Как в салонах связи разводят на деньги за настройку гаджетов
Уже не первый раз встречаюсь с тем, что во многих салонах связи предлагают ряд услуг по настройке смартфонов, планшетов и так далее. Не ведись на эти платные услуги.
Вот живой пример, сколько вы можете отдать за первую настройку гаджета:
И это лишь в одном из салонов связи. Такие услуги есть везде, и все на этом наживаются. Только подумайте — готовы ли вы отдать полторы тысячи рублей за установку бесплатной игры из App Store? А 2 500 за установку программ? Это же грабеж, какого свет не видывал.
Пробегусь по парочке важных моментов. Обрезка SIM-карты — услуга бесплатная. Вам нужно просто прийти в салон своего оператора и попросить замену, всё выдадут. Встречается ещё и такая услуга, как активация смартфона. За неё обычно требуют около 1000 рублей, а что делают? Создают электронную почту и щёлкают по ссылке из письма.
Пример руководства пользователя на официальном сайте Apple
Вся необходимая и подробная информация есть на официальном сайте изготовителя. Более того, если же смартфон данной фирмы уже был раньше, то просто достаточно ввести те же регистрационные данные с прошлого телефона и все заработает.
Обман при продаже iPhone в Евросети
Партия муки или сахара поступила в Евросеть . Евросеть , Связной , МТС , Мегафон , М.Видео , Эльдорадо и прочее всё это магазины и салоны по продаже цифровой техники. Сейчас всё таки 2018 год, а не 2010 чтобы продавать контрафактные айфоны, да и вообще какую-либо палённую технику. Ладно бы даже хоть так, но в наше время всё равно попадаются моменты когда всё идёт не так как надо. Все поставки смартфонов и другой техники давно уже отлажены и контролируются с двух сторон. Такие игроки на рынке как М.Видео и Эльдорадо закупают и поставляют в свои магазины только официальную технику. Всё сертифицированное и ростестовское ( РСТ ).
РСТ это проверенные устройства. Это официально ввезённые в страну аппараты. Все аппараты проходят обязательную сертификацию. Всё проходит через таможню. С везённых в страну товаров уплачивается налог в казну государства. На официальные устройства предоставляется международная гарантия 1 год . Гарантия по всему миру. У компании Apple гарантия электронная. Её можно отследить через интернет посредством активации аппарата в магазине при продаже или же дома после покупки. Вообще так называемые ларьки с техникой, маленькие вот эти уже становятся неактуальными. Трафик перетекает в большие сетевые магазины — М.Видео и Эльдорадо . Народ ходит за покупками теперь в одно место, туда где можно купить и стиральную машину и холодильник и телевизор, и смартфон.
Связной пока скажем так не был пойман и схвачен за руку ещё за продажу контрафакта. В Евросеть как то пришла партия даже не то чтобы айфонов, а муляжи. Пришла партия из 250 смартфонов коробок с мукой или сахара . Продавцы принимавшие товар не сразу заподозрили подмену. Неизвестно на каком этапе был осуществлёна кража реальных смартфонов. Маловероятно что их так закупили. Девушка продавец или менеджер этой торговой точки заметила что коробки с телефонами которые поступили в магазин обтянуты какой-то плёнкой. Плёнка хорошая, но дело в том что на айфонах никогда нет заводской плёнки поверх плёнки. Такой целлофановый пакет. Выглядит он конечно красиво. Вскрывая эти коробки одну за одной внутри оказались не заветные всеми желаемые аппараты, а какие-то пакеты с белом веществом. Недостача вышла на несколько миллионов . Девушка вся в слезах, плачет и психует мол это всё ляжет на магазин и придётся отвечать ей и её сотрудникам .
Посмотрите этот видеоролик до конца. Там весь процесс распаковки от и до со всеми комментариями. Жесть конечно. Но всё бы ничего если бы вновь присланную партию смартфонов удосужились проверить. Причём все IMEI номера сходятся с оригинальными поставками . Девушка вскрывает коробки телефонов очень аккуратно канцелярским ножом. И внутри капец. Не дай Бог такой телефон приобрели бы кому-нибудь на подарок. Открыли и проверили все смартфоны прямо в салоне связи. Если бы продали клиенту и человек бы пришёл домой, вскрыл и увидел бы не телефон за который он заплатил деньги а белый порошок, то был бы скандал . Причём это ему ещё надо было постараться доказать что это не его подмена, а такой он купил. Были бы судебные разбирательства и огласка в СМИ и социальных сетях .
В общем дорогие читатели, покупайте грамотно и проверяйте товар сразу после покупки прямо в магазине .
Подписывайтесь, ставьте лайк, комментируйте, делитесь
Развод от «Евросеть»: новая схема обмена старых смартфонов на новые
Сразу скажу, что к «Евросети» в целом я отношусь очень лояльно. Свой первый смартфон, ой, простите, телефон, Samsung С100 мне купили родители в 2004 году. Он был просто потрясающий. Через 11 месяцев, будучи на гарантии, он вышел из строя. Мне предложили выбрать за ту же сумму другой новый телефон. Выбор пал на слайдер Fly. Который так же к окончанию гарантии вышел из строя и мне снова предложили поменять на новый. Тогда я приобрел Sony Ericsson k790i, который по сей день лежит у меня в потрепанном, но рабочем состоянии. Это была для меня своего рода программа trade-in. И вот, спустя почти 12 лет с момента последнего обмена, ритейлер «Евросеть» объявила о грядущем запуске своей схемы замены смартфонов на новые.
Согласитесь, звучит довольно заманчиво, без потери времени обменять свой старый смартфон на новый. Но лишь звучит. И вот почему:
- по условиям «Евросети» при покупке смартфона клиент должен доплатить дополнительные 20% за услугу trade-in;
- в течение 180 дней покупатель может сдать смартфон и получить сертификат на 70% от первоначальной стоимости гаджета;
- если покупатель решит поменять смартфон в период со 180 дней до 365 дней, то получит только до 50% от первоначальной стоимости.
По мнению «Евросети» в этом случае покупатель «не сильно теряет в цене».
Но это кончено же нет! Это очередной ловкий развод клиентов «Евросети» и метод повысить продажи. Рассмотрим на примере смартфона Samsung Galaxy S8+ на 64Gb в цвете чёрный бриллиант. Такая модель стоит около 50 000 р., в том числе в «Евросети» модель продается за 49 990 р.
Предположим, я не знаю, что вышел новый Samsung Galaxy S9+ с лучшей камерой и решаю купить S8+ с возможностью trade-in. Значит цена смартфона выйдет для меня уже 50 000 р. +20% = 60 000 р. плюс попытки развести меня продавцами на допы по безумным ценам. Но я-то опытный покупатель! Я конечно же отказываюсь! Спустя 4 месяца я узнаю, что уже вышел новый S9+ и мне срочно нужна новая модель! Я-то умный, я доплатил за возможность обмена старого смарта на новый. И вот тут меня ждет первое разочарование — сдав старый смартфон я получаю сертификат на 35 000 р. , а с учетом доплаты в 10 000 р. фактически я получаю за свой смарт 25 000 р.
По факту в первые 180 дней вы получаете не 70%, а лишь 50% от первоначальной стоимости. При этом на Авито цена на поддержанный Samsung Galaxy S8+ колеблется в пределах от 30 000 р. за потрепанный и до 42 000 р. — в идеальном состоянии.
Trade-in от «Евростети» распространяется на любую модель, а значит при покупке по этой программе смартфона от Apple, которые более медленно теряют в цене, потери покупателя будут еще выше. Соответственно при покупке какого-нибудь неликвидного (быстро теряющего в цене) смартфона потери покупателя напротив, будут ниже. Но это скорее исключение из правил.
Соответственно, при обмене в «Евросети» смартфона спустя более 180 дней и менее 365 дней потери будут еще больше: 50 000 р. — 50% = 25 000 р. и минус 10 000 р. за возможность обмена, выходит вы получите сертификат 15 000 р. за смартфон, которому нет и года, и теряете уже целых 70% от первоначальной стоимости!
И вы тоже заметили, что в период обмена 180 — 365 дней указано, что вы получите ДО 50%, выходит, что «Евросеть» может выдать сертификат на еще меньшую сумму?!
Но и это еще не все. Не указано, что будет по истечении 365 дней! Я совершенно не удивлюсь, что покупатель просто потеряет возможность обмена, а вместе с возможностью обмена и заплаченные 10 000 р. за участие в программе.
Мой вердикт: программа — сплошное надувательство покупателей ! и выгодна лишь компании «Евросеть»
На днях стало известно, что Мегафон покупает «Евросеть» и планирует сохранить бренд. Зная, как Мегафон обманывает своих клиентов , могу предположить, что подобных «выгодных» предложений будет еще много! Но мы будет стоять на страже и разоблачим хитрых дельцов!
Обсудить данную публикацию вы можете в нашей группе VK .
Вам понравилась публикация и вы хотите видеть больше подобных разоблачений?! Ставьте «лайк» и подписывайтесь на наш канал PROSMARTFON .
Как нас развели Евросеть, МТС и Связной при покупке iPhone X
Спустя десять дней после официального старта продаж iPhone X – дефицит. Вот только настоящий он или искусственный?
Часть российских продавцов усложняет покупку, открыто и нагло нарушая закон. Мы уже рассказывали, что «Связной» не продает новинку без страховки, а «МТС» предлагает новый флагман Apple исключительно в комплекте с аксессуарами.
Мы попробовали купить iPhone X в розничных магазинах в Санкт-Петербурге. Задача оказалась не из простых.
Как купить iPhone X и не быть обманутым. Никак
13 ноября, Понедельник, Санкт-Петербург
10-00
Заходим в интернет-магазины двух крупных сетевых магазинов «Связной» и «Евросеть». В обоих случаях на любую версию iPhone X можно оставить лишь предзаказ.
Согласно информации на сайтах, смартфон отсутствует в розничных магазинах. Повторяю, iPhone X нет в наличии.
12-00
По информации знакомых выясняем, что новинка есть в ТЦ «Атмосфера» на Комендантской площади. Причем в двух магазинах, в разных цветах и разных версиях. Бинго! Выезжаем, предвкушая скорую покупку заветного смартфона.
13-00
Начинаются первые странности.
В «Связном» действительно обнаруживаем на витрине iPhone X на 64 Гб.
Хотим оформить покупку и получаем отказ. Продавец объясняет это тем, что «Данный смартфон забронирован на сайте вместе со страховкой. Без нее продать не можем».
Решаем не устраивать скандал и идем в «Евросеть», который расположился напротив.
13-10
В «Евросети» на витрине на самом видном месте красуются сразу два iPhone X в максимальной комплектации, на ценниках указана рекомендуемая стоимость – 91 990 рублей. Выбираем белый.
Продавец снимает смартфон с полки, несет к кассе. Нам повезло? Как бы не так. Неожиданно, консультант «вспоминает», что данное устройство продается при выполнении определенного условия – покупки страховки на телефон.
Требуем согласно законодательству продать смартфон без навязывания дополнительных услуг и товаров. Получаем отказ с формулировкой «Этот товар зарезервировали вместе со страховкой, продать можем только с ней».
Просим написать письменное объяснение отказу, вновь получаем ответ «нет». Разочаровано выходим из магазина.
13-30
Решаем записать на видео отказ продавца, рассчитываем таким образом «припугнуть» продавца и купить заветное устройство по рекомендованной стоимости.
Озвучиваем консультантам идею позвонить в полицию, так как на лицо очевидное нарушение закона по правам потребителя. Ноль эмоций сотрудников магазина. Выходим.
13-40
Звоним в полицию (112), объясняем ситуацию, получаем уведомление о том, что заявка принята. «Ждите приход участкового».
14-30
Обнаруживаем, что консультанты убрали все iPhone X c полки (позднее объясняя этом тем, что пришли клиенты и забрали свои заказы).
15-30
Дожидаемся участкового и вместе с ней снова заходим в «Евросеть», пытаемся снимать происходящее на камеру. Увидев истеричные возгласы старшего продавца «уберите камеры, почему вы нас снимаете», решаем не устраивать шоу, отвлекать тем самым участкового, пишем только звук диалога.
Частичная выдержка диалога «мы (ip) – участковый (y) – сотрудник Евросети (es) »:
(es) Вышестоящее руководство сказало без страховки смартфон не продавать. Они по предзаказу у нас идут. (es) Клиент хочет заказать новый телефон, он сделает это через Интернет-магазин.
(ip) То есть вот так прийти и купить – нельзя?
(es) Нет, почему? Если они не по предзаказу, то можно. У нас все два были по предзаказу. Если клиент у нас хочет «голый» телефон, он точно также может заказать через Интернет-магазин и также его ждать. (es) Я могу продать. Вот смотрите, даже «восьмерка» по предзаказу пришла вместе со страховкой. Страховка 13 900 стоит. (ip) Никакое письменное уведомление по поводу отказа продать смартфон вы не напишите?
(es) Нет (по факту, пришлось написать). (ip) Я пришел, вы сказали телефон есть в наличии.
(es) Да, есть в наличии.
(ip) Почему я не могу его купить?
(es) Потому что он идет со страховкой по предзаказу.
(ip) Если он кем-то забронирован, как вы продаете мне этот товар?
(es) Потому что привезут еще раз один. (ip) Вы мне даже начали продавать телефон.
(es) Вам никто его не начал продавать, вам его показали. Я вам могу любой телефон показать. (es) Если вы хотите «голый» телефон – пожалуйста, вы можете зайти на наш сайт, заказать телефон, он придет к нам, вам позвонят, вы придете его заберете. (y) Информацию вывесите для людей, что выставленный товар – это предзаказ, предупредите!
(es) Нам руководство не дает что-то размещать, рекламу клеить.
(y) В любом случае, сообщите мелким шрифтом.
(es) Нам нельзя, все что у нас есть – все так и есть. (ip) Стоп, если я могу выйти из магазина, сделать предзаказ в вашем интернет-магазине и тут же за ним прийти, так как он у вас в наличии стоял.
(es) Вам привезут, вам позвонят, вам скажут.
(ip) Так почему, если он у вас есть в наличии?
(es) Кто в наличии? У нас в наличии он есть только со страховкой. (ip) Зачем вы выставляете на витрину товар, который заведомо нельзя купить?
(es) Чтобы человек делал предзаказ, что видели, что они (iPhone X) у нас есть в салоне.
(ip) Сделать предзаказ у вас в салоне?
(es) Да.
По итогу, смартфон нам так и не продали, консультант бы вынужден написать объяснительную для полиции. С нас участковый также запросила подтверждающий документ, что «заявление в полиции мы оставлять не будем, а обратимся с жалобой в Роспотребнадзор».
Единственная возможность купить «зарезервированный телефон» с полки – купить его вместе со страховкой «Евросети».
15-45
Говорим спасибо участковому, и пробуем купить iPhone X в «Связном». Смартфон все еще есть в наличии, он представлен на витрине, цена указана рекомендованная – 79 990 рублей.
Мы уже готовы пойти на уступки и хотим попробовать его купить, например, с каким-нибудь аксессуаром. Подходим к консультанту.
(es)
– Мы уже в курсе, что «просто так» вы нам iPhone X не продадите.
– Да.
– А если мы не хотим с вашей страховкой, можно мы купим какой-нибудь аксессуар, например, AirPods?
– Я сейчас уточню
Консультант идет советоваться, возвращается.
– Нет, только с нашей страховкой.
– Почему?
– Он идет в комплекте со страховкой.
Становится очевидным, что в ТЦ «Атмосфера» купить новинку у нас не получится, едем в ТРК «Сити Молл» на Пионерской в надежде найти iPhone X там.
17-00
В «Связном» iPhone X нет. Мы настойчивые, продолжаем поиски и обнаруживаем заветные смартфоны, в двух цветах, на 64 Гб в салоне «МТС».
Беседа с консультантом проходит в том же ключе, что и ранее сегодняшним днем:
– У вас ведь можно купить iPhone X?
– Насколько я помню, iPhone X можно только с аксессуарами купить (на пять тысяч рублей, минимум)
– А если с AirPods?
– Да, можно. Смотрите, он у вас максимум будет до вечера. – Как у вас вообще можно купить iPhone X?
– Вы приходите сюда к нам, например, говорите свой номер телефона и если он у нас появляется, мы вам звоним, и вы должны будете к нам приехать и за два часа его выкупить.
– Причем выкупить его все равно с аксессуаром?
– Да.
– А как вы это объясните законом о правах покупателя? Мне нужен только телефон.
– Я все понимаю прекрасно, у нас это просто по программе. Она просто не выдаст нам просто один телефон.
– То есть у вас в программе ограничение, чек вы не пробьете просто?
– К сожалению.
В результате мы соглашаемся с беспределом условиями покупки iPhone X и берем вместе с ним AirPods. Общая сумма покупки составила 91 880 рублей.
Выводы и дальнейшие действия
Питерские сети откровенно и нагло впаривают клиентам страховку на устройство.
В интернет-магазине «Связного» iPhone X можно купить лишь в случае оформления доп.услуги, в ином случае сайт предлагает оформить предзаказ на устройство. «Евросеть» и «МТС» предлагают оставить лишь заявку на покупку iPhone X.
Мы не поленились и написали жалобу в Роспотребназдор, приложив видеоролик, в котором продавец «Евросети» отказывается продать нам устройство, стоящее на витрине.
Текст претензии:
13 ноября 2017 года в Санкт-Петербурге по адресу Комендантская площадь дом 1 (ТРК Атмосфера) в магазине “Евросеть” (0 этаж) примерно в 13:00 я хотел приобрести смартфон Apple iPhone X 256 Gb за 91990 рублей. Товар был представлен на витрине, был в наличии, ценник присутствовал.
Продавцы отказались продавать мне смартфон ссылаясь на приказ руководства продавать данный телефон либо с услугой страховки, либо с дополнительными аксессуарами. Это является прямым нарушением Закона о защите прав потребителей, а конкретно Статьи 16, пункт 2: “Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).”
Прошу провести проверку данного магазина. К обращению прикладываю видеозапись.
Будем ждать решения Федеральной службы.
Сталкивались ли с подобной ситуацией? Удалось ли вам приобрести iPhone X без дополнительных навязываемых товаров или услуг? Делитесь в комментариях.
Любопытно, что обо всем этом думает сама Apple.