Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch
Если вы потеряли iPhone, iPad или iPod touch либо предполагаете, что его могли украсть, выполните следующие действия, чтобы найти устройство и защитить информацию на нем.
Действия при включенной программе «Найти [устройство]» на пропавшем устройстве
Вы можете воспользоваться программой «Найти [устройство]», чтобы найти устройство и предпринять дополнительные действия, которые помогут вернуть его и уберечь вашу информацию.
- Войдите в систему на веб-странице iCloud.com/find или воспользуйтесь программой «Найти [устройство]» на другом устройстве Apple.
- Найдите свое устройство. Откройте программу «Найти [устройство]» или перейдите на веб-сайт iCloud.com и щелкните значок «Найти iPhone». Выберите устройство, чтобы просмотреть его местонахождение на карте. Если устройство находится поблизости, вы можете воспроизвести на нем звуковой сигнал, чтобы найти его по звуку.
- Отметьте устройство как пропавшее. Это позволит дистанционно заблокировать устройство с помощью пароля и отобразить на экране блокировки настраиваемое сообщение с вашим номером телефона. Это также позволит отслеживать местонахождение устройства. Если в службу Apple Pay были добавлены кредитные, дебетовые или предоплаченные карты, включение режима пропажи на время заблокирует возможность совершать платежи через Apple Pay на пропавшем устройстве.
- Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Выполните поиск серийного номера устройства.
- Если на пропавшее устройство распространяется действие программы AppleCare+ с покрытием кражи и потери, вы можете подать заявку о краже или потере iPhone. Перейдите к шагу 7 ниже.
- Сотрите данные с устройства. Чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к данным на пропавшем устройстве, вы можете стереть их удаленно. После удаления данных с устройства (включая данные кредитных, дебетовых или предоплаченных карт для Apple Pay) определить его местонахождение с помощью службы «Найти [устройство]» или «Найти iPhone» на веб-сайте iCloud.com будет невозможно. После удаления данных с устройства вам также не удастся его отследить. Если после стирания данных с устройства удалить его из учетной записи, функция Блокировка активации выключается. После этого постороннее лицо может включить и использовать ваше устройство.
- Сообщите о потерянном или украденном устройстве вашему оператору сотовой связи, чтобы он отключил ваш номер с целью предотвращения вывозов, отправки текстовых сообщений и передачи данных. Ваше устройство может покрываться тарифным планом вашего оператора сотовой связи.
- Удалите потерянное или украденное устройство из списка доверенных устройств.
Если вы пользуетесь функцией Семейный доступ, то любой член семьи может помочь в поиске пропавшего устройства другого члена семьи. Член вашей семьи просто должен войти в iCloud со своим идентификатором Apple ID, и вы сможете найти любое устройство, на котором вы или члены вашей семьи используют функцию «Семейный доступ».
Если на пропавшем устройстве не включена приложение «Найти [устройство]»
Если до потери или кражи устройства вы не включили программу «Найти [устройство]», вам не удастся найти его с ее помощью. Однако вы можете защитить свои данные, выполнив следующие действия.
- Измените пароль идентификатора Apple ID. Изменив пароль идентификатора Apple ID, вы предотвращаете получение доступа к данным iCloud посторонними лицами или использование ими таких служб, как iMessage или iTunes, с вашего потерянного устройства.
- Измените также пароли на вашем устройстве для других учетных записей в Интернете. К ним можно отнести учетные записи электронной почты, Facebook или Twitter.
- Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Выполните поиск серийного номера устройства.
- Сообщите своему оператору сотовой связи о потере или краже устройства. Он может отключить вашу учетную запись, таким образом предотвратив осуществление звонков, отправку текстовых сообщений и использование данных.
- Удалите потерянное или украденное устройство из списка доверенных устройств.
Приложение «Найти [устройство]» — это единственный способ отслеживания и поиска пропавшего устройства. Если вы не включили программу «Найти [устройство]» до того, как оно пропало, вы не сможете найти, отследить или пометить его с помощью других служб Apple.
Дополнительная информация
- Узнайте, как настроить и использовать программу «Найти [устройство]».
- Узнайте, что делать в случае кражи или потери Apple Watch либо Mac.
- Получите помощь в случае пропажи наушников AirPods.
- Отключите блокировку активации на iPhone, iPad или iPod touch.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Как отменить стирание iPhone/iPad в iCloud и в программе «Найти iPhone»
Предположим, что у вас украли айфон, заблокированный функцией «Найти iPhone» на ваш Apple ID, и он находится в режиме офлайн, то есть не подключен к Интернету. По ошибке или по незнанию (что вероятнее), вместо того, чтобы включить Режим пропажи вы стерли устройство в iCloud: на сайте icloud.com или в приложении «Найти iPhone» на другом iOS-устройстве — не важно. Возникает вопрос: «Можно ли отменить стирание iPhone или iPad в iCloud?».
До недавнего времени я был уверен, что этого сделать нельзя — сам пробовал, но, к счастью, ошибался — теперь можно. Как это сделать, читайте под катом.
Безусловно, стирание iPhone в iCloud — функция полезная, но только в умелых руках. Новички частенько стирают свои устройства после потери или кражи, тем самым отключают функцию «Найти iPhone» и, соотвественно, блокировку активации. И даже не подозревают, что после этого найти или удаленно заблокировать iPhone и iPad практически невозможно, не считая поиска по IMEI правоохранительными органами — данный способ на практике практически не работает.
С момента появления данной функции запрос на стирание iPhone/iPad в iCloud был необратимым, то есть после подтверждения стирания, его нельзя было отменить (до недавнего времени), а стало можно. Чему я несомненно рад, уверен, что вы разделите со мной мою радость.
Отменить стирание iPhone/iPad можно на компьютере с любой операционной системой (Windows, OS X или Linux), другом iOS-устройстве (iPhone, iPod Touch или iPad), смартфоне или планшете на Андроиде. Для этого необходимо:
- знать Apple ID и пароль, на который заблокирован аппарат. На случай, если вы не помните идентификатор Apple ID или пароль, их можно изменить;
- чтобы компьютер, смартфон или планшет был подключен к Интернету.
Как отменить стирание iPhone/iPad в iCloud на компьютере Windows или Mac
- Запустите веб-браузер (любой), перейдите на сайт http://icloud.com и авторизуйтесь (введите Apple ID и пароль).
Перейдите в веб-приложение «Найти iPhone» (или по ссылке) и в списке «Все устройства» выберите ваш iPhone/iPad (он должен находиться в офлайн).
Щелкните левой кнопкой мыши на надписи «Остановить запрос на стирание».
Еще раз введите пароль к вашему Apple ID.
Стирание будет отменено, статус устройства по прежнему будет «Офлайн». Вы снова можете воспроизвести на нем звук, включить Режим пропажи или еще раз стереть (не повторяйте ошибок).
То же самое можно сделать и на другом iPhone, iPod Touch и iPad с iOS 7 или выше.
Как отменить стирание iPhone/iPad в программе «Найти iPhone»
- На другом iOS-устройстве запустите стандартное приложение «Найти iPhone» и авторизуйтесь (введите Apple ID и пароль).
Выберите устройство. В списке находятся только те iPhone, iPad и компьютеры Mac, для которых включена функция «Найти iPhone». Статус устройства — «Ожидание стирания. Этот iPhone/iPad будет стерт при его подключении к Интернету.».
Нажмите на надписи «Отменить запрос на стирание» и введите пароль к Apple ID.
Стирание будет отменено, устройство по прежнему будет офлайн, вы сможете Воспроизвести звук, включить Режим пропажи или снова стереть.
Как отменить стирание iPhone/iPad в iCloud на смартфоне или планшете на Андроид
Также, как и на компьютере — через веб-браузер на сайте icloud.com.
Напоминаю, что стирание iPhone/iPad в iCloud выполняется сразу при подключении устройства к Интернету, поэтому, если вы по ошибке подтвердили стирание — поспешите его отменить. Сделать это можно только, если ваш аппарат находится в офлайн и стирание еще не выполнено.
Когда Apple внедрила возможность отмены стирания iOS-устройств в iCloud мне неизвестно, но это и не важно. Важно, что теперь стирание можно отменить, а значит есть шанс найти и вернуть потерянный или украденный iPhone и iPad.
Напоминаю — на вопросы отвечаем централизовано в комментариях.














