Загрузилась старая копия на айфоне

Восстановление данных iPhone, iPad или iPod touch из резервной копии iCloud или с помощью компьютера, если на устройстве требуется более поздняя версия iOS или iPadOS

Узнайте, что нужно сделать, чтобы восстановить данные iPhone, iPad или iPod touch из резервной копии iCloud или с помощью компьютера, если на устройстве требуется более поздняя версия iOS или iPadOS.

Восстановление из резервной копии iCloud

Если восстановление выполняется из резервной копии iCloud, для которой нужна последняя версия iOS или iPadOS, может потребоваться обновить программное обеспечение. Если вы выберете загрузку и установку обновления, программное обеспечение на устройстве обновится автоматически. После этого восстановите свои данные из резервной копии.

Восстановление с помощью компьютера

Если восстановление данных iPhone, iPad или iPod touch выполняется из резервной копии на компьютере и требуется установить последнюю версию iOS или iPadOS, может отобразиться сообщение об ошибке из-за устаревшей версии программного обеспечения устройства. Чтобы обновить ПО устройства и восстановить его данные из резервной копии, выполните следующие действия.

Настройка, обновление и очистка устройства

1. На экране «Приложения и данные» устройства выберите «Не переносить ПО и данные», а не «Восстановить из резервной копии». Если вы уже выбрали «Восстановить из резервной копии», нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться на экран «Настроить».
   
2. Выполните оставшиеся действия. В этом случае действия с идентификаторами Apple ID, Touch ID и паролем можно пропустить.
3. Когда настройка будет завершена, обновите устройство до последней версии iOS или iPadOS.
4. Дождитесь окончания обновления и перезапуска устройства.
5. Удалите все данные и настройки с устройства: нажмите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». После этого устройство перезапустится, и отобразится экран приветствия в Ассистенте настройки.
   

Теперь можно будет снова настроить устройство и выбрать резервную копию для восстановления данных.

Источник

Если не удается создать резервную копию данных в iCloud или восстановить данные из резервной копии iCloud

Узнайте, что делать при возникновении проблем с резервным копированием в iCloud устройств iPhone, iPad и iPod touch.

Если вам нужна помощь после попытки резервного копирования в iCloud или восстановления из резервной копии в iCloud, выполните следующие действия.

Помощь с резервным копированием устройства в iCloud

Выберите возникающую проблему или выводимое сообщение.

Выводится предупреждение о нехватке места в хранилище iCloud

Это сообщение выводится, когда для выполнения резервного копирования требуется больше места в хранилище iCloud (доступное место на устройстве iOS или iPadOS отличается от доступного места в хранилище iCloud). Прежде чем продолжить, необходимо узнать, каким будет размер следующей резервной копии и сколько места доступно в хранилище iCloud.

Чтобы узнать размер следующей резервной копии:

• В iOS 11 или более поздних версий и в iPadOS выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Управление» > «Резервные копии». Нажмите используемое устройство.
• В iOS 10.3 выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Хранилище iCloud» > «Управление». Нажмите используемое устройство.

После просмотра свободного пространства в хранилище iCloud попробуйте следующие действия для выполнения резервного копирования:

Выводится сообщение о том, что выполнить последнее резервное копирование не удалось

1. Проверьте наличие подключения к сети Wi-Fi.
2. Убедитесь, что используемое устройство обновлено до последней версии.
3. Попробуйте выполнить резервное копирование в другой сети Wi-Fi.
4. Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Помощь при восстановлении данных из резервной копии в iCloud

Впервые выполняете восстановление из резервной копии в iCloud? Подробные инструкции можно найти здесь.

Вам потребуется подключение к сети Wi-Fi, поскольку выполнить восстановление из резервной копии через сотовую сеть передачи данных невозможно. Время, которое требуется для восстановления из резервной копии, зависит от размера резервной копии и скорости используемой сети Wi-Fi.

Если вам по-прежнему требуется помощь, выберите возникающую проблему или выводимое сообщение.

При восстановлении из резервной копии в iCloud выводится сообщение об ошибке

Если при попытке восстановить устройство выводится сообщение об ошибке, выполните следующие действия:

Источник

Поиск резервных копий iPhone, iPad и iPod touch

Выполняйте поиск списка резервных копий iOS или iPadOS на Mac, компьютере с Windows и устройстве iOS или iPadOS. Узнайте, как удалять резервные копии, копировать их и выполнять другие действия.

Поиск резервных копий, сохраненных на Mac или компьютере с Windows

Чтобы предотвратить повреждение файлов резервных копий, необходимо соблюдать следующие рекомендации.

• Приложения Finder и iTunes сохраняют резервные копии в папку резервного копирования. Расположение папки резервного копирования зависит от операционной системы. Несмотря на то что можно скопировать папку резервного копирования, не следует перемещать ее в другую папку, на внешний или сетевой диск.
• Запрещается редактировать, переносить, переименовывать или извлекать содержимое файлов резервного копирования, так как указанные действия могут привести к повреждению файлов. Например, чтобы восстановить данные из перемещенного файла резервного копирования, необходимо вернуть его на прежнее место, иначе файл не будет работать. Резервные копии выступают в качестве надежного хранилища всей информации устройства. Даже если просмотр или доступ к содержимому файла резервного копирования будет возможен, такое содержимое, как правило, не хранится в формате, пригодном для чтения.

Резервные копии на Mac

Чтобы найти список резервных копий, выполните указанные ниже действия.

1. Щелкните значок лупы в строке меню.
2. Введите или скопируйте и вставьте следующее:

/Library/Application Support/MobileSync/Backup/

Нажмите клавишу «Ввод».

Чтобы найти определенную резервную копию, выполните указанные ниже действия.

1. На Mac с macOS Catalina 10.15 или более поздней версии откройте Finder. На Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо на компьютере с Windows откройте iTunes. Щелкните ваше устройство.
2. В приложении Finder на вкладке «Основные» щелкните «Управлять резервными копиями», чтобы просмотреть список резервных копий. Нажмите правой кнопкой мыши необходимую резервную копию, а затем выберите «Показать в Finder», «Удалить» или «В архив». В iTunes выберите «Настройки», а затем нажмите «Устройства». Нажмите правой кнопкой мыши необходимую резервную копию, а затем выберите «Показать в Finder», «Удалить» или «В архив».
   
3. По завершении нажмите «ОК».

Резервные копии в ОС Windows 7, 8 или 10

Чтобы найти список резервных копий, последовательно выберите \Пользователи\(имя_пользователя)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Можно также выполнить следующие действия.

1. Найдите строку поиска:
   • В ОС Windows 7 нажмите кнопку «Пуск».
   • В ОС Windows 8 щелкните значок лупы в правом верхнем углу экрана.
   • В ОС Windows 10 перейдите в строку поиска рядом с кнопкой «Пуск».
2. В строке поиска введите %appdata% или %USERPROFILE% (если вы загрузили iTunes из Microsoft Store).
3. Нажмите клавишу «Ввод».
4. Дважды щелкните эти папки: Apple или Apple Computer > MobileSync > Backup.

Удаление и копирование резервных копий на Mac или компьютере с Windows

Запрещается редактировать, переносить, переименовывать или извлекать содержимое файлов резервного копирования, так как указанные действия могут привести к повреждению файлов. Чтобы дублировать резервные копии или удалить те из них, которые больше не требуются, см. следующие разделы.

Копирование резервных копий в другое место

Если необходимы дубликаты резервных копий, можно найти папку резервного копирования и скопировать ее целиком (а не отдельную ее часть) в другое место, например на внешний диск или в каталог сетевого хранилища.

При использовании приложения Time Machine папка резервного копирования автоматически копируется во время резервного копирования папки пользователя на Mac.

Удаление резервных копий

1. На Mac с macOS Catalina 10.15 или более поздней версии откройте Finder. На Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо на компьютере с Windows откройте iTunes. Щелкните ваше устройство.
2. В приложении Finder на вкладке «Основные» щелкните «Управлять резервными копиями», чтобы просмотреть список резервных копий. Нажмите правой кнопкой мыши необходимую резервную копию, а затем выберите «Удалить» или «В архив». В iTunes выберите «Настройки», а затем нажмите «Устройства». Нажмите правой кнопкой мыши необходимую резервную копию, а затем выберите «Удалить» или «В архив». По завершении нажмите «ОК».
3. Нажмите «Удалить резервную копию», а затем подтвердите действие.
   

Поиск резервных копий и управление ими в iCloud

Если используется резервное копирование в iCloud, список резервных копий не будет доступен по адресу iCloud.com. Найти резервные копии iCloud на устройстве iOS или iPadOS, Mac либо компьютере с Windows можно следующим образом.

На iPhone, iPad или iPod touch:

• В iOS 11 или более поздней версии и в iPadOS перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Управление хранилищем» > «Резервные копии».
• В iOS 10.3 перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > iCloud. Нажмите диаграмму использования хранилища iCloud, а затем нажмите «Управление хранилищем».

Нажмите резервную копию, чтобы просмотреть подробную информацию о ней, выбрать, какую информацию нужно включить в резервную копию, или удалить ее.

Выбрать содержимое для резервного копирования можно только в меню «Настройки» устройства, на котором хранится соответствующее содержимое. Например, несмотря на то что можно просмотреть резервную копию данных iPad на iPhone, выбрать содержимое iPad для резервного копирования можно только в меню «Настройки» iPad.

На Mac с macOS Catalina 10.15 или более поздней версии выполните указанные ниже действия.

1. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки».
2. Щелкните идентификатор Apple ID.
3. Щелкните iCloud.
4. Щелкните «Управление».
5. Выберите пункт «Резервные копии».

На Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии выполните указанные ниже действия.

1. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки».
2. Щелкните iCloud.
3. Щелкните «Управление».
4. Выберите пункт «Резервные копии».

1. Откройте приложение iCloud для Windows.
2. Выберите пункт «Хранилище».
3. Выберите пункт «Резервная копия».

Источник