. Электрические
Данные причины могут быть обусловлены сгоревшим или оборванным проводником катушки на мембране . В такой ситуации требуется замена динамика.
Также могут возникать случаи, когда выходит из строя выходной усилитель , но так как он интегрирован в звуковом процессоре, то проводится ремонт системной платы.
3. Не зависящие от аппарата
К таким причинам относятся любые сбои у мобильного оператора, которые возникают во время разговора. Достаточно подождать некоторое время и попробовать позвонить абоненту еще раз.
Как устранить неисправность?
Для начала обязательно проверьте настройки звука разговора, потому что его можно регулировать отдельно в iPhone (напрямую во время разговора, с помощью кнопок громкости ). Это актуально в том случае, если звук недостаточно высокий и звучит четко, но тихо .
Если во время разговора звук нечеткий или слышны хрипы , попробуйте позвонить в справочную службу своего мобильного оператора. В том случае, если автоответчик также плохо слышно, то проблема кроется в аппаратной части смартфона — неисправность явно обусловлена механическими или электрическими повреждениями в телефоне.
Точную причину поломки можно определить только после проведения диагностики в профессиональном сервисном центре.
Question: Q: Меня периодически плохо слышит собеседник
У меня айфон 11 (купила у официального реселлера техники Apple -магазине «Алло» в ноябре 2019 года). Оператор Vodafone. Нахожусь в Днепропетровской области, Украина. Проблема заключается в следующем: при разговоре меня периодически плохо слышит собеседник (фонит, обрываются слова, скрипит, трещит и т.д. не четко слышно меня). Помогает периодическое включение-выключение авиа режима. Диктофон, камера записывает голос четко, я слышу абонента без помех, а меня нечетко слышно. Скажите, что делать? Это мой первый айфон и я очень расстроена таким качеством телефона.
Спасибо, буду признательна скорейшему решению этого вопроса.
Posted on Nov 25, 2019 2:27 AM
All replies
Loading page content
Page content loaded
Если вы не можете слышать человека по вызову или голосовой почте или если звук не ясен на вашем iPhone
Если вы не можете четко слышать голос человека, слышать треск, статичность или испытываете проблемы с качеством звука во время разговора или прослушивания голосовой почты на своем iPhone, узнайте, что делать.
Объем и приемник iPhone
Во время разговора отрегулируйте громкость кнопками громкости. Убедитесь, что вы видите индикатор громкости на экране при нажатии кнопок громкости.
Если ваш iPhone подключен к гарнитуре, вы не сможете слышать через приемник iPhone или использовать громкую связь. Выполните следующие шаги, тестирование после каждого.
- Убедитесь, что к разъему для наушников или док-станции ничего не подключено.
- Перейдите в Настройки> Bluetooth и выключите Bluetooth.
Приемник iPhone не будет работать должным образом, если он заблокирован или загрязнен.
Выполните следующие шаги, тестирование после каждого:
- Убедитесь, что ничто не блокирует приемник, например, чехол или защитная пленка.
- Если у вас новый iPhone, удалите пластиковую пленку на передней и задней панели устройства.
- Проверьте отверстие ресивера, чтобы убедиться, что оно заблокировано или загрязнено. При необходимости очистите отверстие ресивера небольшой щеткой с мягкой щетиной. Убедитесь, что щетка чистая и сухая.
- Во время разговора включите громкую связь. Если вы все еще не слышите, возможно, проблема в вашей сети или приеме. Попробуйте позвонить позже или из другого места.
Перезапустите и обновите
- Перезагрузите ваш iPhone и попробуйте снова.
- Если звук по-прежнему отсутствует или звук плохой, обновите iPhone до последней версии iOS .
Получите больше помощи
Если вы попробовали эти шаги, но звук на вашем iPhone все еще отсутствует или имеет плохое качество, обратитесь в службу поддержки Apple .
Nov 25, 2019 7:06 AM
Та же самая ситуация, у меня iPhone 11 и оператор Vodafone. Нахожусь в Харькове, тоже лечу проблему включением и выключением режима полёта. 3 прошивки поменял, проблема не устранилась
Nov 27, 2019 8:25 AM
Не пойму, почему представители компании так глупо ответили на мою жалобу. Я эту статью и без них видела в интернете. Тем более, что я говорю о проблеме, где меня плохо слышно, а они пишут о проблеме, когда я плохо слышу. Ну и что делать? Если проблема заключается в ПО и нужно ждать обновлений, как утверждают все официальные сервисные фирмы Apple, то пусть подтвердит это непосредственно сама компания Apple и скажет, в каком обновлении они собираются устранить эту проблему. Или это все-таки бракованная партия телефонов?! Ведь не у всех владельцев айфона 11 конкретно эта проблема имеется. Да, нас таких немало, но и не все. Я в замешательстве (((
Nov 27, 2019 12:04 PM
Компания Apple, обращаюсь к вам ещё раз! Обратите внимание на данную проблему! Мой номер телефона +380507115767. Может вы удаленно промониторите реальную проблему при разговоре по сотовой связи(меня периодически нечетко плохо слышит абонент).
Nov 27, 2019 12:37 PM
Такая же фигня. Vodafon собеседник меня слышит обрывами как при потери сетия. Я слышу идеально чисто. Общался с тикетом сказали что проблема в бекапе и я должен востановить телефон через ПС и все исправиться. сделал и все исправилось на месяц. Началось повторно! Я заменил свою симку на новый слот проблему не убрало. Такое впечатление что шумодав давит мой голос для ссобеседника. Антена связи при разговоре полная.
Nov 29, 2019 2:35 AM
Каждое утро? Или каждый час? На сколько хватает после выхода из авиарежима?
Nov 29, 2019 2:53 AM
Собеседника слышно идеально, он не слышет периодически. Не актуальный данный ответ!
Nov 29, 2019 2:54 AM
Если микрофоны на вашем iPhone, iPad и iPod touch не работают
Если во время телефонных звонков или звонков FaceTime звук неясен, или если Siri не может определить ваш голос, узнайте, что делать.
На вашем устройстве iOS вы можете столкнуться с одной из следующих проблем, когда делаете вызов, используете FaceTime или Siri или воспроизводите записанный звук:
- Люди не слышат вас во время разговора по телефону или FaceTime.
- Во время разговора по телефону или FaceTime вам неясно, что вы слышите.
- Сири говорит: «Я не получил это» или не слышит ваш запрос, или слышит только его часть.
- При воспроизведении записанного звука звук, который вы слышите, нечеткий, или вы не слышите звук.
- Вы не можете изменить источники звука во время разговора.
Проверьте микрофоны на вашем устройстве
Чтобы выяснить, есть ли проблема с микрофоном на вашем устройстве, а не с вашим сотовым соединением или используемым приложением, протестируйте каждый микрофон. Расположение микрофона зависит от устройства. Вы можете использовать технические характеристики вашего продукта, чтобы найти микрофоны.
При тестировании микрофонов убедитесь, что ваше устройство iOS не подключено к проводной или беспроводной гарнитуре.
На вашем iPhone более одного микрофона.
Чтобы проверить основной микрофон в нижней части iPhone, откройте «Голосовые заметки» и коснитесь значка записи. Затем говорите в микрофон и нажмите значок воспроизведения, чтобы воспроизвести запись. Вы должны четко слышать свой голос.
Чтобы проверить передний микрофон, откройте приложение «Камера» и запишите видео с помощью передней камеры. Чтобы проверить задний микрофон, откройте приложение «Камера» и запишите видео с помощью задней камеры. При воспроизведении видео вы должны четко слышать свой голос.
Если ваш голос звучит слабо, когда вы разговариваете по телефону, убедитесь, что ваш задний микрофон не заблокирован и не закрыт.
Если Siri не слышит вас, убедитесь, что ресивер и передний микрофон на верхней части вашего iPhone не закрыты и не загрязнены.
Чтобы проверить микрофон на iPad, убедитесь, что ничто не закрывает микрофон, а затем откройте Голосовые заметки и коснитесь значка записи. Говорите в микрофон, а затем нажмите значок воспроизведения, чтобы воспроизвести запись. Вы должны четко слышать свой голос. Узнайте, где расположены микрофоны на вашем iPad .
Чтобы проверить микрофон на iPod touch, откройте «Голосовые заметки». Нажмите значок записи, говорите в микрофон, затем нажмите значок воспроизведения, чтобы воспроизвести запись. Вы должны четко слышать свой голос.
Если после тестирования микрофона на устройстве проблемы не устранены, попробуйте выполнить следующие действия:
- Отключите все аксессуары и отсоедините все гарнитуры Bluetooth.
- Старайтесь не блокировать микрофон пальцами или корпусом, удерживая устройство или записывая видео.
- Снимите защитные пленки, пленки или чехлы, которые закрывают микрофон или приемник iPhone.
- Удалите любой мусор с микрофонов или iPhone-ресивера.
- Перезагрузите ваше устройство .
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия iOS .
Если вы выполнили эти действия, но люди по-прежнему не слышат вас по телефону или через FaceTime, или Siri не слышит ваши запросы, обратитесь в службу поддержки Apple .
FaceTime доступен не во всех странах или регионах.