Как проверить исправность роутера zyxel keenetic giga

Диагностика

Отладочная информация необходима для решения сложных вопросов настройки или устранения неисправностей.
На странице «Диагностика» можно проверить сетевые соединения, посмотреть и сохранить системный журнал интернет-центра, настроить захват сетевого трафика, включить режим отладки и посмотреть список активных соединений с указанием используемых портов.

1. В разделе «Проверка сетевого соединения» вы можете выполнить проверку соединения непосредственно с интернет-центра с помощью сетевых утилит ping и traceroute. В поле «Адрес хоста» укажите IP-адрес или доменное имя хоста, с которым будет выполняться проверка, и нажмите кнопку «Запустить проверку». Для настройки дополнительных параметров нажмите «Показать настройки».

2. В разделе «Системный журнал» вы можете просмотреть системный журнал, в котором регистрируются системные события. Для просмотра системного журнала нажмите «Показать журнал». Для сохранения журнала (системного файла log.txt) нажмите «Сохранить на компьютер».

Интернет-центры Keenetic умеют отправлять системный журнал, содержащий предупреждения, системные сообщения и т.п., на специальный сервер Syslog, предназначенный для сбора и хранения системных сообщений (логов). Для этого, включите опцию «Использовать Syslog» и в появившемся поле «Адрес сервера» укажите IP-адрес сервера Syslog. Например:

3. В разделе «Режим отладки» можно включить расширенную диагностику, которая включает подробную запись в системный журнал событий для интернет-подключений (IPoE, PPPoE, L2TP, PPTP, UsbModem, IPv6) и DHCP сервера/клиента.

NOTE: Важно! Пожалуйста, не включайте режим отладки без запроса инженера технической поддержки. Если вы хотите передать в техническую поддержку первичную диагностику, сохраните системный файл по инструкции «Сохранение файла системы self-test» и отправьте в службу поддержки.

Если инженер технической поддержки попросил включить режим отладки, выполните указанные ниже действия. Нажмите кнопку «Включить режим отладки».

NOTE: Важно! После включения или выключения режима отладки текущее соединение принудительно переустанавливается.

Таким образом, если целью включения режима отладки является необходимость увидеть причины разрыва подключения к провайдеру, следует дождаться разрыва сессии после первичной плановой переустановки соединения.

После включения режима отладки появится сообщение о дате и времени начала отладки.

После возникновения или повторения проблемы нажмите кнопку «Завершить режим отладки».

После этого на компьютер автоматически загрузится файл self-test.txt со всей необходимой инженерам отладочной информацией. Файл диагностики self-test.txt содержит помимо диагностической информации данные из лог-файла и файла конфигурации. Полученный файл диагностики интернет-центра можно передать в нашу службу технической поддержки для решения вопросов устранения неисправностей.

NOTE: Важно! Настройки в файле self-test.txt не содержат пароли, что обеспечивает безопасность при передаче его в службу поддержки.

4. В разделе «Захват пакетов» вы можете включить захват сетевого трафика, проходящего через выбранный интерфейс интернет-центра. Подробную информацию вы найдете в статье «Захват сетевых пакетов».

5. При подключении DSL-модема Keenetic Plus DSL на странице «Диагностика» можно выполнить диагностику DSL-модема и посмотреть характеристики DSL-линии при установленном соединении. Эта диагностика поможет инженерам технической поддержки выявить неполадки DSL-соединения. Она занимает 10 минут. В результате вы получите файл, который следует отправить для анализа в службу поддержки Keenetic.

Пользователи, считающие этот материал полезным: 9 из 9

Источник

Выполнение диагностики (отладки) для решения вопросов настройки или устранения неисправностей (для версий NDMS 2.11 и более ранних)

NOTE: В данной статье показана настройка версий ОС NDMS 2.11 и более ранних. Настройка актуальной версии ПО представлена в статье «Диагностика».

Начиная с версии микропрограммы V 2.03 режим отладки (диагностику) можно включить через встроенный веб-интерфейс интернет-центра. Отладочная информация необходима для решения сложных вопросов настройки или устранения неисправностей. Включайте отладку только по просьбе инженера технической поддержки. Диагностика включает расширенную запись в лог событий для интернет-подключений (PPPoE, L2TP, PPTP, UsbModem, IPv6, DHCP-клиент) и DHCP-сервера.

Для включения режима отладки зайдите в меню Система и на вкладке Диагностика нажмите кнопку Начать отладку.

Внимание! После включения или выключения режима отладки текущее соединение принудительно переустанавливается!

Таким образом, если целью включения режима отладки является необходимость увидеть причины разрыва подключения к провайдеру, следует дождаться разрыва сессии после первичной плановой переустановки соединения.

После включения режима отладки в веб-интерфейсе интернет-центра появится специальный значок, сигнализирующий о том, что в устройстве включена отладка.

Щелкнув мышкой по этому значку, вы перейдете в меню Система > Диагностика.
После возникновения или повторения проблемы нажмите кнопку Закончить отладку.

После этого на компьютер автоматически загрузится файл self-test.txt со всей необходимой разработчикам отладочной информацией. Файл диагностики self-test.txt содержит помимо диагностической информации данные из лог-файла и файла конфигурации (пользовательские настройки). Полученный файл диагностики интернет-центра можно передать нашей Службе техподдержки для решения вопросов настройки или устранения неисправностей.
Внимание! Настройки в файле self-test.txt не содержат пароли, что обеспечивает безопасность при передаче его в службу технической поддержки.

Примечание

Также существует возможность включения режима отладки (диагностики) через интерфейс командной строки (CLI) интернет-центра. В частности, таким способом можно включить отладку только определенного протокола на конкретном интерфейсе.
Пример диагностики подключения в интернет-центрах серии Keenetic представлен в статье: «Диагностика подключения на туннельных протоколах (PPTP, PPPoE, L2TP)»

Информацию о диагностике подключаемого к интернет-центру USB-принтера можно найти в статье «Не печатает USB-принтер, подключенный к интернет-центру. Диагностика и руководство к действию.»

Пользователи, считающие этот материал полезным: 8 из 11

Источник

Инструкция по входу в MyKeenetic для роутера Zyxel

Инструкция по входу в MyKeenetic для роутера Zyxel

Покупка роутера — стандартная процедура для владельцев компьютера. Правильно настроенный интернет позволяет сократить рабочее время фрилансера или офисного сотрудника, взявшего заказ на дом. В статье рассматриваются особенности раздачи интернета через роутеры Кинетика от Zyxel.

Для первичной установки, управления параметрами оборудования Zyxel и отладки ошибок используется конфигуратор mykeeneticnet. Провайдеры стремятся автоматизировать процесс настройки роутера. MyKeenetic подбирает параметры подключения самостоятельно, но навыки обращения с консолью команд и веб-конфигуратором полезны при возникновении нештатных ситуаций. Производители маршрутизаторов Keenetic разработали гибкие механизмы управления, которые доступны пользователю при вводе сетевого адреса my. keenetic. net.

Подключение к MyKeenetic

Для входа в веб-конфигуратор откройте доступный браузер из списка: Opera, Chrome, MS Explorer/Edge или Яндекс. Браузер. В адресной строке введите имя домена панели настроек или стандартный IP адрес маршрутизатора сети — mykeenetic net или 19216811. Убедитесь, что по умолчанию для загрузки веб-страниц используется протокол http.

Если панель управления роутером открывается впервые, то запустится сервис NetFriend для автоматической подготовки устройства к работе. Пользователь может довериться мастеру быстрой настройки или перейти в веб-конфигуратор, выбрав соответствующую опцию помощника первого запуска. Во втором случае откроется монитор параметров работы устройства. Вкладка «Система» содержит информацию о состоянии:

• портов (количество и номер задействованных разъёмов Ethernet);
• сетевых подключений (статистика отправки и получения пакетов, адрес и маска подсети, код Media Access Control, длительность сессии с момента последней авторизации у провайдера);
• аппаратной конфигурации роутера (уровень загрузки процессора, статистика использования файла подкачки, версия прошивки, доступная память устройства, сервисный код и имя рабочей группы владельца драйверов).

Здесь же публикуется информация об аппаратных расширениях для роутера с использованием USB устройств.

Настройка ограничения доступа

Для безопасного входа в my. keenetic. net рекомендуется установить пароль администратора учётной записи Windows. Доступ к конфигуратору сетевого оборудования можно настроить в подразделе «Пользователи» раздела «Система». Главный экран содержит список пар логин — пароль, используемых для авторизации с заданными правами доступа. Создание записи о новом пользователе производится нажатием на кнопку «Добавить пользователя» и заполнением формы настроек, содержащей поля логина и пароля и перечень объектов, доступ к которым будет разрешён:

• веб-интерфейс конфигуратора устройства;
• локальные и сетевые принтеры;
• сети операционной системы;
• сервера передачи данных, использующие протокол FTP;
• менеджер сетей peer-to-peer (для управления ограничениями торрент клиентов на использование раздаваемого трафика).

Нажатие на кнопку «Сохранить» добавит пользователя my. keenetic. net. Быстрая настройка создаёт одну запись с логином admin, паролем администратора операционной системы и правами доступа ко всем системным объектам.

Диагностика неполадок

Возможность ручного изменения настроек в веб-конфигураторе позволяет устранять неисправности, возникающие при подключении к сети. Проблемы в работе роутера подразделяются на 3 группы:

• Стабильность подключения. Частые обрывы связи при исправном сетевом кабеле и уверенности в провайдере свидетельствуют о неправильной настройке роутера. Раздел «Соединения» в конфигураторе позволяет редактировать технические и региональные параметры подключения к интернету. Использование провайдером аппаратуры иностранного производства требует от пользователя смены страны для всех точек доступа. Информация о рекомендуемых параметрах подключения размещается на сайтах провайдеров и форуме Keenetic.
• Коллизия разделения доступа. Роутер предусматривает подключение USB-принтеров к сети. Ошибка вывода документа на печать или обнаружения принтера при обращении с нескольких устройств относится к проблемам разделения доступа. Правильная настройка зависит от модели каждого устройства, использующего принтер, и параметров точки доступа. Частое решение — переустановка драйверов сетевого оборудования с повторным созданием подключения.
• Использование нестандартных протоколов. Для загрузки html-документов доступны proxy-серверы, защищённый протокол https и обычный http-доступ. На канальном уровне PPPoE используется наряду с Ethernet. Автоматические настройки от провайдера не всегда предусматривают особенности локальной сети пользователя и не рассчитаны на полный спектр существующих протоколов высокого уровня для веб-документов.

Для решения ошибок загрузки страниц по нестандартному протоколу в сетевом окружении Windows открывают «Свойства подключения к интернету», переходят на вкладку «Дополнительно» и вручную изменяют системные параметры.

Корректные настройки для каждого протокола администраторы службы технической поддержки компании Zyxel размещают на официальном форуме.

Источник